RESUMEMODULKOMUNI

KASIBI
SNI
S

DosenPEMBIMBING:
YanusSumit
ro,SE.
,MM.

NAMAMAHASI
SWA:
I
FATULKHASANAH(
042009667)

KELAS5C
PROGRAM STUDIAKUNTANSI
FAKULTASEKONOMI
UPBJJ-UNI
VERSI
TASTERBUKASURABAYA
2021.
2
 A.KonsepDasarKomuni
kasi
Bisni
s

Komuni
kasidapatki
tapandangsebagaipr
osesdani
nter
aksiunt
ukmembangun
makna.Ki
tamempel
ajar
ikomuni
kasisebagaipr
oses.Sal
ahsat
uahl
ikomuni
kasiy
ang
mel
i
hatkomuni
kasisebagaipr
osesadal
ahHar
oldD.Lasswel
l
,yangt
erkenaldengan
f
ormul
a at
au modelkomuni
kasiy
ang menj
elaskan komuni
kasidengan per
tany
aan
seper
tiber
ikut
:who,say
swhat
,inwhi
chchannel
,towhom,wi
thwhatef
fect
.Ada
beber
apamodelkomuni
kasiy
angmenj
elaskanpr
oseskomuni
kasimanusi
a.Model
ShannonndanWeav
ermer
upakansal
ahsat
umodelawaly
angmenj
elaskanf
enomena
komuni
kasi
.AdaModelBer
loy
angmenj
elaskansi
tuasidankondi
sikomuni
kan.Ada
ModelGudy
kunstdan Ki
m y
ang menj
elaskan pengar
uh kul
tur
aldal
am kegi
atan
komuni
kasi
manusi
a.

Sedangkant
ujuankomuni
kasimanusi
amenur
utDi
mbl
ebydanBur
tonadal
ah(
a)
i
nfor
masi
,(b)hubungan(
rel
asi
),(
c)per
suasi
,(d)kekuasaan,
(e)pengambi
l
ankeput
usan,
dan (
f)ekspr
esidi
ri
.Gor
don I
.Zi
mmer
man mengkat
egor
ikan t
ujuan komuni
kasi
manusi
amenj
adi(
a)unt
ukpeny
elesai
ant
ugas-
tugaspent
ingbagikebut
uhanki
ta,dan
(
b)unt
ukmembangundanmemupukhubungandenganor
angl
ain.

Keduakat
egor
ituj
uant
ersebut
,menunj
ukkanbahwakomuni
kasimemi
l
ikif
ungsi
i
siy
angmel
i
bat
kanper
tukar
ani
nfor
masiy
angki
takomuni
kat
ordanper
lukanunt
uk
meny
elesai
kan t
ugas dan f
ungsihubungan y
ang mel
i
bat
kan per
tukar
an i
nfor
masi
t
ent
angbagai
manahubunganki
tadenganor
angl
ain.Adaj
ugay
angmer
umuskan
t
ujuankomuni
kasisebagai
:(a)mengi
nfor
masi
kan,(
b)mendi
dik,(
c)menghi
bur
,dan(
d)
mempengar
uhi
.

