1. Anda adalah petugas pelayanan pengurusan perekaman KTP.

Suatu ketika
datanglah nenek tua yang meminta cucunya melakukan perekaman KTP
tanpa harus mengantri (didahulukan) dan saat itu situasi ruang tunggu penuh
dengan orang sehingga sesak dan panas, sikap Anda adalah…
A. Memintanya mengambil antrian dan menunggu untuk dipanggil.
B. Meminta pertimbangan atasan Anda
C. Memintanya memberi alasan untuk didahulukan sembari menjelaskan prosedur
aturan yang berlaku
D. Mendahulukannya karena iba dengan si nenek
E. Menyarankannya untuk pulang dan datang esok hari dengan menyampaikan
bahwa nenek tak perlu mendampingi cucunya.

2. Rekan kerja satu tim anda adalah seorang disabilitas, ketika sedang bekerja
sering meminta bantuan terus menerus padahal anda sudah membantunya
secara langsung namun sepertinya apa yang Anda lakukan kurang tepat bagi
karyawan disabilitas tersebut. Apa yang anda lakukan..
A. Menanyakan kepada rekan tersebut kebutuhan seperti apa yang diperlukannya
B. Menyampaikan bahwa anda tidak punya banyak waktu untuk membantu
C. Memberikan bantuan secara inisiatif mengenai kebutuhan rekan kerja tersebut
D. Memberikan pengertian untuk mencoba sendiri terlebih dahulu menyelesaikan
pekerjaannya
E. Segera membantu rekan kerja tersebut ketika dibutuhkan

3. Rekan kerja anda senang memakai gawai terbaru dan memposting foto-foto
kegiatan kantor yang beredar secara internal didalam lingkungan kantor
maupun tersebar secara eksternal di akun sosial medianya. Sikap anda….
A. Tidak memperdulikannya, selama ada dokumentasi
B. Ikut memperhatikan hasil foto dan bertanya kepada teman, gawai apa yang
sedang dipakai
C. Ikut menggunakan gawai jika teman mengizinkannya
D. Bertanya pada teman gawai apa yang sedang mereka pakai
E. Bertanya pada teman terkait gawai terbaru jika ada foto yang anda sukai

4. Anda adalah pimpinan yang memiliki kompetensi di bidang pemasaran, dan

dipercaya untuk memimpin tim yang kurang produktif. Usia tim anda lebih tua
dari anda. Apa yang anda lakukan?
A. Mengambil alih tanggung jawab tim sebagai tanggung jawab anda
B. Mendiskusikan hambatan selama ini dan mencari solusi bersama untuk dilakukan
evaluasi rutin
 C. Menggunakan cara baru sesuai dengan kemampuan Anda
D. Mengevaluasi kinerja tim dan mendorongnya untuk berubah
E. Memaksa anggota tim untuk mengikuti kehendak anda

5. Anda adalah seorang karyawan yang bekerja pada perusahaan yang berkaitan
dengan pelayanan masyarakat dan anda sadar bahwa setiap individu memiliki
kemampuan yang berbeda dalam memahami regulasi dan kebijakan
pelayanan yang perusahaan tetapkan sehingga sering terjadi miskomunikasi
ditambah lagi hal-hal teknis yang seringkali dikeluhkan masyarakat karena
mengganggu proses pelayanan perusahaan anda. Oleh karena itu untuk lebih
meningkatkan pelayanan maka…
A. Email koresponden dibutuhkan agar operator bisa melayani seluruh email
pertanyaan yang masuk dari masyarakat seputar pelayanan
B. Menerima keberadaan atasan yang baru tersebut dengan menunjukan perilaku
kerja yang sesempurna mungkin.
C. Perlu dibuatkan sebuah call center yang siap 24 jam menerima semua pengaduan
masyarakat
D. Menempatkan kotak saran di loket pelayanan untuk mengakomodir semua
keluhan masyarakat secara tertulis
E. Membangun sistem FAQ di web perusahaan untuk menjawab pertanyaan-
pertanyaan yang sering ditanyakan terkait regulasi dan kebijakan pelayanan

6. Apabila anda sedang menghadapi situasi panik di ruangan kerja berkaitan

dengan kinerja anda. apa yang anda lakukan…
A. Pergi keluar untuk minum satu botol air mineral
B. Pergi keluar ruangan sejenak
C. Memikirkan langkah yang harus dikerjakan selanjutnya
D. Segera menyelesaikan pekerjaan anda
E. Mentuntaskan pekerjaan anda

7. Hari ini saya mendapat kesempatan mendapatkan beasiswa untuk pelajar

muda internasional dan selama dua tahun studi saya tidak tentunya tidak
diperkenankan menikah dulu. Sedangkan atas kesepakatan saya dan pihak
keluarga calon istri, saya akan mempersiapkan pernikahan tahun ini. Apa
Keputusan Anda?..
A. Mencari beasiswa lain setelah menikah saja
B. Menerima tawaran beasiswa tersebut dengan konsekuensi saya harus menikah
dulu karena sudah janji
 C. Menolak tawaran beasiswa tersebut
D. Menolak tawaran tersebut dan berharap bisa mendapat tawaran beasiswa lain
setelah menikah
E. Menerima tawaran beasiswa tersebut dan berat hati membatalkan pernikahan

8. Hari ini atasan Anda ulang tahun. Anda dan rekan seruangan akan
memberikan surprise Kue Ulang Tahun dan Tumpeng untuk makan bersama
atau syukuran. Saat anda dan rekan anda memberikan kejutan ternyata
atasan anda sedang berpuasa. Apa yang anda lakukan?..
A. Meminta izin atasan untuk melanjutkan syukuran
B. Memberi tahu rekan kerja anda untuk makan bersama di ruangan berbeda karena
atasan sedang berpuasa
C. Memberi tahu rekan kerja anda untuk makan bersama karena atasan sedang
berpuasa
D. Meminta petunjuk atasan untuk menunda makan bersama sampai waktu berbuka
puasa tiba
E. Memberi tahu rekan anda untuk menunda makan bersama sampai waktu berbuka
puasa tiba

9. Ada satu dokumen yang belum sempat untuk dicek namun semua orang masih
sangat sibuk, sikap anda….
A. Mengecek dokumen tersebut
B. Meminta rekan yang lain mengeceknya
C. Membiarkan dokumen tersebut
D. Melihat dokumen tersebut
E. Menyimpan dokumen tersebut di meja atasan

