Rwi 6 2022
Rwi 6 2022
A. PENDAHULUAN
Rumah sakit adalah semua sarana kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan rawat inap, rawat jalan, gawat darurat, tindakan medik yang dilaksanakan
selama 24 jam melalui upaya kesehatan perorangan. Dalam penyelenggaraan
pelayanan rumah sakit, maka rumah sakit harus melakukan upaya peningkatan mutu
pelayanan umum dan pelayanan medik baik melalui akreditasi, sertifikasi, ataupun
proses peningkatan mutu lainnya.
Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu institusi yang
sangat kompleks sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik. Dengan
mengikuti standar akreditasi rumah sakit di Indonesia maka diharapkan rumah sakit
akan dapat memberikan sebuah pelayanan yang baik, pelayanan yang baik ini tidak
akan terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan fasilitas keamanan untuk
pasien (patient safety), pengunjung, dan petugas (Keselamatan dan Kesehatan
Kerja).
Upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan keseluruhan
upaya dan kegiatan secara komprehensif dan integrative yang menyangkut struktur,
proses, outcome secara objektif, sistematik dan berlanjut memantau dan menilai
mutu dan kewajaran pelayanan terhadap pasien, menggunakan peluang untuk
meningkatkan pelayanan pasien, dan memecahkan masalah- masalah yang
terungkapkan sehingga pelayanan yang diberikan di rumah sakit berdaya guna dan
berhasil guna.
Mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit perlu didukung oleh sumber daya yang
dimiliki meliputi sumber daya manusia, sarana, prasarana, peralatan medis, dan
anggaran rumah sakit yang memadai. Berdasarkan Visi Rumah Sakit yaitu “Rumah
sakit yang mengutamakan pelayanan bagi semua lapisan masyarakat melalui tenaga
kerja yang terlatih dan profesional”, oleh karena itu diperlukan suatu program kerja
tahunan guna peningkatan mutu pelayanan Rumah Sakit pada tahun 2022.
B. LATAR BELAKANG
Rumah sakit merupakan tempat layanan umum yang di dalamnya terdapat
aktifitas yang melibatkan pelanggan (pasien), pengunjung, pedagang, karyawan
rumah sakit, dan masyarakat sekitar rumah sakit. Berkaitan dengan hal tersebut
maka perlu diupayakan penyediaan fasilitas layanan kesehatan yang aman bagi
orang yang ada di dalam rumah sakit, maupun masyarakat sekitarnya.
Program kerja merupakan bagian dari pengelolaan rawat inap secara
keseluruhan. Rawat Inap melakukan berbagai tindakan dan kegiatan yang
berhubungan dengan pelayanan yang berasal dari manusia maupun bukan manusia.
Sehingga petugas rawat inap harus memberikan pelayanan yang bekualitas dan
profesional . Petugas rawat inap mempunyai sikap dan kemampuan untuk
melakukan tugas sesuai SPO serta mengontrol bahan atau alat secara baik. Untuk
memberikan pelayanan yang berkualitas profesional tersebut maka perlu disusun
program, sebagai acuan pelaksanaan.
C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
a. Terselenggaranya pelayanan rumah sakit secara optimal sesui dengan visi
dan misi rumah sakit.
b. Meningkatkan mutu pelayanan Instalasi Rawat Inap
2. Tujuan Khusus
a. Terselenggaranya pelayanan Instalasi Rawat Inap yang bermutu.
b. Tersedianya SDM yang profesional dan berkualitas.
c. Tersedianya sarana, prasarana, dan peralatan medis yang memadai.
d. Terciptanya lingkungan kerja yang aman dan sehat untuk pegawai,
pasien, dan pengunjung rumah sakit
e. Terciptanya budaya keselamatan pasien rumah sakit
b. Mutu Pelayanan
1 Sumber daya
Manusia
1 Sumber daya
Manusia
b. Pelatihan HPK
c. Pelatihan EWS
d. Pelatihan PPI
e. Pelatihan SKP
f. Pelatihan K3RS
g. Pelatihan pasang infus
h. Pelatihan infus pump dan syring pump
Pelatihan
Eksternal
secara berkala
untuk
meningkatkan
SDM
a. Pelatihan Rp5.000.000
BTCLS
b. Pelatihan Rp5.000.000
Management
Bangsal
c. Pelatihan PJ Rp5,000,000
Shift rawat inap
2 Mutu Peningkatan Pemenuhan a. Sosialisasi Meningkatkan Tidak ada
Pelayanan Mutu Mutu SPO kualitas biaya
Asuhan Pelayanan pelayanan di
Keperawata di Unit lapangan sesuai
n Masing- dengan SOP
Masing yang berlaku,
serta
memberikan
kepuasan
terhadap pasien
Julaida Napitupulu, AMK Ganda, Amd. Kep dr. Maria Mega Sekar Hutami
Kepala Ruangan Instalasi Supervisor Keperawatan Manager Pelayanan dan Penunjang
Rawat Inap Lt. 6 Medis
Menyetujui,