1 CPTR

Machine Translated by Google
Manajer dan
Manajemen akunting 1
Semua bisnis memperhatikan pendapatan dan biaya. TUJUAN PEMBELAJARAN
Manajer di perusahaan kecil dan besar harus memahami bagaimana pendapatan dan biaya berperilaku atau berisiko
1 Bedakan akuntansi keuangan dari akuntansi
kehilangan kendali atas kinerja perusahaan mereka. Manajer menggunakan informasi akuntansi biaya untuk membuat manajemen
keputusan tentang penelitian dan pengembangan, perencanaan produksi, penganggaran, penetapan harga, dan produk
atau layanan yang ditawarkan kepada pelanggan. 2 Memahami bagaimana akuntan

manajemen membantu perusahaan
Terkadang keputusan ini melibatkan pengorbanan. Artikel berikut menunjukkan bagaimana memahami biaya dan
membuat keputusan strategis
penetapan harga membantu perusahaan seperti Coca-Cola meningkatkan laba bahkan ketika jumlah produk yang dijual
menurun. 3 Jelaskan himpunan bisnis

fungsi dalam rantai nilai
dan mengidentifikasi dimensi
kinerja yang diharapkan
UNTUK COCA-COLA, BERARTI UKURAN KECIL pelanggan dari perusahaan
KEUNTUNGAN LEBIH BESAR1 4 Jelaskan proses pengambilan

keputusan lima langkah dan
perannya dalam akuntansi manajemen
Bisakah menjual lebih sedikit sesuatu lebih menguntungkan daripada menjual lebih banyak? Sebagai konsumen
menjadi lebih sadar kesehatan, mereka membeli lebih sedikit soda. “Tidak mau minum juga 5 Jelaskan tiga pedoman yang
diikuti akuntan manajemen dalam
banyak?" Dapatkan kaleng yang lebih kecil. “Tidak ingin begitu banyak kalori?” Beli kaleng yang lebih kecil. "Jangan
mendukung manajer
mau banyak gula?” Minum saja kaleng yang lebih kecil. Pada tahun 2017, sementara penjualan soda secara keseluruhan di
Amerika Serikat menurun dalam hal volume, pendapatan industri lebih tinggi. Bagaimana Anda 6 Memahami bagaimana akuntansi
manajemen cocok dengan struktur
bertanya? Perusahaan soda memungut biaya lebih banyak dengan harga lebih murah! organisasi
Coca-Cola telah menjadi pemimpin pasar dalam menjual soda ukuran kecil kepada konsumen.
7 Memahami apa arti etika profesional
Penjualan minican 7,5 ons dan paket kecil lainnya sekarang mencapai 10% dari Coca bagi akuntan manajemen
Penjualan cola berdasarkan volume. Sementara itu, penjualan botol dan kaleng yang lebih besar
terus turun. Harga per ons Coca-Cola dijual lebih kecil
kaleng lebih tinggi dari harga per ons Coca-Cola yang dijual dalam jumlah besar.
Keuntungan yang lebih tinggi yang dihasilkan dari penjualan ukuran yang lebih kecil ini
soda menebus penurunan total volume soda yang terjual. Jika ini
tren membeli kaleng kecil terus berlanjut, Coca-Cola akan laris
lebih sedikit soda, tetapi menghasilkan lebih banyak uang, untuk tahun-tahun mendatang.
Dengan mempelajari akuntansi biaya, Anda akan belajar betapa suksesnya manusia
tua dan akuntan menjalankan bisnis mereka dan mempersiapkan diri untuk
peran kepemimpinan di perusahaan tempat Anda bekerja. Banyak perusahaan besar, di
termasuk Nike dan Pittsburgh Steelers, memiliki eksekutif senior dengan
latar belakang akuntansi.
1
Sumber: Mike Esterl, “Smaller Sizes Add Pop to Soda Sales,” The Wall Street Journal,
27 Januari 2016 (http://www.wsj.com/articles/smaller-sizes-add-pop-to-soda sales-
1453890601); John Kell, “Air Minum Dalam Kemasan Terus Menghilangkan Desis
dari Diet Soda,” Fortune, 19 April 2017 (http://fortune.com/2017/04/19/coca-cola pepsi-
dr-pepper-soda-water /); Cara Lombardo, “Coca-Cola Betting Big on Smaller
Packages,” The Wall Street Journal, 16 Februari 2018 (https://www.wsj.com/articles/
coca-cola-taruhan-paket besar-pada-kecil--1518801270). urbanbuzz/Alamy Stock Photo
19
20 BAB 1 Akuntansi Manajer dan Manajemen
Akuntansi Keuangan, Manajemen