10. Pak Bandi warga baru dilingkungan Anda. Anggota keluarga Pak Bandi
merasa tidak dianggap oleh tetangga sekitar. Warga kerap mengucilkan
keluarganya dikarenakan perbedaan agama. Sikap Anda….
A. Menerima keberagaman sebagai suatu keniscayaan karena pemerintah
menempatkan semua agama dalam posisi yang setara
B. Menyadarkan masyarakat bahwa tindakan tersebut keberagaman merupakan
perbuatan yang dapat mengancam keharmonisan hubungan social
C. Memberikan kesempatan kepada keluarga Pak Bandi untuk menyampaikan rasa
kecewa kepada masyarakat karena telah mendiskriminasinya
D. Menerima Pak Bandi dan keluarganya tinggal dilingkungan tersebut dan
menyampaikan untuk membatasi kegiatan keagamaanya
 E. Menyadarkan masyarakat bahwa menerima keberagaman merupakan perbuatan
yang dapat mengancam keharmonisan hubungan social
F.
11. Ada rekan kerja baru di kantor anda yang berasal dari Sumatera. Gaya atau
logat bicaranya terlalu keras dan bahkan cenderung seperti orang yang
sedang marah, sikap anda….
A. Mengenali rekan kerja anda tersebut lebih jauh
B. Menasehatinya agar dia menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja saat ini
C. Mengajak dialog personal agar dia menyesuaikan dengan lingkungan di tempat
kerja saat ini
D. Berfikir perbedaan tersebut dapat menjadi suatu manfaat yang membuat
lingkungan kerja anda menjadi lebih berwarna
E. Mengenali rekan kerja tersebut dan tidak menghakiminya

12. Saat anda baru sampai rumah setelah pulang kerja, tiba-tiba atasan anda yang
sedang lembur meminta mengirimkan file penting terkait data kependudukan
yang tersimpan di laptop anda. Sementara koneksi internet wifi di rumah anda
sedang maintenance. Yang anda lakukan…
A. Melaporkan kepada atasan bahwa koneksi internet sedang maintenance sambil
menunggu koneksi stabil anda memindahkan file tersebut ke flashdisk
B. Menyimpan file tersebut di flashdisk dan pergi kewarnet sekitar rumah untuk
segera mengirimkan file tersebut
C. Melakukan tethering antara smartphone dengan laptop anda dan segera
mengirimkan file tersebut
D. Memperbaiki koneksi internet sendiri dan segera mengirimkan file tersebut
E. Melaporkan kepada atasan bahwa koneksi internet sedang maintenance

13. Teman anda menelpon tengah malam dan menangis, sedangkan anda pukul
07.00 pagi akan presentasi. Apa yang anda lakukan?..
A. Memandunya menenangkan diri dan mengatakan untuk ketemu besok cerita lebih
rinci
B. Mendengarkan ceritanya hingga usai
C. Memastikan keadaanya baik-baik saja
D. Memandunya menenangkan diri
E. Memastikan keadaanya baik-baik saja dan mengatakan untuk ketemu besok cerita
lebih rinci
14. Seorang pelanggan ingin mengurus sesuatu dengan waktu yang cepat, teman
anda kelelahan dan butuh istirahat. Sementara Anda masih ada tugas yang
belum selesai, sikap anda….
A. Melanjutkan tugas teman yang kelelahan supaya kantor tidak terbengkalai
B. Menyelesaikan tugas anda sampai selesai baru membantu teman yang kelelahan
C. Melayani dengan tenang dan sabar walau bukan tugas anda
D. Melapor kepada atasan untuk meminta petunjuk
E. Menggantikan teman anda, dengan mengurusi kepentingan pelanggan tersebut

15. Anda adalah seorang atasan, suatu hari staf anda tidak masuk beberapa hari
karena mengikuti adat duka cita setelah orang tuanya meninggal, namun staf
lain protes karena terlalu lama meninggalkan pekerjaan kantor, apa yg anda
lakukan?
A. Menghubungi staf anda untuk segera masuk kantor
B. Menasihati staf di kantor untuk mengerti adat kebudayaan yang lain
C. Menjelaskan kepada staf di kantor pentingnya melestarikan adat
D. Menghubungi staf anda dan menjelaskan kondisi pekerjaan selama di
ditinggalkan agar segera masuk kantor
E. Berusaha memahami kondisi staf di kantor dan menjelaskan mengenai
keragaman

16. Seorang teman memberikan saya peluang sebuah proyek baru di tempat yang
cukup asing bagi saya. Saya akan….
A. Mencoba mengambil peluang tersebut sambil tetap berhati-hati
B. Mengambil peluang tersebut karena keuntungannya cukup lumayan
C. Menolak peluang tersebut karena tidak yakin dengan prospeknya
D. Mengambil peluang tersebut sambil meminta saran pada orang yang lebih
berpengalaman
E. Menolak peluang tersebut karena saya ragu terhadap teman saya

17. Anda ditugaskan untuk menyelesaikan observasi ke suatu daerah yang 1 tahun lalu
anda kunjungi untuk diadakan riset mengenai keberhasilan penerapan terasering
pada persawahan dan perkebunan. Ketika anda berkunjung untuk kedua kalinya,
ternyata di perjalanan anda lupa arah menuju lokasi daerah tersebut. Apa yang anda
lakukan….
A. Terus melaju sambil mengingat kembali arah daerah tersebut
B. Sering berhenti untuk menanyakan lokasi daerah tersebut pada warga sekitar
C. Menelpon rekan kantor untuk membantu mengingat kembali arah lokasi daerah
tersebut
D. Menggunakan piranti lunak navigasi pada smartphone anda
 E. Terus melaju dengan harapan segera sampai pada lokasi yang dituju

18. Dalam menjalin pertemanan, biasanya Anda..

A. Bergaul dengan rekan yang positif membawa anda pada puncak tujuan
B. Bergaul dengan siapapun tanpa ada perbedaan
C. Bergaul dengan rekan yang memiliki kemampuan yang sama dengan anda
D. Bergaul dengan rekan yang mudah menyerah dalam menghadapi hidup
E. Bergaul dengan rekan yang membutuhkan dorongan dari anda

