LAPORAN PENCAPAIAN STANDAR MUTU PELAYANAN

BAGIAN MARKETING RS…… HERMINA.......

TRIWULAN....... TAHUN……………….
 PENCAPAIAN
NO INDIKATOR DEFINISI OPERASIONAL STANDAR SUMBER DATA
TW I TW II TW III TW IV

I. RAWAT JALAN
1. Persentase pasien baru rawat jalan
Jumlah pasien baru (masing – masing Obstetri/Ginekologi, Anak
dan Spesialis lain) yang pertama kali datang ke poliklinik baik
yang sudah atau belum memiliki nomor rekam medik dari
RSIA/RS anggota HHG, dibandingkan dengan jumlah pasien
poliklinik (Obstetri/Ginekologi, Anak dan Spesialis lain).

a. Pasien baru Obstetri

Rumus :
x100%=….%
∑ Pasien baru Obstetri x 100% 20%
∑ Pasien poliklinik (Obstetri) Data
b. Pasien baru Ginekologi Rekam Medik
Rumus : Dan Poliklinik
∑ Pasien baru Ginekologi x 100% 20%
∑ Pasien poliklinik (Ginekologi)
c. Pasien baru Anak
Rumus :
∑ Pasien baru Anak x 100%
∑ Pasien poliklinik (Anak)
20%
d. Pasien baru Spesialis lain Catatan :
Rumus : Indikator
∑ Pasien baru Spesialis lain x 100% berupa
∑ Pasien poliklinik (Spesialis lain) 20%
presentase
harus
2. Persentase pasien baru KTK dan Gigi Jumlah pasien baru (masing – masing KTK dan Gigi Spesialistik) disebutkan
Spesialistik (produk unggulan) yang pertama kali datang ke poliklinik baik yang sudah atau nilai X dan
belum memiliki nomor rekam medik dari RSIA/RS anggota HHG, nilai Y
dibandingkan dengan jumlah pasien poliklinik (KTK dan Gigi
spesialistik).

a. Pasien baru KTK

Rumus :
∑ Pasien baru KTK x 100% 15% x100%=….% Data KTK
∑ Pasien poliklinik (KTK)

b. Pasien baru Gigi Spesialistik

Rumus : .....
∑ Pasien baru Gigi Spesialistlk x 100%
Data Gigi ......................
∑ Pasien poliklinik (Gigi Spesialistik) 15% Spesialistik ,.....................
PENCAPAIAN .................
NO INDIKATOR DEFINISI OPERASIONAL STANDAR SUMBER DATA
TW I TW II TW III TW IV
3 Persentase utilisasi kamar praktek Utilisasi poliklinik adalah jumlah jam pemakaian kamar praktek
poliklinik poliklinik (masing-masing Obsgyn, Anak dan Spesialis lain) oleh
dokter praktek pada hari kerja dibandingkan dengan jumlah kamar
praktek x 10 jam per hari x hari kerja dalam 1 TW.

a. Obsgyn Data Marketing

Rumus :
∑ Jam pemakaian poli Obsgyn x 100% > 80% x100%=….%
Menyetujui,

(Direktur) (Manajer Marketing)