Komuni
kasibi
sa dapatdi
def
ini
sikan sebagaiper
tukar
an gagasan,pendapat
,
i
nfor
masi
,i
nst
ruksidansebagai
nyay
angmemi
l
ikit
ujuant
ert
ent
uyangdi
saj
i
kansecar
a
per
sonalat
au i
mper
sonalmel
aluisi
mbol
-si
mbolat
au si
nyal
-si
nyalunt
ukmencapai
t
ujuanor
gani
sasi
".Dal
am def
ini
sit
ersebut
,ter
kandung6unsurpokokkomuni
kasi
bisni
s,
y
ait
u:(
1)t
ujuan;(
2)per
tukar
an;(
3)gagasan,opi
ni,i
nfor
masi
,inst
ruksi
,(4)sal
uran
per
sonalat
aui
mper
sonal
;(5)si
mbolat
ausi
nyal(
6)pencapai
ant
ujuanor
gani
sasi
.
Sedangkan r
uang l
i
ngkup komuni
kasibi
sni
smer
umuskan pi
hak-
pihaky
ang t
erl
i
bat
dal
am kegi
atanat
aupr
oseskomuni
kasi
.Padaumumny
a,r
uangl
i
ngkupi
nimenunj
uk
pada(
a)l
i
ngkungani
nter
nalat
ausl
akehol
deri
nter
nalor
gani
sasiy
ait
upemi
l
iksaham,
kar
yawan dan manaj
er,dan (
b)l
i
ngkungan ekst
ernalat
au st
akehol
derekst
ernal
or
gani
sasiy
angmencakupl
i
ngkunganpember
ipengar
uhl
angsungat
aul
i
ngkungan
t
ugasseper
tipemasokdanr
egul
atordanl
i
ngkunganpember
ipengar
uht
idakl
angsung
seper
tiper
kembangant
eknol
ogi
dansi
tuasi
sosi
al-
ekonomi
-pol
i
tik.

Komuni
kasibi
sni
sadal
ah"
int
eraksisosi
almel
aluipesanbi
sni
s"dankedua,
int
eraksi
bi
sni
smel
aluipesan"
.Mengi
ngatpadadasamy
akomuni
kasibi
sni
sdankomuni
kasi
padaumumny
asama,makabent
uk-
bent
ukkomuni
kasibi
sni
spunsamasaj
adengan
bent
uk-
bent
ukkomuni
kasipadaumumny
a,y
ait
u(a)komuni
kasiv
erbal
,(b}komuni
kasi
nonv
erbal
,(c)komuni
kasiv
isual
,dan(
d)komuni
kasiaudi
o-v
isual
.Keempat
nyabi
asa
di
namakanj
ugasebagait
ipekomuni
kasi
..Padadasar
myakeempatt
ipol
ogii
tumemi
l
iki
per
samaandanper
bedaan.Kesamaani
tut
erl
etakpadat
ujuanny
a,y
ait
usama-
sama
di
gunakan unt
ukmencapait
ujuan bi
sni
sat
au bi
l
a di
buatl
ebi
h spesi
fi
klagiunt
uk
mencapait
ujuanor
gani
sasibi
sni
s.Sedangkanper
bedaany
angpal
i
ngj
elasadal
ahpada
pr
osespeny
ampai
an pesan,kendat
ipesanny
a boi
en j
adisar
ma,kar
ena ada y
ang
menggunakanpesany
angdi
domi
nasıpesanv
erbalunt
ukkomuni
kasiv
erbal
,danpesan
nony
erbal
unt
ukkomuni
kastnonv
erbal
.

B.Et
ikaDal
am Komuni
kasiBi
sni
s

Et
ikakomuni
kasibi
sni
sbi
sadi
art
ikansebagaiet
ikaber
komuni
kasididal
am
bi
sni
s.Poi
ntut
amany
aadal
ahet
ika.Sedangkandef
ini
sidar
iet
ikai
niber
dasar
kan
pendapatpar
aahl
icukup bany
ak.Di
ant
arabany
akny
apendapat
,kamicobaambi
l
penger
ti
anet
ikamenur
utDr
s.O.
P.Si
mor
angki
r.Bel
i
auadal
ahsal
ahsat
upenul
i
sbuku
t
ent
anget
ikabi
sni
s.