Akuntansi, dan Akuntansi Biaya
Seperti yang telah Anda pelajari di kelas akuntansi keuangan, sistem akuntansi digunakan untuk mencatat peristiwa
SEDANG BELAJAR
OBJEKTIF 1 dan transaksi ekonomi, seperti penjualan dan pembelian bahan, dan memproses data menjadi informasi yang berguna
bagi manajer, perwakilan penjualan, pengawas produksi, dan lain-lain. . Memproses setiap transaksi ekonomi berarti
Membedakan akuntansi
mengumpulkan, mengkategorikan, meringkas, dan menganalisis. Misalnya, biaya dikumpulkan berdasarkan kategori,
keuangan
seperti bahan, tenaga kerja, dan pengiriman. Biaya-biaya ini kemudian diringkas untuk menentukan biaya total
. . . melaporkan kinerja perusahaan berdasarkan bulan, kuartal, atau tahun. Akuntan menganalisis hasil dan bersama-sama dengan manajer
masa lalu kepada pengguna
mengevaluasi, katakanlah, bagaimana biaya telah berubah relatif terhadap pendapatan dari satu periode ke periode
eksternal
berikutnya. Sistem akuntansi juga menyediakan informasi yang ditemukan dalam laporan laba rugi perusahaan, neraca,
dari akuntansi laporan arus kas, dan laporan kinerja, seperti biaya melayani pelanggan atau menjalankan kampanye iklan.
manajemen
. . . membantu manajer Manajer menggunakan informasi ini untuk membuat keputusan tentang aktivitas, bisnis, atau area fungsional yang
membuat keputusan
mereka awasi. Misalnya, laporan yang menunjukkan peningkatan penjualan laptop dan iPad di toko Apple dapat
mendorong Apple untuk mempekerjakan lebih banyak tenaga penjualan di lokasi tersebut. Memahami informasi
akuntansi sangat penting bagi manajer untuk melakukan pekerjaan mereka.
Manajer individu sering membutuhkan informasi dalam sistem akuntansi untuk disajikan atau dilaporkan secara
berbeda. Pertimbangkan, misalnya, informasi pesanan penjualan. Seorang manajer penjualan di Porsche mungkin
tertarik dengan jumlah dolar total penjualan untuk menentukan komisi yang dibayarkan kepada tenaga penjualan.
Manajer distribusi di Porsche mungkin tertarik dengan jumlah pesanan penjualan berdasarkan wilayah geografis dan
tanggal pengiriman yang diminta pelanggan untuk memastikan kendaraan dikirim ke pelanggan tepat waktu. Seorang
manajer manufaktur di Porsche mungkin tertarik pada jumlah berbagai produk dan tanggal pengiriman yang diinginkan
sehingga dia dapat mengembangkan jadwal produksi yang efektif.
Untuk melayani kebutuhan ketiga manajer secara bersamaan, Porsche membuat database, terkadang disebut
gudang data atau infobarn, yang terdiri dari informasi kecil dan detail yang dapat digunakan untuk berbagai tujuan.
Misalnya, database pesanan penjualan akan berisi informasi rinci tentang suatu produk, harga jualnya, jumlah pesanan,
dan rincian pengiriman (tempat dan tanggal) untuk setiap pesanan penjualan. Basis data menyimpan informasi dengan
cara yang memungkinkan manajer yang berbeda untuk mengakses informasi yang mereka butuhkan. Banyak
perusahaan sedang membangun sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) mereka sendiri. Sistem ERP
adalah database tunggal yang mengumpulkan data dan memasukkannya ke dalam aplikasi yang mendukung aktivitas
bisnis perusahaan, seperti pembelian, produksi, distribusi, dan penjualan.
Dalam beberapa tahun terakhir, para manajer mulai menggunakan teknik analitik data untuk mendapatkan
wawasan tentang data yang mereka kumpulkan. Ini secara populer disebut sebagai data besar, pembelajaran mesin,
dan kecerdasan buatan. Aplikasi pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan yang paling umum adalah dalam membuat
prediksi. Misalnya, menggunakan data pembelian historis dan karakteristik pelanggan lainnya, perusahaan seperti
Netflix memprediksi film mana yang mungkin disukai pelanggan tertentu dan merekomendasikan film tersebut kepada
pelanggan. Netflix kemudian memperoleh umpan balik tentang apakah pelanggan menyukai film tersebut atau tidak dan
memasukkan umpan balik ini ke dalam model, meningkatkan dan menyempurnakannya. Dalam pengertian ini, mesin
belajar dari prediksi yang benar dan salah dan terlihat bertindak dengan cerdas. Jumlah dan variasi data yang sangat
besar telah menyebabkan pengembangan banyak teknik prediksi baru. Kami memperkenalkan salah satu teknik populer
tersebut di Bab 11 dan membahas peran akuntan manajemen di dunia yang kaya data.
Akuntansi keuangan dan akuntansi manajemen memiliki tujuan yang berbeda. Seperti yang Anda ketahui,
akuntansi keuangan berfokus pada pelaporan informasi keuangan kepada pihak eksternal seperti pada investor,
instansi pemerintah, bank, dan pemasok berdasarkan Prinsip Akuntansi yang Berlaku Umum (GAAP). Cara paling
penting informasi akuntansi keuangan mempengaruhi keputusan dan tindakan manajer adalah melalui kompensasi,
yang seringkali, sebagian, berdasarkan angka dalam laporan keuangan.
Akuntansi manajemen adalah proses mengukur, menganalisis, dan melaporkan informasi keuangan dan
nonkeuangan yang membantu manajer membuat keputusan untuk memenuhi tujuan organisasi. Manajer menggunakan
informasi akuntansi manajemen untuk
1. mengembangkan, mengomunikasikan, dan menerapkan strategi;
2. mengoordinasikan desain, operasi, dan keputusan pemasaran serta mengevaluasi kinerja perusahaan.
Akuntansi Keuangan, Akuntansi Manajemen, dan Akuntansi Biaya 21
PAMERAN 1-1 Perbedaan Utama Antara Manajemen dan Akuntansi Keuangan
Manajemen akunting Akuntansi Keuangan
Tujuan informasi Membantu manajer membuat keputusan untuk Mengkomunikasikan keuangan organisasi
memenuhi tujuan organisasi posisi investor, bank, regulator,
dan pihak luar lainnya
Pengguna utama Pengurus organisasi Pengguna eksternal seperti investor, bank,