19. Anda adalah seorang ASN melihat terjadinya konflik antar suku Pegunungan Atas
dan suku Bawah Pantai. KOnflik ini bermula saat suku Pegunungan Atas sengaja
membakar rumah adat milik suku bawah Pantai. Mengetahui hal tersebut suku
Bawah Pantai sangat marah. Pertikaian antar kedua suku pun terjadi. Tindakan
anda….
A. Memupuk kesadaran toleransi antar suku di daerah tersebut
B. Mencegah kedua suku tersebut untuk bertikai
C. Mengamati dan menganalisis mengapa konflik tersebut bisa terjadi
D. Melakukan mediasi terhadap kedua suku yang terlibat konflik
E. Memberikan jaminan hukum yang pasti serta adil tanpa membedakan asal suku

20. Ada aplikasi baru yang bisa meningkatkan kinerja karyawan, namun harganya mahal
dan kantor sedang melakukan penghematan biaya anggaran. Apa yang kita
lakukan….
A. Membentuk tim profesional IT
B. Tidak apa mengeluarkan biaya besar yang penting pekerjaan berjalan lebih lancer
C. Mencari informasi mengenai aplikasi baru tersebut
D. Tidak menghiraukan aplikasi tersebut dan mengoptimalkan kondisi yang ada saat
ini
E. Mencari informasi mengenai aplikasi baru tersebut dan mengoptimalkan kondisi
yang ada saat ini

21. Kedua orang tua anda pergi keluar negeri untuk kepentingan pekerjaan.
Anda mengajak teman-temannya menginap dirumah. Teman-teman Anda
sering membuat kegaduhan seeprti bermain gitar dan bernyanyi dengan
keras. Sementara tetanggan Anda sedang sakit keras dan terganggu akibat
kegaduhan tersebut. Sikap anda….
A. berterima kasih dan bersyukur telah diingatkan
B. meminta dengan sopan dan santun untuk bersabar dan ikhlas
C. meminta maaf dan memohon untuk dimaklumi
D. meminta maaf dan tidak akan mengulanginya lagi
 E. meminta maaf dan menghentikan kegaduhannya

22. Laporan file keuangan perusahaan anda dua hari lagi harus dikirim, namun
setelah anda edit file tersebut hilang terjangkit virus, yang anda lakukan….
A. Mengerjakan lagi laporannya
B. Memperbaiki sendiri dan menyelamatkan fileny
C. Menghubungi ahli IT
D. Mencoba cari solusi diinternet
E. Meminta rekan kerja membuat laporan lagi

23. Bos saya selalu mengagung-agungkan kinerja Andi karena selalu

menggunakan teknologi yang ada disetiap kesempatan, apakah yang anda
lakukan….
A. Ikut menggunakan teknologi juga sesuai dengan kemampuan yang saya bisa
B. Mempelajari teknologi secara diam-diam
C. Bersama-sama dengan rekan kerja yang lain meminta bos untuk menghargai
kinerja mereka juga
D. Setiap karyawan mempunyai cara sendiri asalkan semua pekerjaan nya bisa
diselesaikan dengan baik
E. Diam saja dan mendengarkan bos

24. Ketika anda memutuskan untuk bergabung dalam sebuah grup WhatsApp,
tujuan Anda….
A. Digunakan untuk membagikan informasi
B. Digunakan untuk menjalin komunikasi dan silaturahmi
C. Digunakan untuk mengetahui informasi terkini
D. Digunakan untuk menambah wawasan yang menunjang dalam pekerjaan
E. Digunakan untuk mengirimkan dokumen penting

25. Anda menemukan artikel penting diinternet yang bisa membantu pekerjaan
diperusahaan anda. Apa yang anda lakukan?
A. Menerapkan dalam pekerjaan
B. Memberi tahu rekan kerja yang dekat saja
C. Memberitahu saat rapat
D. Memberitahu ke rekan yang ingin tahu saja
E. Memberitahu kepada rekan sekantor
1. 1. Pertanyaan
Anda adalah petugas pelayanan pengurusan perekaman KTP. Suatu
ketika datanglah nenek tua yang meminta cucunya melakukan perekaman
KTP tanpa harus mengantri (didahulukan) dan saat itu situasi ruang
tunggu penuh dengan orang sehingga sesak dan panas, sikap Anda
adalah….

o Memintanya mengambil antrian dan menunggu untuk dipanggil.

o Meminta pertimbangan atasan Anda
o Memintanya memberi alasan untuk didahulukan sembari menjelaskan
prosedur aturan yang berlaku.
o Mendahulukannya karena iba dengan si nenek
o Menyarankannya untuk pulang dan datang esok hari dengan
menyampaikan bahwa nenek tak perlu mendampingi cucunya.

Indikator tertinggi Integritas :

 Kode etik dalam organisasi telah dilaksanakan

 Perhatian pada sesama

 Kejujuran
 Memiliki budaya percaya
 Setia dan sikap teguh dalam mempertahankan
prinsip
 Komitmen terhadap organisasi

Skala Prioritas Integritas:

o Memintanya mengambil antrian dan menunggu untuk dipanggil. (4)

o Meminta pertimbangan atasan Anda (2)
o Memintanya memberi alasan untuk didahulukan sembari menjelaskan
prosedur aturan yang berlaku. (5)
o Mendahulukannya karena iba dengan si nenek (1)
o Menyarankannya untuk pulang dan datang esok hari dengan
menyampaikan bahwa nenek tak perlu mendampingi cucunya. (3)
2. 2. Pertanyaan
Rekan kerja satu tim anda adalah seorang disabilitas, ketika sedang
bekerja sering meminta bantuan terus menerus padahal anda sudah
membantunya secara langsung namun sepertinya apa yang Anda lakukan
kurang tepat bagi karyawan disabilitas tersebut. Apa yang anda lakukan?

o Menanyakan kepada rekan tersebut kebutuhan seperti apa yang

diperlukannya
o Menyampaikan bahwa anda tidak punya banyak waktu untuk
membantu
o Memberikan bantuan secara inisiatif mengenai kebutuhan rekan kerja
tersebut
o Memberikan pengertian untuk mencoba sendiri terlebih dahulu
menyelesaikan pekerjaannya
o Segera membantu rekan kerja tersebut ketika dibutuhkan