“
Menur
utDr
s.O.
P.Si
mor
angki
ret
ikaadal
ahpandanganmanusi
ater
hadapbai
k
danbur
ukny
aper
il
akumanusi
a”

Ji
kai
nidi
ter
apkanpadakomuni
kasidanbi
sni
smakasecar
aumum penger
ti
an
dar
iet
ikakomuni
kasibi
sni
sadal
ahpandanganmanusi
ater
hadapbai
kdanbur
ukny
a
per
il
akumanusi
adal
am menj
ali
nkomuni
kasikesat
uor
angat
aul
ebi
hdal
am l
i
ngkup
bi
sni
s.Sehi
nggademi
ki
ankat
akunci
nyadal
am et
ikakomuni
kasibi
sni
siniadal
ah
per
il
akubai
kdanbur
ukdal
am ber
komuni
kasi
.

Kal
auki
taadal
ahseor
angpengusahaat
aupr
ofesi
onal
,ki
tawaj
i
bmemahami
dan
mempr
akt
ekkan et
ika komuni
kasibi
sni
sini
.Kar
ena di
l
uar sana cukup bany
ak
pengusaha at
au pr
ofesi
onaly
ang t
idak memahamiet
ika komuni
kasibi
sni
sini
.
Sehi
nggadal
am ber
komuni
kasimer
ekal
ebi
hmengut
amakanegony
asendi
ridar
ipada
mengut
amakanet
ika.

Ti
dakj
arangadabany
akkasusnegat
ifdal
am bi
sni
syangpeny
ebabny
aadal
aht
idak
mengut
amakan et
ika dal
am ber
komuni
kasi
.Cont
oh keci
ldar
ipel
anggar
an et
ika
komuni
kasibi
sni
siniadal
ah t
indakan spammi
ng.Spam adal
ah pel
anggar
an et
ika
dal
am ber
int
ernety
ait
udengancar
amembanj
i
ribany
akpesansecar
aber
ulang-
ulang,
dal
am upay
a unt
uk memaksany
a.Sebagi
an besarspam adal
ah i
kl
an komer
sial
,
ser
ingkal
iber
upapr
oduk-
produky
ang cukup mer
agukan,j
ami
nancepatkay
a,at
au
l
ayananl
ainy
angdi
anggapl
egal
.

C.Komuni
kasiBi
sni
sSecar
aTer
tul
isDanLi
san

 Kor
espondensi

Sebel
um ber
komuni
kasimel
aluikegi
atankor
espondensi
,per
lubagiki
taunt
uk
membuatper
encanaankomuni
kasi
.Per
encanaankomuni
kasit
ersebutpadadasamy
a
menj
awab 6 (
enam) per
tany
aan sebagai ber
ikut
:(a) bagai
mana i
nfr
ast
rukt
ur
komuni
kasibi
sni
syangdi
mil
i
ki?(
b)apat
ujuany
anghendakdi
capaimel
aluikomuni
kasi
bi
sni
s?(
c)si
apasasar
ankomuni
kasibi
sni
ski
ta?(
d)si
apakhal
ayakkomuni
kasibí
sni
s
ki
ta?(
e)apaker
angkakomuni
kasibi
sni
ski
ta?(
t)apapesankomuni
kasibi
sni
sdi
mil
i
ki?
(
6)apabi
sni
ski
ta?
.Sedangkandal
am mel
akukankor
espondensiadaduapr
insi
pyang
per
luki
taper
hat
ikan.Per
tama,
empat
idankeduapengor
gani
sasi
anpesan.

Empat
imemi
l
ikiduadi
mensiy
ait
u(a)mencobamemahamisat
usi
tuasiat
au
si
tuasidar
iti
ti
kpandangpembaca,dan(
b)mel
i
hatsi
tuasiat
auper
masal
ahandar
i
per
spekt
if pembaca sur
at,y
ang memungki
nkan ki
ta meny
esuai
kan di
ridengan
kebut
uhan.Sedangkandal
am mengor
gani
sasi
kanpesan,ki
tamel
akukanny
adengan
menj
awabper
tany
aan-
per
tany
aansebagaiber
ikut
:(a)apai
deut
ama/
pokokdar
ipesan
y
angki
tabuat
?(b)r
eaksiapay
angmungki
nmuncult
erhadappesant
ersebut
?(c)
denganmemper
hat
ikanr
eaksiy
angmungki
nmunculpadapembaca,har
uskahi
de
ut
amadi
tempat
kanpadabagi
anawal
ataubagi
anakhi
rsur
at?
.