regulator, dan pemasok
Fokus dan penekanan Berorientasi masa depan (anggaran untuk Berorientasi masa lalu (laporan tentang 2019
tahun 2020 disiapkan pada tahun 2019) kinerja yang disiapkan pada tahun 2020)
Aturan pengukuran Pengukuran dan laporan internal dan pelaporan Laporan keuangan harus disiapkan
tidak harus mengikuti GAAP tetapi
manfaat
didasarkan
yang pada
disertifikasi
analisisoleh
biaya-
auditor sesuai dengan GAAP dan menjadi
eksternal dan independen
Rentang waktu dan jenis Bervariasi dari informasi per jam Laporan keuangan tahunan dan triwulanan,
laporan hingga 15 hingga 20 tahun, dengan terutama pada perusahaan secara keseluruhan
laporan keuangan dan nonkeuangan
tentang produk, departemen, wilayah, dan
strategi
Implikasi perilaku Dirancang untuk mempengaruhi perilaku Terutama melaporkan peristiwa ekonomi manajer dan karyawan
lain tetapi juga mempengaruhi perilaku karena
kompensasi manajer sering didasarkan
pada hasil keuangan yang dilaporkan
Informasi dan laporan akuntansi manajemen tidak harus mengikuti prinsip atau aturan yang ditetapkan.
Pertanyaan kuncinya selalu (1) bagaimana informasi ini akan membantu manajer melakukan pekerjaan mereka
dengan lebih baik, dan (2) apakah manfaat dari menghasilkan informasi ini melebihi biayanya?
Tampilan 1-1 merangkum perbedaan utama antara akuntansi manajemen dan akuntansi keuangan.
Perhatikan, bagaimanapun, bahwa laporan seperti neraca, laporan laba rugi, dan laporan arus kas adalah
umum untuk akuntansi manajemen dan akuntansi keuangan.
Akuntansi biaya menyediakan informasi bagi para profesional akuntansi manajemen dan akuntansi
keuangan. Akuntansi biaya adalah proses mengukur, menganalisis, dan melaporkan informasi keuangan dan
nonkeuangan yang terkait dengan biaya untuk memperoleh atau menggunakan sumber daya dalam suatu
organisasi. Misalnya, menghitung biaya produk adalah fungsi akuntansi biaya yang memenuhi kebutuhan
penilaian inventaris akuntan keuangan dan kebutuhan pengambilan keputusan akuntan manajemen (seperti
memutuskan bagaimana menentukan harga produk dan memilih produk mana yang akan dipromosikan).
Namun, saat ini sebagian besar profesional akuntansi mengambil perspektif bahwa informasi biaya adalah
bagian dari informasi akuntansi manajemen yang dikumpulkan untuk membuat keputusan manajemen. Dengan
demikian, perbedaan antara akuntansi manajemen dan penghitungan biaya tidak begitu jelas, dan kita sering
menggunakan istilah ini secara bergantian dalam teks.
Pengusaha sering menggunakan istilah manajemen biaya. Sayangnya, istilah tersebut tidak memiliki
definisi yang pasti. Dalam teks ini, kami menggunakan manajemen biaya untuk menggambarkan aktivitas yang KEPUTUSAN
dilakukan manajer untuk menggunakan sumber daya dengan cara yang meningkatkan nilai produk bagi TITIK
pelanggan dan mencapai tujuan organisasi. Di seluruh teks, selain dalam konteks manufaktur, kami Apa perbedaan
menggunakan istilah produk secara luas untuk juga mencakup layanan. Dengan kata lain, manajemen biaya akuntansi keuangan
dengan akuntansi manajemen?
bukan hanya tentang mengurangi biaya. Manajemen biaya juga mencakup pengambilan keputusan untuk
mengeluarkan biaya tambahan—misalnya, untuk meningkatkan kepuasan dan kualitas pelanggan dan untuk
mengembangkan produk baru—dengan tujuan meningkatkan pendapatan dan laba. Apakah akan memasuki
pasar baru atau tidak, menerapkan proses organisasi baru, dan mengubah desain produk juga merupakan
keputusan manajemen biaya. Informasi dari sistem akuntansi membantu manajer untuk mengelola biaya, tetapi
informasi dan sistem akuntansi itu sendiri bukanlah manajemen biaya.
Keputusan Strategis dan Manajemen

