PEDOMAN WAWANCARA

“IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU DI MA NURUS SHOLAH

AKKOR, PALENGAAN, PAMEKASAN”

Wawancara dengan kepala sekolah MA Nurus Sholah

1. Bagaimana kualitas SDM yang ada di MA Nurus Sholah? Apakah sudah memenuhi

kebutuhan dan harapan pelanggan/ masyarakat?

2. Apakah sekolah sudah memberikan kenyamanan berupa fasilitas yang memadai serta

penangan keluhan yang memuaskan?

3. Bagaimana sekolah mengatasi apabila ada pelanggan pendidikan yang komplain ?

4. Bagaimana kultur pelayanan administrasi dan akademik di MA Nurus Sholah?

5. Apakah MA Nurus Sholah mengadakan evaluasi secara berkala ? dan hal-hal apa saja

yang dievaluasi ?

6. Apakah semua pegawai mematuhi peraturan tata tertib yang sudah diterapkan di MA

Nurus Sholah?

7. Bagaimana hubungan komunikasi antara para pegawai di MA Nurus Sholah?

8. Bagaimana jika para pegawai melanggar peraturan yang telah ditetapkan ? jika diberi

sanksi, sanksi apa yang diberikan ?

9. Bagaimana kontrol/pengawasan melekat di MA Nurus Sholah?

10. Apakah sebelum melaksanakan pengawasan melekat, dibentuk struktur organisasi

yang mengandung kontrol ?

11. Apakah ada kriteria dalam menjabarkan deskripsi tugas setiap pegawai?
12. Apakah MA Nurus Sholah memiliki rencana kegiatan ? jika iya, kegiatan apa saja

yang direncanakan ?

13. Apakah dalam meningkatkan kualitas tenaga pendidikan, guru dan staf TU sering

diberikan pendidikan dan pelatihan?

14. Apakah ada ketentuan tertentu bagi guru dan staf TU untuk mengikuti program

pelatihan ?
 PEDOMAN WAWANCARA

“IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU DI MA NURUS SHOLAH

AKKOR, PALENGAAN, PAMEKASAN”

Wawancara dengan kepala TU MA Nurus Sholah

1. Apakah kepala sekolah selalu mengadakan evaluasi secara berkala ? dan hal-hal

apasaja yang dievaluasi ?

2. Apakah semua pegawai mematuhi peraturan tata tertib yang sudah ditetapkan di MA

Nurus Sholah? seperti peraturan jam kerja, berpakaian dan bertingkah laku dalam

bekerja.

3. Bagaimana hubungan komunikasi antara para pegawai di MA Nurus Sholah?

4. Bagaimana jika para pegawai melanggar peraturan yang telah ditetapkan ? jika diberi

sanksi, sanksi apa yang diberikan ?

5. Apakah semua perlengkapan sekolah tercatat dalam buku inventaris? Dan apakah

semua perlengkapan sekolah memiliki kode barang ?Apakah semua perlengkapan

sekolah tercatat dalam buku inventaris? Dan apakah semua perlengkapan sekolah

memiliki kode barang ?

6. Apakah perlengkapan sekolah dilaporkan kepada pihak yayasan ?

7. Bagaimana kontrol/pengawasan melekat di MA Nurus Sholah?

8. Apakah sebelum melaksanakan pengawasan melekat, dibentuk struktur organisasi

yang mengandung kontrol ?

9. Apakah Apakah anggaran sekolah dilakukan secara transparan, jelas, dan akurat ?
 PEDOMAN WAWANCARA

“IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU DI MA NURUS SHOLAH

AKKOR, PALENGAAN, PAMEKASAN”

Wawancara dengan Waka sarana dan prasarana MA Nurus Sholah

1. Apakah sarana dan prasarana yang dibangun sudah memenuhi persyaratan dan

berfungsi dengan baik ?

2. Apakah semua perlengkapan sekolah tercatat dalam buku inventaris? Dan apakah

semua perlengkapan sekolah memiliki kode barang ?

3. Apakah perlengkapan sekolah dilaporkan kepada pihak yayasan ?

4. Apakah Apakah anggaran sekolah dilakukan secara transparan, jelas, dan akurat ?
 PEDOMAN WAWANCARA

“IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU DI MA NURUS SHOLAH

AKKOR, PALENGAAN, PAMEKASAN”

Wawancara dengan guru MA Nurus Sholah

1. Apakah sarana dan prasarana yang dibangun sudah memenuhi persyaratan dan

berfungsi dengan baik ?

2. Bagaimana pelayanan administrasi dan akademik di MA Nurus Sholah?

3. Apakah kepala sekolah mengadakan evaluasi secara berkala ? dan hal-hal apa saja

yang dievaluasi ?

4. Bagaimana proses kontrol/pengawasan melekat di MA Nurus Sholah?

5. Apakah MA Nurus Sholah memiliki rencana kegiatan ?

6. Apakah anggaran sekolah dilakukan secara transparan, jelas, dan akurat ?

7. Apakah dalam meningkatkan kualitas tenaga pendidikan, seluruh guru sering

diberikan pendidikan dan pelatihan ?

 PEDOMAN WAWANCARA

“IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU DI MA NURUS SHOLAH

AKKOR, PALENGAAN, PAMEKASAN”

Wawancara dengan siswa MA Nurus Sholah

1. Apa yang membuat adik-adik tertarik untuk melanjutkan sekolah di MA Nurus

Sholah?

2. Apakah sekolah sudah memberikan kenyamanan fasilitas dan penanganan keluhan

yang memuaskan ?

3. Bagaimana sarana dan prasarana di MA Nurus Sholah? apakah sudah berfungsi

dengan baik ?

4. Bagaimana pelayanan administrasi dan akademik di MA Nurus Sholah?

5. Bagaimana kegiatan ekstrakulikuler di MA Nurus Sholah?

6. Bagaimana hubungan komunikasi antara guru dan para siswa di MA Nurus Sholah?
 PEDOMAN WAWANCARA

“IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU DI MA NURUS SHOLAH

AKKOR, PALENGAAN, PAMEKASAN”

Wawancara dengan wali siswa MA Nurus Sholah

1. Apa yang membuat bapak/ibu tertarik menyekolahkan putra/putrinya di MA Nurus

Sholah?

2. Menurut bapak/ibu apakah sarana dan prasarana di MA Nurus Sholah sudah sesuai

dengan kebutuhan pelanggan pendidikan ?

3. Menurut bapak/ibu bagaimana pelayanan yang diberikan MA Nurus Sholah apakah

sudah memenuhi harapan bapak/ibu ?

4. Bagaimana hubungan komunikasi MA Nurus Sholah dengan masyarakat sekitar ?