PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CEPU
Jl Diponegoro no 52 Telp. (0296)421292

KERANGKA ACUAN
PERTEMUAN SURVEY KAJIAN MUTU PELAYANAN DAN KEPUASAN
PELANGGAN SERTA IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN PROGRAM P2P
UPTD PUSKESMAS CEPU

I PENDAHULUAN
Pertemuan survey kajian mutu pelayanan dan kepuasan pelanggan serta identifikasi
peluang perbaikan adalah suatu proses pengumpulan informasi untuk mengetahui
mutu pelayanan program P2P dan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang telah
diberikan sehingga dapat dijadikan acuan dalam perencanaan, pelaksanaan dan
evaluasi program P2P.
II TUJUAN
Pertemuan bertujuan untuk menyusun informasi dari pelanggan program P2P untuk
mengetahui mutu pelayanan program P2P dan kepuasan pelanggan terhadap
pelayanan yang telah diberikan.

III TEMPAT
Pertemuan dilaksanakan di Puskesmas Mlonggo
IV WAKTU
Pertemuan dilaksanakan pada tanggal ...............
V SASARAN
Sasaran kegiatan pertemuan ini adalah pengelola program P2P dan pelanggan P2P
VI METODE
Pertemuan dilaksanakan dengan metode diskusi dan tanya jawab
VII PELAKSANA
Pelaksana pertemuan ini adalah pengelola program P2P

Cepu,.........................
 Mengetahui : Pelaksana P2P
Kepala UPTD Puskesmas Cepu UPTD Puskesmas Cepu
,

dr.Puji Basuki Suhada, SST

NIP. 19790911200604101 NIP. 196402231986031006