Skala Prioritas Profesionalisme:

o Menanyakan kepada rekan tersebut kebutuhan seperti apa yang

diperlukannya (5)
o Segera membantu rekan kerja tersebut ketika dibutuhkan (4)
o Menyampaikan bahwa anda tidak punya banyak waktu untuk membantu
(1)
o Memberikan bantuan secara inisiatif mengenai kebutuhan rekan kerja
tersebut (3)
o Memberikan pengertian untuk mencoba sendiri terlebih dahulu
menyelesaikan pekerjaannya (2)
3. 3. Pertanyaan
Rekan kerja anda senang memakai gawai terbaru dan memposting foto-
foto kegiatan kantor yang beredar secara internal didalam lingkungan
kantor maupun tersebar secara eksternal di akun sosial medianya. Sikap
anda….

o Tidak memperdulikannya, selama ada dokumentasi

o Ikut memperhatikan hasil foto dan bertanya kepada teman, gawai apa
yang sedang dipakai
o Ikut menggunakan gawai jika teman mengizinkannya
o Bertanya pada teman gawai apa yang sedang mereka pakai
 o Bertanya pada teman terkait gawai terbaru jika ada foto yang anda
sukai

Skala Prioritas TIK:

o Tidak memperdulikannya, selama ada dokumentasi (1)

o Ikut memperhatikan hasil foto dan bertanya kepada teman, gawai apa
yang sedang dipakai (5)
o Ikut menggunakan gawai jika teman mengizinkannya (2)
o Bertanya pada teman gawai apa yang sedang mereka pakai (3)
o Bertanya pada teman terkait gawai terbaru jika ada foto yang anda sukai
(4)
4. 4. Pertanyaan
Anda adalah pimpinan yang memiliki kompetensi di bidang pemasaran,
dan dipercaya untuk memimpin tim yang kurang produktif. Usia tim anda
lebih tua dari anda. Apa yang anda lakukan?

o Mengambil alih tanggung jawab tim sebagai tanggung jawab anda

o Mendiskusikan hambatan selama ini dan mencari solusi bersama
untuk dilakukan evaluasi rutin
o Menggunakan cara baru sesuai dengan kemampuan Anda
o Mengevaluasi kinerja tim dan mendorongnya untuk berubah
o Memaksa anggota tim untuk mengikuti kehendak anda

Skala Priotitas Profesionalisme:

o Memaksa anggota tim untuk mengikuti kehendak anda (1)

o Mengevaluasi kinerja tim dan mendorongnya untuk berubah (4)
o Mengambil alih tanggung jawab tim sebagai tanggung jawab anda (2)
o Menggunakan cara baru sesuai dengan kemampuan Anda (3)
o Mendiskusikan hambatan selama ini dan mencari solusi bersama untuk
dilakukan evaluasi rutin (5)
5. 5. Pertanyaan
Anda adalah seorang karyawan yang bekerja pada perusahaan yang
berkaitan dengan pelayanan masyarakat dan anda sadar bahwa setiap
individu memiliki kemampuan yang berbeda dalam memahami regulasi
dan kebijakan pelayanan yang perusahaan tetapkan sehingga sering
terjadi miskomunikasi ditambah lagi hal-hal teknis yang seringkali
dikeluhkan masyarakat karena mengganggu proses pelayanan
perusahaan anda. Oleh karena itu untuk lebih meningkatkan pelayanan
maka…

o Email koresponden dibutuhkan agar operator bisa melayani seluruh

email pertanyaan yang masuk dari masyarakat seputar pelayanan
o Menerima keberadaan atasan yang baru tersebut dengan
menunjukan perilaku kerja yang sesempurna mungkin.
o Perlu dibuatkan sebuah call center yang siap 24 jam menerima
semua pengaduan masyarakat
o Menempatkan kotak saran di loket pelayanan untuk mengakomodir
semua keluhan masyarakat secara tertulis
o Membangun sistem FAQ di web perusahaan untuk menjawab
pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan terkait regulasi dan
kebijakan pelayanan

Indikator tertinggi profesionalisme:

o Kemahiran dalam mempergunakan peralatan

o Kesiapan
o Tanggung jawab dalam pelayanan
o Disiplin
o Sikap pegawai memiliki (keterampilan, sikap, pengetahuan)

Skala Prioritas Profesionalisme:

o Perlu dibuatkan sebuah call center yang siap 24 jam menerima semua
pengaduan masyarakat (2)
o Email koresponden dibutuhkan agar operator bisa melayani seluruh email
pertanyaan yang masuk dari masyarakat seputar pelayanan (4)
o Menempatkan kotak saran di loket pelayanan untuk mengakomodir
semua keluhan masyarakat secara tertulis (1)
o Mendirikan loket customer service sebagai tempat masyarakat
memperoleh informasi secara langsung (3)
o Membangun sistem FAQ di web perusahaan untuk menjawab pertanyaan-
pertanyaan yang sering ditanyakan terkait regulasi dan kebijakan
pelayanan (5)

Membangun sistem FAQ di web sangat efektif dan efesien dan

dilakukan secara online dan tersistem
6. 6. Pertanyaan
Apabila anda sedang menghadapi situasi panik di ruangan kerja berkaitan
dengan kinerja anda. apa yang anda lakukan…

o Pergi keluar untuk minum satu botol air mineral

o Pergi keluar ruangan sejenak
o Memikirkan langkah yang harus dikerjakan selanjutnya
o Segera menyelesaikan pekerjaan anda
o Mentuntaskan pekerjaan anda

Skala Prioritas Kemampuan Mengendalikan Diri :

o Pergi keluar untuk minum satu botol air mineral (4)

o Memikirkan langkah yang harus dikerjakan selanjutnya (3)
o Segera menyelesaikan pekerjaan anda (1)
o Pergi keluar ruangan sejenak (5)
o Mentuntaskan pekerjaan anda (2)

Indikator tertinggi Kemampuan mengendalikan diri :

Mampu untuk memengaruhi/memodifikasi suatu

keadaan yang tidak menyenangkan
 Mampu mengantisipasi suatu peristiwa/kejadian
 Menafsirkan suatu peristiwa/kejadian
 Mengambil keputusan/memilih tindakan yang diyakini/disetujui
 Kesadaran diri
 Mampu bersikap dewasa
 Pengendalian perasaan (emosi)

7. 7. Pertanyaan
Hari ini saya mendapat kesempatan mendapatkan beasiswa untuk pelajar
muda internasional dan selama dua tahun studi saya tidak tentunya tidak
diperkenankan menikah dulu. Sedangkan atas kesepakatan saya dan
pihak keluarga calon istri, saya akan mempersiapkan pernikahan tahun ini.
Apa Keputusan Anda?

o Mencari beasiswa lain setelah menikah saja.

 o Menerima tawaran beasiswa tersebut dengan konsekuensi saya
harus menikah dulu karena sudah janji.
o Menolak tawaran beasiswa tersebut.
o Menolak tawaran tersebut dan berharap bisa mendapat tawaran
beasiswa lain setelah menikah.
o Menerima tawaran beasiswa tersebut dan berat hati membatalkan
pernikahan.

