PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
…/SPO/ /RSKMMB/III/2022 1/3

Ditetapkan oleh Direktur

Tanggal Terbit RSK Mata Medan Baru
Standar
Prosedur Maret 2022
Operasional
(SPO)
dr. Delfi, M. Ked(Oph), Sp.M (K)

Pemberian materi- materi/ bahan/ informasi pendidikan kepada pasien dan

Pengertian
atau keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya.
Sebagai acuan dalam memberikan edukasi dan informasi tentang hal-hal

Tujuan yang  harus  diperhatikan  pasien  atau  keluarga  dalam  mengambil

keputusan berhubungan dengan kondisi kesehatan pasien di RS.

Kebijakan

1. Pelayanan edukasi dan informasi diberikan oleh petugas RS

(DPJP/Perawat/Petugas Admisi atau Registrasi, Farmasi)                      
2. Petugas RS mengucapkan salam “Assalamu’alaikum Bapak/Ibu……
(nama) ”                                                         
3. Petugas RS memperkenalkan diri kepada pasien dan atau keluarga:
”Saya ..... (nama), dan jelaskan tugas dan peran anda”                     
4. Petugas RS menjelaskan tujuan memberikan edukasi                   
Prosedur
5. Petugas RS menciptakan suasana yang nyaman                                        
6. Petugas RS  memberikan materi/informasi pendidikan sesuai kebutuhan
pasien dan atau keluarga                                      
7. Petugas RS memberikan informasi bila terjadi penundaan pelayanan atau
pengobatan oleh pasien                                                  
8. Petugas RS memberikan informasi biaya sesuai yang dibutuhkan oleh
pasien                            
 PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
…/SPO/ /RSKMMB/III/2022 2/3

Ditetapkan oleh Direktur

Tanggal Terbit RSK Mata Medan Baru
Standar
Prosedur Maret 2022
Operasional
(SPO)
dr. Delfi, M. Ked(Oph), Sp.M (K)

9. Materi/informasi pendidikan kesehatan yang dapat di peroleh dari RS ini

melalui beberapa media, antara lain
a. Secara langsung                                                      
   Ceramah, seminar, diskusi, demonstrasi, tatap muka        
b.  Secara tidak langsung
1.Leaflet : selembar kertas yang berisi tulisan cetak tentang suatu
masalah khususnya untuk suatu sasaran dengan tujuan tertentu                                   
2).Poster : pesan yang singkat dalam bentuk gambar dengan tujuan 
untuk   mempengaruhi seseorang/kelompok  agar tertarik pada objek
materi yang diinformasikan   
Prosedur
3) Papan pengumuman                                                           
4) Spanduk                                                                             
5) Media cetak, seperti majalah, surat kabar              
6) Media elektronik, seperti video, televisi      
10. Petugas RS  memberikan  kesempatan  kepada  pasien  dan  atau
keluarga pasien untuk bertanya                                                          
11. Petugas RS  mencatat  kegiatan  pendidikan  pada  dokumentasi
pemberian edukasi dan informasi                                          
12. Petugas RS  memberikan  dokumentasi  pemberian  edukasi  dan
informasi  tersebut      kepada pasien  dan  atau         keluarga            untuk
 PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
3/3
…/SPO/ /RSKMMB/III/2022

Ditetapkan oleh Direktur

Tanggal Terbit RSK Mata Medan Baru
Standar
Prosedur Maret 2022
Operasional
(SPO)
dr. Delfi, M. Ked(Oph), Sp.M (K)

ditandatangani   sebagai   bukti   bahwa   telah   mendapatkan

materi/informasi pendidikan 
13. Petugas RS menawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada yang
Prosedur
dapat saya bantu ?”                                                                            
14. Petugas RS mengucapkan terima kasih dan semoga lekas sembuh
15. Petugas RS mengucapkan Wassalamu’alaikum wr.wb

Unit Terkait Semua unit di Rumah Sakit