Akuntan
Strategi perusahaan menentukan bagaimana organisasi mencocokkan kemampuannya sendiri dengan peluang di pasar.
SEDANG BELAJAR
OBJEKTIF 2 Dengan kata lain, strategi menggambarkan serangkaian pilihan terintegrasi yang dibuat organisasi untuk menciptakan
nilai bagi pelanggannya sambil membedakan dirinya dari para pesaingnya. Bisnis mengikuti salah satu dari dua strategi
Memahami bagaimana
umum. Beberapa perusahaan, seperti Southwest Airlines dan Vanguard (perusahaan reksa dana), mengikuti strategi
akuntan manajemen
kepemimpinan biaya. Mereka mendapat untung dan tumbuh dengan menyediakan produk atau layanan berkualitas
membantu perusahaan
membuat keputusan strategis dengan harga murah dan dengan bijaksana mengelola biaya operasi, pemasaran, layanan pelanggan, dan administrasi
mereka.
. . . mereka memberikan
informasi tentang sumber Southwest Airlines, misalnya, hanya mengoperasikan pesawat Boeing 737 untuk mengurangi biaya perbaikan,
keunggulan kompetitif pemeliharaan, dan suku cadang dan tidak menawarkan penugasan kursi saat boarding untuk mengurangi biaya staf
darat. Perusahaan lain seperti Apple dan raksasa farmasi Johnson & Johnson mengikuti strategi diferensiasi produk.
Mereka menghasilkan keuntungan dan pertumbuhan dengan menawarkan produk atau layanan yang berbeda atau unik
yang menarik bagi pelanggan mereka dan sering kali dihargai lebih tinggi daripada produk atau layanan pesaing mereka
yang kurang populer.
Memutuskan antara strategi ini adalah bagian penting dari apa yang manajer lakukan. Akuntan manajemen bekerja
sama dengan manajer di berbagai departemen untuk merumuskan strategi dengan memberikan informasi tentang sumber
keunggulan kompetitif, seperti (1) biaya perusahaan, produktivitas, atau keunggulan efisiensi relatif terhadap pesaing atau
(2) harga premium yang dapat dibebankan perusahaan atas biayanya dari fitur produk atau layanan yang khas.
Manajemen biaya strategis menggambarkan manajemen biaya yang secara khusus berfokus pada isu-isu strategis.
Informasi akuntansi manajemen membantu manajer merumuskan strategi dengan menjawab:

pertanyaan seperti berikut ini:
Siapa pelanggan kita yang paling penting, dan kemampuan kritis apa yang kita miliki untuk bersaing dan memberikan
nilai kepada pelanggan kita? Setelah Amazon.com sukses menjual buku secara online, akuntan manajemen di
Barnes & Noble menguraikan biaya dan manfaat dari beberapa pendekatan alternatif untuk meningkatkan
infrastruktur teknologi informasi perusahaan dan mengembangkan kemampuan untuk menjual buku secara online.
Analisis biaya-manfaat yang serupa mengarahkan Toyota untuk membangun pabrik manufaktur terintegrasi
komputer yang fleksibel yang memungkinkannya menggunakan peralatan yang sama secara efisien untuk
memproduksi berbagai mobil sebagai tanggapan terhadap perubahan selera pelanggan.
Apa daya tawar pelanggan kita? Kellogg Company, misalnya, menggunakan reputasi mereknya untuk mengurangi daya
tawar pelanggannya dan membebankan harga yang lebih tinggi untuk serealnya.
Apa kekuatan tawar-menawar pemasok kita? Akuntan manajemen di Dell Computers mempertimbangkan kekuatan
tawar-menawar yang signifikan dari Intel, pemasok mikroprosesornya, dan Microsoft, pemasok perangkat lunak
sistem operasinya, ketika mempertimbangkan berapa banyak yang harus dibayar untuk memperoleh produk ini.
KEPUTUSAN
TITIK
Bagaimana akuntan Produk pengganti apa yang ada di pasar, dan bagaimana perbedaannya dari produk kita dalam hal fitur, harga, biaya,
manajemen mendukung dan kualitas? Hewlett-Packard, misalnya, mendesain, biaya, dan harga printer baru setelah membandingkan
keputusan strategis? fungsionalitas dan kualitas printernya dengan printer lain yang tersedia di pasar.
Apakah kas yang memadai akan tersedia untuk mendanai strategi, atau akankah dana tambahan perlu dikumpulkan?
SEDANG BELAJAR
Procter & Gamble, misalnya, menerbitkan utang dan ekuitas baru untuk mendanai akuisisi strategis Gillette, pembuat
TUJUAN 3
produk cukur.
Jelaskan serangkaian fungsi
bisnis dalam rantai nilai dan Strategi yang dirancang paling baik dan kemampuan yang dikembangkan paling baik tidak akan berguna kecuali jika
identifikasi dimensi kinerja yang dijalankan secara efektif. Di bagian berikutnya, kami menjelaskan bagaimana akuntan manajemen membantu manajer
diharapkan pelanggan dari mengambil tindakan yang menciptakan nilai bagi pelanggan mereka.
perusahaan
. . . R&D, desain, Analisis Rantai Nilai dan Rantai Pasokan serta

produksi, pemasaran,
distribusi, dan layanan Faktor Kunci Sukses
pelanggan yang didukung oleh
administrasi untuk mencapai
Pelanggan menuntut lebih dari sekadar harga yang wajar; mereka mengharapkan produk berkualitas (barang atau jasa)
biaya dan efisiensi, kualitas, dikirimkan tepat waktu. Seluruh pengalaman pelanggan menentukan nilai yang diperoleh pelanggan dari suatu produk. Di
waktu, dan inovasi bagian ini, kami mengeksplorasi bagaimana perusahaan menciptakan nilai ini.
Analisis Rantai Nilai dan Rantai Pasokan dan Faktor Kunci Sukses 23
Analisis Rantai Nilai