Skala Prioritas Integritas diri:

o Menolak tawaran beasiswa tersebut. (3)

o Menerima tawaran beasiswa tersebut dengan konsekuensi saya harus
menikah dulu karena sudah janji. (1)
o Menolak tawaran tersebut dan berharap bisa mendapat tawaran beasiswa
lain setelah menikah. (4)
o Menerima tawaran beasiswa tersebut dan berat hati membatalkan
pernikahan. (2)
o Mencari beasiswa lain setelah menikah saja. (5)

Indikator tertinggi Integritas diri :

Memiliki tanggung jawab

 Kejujuran
 Memiliki budaya percaya
 Kesetiaan pada hal-hal kecil
 Memiliki komitmen menepati janji
 Setia dan sikap teguh dalam mempertahankan prinsip
 Perhatian pada sesama

8. 8. Pertanyaan
Hari ini atasan Anda ulang tahun. Anda dan rekan seruangan akan
memberikan surprise Kue Ulang Tahun dan Tumpeng untuk makan
bersama atau syukuran. Saat anda dan rekan anda memberikan kejutan
ternyata atasan anda sedang berpuasa. Apa yang anda lakukan?

o Meminta izin atasan untuk melanjutkan syukuran

o Memberi tahu rekan kerja anda untuk makan bersama di ruangan
berbeda karena atasan sedang berpuasa
o Memberi tahu rekan kerja anda untuk makan bersama karena atasan
sedang berpuasa
 o Meminta petunjuk atasan untuk menunda makan bersama sampai
waktu berbuka puasa tiba
o Memberi tahu rekan anda untuk menunda makan bersama sampai
waktu berbuka puasa tiba

Skala prioritas kemampuan mengendalikan diri :

o Memberi tahu rekan anda untuk menunda makan bersama sampai waktu
berbuka puasa tiba (5)
o Memberi tahu rekan kerja anda untuk makan bersama karena atasan
sedang berpuasa (1)
o Memberi tahu rekan kerja anda untuk makan bersama di ruangan berbeda
karena atasan sedang berpuasa (2)
o Meminta izin atasan untuk melanjutkan syukuran (3)
o Meminta petunjuk atasan untuk menunda makan bersama sampai waktu
berbuka puasa tiba (4)

Indikator tertinggi Kemampuan mengendalikan diri:

Mampu untuk memengaruhi/memodifikasi suatu

keadaan yang tidak menyenangkan
 Mampu mengantisipasi suatu peristiwa/kejadian
 Menafsirkan suatu peristiwa/kejadian
 Mengambil keputusan/memilih tindakan yang
diyakini/disetujui
 Kesadaran diri
 Mampu bersikap dewasa
 Pengendalian perasaan (emosi)

9. 9. Pertanyaan
Ada satu dokumen yang belum sempat untuk dicek namun semua orang
masih sangat sibuk, sikap anda….

o Mengecek dokumen tersebut

o Meminta rekan yang lain mengeceknya
o Membiarkan dokumen tersebut
o Melihat dokumen tersebut
o Menyimpan dokumen tersebut di meja atasan

Indikator tertinggi Kreativitas dan Inovatif :

 Mengkreasikan hal baru
Mempunyai daya imajinasi yang kuat
 Orientasi pada pengembangan
 Mempunyai inisiatif
 Bersifat ingin tahu
 Perbaikan proses yang kreatif
 Percaya diri
 Penuh semangat
 Selalu ingin mendapat pengalaman baru
 Berani menyatakan pendapat
 Mempunyai minat yang luas

Skala Priotitas Kreativitas dan Inovatif :

o Mengecek dokumen tersebut (5)

o Meminta rekan yang lain mengeceknya (3)
o Menyimpan dokumen tersebut di meja atasan (1)
o Melihat dokumen tersebut (4)
o Membiarkan dokumen tersebut (2)
10. Pertanyaan
Pak Bandi warga baru dilingkungan Anda. Anggota keluarga Pak Bandi
merasa tidak dianggap oleh tetangga sekitar. Warga kerap mengucilkan
keluarganya dikarenakan perbedaan agama. Sikap Anda….

o Menerima keberagaman sebagai suatu keniscayaan karena

pemerintah menempatkan semua agama dalam posisi yang setara
o Menyadarkan masyarakat bahwa tindakan tersebut keberagaman
merupakan perbuatan yang dapat mengancam keharmonisan hubungan
sosial
o Memberikan kesempatan kepada keluarga Pak Bandi untuk
menyampaikan rasa kecewa kepada masyarakat karena telah
mendiskriminasinya
o Menerima Pak Bandi dan keluarganya tinggal dilingkungan tersebut
dan menyampaikan untuk membatasi kegiatan keagamaanya
o Menyadarkan masyarakat bahwa menerima keberagaman
merupakan perbuatan yang dapat mengancam keharmonisan hubungan
sosial

Sosial Budaya:
 o Menerima Pak Bandi dan keluarganya tinggal dilingkungan tersebut dan
menyampaikan untuk membatasi kegiatan keagamaanya (2)
o Menyadarkan masyarakat bahwa tindakan tersebut keberagaman
merupakan perbuatan yang dapat mengancam keharmonisan hubungan
sosial (4)
o Menerima keberagaman sebagai suatu keniscayaan karena pemerintah
menempatkan semua agama dalam posisi yang setara (5)
o Memberikan kesempatan kepada keluarga Pak Bandi untuk
menyampaikan rasa kecewa kepada masyarakat karena telah
mendiskriminasinya (3)
o Menyadarkan masyarakat bahwa menerima keberagaman merupakan
perbuatan yang dapat mengancam keharmonisan hubungan sosial (1)
11. 11. Pertanyaan
Ada rekan kerja baru di kantor anda yang berasal dari Sumatera. Gaya
atau logat bicaranya terlalu keras dan bahkan cenderung seperti orang
yang sedang marah, sikap anda….

o Mengenali rekan kerja anda tersebut lebih jauh

o Menasehatinya agar dia menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja
saat ini
o Mengajak dialog personal agar dia menyesuaikan dengan lingkungan
di tempat kerja saat ini
o Berfikir perbedaan tersebut dapat menjadi suatu manfaat yang
membuat lingkungan kerja anda menjadi lebih berwarna
o Mengenali rekan kerja tersebut dan tidak menghakiminya.