Dal
am penul
i
san sur
at,secar
atekni
s ki
ta sebai
kny
a mengacu pada pedoman
penul
i
sansur
at.Pedomant
ersebutmencakup(
a)kohe-
rensi
/ket
erkai
tany
angber
art
i
ant
arbagi
anat
auant
arpar
agr
afsur
atmenunj
ukkanket
erkai
tan;(
6)kesat
u-paduan,
y
angber
art
isecar
akesel
uruhani
sisur
ati
tumeny
ampai
kansat
upesanunt
ukmencapai
t
ujuant
ert
ent
u,dan(
c)penonj
olan,y
angber
art
iadabagi
ant
ert
ent
udal
am sur
aty
ang
di
anggappent
ingdanhar
usdi
tonj
olkan.Akanhal
nyapembuat
anSur
atunt
uksi
aran
per
s,adabeber
apapedomany
anghar
usdi
per
hat
ikan,
yai
tu(
a)sur
atmenggunakankop
sur
at per
usahaan;(
b) meny
atakan per
mohonan t
anggalpemuat
an ber
it
ayang
di
i
ngi
nkan;(
c)mencant
umkannamapenanggungj
awabr
esmisi
aranper
ster
sebut
;(d)
member
ikani
nfor
masiy
angsel
engkap-
lengkapny
a,(
e)menul
i
ssecar
adedukt
ifdengan
memper
hat
ikankepadat
andankej
elasani
nfor
masi
.

 Menul
i
sLapor
anDanPr
oposal

Lapor
anadal
ahpesany
angdi
sampai
kansecar
asi
stemat
isdanobj
ekt
ify
ang
di
gunakanunt
ukmeny
ampai
kani
nfor
masidar
isat
ubagi
anor
gani
sasikepadabagi
an
l
ainat
aul
embagal
aingunamembant
upengambi
l
ankeput
usanat
aumemecahkan
per
soal
an"
.Ber
dasar
kan j
eni
sny
a,padadasar
nyal
apor
an di
bagimenj
adiduay
ait
u
l
apor
anf
ormaldanl
apor
ani
nfor
mal
.Namunki
tabi
samel
i
hatl
apor
anber
dasar
kan
wakt
u,y
aknil
apor
anber
kal
ayangdi
buatber
dasar
kanj
angkawakt
uter
tent
useper
ti
har
ian,mi
ngguan,bul
anan,t
ri
wul
anan,semet
eranat
aut
ahunan.Bi
saj
ugadi
l
ihatdar
i
si
fat
nya,y
ait
ulapor
an r
uti
n dan l
apor
an khusus.f
ormalumumny
ater
dir
iat
as
Or
gani
sasipenul
i
san (
a)pembukaan,(
b)i
si,(
c)penut
up,dan(
d)l
ampi
ran.Sedangkan
unt
ukl
apor
ani
nfor
malmengi
kut
ifor
maty
angdi
tet
apkanor
gani
sasimasi
ng-
masi
ng,
dan t
idak mengi
kut
ist
rukt
uror
gani
sasil
apor
an y
ang baku dan ber
laku uni
ver
sal
ber
dasar
kankonv
ensi
.