Rantai nilai adalah urutan fungsi bisnis di mana suatu produk (termasuk layanan) dibuat semakin
bermanfaat bagi pelanggan. Tampilan 1-2 menunjukkan enam fungsi bisnis utama: penelitian dan
pengembangan, desain produk dan proses, produksi, pemasaran, distribusi, dan layanan pelanggan. Kami
mengilustrasikan fungsi bisnis ini dengan divisi televisi Sony Corporation.
1. Penelitian dan pengembangan (R&D)—menghasilkan dan bereksperimen dengan ide-ide yang terkait
dengan produk, layanan, atau proses baru. Di Sony, fungsi ini mencakup penelitian tentang transmisi
sinyal televisi alternatif dan kualitas gambar berbagai bentuk dan ketebalan layar televisi.
2. Desain produk dan proses—perencanaan rinci, rekayasa, dan pengujian produk dan proses. Desain
di Sony mencakup memutuskan bagian komponen dalam perangkat televisi dan menentukan efek
desain produk alternatif terhadap kualitas dan biaya produksi perangkat tersebut. Beberapa
representasi dari rantai nilai secara kolektif mengacu pada dua langkah pertama sebagai
pengembangan teknologi.2
3. Produksi—pengadaan, pengangkutan, dan penyimpanan ("logistik masuk") dan mengoordinasikan dan

merakit ("operasi") sumber daya untuk menghasilkan produk atau memberikan layanan. Produksi
perangkat televisi Sony meliputi pengadaan dan perakitan komponen elektronik, layar, dan kemasan
yang digunakan untuk pengiriman.
4. Pemasaran (termasuk penjualan)—mempromosikan dan menjual produk atau jasa kepada pelanggan
atau calon pelanggan. Sony memasarkan televisinya di pameran dagang, melalui iklan di surat kabar
dan majalah, di Internet, dan melalui tenaga penjualannya.
5. Distribusi—memproses pesanan dan mengirimkan produk atau memberikan layanan kepada

pelanggan (“logistik keluar”). Distribusi untuk Sony mencakup pengiriman ke gerai ritel, vendor
catalog, penjualan langsung melalui Internet, dan saluran lain di mana pelanggan membeli televisi
baru.
6. Layanan pelanggan —memberikan layanan purna jual kepada pelanggan. Sony menyediakan layanan
pelanggan di televisinya dalam bentuk saluran telepon bantuan pelanggan, dukungan di Internet, dan
pekerjaan perbaikan garansi.
Selain enam fungsi bisnis utama, Tampilan 1-2 menunjukkan fungsi administrasi, yang meliputi
akuntansi dan keuangan, manajemen sumber daya manusia, dan teknologi informasi serta mendukung
enam fungsi bisnis utama. Ketika membahas rantai nilai dalam bab-bab selanjutnya dari teks ini, kami
menyertakan fungsi administrasi dalam fungsi utama. Misalnya, yang termasuk dalam fungsi pemasaran
adalah fungsi menganalisis, melaporkan, dan menghitung sumber daya yang dihabiskan di saluran
pemasaran yang berbeda, sedangkan fungsi produksi mencakup fungsi manajemen sumber daya manusia
untuk melatih pekerja garis depan. Masing-masing fungsi bisnis ini penting bagi perusahaan untuk
memuaskan pelanggan mereka dan menjaga mereka tetap puas (dan setia) dari waktu ke waktu.
PAMERAN 1-2 Bagian Berbeda dari Rantai Nilai
Administrasi
Riset Desain dari Pelanggan