Skala Prioritas Sosial Budaya :

o Mengenali rekan kerja tersebut dan tidak menghakiminya. (3)

o Mengajak dialog personal agar dia menyesuaikan dengan lingkungan di
tempat kerja saat ini (2)
o Menasehatinya agar dia menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja saat
ini (1)
o Mengenali rekan kerja anda tersebut lebih jauh (4)
o Berfikir perbedaan tersebut dapat menjadi suatu manfaat yang membuat
lingkungan kerja anda menjadi lebih berwarna (5)

Indikator tertinggi sosial budaya :

o Penghormatan terhadap identitas budaya

o Kesadaran terhadap hukum dan HAM
12. 12. Pertanyaan
Saat anda baru sampai rumah setelah pulang kerja, tiba-tiba atasan anda
yang sedang lembur meminta mengirimkan file penting terkait data
kependudukan yang tersimpan di laptop anda. Sementara koneksi internet
wifi di rumah anda sedang maintenance. Yang anda lakukan….

o Melaporkan kepada atasan bahwa koneksi internet sedang

maintenance sambil menunggu koneksi stabil anda memindahkan file
tersebut ke flashdisk
o Menyimpan file tersebut di flashdisk dan pergi kewarnet sekitar rumah
untuk segera mengirimkan file tersebut
o Melakukan tethering antara smartphone dengan laptop anda dan
segera mengirimkan file tersebut
o Memperbaiki koneksi internet sendiri dan segera mengirimkan file
tersebut
o Melaporkan kepada atasan bahwa koneksi internet sedang
maintenance

Skala prioritas teknologi informasi dan komunikasi :

o Melaporkan kepada atasan bahwa koneksi internet sedang maintenance

(2)
o Memperbaiki koneksi internet sendiri dan segera mengirimkan file tersebut
(1)
o Melakukan tethering antara smartphone dengan laptop anda dan segera
mengirimkan file tersebut (5)
o Menyimpan file tersebut di flashdisk dan pergi kewarnet sekitar rumah
untuk segera mengirimkan file tersebut (3)
o Melaporkan kepada atasan bahwa koneksi internet sedang maintenance
sambil menunggu koneksi stabil anda memindahkan file tersebut ke
flashdisk (4)

Indikator tertinggi teknologi informasi dan komunikasi :

o Mampu memahami dan menggunakan alat TIK

o Penguasaan dibidang teknologi
o Komunikasi secara efektif
o Antusiasme dan penguasan bahan
o Bersikap positif
13. 13. Pertanyaan
Teman anda menelpon tengah malam dan menangis, sedangkan anda
pukul 07.00 pagi akan presentasi. Apa yang anda lakukan?

o Memandunya menenangkan diri dan mengatakan untuk ketemu

besok cerita lebih rinci
o Mendengarkan ceritanya hingga usai
o Memastikan keadaanya baik-baik saja
o Memandunya menenangkan diri
o Memastikan keadaanya baik-baik saja dan mengatakan untuk ketemu
besok cerita lebih rinci

Skala prioritas orientasi pada orang lain:

o Mendengarkan ceritanya hingga usai (4)

o Memandunya menenangkan diri (5)
o Memastikan keadaanya baik-baik saja (3)
o Memastikan keadaanya baik-baik saja dan mengatakan untuk ketemu
besok cerita lebih rinci (2)
o Memandunya menenangkan diri dan mengatakan untuk ketemu besok
cerita lebih rinci (1)

Indikator tertinggi orientasi pada orang lain :

o Kepedulian dan tingkat empati dengan permasalahan yang dihadapi

orang lain
o Mendukung dan memperhatikan kebutuhan individu dalam mencapai
tujuan
o Tidak egois dan tidak acuh terhadap kepentingan orang lain

14. 14. Pertanyaan

Seorang pelanggan ingin mengurus sesuatu dengan waktu yang cepat,
teman anda kelelahan dan butuh istirahat. Sementara Anda masih ada
tugas yang belum selesai, sikap anda….
 o Melanjutkan tugas teman yang kelelahan supaya kantor tidak
terbengkalai
o Menyelesaikan tugas anda sampai selesai baru membantu teman
yang kelelahan
o Melayani dengan tenang dan sabar walau bukan tugas anda
o Melapor kepada atasan untuk meminta petunjuk
o Menggantikan teman anda, dengan mengurusi kepentingan
pelanggan tersebut
o Menggantikan teman anda, dengan mengurusi kepentingan pelanggan
tersebut (5)
o Melanjutkan tugas teman yang kelelahan supaya kantor tidak terbengkalai
(3)
o Melapor kepada atasan untuk meminta petunjuk (4)
o Melayani dengan tenang dan sabar walau bukan tugas anda (1)
o Menyelesaikan tugas anda sampai selesai baru membantu teman yang
kelelahan (2)
15. 15. Pertanyaan
Anda adalah seorang atasan, suatu hari staf anda tidak masuk beberapa
hari karena mengikuti adat duka cita setelah orang tuanya meninggal,
namun staf lain protes karena terlalu lama meninggalkan pekerjaan kantor,
apa yg anda lakukan?

o Menghubungi staf anda untuk segera masuk kantor

o Menasihati staf di kantor untuk mengerti adat kebudayaan yang lain.
o Menjelaskan kepada staf di kantor pentingnya melestarikan adat.
o Menghubungi staf anda dan menjelaskan kondisi pekerjaan selama di
ditinggalkan agar segera masuk kantor
o Berusaha memahami kondisi staf di kantor dan menjelaskan
mengenai keragaman.

