PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CEPU
Jl Diponegoro no 52 Telp. (0296)421292

KERANGKA ACUAN
PERTEMUAN PENYUSUNAN KUESIONER SURVEY PELANGGAN
PROGRAM P2P UPTD PUSKESMAS CEPU

I PENDAHULUAN
Pertemuan penyusunan kuesioner survey pelanggan program P2P adalah suatu proses
pembuatan kuesioner oleh pelaksana P2P yang ditujukan kepada pelanggan program
untuk mengetahui harapan dan kebutuhan, serta mutu pelayanan dan kepuasan
pelanggan program P2P. Kuesioner terdiri dari pertanyaan terbuka dan pertanyaan
tertutup.
II TUJUAN
Pertemuan bertujuan untuk menyusun :
 Menyusun kuesioner survey kebutuhan dan harapan pelanggan program P2P
 Menyusun kuesioner survey mutu pelayanan dan kepuasan pelanggan
program P2P
III TEMPAT
Pertemuan dilaksanakan di Ruang P2P
IV WAKTU
Pertemuan dilaksanakan pada hari .......... tanggal...................................
V SASARAN
Sasaran kegiatan pertemuan ini adalah pengelola program P2P
VI METODE
Pertemuan dilaksanakan dengan metode diskusi dan tanya jawab
VII PELAKSANA
Pelaksana pertemuan ini adalah pengelola program P2P

Mlonggo,.........................

Mengetahui : Pelaksana P2P

Kepala UPTD Puskesmas Cepu UPTD Puskesmas Cepu
,

dr.Puji Basuki Suhada, SST

NIP. 197909112006041010 NIP. 196402231986031006