Sebelum iadanya ilayanan iOSS idi iDPMPTSP iKota iBukittinggi, ipelayanan iperizinan iusaha

imasih ibersifat imanual iyaitu isistem ipelayanan ikurang iefisien idan iefektif, idimana idata iyang
idibutuhkan iterkadang itidak ilengkap, iwalaupun iada itetapi ipencarian idata iyang iakan
idiperlukan imemakan iwaktu iyang ilama ikarena ipencarian idata imasih ibersifat imanual iyaitu
imencari ilangsung ike igudang iatau iruang iarsip idengan imenggunakan iNomor iInduk iBerusaha
i(NIB) idengan icara imencari isatu ipersatu idokumen iyang iada, iselain iitu iinformasi iyang iterbaru
isulit iuntuk iup ito idate ikarena iterganjal ioleh iketersediaan iaplikasi iPengaduan iOnline iantar
ipemerintah idengan imasyarakat iyang iminim. iWaktu iyang idibutuhkan idalam imengurus iberkas
iyang idari iawal ipembuatan isurat iizin ihingga isurat iperizinan iturun imemakan iwaktu isealama i7
ihari ikerja idan iterkadang iwaktu ipenyelesaian isurat iizin ilebih idari ihari iyang itelah iditentukan.

Seiring dengan perkembangan zaman yang berbasis digital, perizinan juga mengalami

evolusi yang revolusioner dengan diadakannya system perizinan elektronik untuk

memudahkan pengurusan perizinan. Hal ini diharapkan dapat memberikan kemudahan

kepada masyarakat pelalu usaha agar lebih antusias dalam mengurus perizinan, sehingga

dengan semakin banyaknya masyarakat pelaku usaha yang mengurus izin, maka akan

semakin mudah juga upaya pengawasan pemerintah agar suatu kegiatan usaha tidak

menimbulkan efek negatif bagi masyarakat dan lingkungan hidup. Untuk itu pemerintah

menerbitkan system pendaftaran perizinan berbasis elektronik yang disebut dengan OSS.

Berdasarkan uraian diatas penulis tertarik untuk mengkaji lebih dalam mengenai peranan sistem
Online Single Submission (OSS) terhadap pelayanan perizinan berusaha di DPMPTSPPTK Kota
Bukittinggi dengan judul “...”.

Sebelum adanya layanan OSS di DPMPTSP iKota iBukittinggi, ipelayanan iperizinan iusaha imasih
ibersifat imanual iyaitu isistem ipelayanan ikurang iefisien idan iefektif, idimana idata iyang
idibutuhkan iterkadang itidak ilengkap, iwalaupun iada itetapi ipencarian idata iyang iakan
idiperlukan imemakan iwaktu iyang ilama ikarena ipencarian idata imasih ibersifat imanual iyaitu
imencari ilangsung ike igudang iatau iruang iarsip idengan imenggunakan iNomor iInduk iBerusaha
i(NIB) idengan icara imencari isatu ipersatu idokumen iyang iada, iselain iitu iinformasi iyang iterbaru
isulit iuntuk iup ito idate ikarena iterganjal ioleh iketersediaan iaplikasi iPengaduan iOnline iantar
ipemerintah idengan imasyarakat iyang iminim. iWaktu iyang idibutuhkan idalam imengurus iberkas
iyang idari iawal ipembuatan isurat iizin ihingga isurat iperizinan iturun imemakan iwaktu isealama i7
ihari ikerja idan iterkadang iwaktu ipenyelesaian isurat iizin ilebih idari ihari iyang itelah iditentukan.