Pr
oposaladal
ah "
dokumen pengaj
uan kegi
atan dar
ipi
hakl
uarkepada sat
u
or
gani
sasiat
audar
iseseor
angy
angsecar
ahi
erar
kisl
ebi
hrendahkepadaor
angy
ang
l
ebi
hti
nggi
kewenanganny
a".Dengandemi
ki
an,
didal
am pr
oposałt
ersebutakanada(
a)
usul
ankegi
atan,(
b)bent
ukkegi
atan,(
c)pengusulkegi
atandan(
d)pener
imausul
kegi
atan.Sedangkanj
eni
s-j
eni
spr
oposaladal
ah(
a).pr
oposalpr
ogr
am,(
6)pr
oposal
kegi
atan,
(c)pr
oposal
kompet
it
if
,dan(
d)pr
oposal
tekni
s.

Secar
aumum,
sebuahpr
oposalakanmemi
l
ikibagi
an-
bagi
ansebagaiber
ikut
:(a)
masal
ah,(
b)t
ujuan,(
c)r
uangl
i
ngkup,(
d)met
ode/
prosedur
,(e)mat
eri
al/
per
lengkapan,
(
f)per
sonal
i
a,(
g)t
indakl
anj
ut/
eval
uasi
,(h)bi
aya/
anggar
an,(
i)r
angkuman,dan(
j)
l
ampi
ran-
lampi
ran.Sedangkant
ahap-
tahapdal
am menul
i
spr
oposaladal
ah(
a)memi
l
ih
f
ormatpr
oposałdanmemper
hit
ungkanj
uml
ahhal
aman;(
b)meny
iapkanSampul
/j
il
i
d
unt
ukpr
oposal
;(c)meny
íapkansegal
asesuat
uyangakanmasukkedal
am bagi
ani
si
pr
oposal
;(d)membuatr
angkumanpr
oposal
,dan(
e)menul
i
sdenganmengi
kut
ikai
dah-
kai
dahbahasa.

 Pr
esent
asiBi
sni
s

Ci
ri
-ci
ripr
esent
asiy
ang membedakanny
a dar
ijeni
s-j
eni
s pembi
car
aan l
ain
seper
tipi
dat
oat
aupemapar
anpubl
i
k(publ
i
cexpose)adal
ah(
a)bi
asany
adi
l
akukan
secar
afor
mal
;(b)bi
asany
adi
susunsecar
amat
angdant
erencana;(
c)bi
asany
asudah
di
tent
ukanwakt
u,t
empatdanmat
eri
nya;
(d)bi
asany
adi
bant
uol
ehal
at-
alatper
agaat
au
al
at-
alatbant
upr
esent
asi
;(e)bi
asany
adi
panduol
ehseor
angpemanduat
aumoder
ator
,
(
f)bi
asany
amenghendakiadany
api
hakl
ainsebagaisasar
anpr
esenl
asi
,(g)bi
asany
a
di
i
kut
idengansesi
tany
ajawab,
dan(
h)bi
asany
amemi
l
iki
tuj
uandant
argett
ert
ent
u.

Secar
a umum,pr
insi
p per
siapan komuni
kasibi
sni
s bi
sa di
ter
apkan unt
uk
kegi
atanpr
esent
asiy
ait
u(a)mengumpul
kandat
a/f
akt
ayangr
elev
any
angki
taper
lukan
unt
uk memper
siapkan mat
eripr
esent
asi
;(b) meny
usun f
akt
a/dat
ait
u menj
adi
i
nfor
masi
;(c)memi
l
ih car
ayang pal
i
ng bai
k unt
uk meny
aji
kan i
nfor
masiy
ang
mengandungf
akt
adandat
a.dan(
d)menent
ukanbent
uksaj
i
anseper
tiapay
angpal
i
ng
t
epat
.Apakahdal
am bent
ukt
abelat
augr
afi
s.Per
ti
mbanganny
aadal
ahmembuator
ang
memahami
dat
ayangki
tasaj
i
kan.

