Nama : Chika Paradila

Nim : 023001902020
Matkul : Perilaku Keorganisasian (BAB 11)

11-3 Apakah perbedaan antara komunikasi ke arah bawah, ke arah atas, dan leteral?
Jawab :
Komunikasi ke Arah Bawah
Komunikasi yang mengalir dari satu tingkat dari sebuah kelompok atau organisasi menuju level
yang lebih rendah. Dalam komunikasi ke arah bawah adalah sifat satuarahnya secara umum,
para manajer menginformasikan kepada para pekerja tetapi jarang sekali meminta nasihat atau
opini dari mereka. Para pembicara terbaik menjelaskan alasan – alasan yang melatarbelakangi
komunikasi ke arah bawah yang mereka lakukan tetapi juga mengumpulkan komunikasi dari
para pekerja yang mereka supervisi.
Komunikasi ke Arah Atas
Komunikasi ke arah atas menuju kepada level yang lebih tinggi di dalam kelompok atau
organisasi. Komunikasi ini digunakan untuk memberikan umpan balik ke para
petinggi,menginformasikan mereka mengenai perkembangan dari tujuan, dan penyampaian
permasalahan saat ini. Komunikasi ke arah atas membuat para manajer tetap waspada dengan
apa yang dirasakan oleh para pekerja mengenai pekerjaan mereka, para rekan sekerja dan
organisasi secara umum. Para manajer juga bergantung pada komunikasi ke arah atas untuk
gagasan – gagasan mengenai bagaimana kondisi dapat ditingkatkan.
Komunikasi Lateral
Komunikasi lateral menghemat waktu dan memfasilitasi koordinasi. Beberapa Hubungan
lateral secara resmi diizinkan. Tetapi dapat juga menciptakan konflik – konflik disfungsional
ketika saluran vertikal yang resmi telah dilanggar.

11-8 Apa saja hambatan yang umum bagi komunikasi efektif?

Jawab :
1. Kendala bahasa – Berbagai bahasa, kosa kata, aksen dan dialek mewakili hambatan
nasional/daerah. Kesenjangan semantik adalah kata-kata yang memiliki pengucapan yang
mirip tetapi maknanya serupa. Pesan yang diungkapkan dengan buruk, salah tafsir, dan
asumsi tanpa syarat. Penggunaan kata-kata yang sulit atau tidak pantas / pesan yang tidak
memadai atau disalahpahami dapat membingungkan.

2. Hambatan Budaya:-Usia, Pendidikan, Jenis Kelamin, Status Sosial, Status Ekonomi, Latar
Belakang Budaya, Watak, Kesehatan, Kecantikan, Popularitas, Agama, Keyakinan Politik,
Etika, Nilai, Motivasi, Asumsi, Aspirasi, Aturan/Regulasi, Standar dan prioritas dapat
memisahkan satu orang dari orang lain dan menciptakan hambatan.
3. Hambatan Pribadi: -Mungkin akibat dari persepsi pribadi dan ketidaknyamanan pribadi.
Bahkan jika dua orang mengalami peristiwa yang sama, persepsi mental mereka mungkin
sama atau tidak, yang bertindak sebagai penghalang. Gaya, persepsi selektif, efek halo,
perhatian dan retensi yang berkurang, pertahanan, kurangnya perhatian, dan filtrasi yang
tidak memadai adalah hambatan pribadi atau psikologis.

4. Hambatan Organisasi:-Termasuk budaya organisasi yang buruk, iklim, aturan ketat,

peraturan, status, hubungan, kompleksitas, fasilitas / peluang yang tidak memadai untuk
pertumbuhan dan peningkatan. Di sisi lain; sifat lingkungan internal dan eksternal, seperti
area kerja yang luas secara fisik terisolasi dari yang lain, pencahayaan yang tidak memadai,
kurangnya staf, peralatan lama, dan kebisingan latar belakang, merupakan penghalang
organisasi fisik.

5. Hambatan Interpersonal:- Hambatan dari pengusaha adalah: -Kurangnya kepercayaan pada

karyawan. Kurangnya pengetahuan tentang isyarat nonverbal seperti ekspresi wajah, bahasa
tubuh, gerak tubuh, postur dan kontak mata. Berbagai pengalaman; kurangnya waktu bagi
karyawan. Tidak mempertimbangkan kebutuhan karyawan. Ingin mendapatkan otoritas; takut
kehilangan kendali; bypass dan informasi yang berlebihan, hambatan dari karyawan,
kurangnya motivasi, kurangnya kerjasama, kepercayaan, takut hukuman, hubungan yang
buruk dengan majikan Termasuk.

6. Hambatan sikap:-Ini muncul sebagai akibat dari masalah dengan staf organisasi.
Keterbatasan kemampuan fisik dan mental, kecerdasan, pemahaman, prasangka, dan sumber
yang tidak dapat diandalkan membagi perhatian dan menciptakan hambatan mekanis yang
memengaruhi sikap dan pendapat.

7. Penghalang Saluran:-Jika komunikasi panjang atau media yang dipilih tidak tepat,
komunikasi mungkin terputus. Ini juga bisa menjadi hasil dari konflik individu antara
pengirim dan penerima. Kurangnya minat dalam komunikasi; berbagi informasi atau masalah
akses yang dapat mengganggu saluran dan mempengaruhi kejelasan, akurasi, dan efektivitas.

11-9 Apa saja permasalahan yang mendasari komunikasi lintas budaya?

Jawab :

Masalah dalam komunikasi lintas budaya biasanya datang dari masalah didalam

transmisi pesan. Dalam komunikasi antara orang-orang dari budaya yang sama,
orang yang menerima pesan menafsirkannya berdasarkan pada nilai-nilai,
keyakinan, dan harapan untuk perilaku yang mirip dengan orang-orang yang
mengirim pesan. Ketika ini terjadi, cara pesan yang ditafsirkan oleh penerima cukup
mirip dengan apa yang dimaksudkan oleh sang pembicara. Namun, ketika penerima
pesan adalah orang dari budaya yang berbeda, penerima menggunakan informasi
dari budaya sang pembicara untuk menafsirkan pesan. Pesan yang ditafsirkan
mungkin sangat berbeda dari apa yang pembicara maksudkan.