Indikator tertinggi Kemampuan Menggerakan dan Mengkoordinir orang

lain :

Bersifat adil
 Memberikan sugesti
 Katalisator
 Bersikap menghargai
 Skala Prioritas Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain
(Kepemimpinan) :

o Menasihati staf lain untuk mengerti adat kebudayaan yang lain. (4)
o Menjelaskan pentingnya melestarikan adat. (3)
o Berusaha memahami kondisi staf di kantor dan menjelaskan mengenai
keragaman. (5)
o Menghubungi staf anda untuk segera masuk kantor (1)
o Menghubungi staf anda dan menjelaskan kondisi pekerjaan selama di
ditinggalkan agar segera masuk kantor (2)
16. 16. Pertanyaan
Seorang teman memberikan saya peluang sebuah proyek baru di tempat
yang cukup asing bagi saya. Saya akan….

o Mencoba mengambil peluang tersebut sambil tetap berhati-hati

o Mengambil peluang tersebut karena keuntungannya cukup lumayan
o Menolak peluang tersebut karena tidak yakin dengan prospeknya
o Mengambil peluang tersebut sambil meminta saran pada orang yang
lebih berpengalaman
o Menolak peluang tersebut karena saya ragu terhadap teman saya

Skala Prioritas Jejaring Kerja :

o Mencoba mengambil peluang tersebut sambil tetap berhati-hati (5)

o Menolak peluang tersebut karena tidak yakin dengan prospeknya (2)
o Menolak peluang tersebut karena saya ragu terhadap teman saya (1)
o Mengambil peluang tersebut karena keuntungannya cukup lumayan (3)
o Mengambil peluang tersebut sambil meminta saran pada orang yang lebih
berpengalaman (4)

Indikator tertinggi Jejaring Kerja/Kemitraan:

o Keaktifan dalam bermitra

o Kemampuan bekerja sama dengan kelompok/mitra
o KOntribusi mitra dalam upaya pencapaian tujuan

*Kata Asing menjadi penekanan

17. 17. Pertanyaan

 Ada satu dokumen yang belum sempat untuk dicek namun semua orang
masih sangat sibuk, sikap anda….

o Mengecek dokumen tersebut

o Menyimpan dokumen tersebut di meja atasan
o Meminta rekan yang lain mengeceknya
o Membiarkan dokumen tersebut
o Melihat dokumen tersebut

Benar5 / 5Total

Indikator tertinggi Kreativitas dan Inovatif :

Mengkreasikan hal baru

Mempunyai daya imajinasi yang kuat
 Orientasi pada pengembangan
 Mempunyai inisiatif
 Bersifat ingin tahu
 Perbaikan proses yang kreatif
 Percaya diri
 Penuh semangat
 Selalu ingin mendapat pengalaman baru
 Berani menyatakan pendapat
 Mempunyai minat yang luas

Skala Priotitas Kreativitas dan Inovatif :

o Mengecek dokumen tersebut (5)

o Meminta rekan yang lain mengeceknya (3)
o Menyimpan dokumen tersebut di meja atasan (1)
o Melihat dokumen tersebut (4)
o Membiarkan dokumen tersebut (2)
18. 18. Pertanyaan
Anda ditugaskan untuk menyelesaikan observasi ke suatu daerah yang 1
tahun lalu anda kunjungi untuk diadakan riset mengenai keberhasilan
penerapan terasering pada persawahan dan perkebunan. Ketika anda
berkunjung untuk kedua kalinya, ternyata di perjalanan anda lupa arah
menuju lokasi daerah tersebut. Apa yang anda lakukan….
 o Terus melaju sambil mengingat kembali arah daerah tersebut
o Sering berhenti untuk menanyakan lokasi daerah tersebut pada
warga sekita
o Menelpon rekan kantor untuk membantu mengingat kembali arah
lokasi daerah tersebut
o Menggunakan piranti lunak navigasi pada smartphone anda
o Terus melaju dengan harapan segera sampai pada lokasi yang dituju

Teknologi Informasi dan Komunikasi :

A. Menggunakan piranti lunak navigasi pada smartphone anda (5)

B. Terus melaju sambil mengingat kembali arah daerah tersebut (2)

C. Sering berhenti untuk menanyakan lokasi daerah tersebut pada warga

sekitar (4)

D. Terus melaju dengan harapan segera sampai pada lokasi yang dituju
(1)

E. Menelpon rekan kantor untuk membantu mengingat kembali arah lokasi

daerah tersebut (3)

19. 19. Pertanyaan

Dalam menjalin pertemanan, biasanya Anda …..

o Bergaul dengan rekan yang positif membawa anda pada puncak

tujuan
o Bergaul dengan siapapun tanpa ada perbedaan
o Bergaul dengan rekan yang memiliki kemampuan yang sama dengan
anda
o Bergaul dengan rekan yang mudah menyerah dalam menghadapi
hidup
o Bergaul dengan rekan yang membutuhkan dorongan dari anda

Skala Prioritas Jejaring kerja :

o Bergaul dengan siapapun tanpa ada perbedaan (3)

 o Bergaul dengan rekan yang positif membawa anda pada puncak tujuan
(5)
o Bergaul dengan rekan yang memiliki kemampuan yang sama dengan
anda (4)
o Bergaul dengan rekan yang membutuhkan dorongan dari anda (2)
o Bergaul dengan rekan yang mudah menyerah dalam menghadapi hidup
(1)
20. 20. Pertanyaan
Anda adalah seorang ASN melihat terjadinya konflik antar suku
Pegunungan Atas dan suku Bawah Pantai. KOnflik ini bermula saat suku
Pegunungan Atas sengaja membakar rumah adat milik suku bawah
Pantai. Mengetahui hal tersebut suku Bawah Pantai sangat marah.
Pertikaian antar kedua suku pun terjadi. Tindakan anda….

o Memupuk kesadaran toleransi antar suku di daerah tersebut

o Mencegah kedua suku tersebut untuk bertikai
o Mengamati dan menganalisis mengapa konflik tersebut bisa terjadi
o Melakukan mediasi terhadap kedua suku yang terlibat konflik
o Memberikan jaminan hukum yang pasti serta adil tanpa membedakan
asal suku