Sal
ah sat
u kegi
atan pent
ing dal
am per
encanaan komuni
kasibi
sni
s,t
ermasuk
pr
esent
asibi
sni
sadal
ahmengi
dent
if
ikasikhal
ayaky
angsel
anj
utny
adi
i
kut
idengan
anal
i
siskhal
ayak.Aspek-
aspekpent
ingy
ang di
per
hat
ikandal
am mel
akukananal
i
sis
khal
ayakadal
ah(
a)Komposi
sidanukur
ankhal
ayak;(
b)r
eaksikhal
ayaky
angmungki
n
t
imbul
;(c)t
ingkatpemahamankhal
ayak,
dan(
4)hubungankhal
ayakdenganpembi
car
a.

 MengadakanRapatBi
sni
s

Pent
ingbagiki
tamemper
hat
ikanbeber
apaper
masal
ahanumum y
angbi
asa
di
temuídal
am peny
elenggar
aanr
apat
.Per
masal
ahant
ersebutadal
ah(
a)t
idakada
t
ujuanat
aupokokagenda;memul
air
apat
;(b)t
idakadaor
ient
asisebel
um r
apat
;(c)
l
ambatmemul
air
apat
,(d)per
siapany
angbur
ukat
aut
idakmemadai
;(e)mel
epaskan
masal
ah;(
f)t
idakmey
aki
nkan;(
g)r
apatt
erl
alul
ama:(
h)t
idakt
eror
gani
sasi
;(i
)ti
dak
mey
aki
nkan;
(j)i
nfor
masi
yangdi
diskusi
kant
idakber
hubungan;
(k)membuangwakt
u;(
l)
i
nter
upsi;(
m)t
idakef
ekt
ifdal
am membuatkeput
usan;(
n)di
skusiber
tel
e-t
ele;(
o)
di
skusidi
domi
nasibeber
apai
ndi
vi
dudan(
p)t
idakadahasi
lat
aut
indakl
anj
uty
ang
di
hasi
l
kan.

Tuj
uan mer
upakan pedoman sckal
i
gus panduan y
ang menet
apkan ar
ah
per
jal
ananr
apaty
angki
tasel
enggar
akan.Tuj
uani
nimenj
adiacuanbagiki
tami
sal
nya
dal
am meny
usunj
adwalaauagendar
apat
.Tuj
uani
nipul
ayangbi
asmenj
adipanduan
bagipi
mpi
nanr
apatunt
ukmengar
ahkankemanapembi
car
aandal
am r
apati
niki
ta
bawa.Dal
am menet
apkant
ujuan,ki
tabi
samengaj
ukanper
tany
aan-
per
tany
aanseper
ti
ber
ikuti
ni;(
a)apa y
ang i
ngi
n di
per
oleh dar
irapat
?;(
b)unt
uk apa r
apatki
ta
sel
enggar
akan?
;dan(
c)mengapar
apatki
tasel
enggar
akan?Ber
dasar
kanper
tany
aan-
per
tany
aan peny
elenggar
aan r
apat
.Tuj
uan t
ersebut
,bi
asany
a di
rumuskan dal
am
bent
ukkat
aker
jaakt
if
,yangber
art
idi
awal
idengankat
aker
jay
angdi
ber
iawal
anme.
Bi
l
atuj
uant
elahdi
tet
apkan,makadenganmudahki
tadapatmenet
apkan(
a)agenda
r
apat
;(b)peser
tar
apat
;(c)wakt
udant
empatpeny
elenggar
aanr
apat
;(d)susunan
acar
a/skenar
ior
apat
;dan(
e)per
lengkapany
angdi
per
lukan.

D.Teknol
ogiI
nfor
masiDal
am Komuni
kasiBi
sni
s

I
sti
l
aht
eknol
ogii
nfor
masidankomuni
kasimer
upakanpaduandar
iteknol
ogiki
ta
komuni
kasi
.dua i
sti
l
ah y
ait
uteknol
ogii
nfor
masidan t
eknol
ogikomuni
kasi
.Dua
Teknol
ogii
nfor
masiadal
aht
eknol
ogiy
angki
taper
gunakanunt
ukmengol
ahdat
adan
kat
a.at
aubi
saki
l
aseder
hanakansebagaikomput
erunt
ukt
eknol
ogiy
angt
eknol
ogi
,
Sedangkan t
eknol
ogikomuni
kasimer
upakan di
per
gunakan unt
ukmeny
ebar
luaskan
i
nfor
masi
.Namun t
eknol
ogii
nfor
masidan komuni
kasimer
upakan per
angkaty
ang
di
per
gunakanunt
ukmengol
ahdat
adankat
ayangkemudi
andi
sebar
luaskanmel
alui
per
angkatkomuni
kasi
yangt
ersedi
a.

Teknol
ogii
nfor
masidankomuni
kasimer
upakani
ntegr
asidar
iber
bagait
eknol
ogi
y
angt
adi
nyadant
erpi
sahseper
tit
eknol
ogikomput
er,t
eknol
ogit
elekomuni
kasidan
t
eknol
ogimedi
a.i
ntegr
asidar
iteknol
ogi
-t
eknol
ogii
tu mel
ahi
rkan kekuat
an bar
u
t
eknol
ogii
nfor
masidan komuni
kasisehi
ngga ki
ta mengenalapa y
ang di
namakan
i
nter
netdengan ber
bagaif
asi
l
itasny
a seper
tif
asi
l
itas e-
commer
ce,e-
banki
ng,e-
shoppi
ngdanpembel
ajar
anj
arakj
auh(
e-l
ear
ning)
.

Muncul
nyat
eknol
ogii
nfor
masidankomuni
kasimengubahpul
akebut
uhanpada
t
enagaker
ja.Adat
igakr
it
eri
aunt
ukpeker
jakar
enaper
kembangant
eknol
ogi
ini
,yai
tu:
(a)
penget
ahuan t
ent
ang l
anskap t
eknol
ogi(
b)kr
eat
ivi
tas;dan (
c)anal
i
tis.Teknol
ogi
i
nfor
masidankomuni
kasiunt
ukkepent
inganbi
sni
sbi
samenj
alankanpr
osesbi
sni
s
y
angpet
any
aadal
alhsebagaiber
ikut
:(a)ot
omat
isasi
;(b)i
nfor
masidananal
i
sis;(
c)
penel
usur
an(
tracki
ng)
;(d)menghi
l
angkankendal
ageogr
afi
s;(
e)di
sint
ermedi
asi
;()
sekuensi
aldanpar
alel
;dan(
g)aseti
ntel
ekt
ual
.

Keunggul
ansal
urankomuni
kasiber
basi
steknol
ogii
ntor
masıdankomuni
kasi
di
bandi
ngkan dengan sal
uran komuni
kasikonv
ensi
onaladal
ah (
a)memf
asi
l
itasi
pengumpul
ani
nfor
masit
ent
angsej
uml
ahbesarkust
omer(
kepent
inganny
a,per
il
aku
pembel
i
ansecar
aonl
i
ne,kebut
uhan-kebut
uhany
angper
ludi
penuhi
);(
6)member
ikan
pel
uangbagiper
ubahany
angcepatdanmemut
akhi
rkaní
sidansaj
i
any
angsecar
a
cepatmenanggapipel
uangdant
ant
anganbar
u;(
c)memungki
nkanunt
ukbi
sat
ampi
l
secar
agl
obaldenganber
landaskanl
okal
i
tasny
a;(
d)mena-
war
kanpel
uangpenci
ptaan
di
nami
sfor
mati
sidansaj
i
anunt
uksasar
ankhal
ayakdi
per
sonal
i
sasi
kan.Kegi
atan
komuni
kasibi
sni
syangmemanf
aat
kant
eknol
ogii
nfor
masidankomuni
kasii
tubi
sa
di
bagi
duamenj
adi
(a)ko-
muni
kasi
int
ernal
dan(
b)komuni
kasi
ekst
ernal