Skala prioritas tertinggi sosial budaya :

o Memupuk kesadaran toleransi antar suku di daerah tersebut (4)

o Melakukan mediasi terhadap kedua suku yang terlibat konflik (5)
o Memberikan jaminan hukum yang pasti serta adil tanpa membedakan asal
suku (2)
o Mencegah kedua suku tersebut untuk bertikai (3)
o Mengamati dan menganalisis mengapa konflik tersebut bisa terjadi (1)

Idikator tertinggi sosial budaya :

o Penghormatan terhadap identitas budaya

o Kesadaran terhadap hukum dan HAM
o Teknologi dan seni
21. 21. Pertanyaan
Ada aplikasi baru yang bisa meningkatkan kinerja karyawan, namun
harganya mahal dan kantor sedang melakukan penghematan biaya
anggaran. Apa yang kita lakukan….
 o Membentuk tim profesional IT
o Tidak apa mengeluarkan biaya besar yang penting pekerjaan berjalan
lebih lancar
o Mencari informasi mengenai aplikasi baru tersebut
o Tidak menghiraukan aplikasi tersebut dan mengoptimalkan kondisi
yang ada saat ini
o Mencari informasi mengenai aplikasi baru tersebut dan
mengoptimalkan kondisi yang ada saat ini

Indikator tertinggi Kreativitas dan Inovasi :

Mengkreasikan hal baru

 Mempunyai daya imajinasi yang kuat
 Orientasi pada pengembangan
 Mempunyai inisiatif
 Bersifat ingin tahu
 Perbaikan proses yang kreatif
 Percaya diri
 Selalu ingin mendapat pengalaman baru
 Berani menyatakan pendapat
 Mempunyai minat yang luas

Skala Prioritas Kreativitas dan Inovasi:

o Membentuk tim profesional IT (5)

o Tidak apa mengeluarkan biaya besar yang penting pekerjaan berjalan
lebih lancar (1)
o Mencari informasi mengenai aplikasi baru tersebut (3)
o Tidak menghiraukan aplikasi tersebut dan mengoptimalkan kondisi yang
ada saat ini (2)
o Mencari informasi mengenai aplikasi baru tersebut dan mengoptimalkan
kondisi yang ada saat ini (4)
22. 22. Pertanyaan
Kedua orang tua anda pergi keluar negeri untuk kepentingan pekerjaan.
Anda mengajak teman-temannya menginap dirumah. Teman-teman Anda
sering membuat kegaduhan seeprti bermain gitar dan bernyanyi dengan
keras. Sementara tetanggan Anda sedang sakit keras dan terganggu
akibat kegaduhan tersebut. Sikap anda….

o berterima kasih dan bersyukur telah diingatkan

 o meminta dengan sopan dan santun untuk bersabar dan ikhlas
o meminta maaf dan memohon untuk dimaklumi
o meminta maaf dan tidak akan mengulanginya lagi
o meminta maaf dan menghentikan kegaduhannya

Skala Prioritas Sosial Budaya:

o meminta maaf dan menghentikan kegaduhannya (4)

o meminta maaf dan tidak akan mengulanginya lagi (5)
o meminta dengan sopan dan santun untuk bersabar dan ikhlas (2)
o berterima kasih dan bersyukur telah diingatkan (3)
o meminta maaf dan memohon untuk dimaklumi (1)
23. 23. Pertanyaan
Laporan file keuangan perusahaan anda dua hari lagi harus dikirim,
namun setelah anda edit file tersebut hilang terjangkit virus, yang anda
lakukan….

o Mengerjakan lagi laporannya

o Menghubungi ahli IT
o Mencoba cari solusi diinternet
o Meminta rekan kerja membuat laporan lagi
o Memperbaiki sendiri dan menyelamatkan filenya

Skala Prioritas TIK:

o Menghubungi ahli IT (3)

o Mengerjakan lagi laporannya (1)
o Mencoba cari solusi diinternet (4)
o Memperbaiki sendiri dan menyelamatkan filenya (5)
o Meminta rekan kerja membuat laporan lagi (2)
24. 24. Pertanyaan
Bos saya selalu mengagung-agungkan kinerja Andi karena selalu
menggunakan teknologi yang ada disetiap kesempatan, apakah yang
anda lakukan….

o Ikut menggunakan teknologi juga sesuai dengan kemampuan yang

saya bisa
 o Mempelajari teknologi secara diam-diam
o Bersama-sama dengan rekan kerja yang lain meminta bos untuk
menghargai kinerja mereka juga
o Setiap karyawan mempunyai cara sendiri asalkan semua pekerjaan
nya bisa diselesaikan dengan baik
o Diam saja dan mendengarkan bos
25. 25. Pertanyaan
Ketika anda memutuskan untuk bergabung dalam sebuah grup WhatsApp,
tujuan Anda….

o Digunakan untuk membagikan informasi

o Digunakan untuk menjalin komunikasi dan silaturahmi
o Digunakan untuk mengetahui informasi terkini
o Digunakan untuk menambah wawasan yang menunjang dalam
pekerjaan
o Digunakan untuk mengirimkan dokumen penting

Benar5 / 5Total

Skala Prioritas Jejaring Kerja :

o Digunakan untuk menjalin komunikasi dan silaturahmi (5)

o Digunakan untuk membagikan informasi (1)
o Digunakan untuk mengetahui informasi terkini (2)
o Digunakan untuk mengirimkan dokumen penting (3)
o Digunakan untuk menambah wawasan yang menunjang dalam pekerjaan
(4)

26. 26. Pertanyaan

Anda menemukan artikel penting diinternet yang bisa membantu
pekerjaan diperusahaan anda. Apa yang anda lakukan?

o Menerapkan dalam pekerjaan

o Memberi tahu rekan kerja yang dekat saja
o Memberitahu saat rapat
o Memberitahu ke rekan yang ingin tahu saja
o Memberitahu kepada rekan sekantor
o Menerapkan dalam pekerjaan (3)
o Memberi tahu rekan kerja yang dekat saja (1)
o Memberitahu saat rapat (5)
o Memberitahu ke rekan yang ingin tahu saja (2)
o Memberitahu kepada rekan sekantor (4)