dan Produk dan Produksi Pemasaran Distribusi
Melayani
Perkembangan Proses
2
M. Porter, Keunggulan Kompetitif (New York: Free Press, 1998).
24 BAB 1 Manajer dan Akuntansi Manajemen
Untuk menerapkan strategi perusahaan mereka, perusahaan seperti Sony dan Procter & Gamble menggunakan
manajemen hubungan pelanggan (CRM), sebuah strategi yang mengintegrasikan orang dan teknologi di semua
fungsi bisnis untuk memperdalam hubungan dengan pelanggan, mitra, dan distributor. Inisiatif CRM menggunakan
teknologi untuk mengoordinasikan semua aktivitas yang dihadapi pelanggan (seperti pemasaran, panggilan penjualan,
distribusi, dan dukungan purna jual) dan aktivitas desain dan produksi yang diperlukan untuk memberikan produk dan
layanan kepada pelanggan.
Perusahaan yang berbeda menciptakan nilai dengan cara yang berbeda. Akibatnya, pada waktu dan industri
yang berbeda, satu atau lebih fungsi rantai nilai lebih penting daripada yang lain.
Misalnya, perusahaan seperti perusahaan biotek dan farmasi Roche menekankan R&D dan desain produk dan proses.
Sebaliknya, perusahaan pakaian Italia, Gucci, berfokus pada pemasaran, distribusi, dan layanan pelanggan untuk
membangun mereknya.
Tampilan 1-2 menggambarkan urutan biasa di mana aktivitas fungsi bisnis yang berbeda secara fisik terjadi.
Namun, jangan menafsirkan Tampilan 1-2 yang berarti bahwa manajer harus melanjutkan secara berurutan melalui
rantai nilai saat merencanakan dan mengelola aktivitas mereka.
Perusahaan memperoleh (dalam hal biaya, kualitas, dan kecepatan pengembangan produk baru) jika dua atau lebih
fungsi bisnis individu dari rantai nilai bekerja saat ini sebagai sebuah tim. Misalnya, personel produksi, pemasaran,
distribusi, dan layanan pelanggan perusahaan sering kali dapat mengurangi biaya total perusahaan dengan memberikan
masukan untuk keputusan desain.
Manajer melacak biaya yang terjadi di setiap kategori rantai nilai. Tujuan mereka adalah untuk mengurangi biaya
untuk meningkatkan efisiensi atau menghabiskan lebih banyak uang untuk menghasilkan pendapatan yang lebih besar.
Informasi akuntansi manajemen membantu manajer membuat pengorbanan biaya-manfaat. Misalnya, apakah lebih
murah untuk membeli produk dari vendor atau memproduksinya sendiri? Bagaimana menginvestasikan sumber daya
dalam desain dan manufaktur meningkatkan pendapatan atau mengurangi biaya pemasaran dan layanan pelanggan?
Analisis Rantai Pasokan

Bagian dari rantai nilai yang terkait dengan produksi dan pengiriman produk atau layanan—
produksi dan distribusi—disebut sebagai rantai pasokan. Rantai pasokan menggambarkan aliran barang, jasa, dan
informasi dari sumber awal bahan dan jasa hingga pengiriman produk ke konsumen, terlepas dari apakah aktivitas
tersebut terjadi dalam satu atau organisasi atau dalam beberapa organisasi. Pertimbangkan Coca-Cola dan Pepsi:
Banyak perusahaan memainkan peran dalam membawa produk ini ke konsumen seperti yang ditunjukkan oleh rantai
pasokan dalam Tampilan 1-3. Manajemen biaya memerlukan integrasi dan koordinasi kegiatan di semua perusahaan
dalam rantai pasokan untuk meningkatkan kinerja dan mengurangi biaya. Misalnya, untuk mengurangi biaya
penanganan bahan, Coca-Cola dan Pepsi mengharuskan pemasok mereka (seperti perusahaan plastik dan aluminium
dan penyuling gula) untuk sering mengirimkan sejumlah kecil bahan langsung ke lantai produksi mereka. Demikian
pula, untuk mengurangi tingkat persediaan dalam rantai pasokan, Walmart mengharuskan pemasoknya, seperti Coca-
Cola, untuk secara langsung mengelola inventaris produknya guna memastikan jumlah yang tepat ada di tokonya
setiap saat.
PAMERAN 1-3 Rantai Pasokan untuk Perusahaan Pembotolan Cola
Pemasok dari Pabrikan Distribusi Eceran Terakhir

pembotolan
Cola-Konsentrat
dari Konsentrat Perusahaan Perusahaan Perusahaan Konsumen
Bahan
Pemasok dari
Non-Konsentrat
Bahan/Layanan
Analisis Rantai Nilai dan Rantai Pasokan dan Faktor Kunci Sukses 25
Faktor Kunci Sukses

Pelanggan ingin perusahaan menggunakan rantai nilai dan rantai pasokan untuk memberikan tingkat kinerja
yang terus meningkat dalam hal beberapa (atau bahkan semua) hal berikut:
Biaya dan efisiensi—Perusahaan menghadapi tekanan terus menerus untuk mengurangi biaya produk
yang mereka jual. Untuk menghitung dan mengelola biaya produk, manajer harus terlebih dahulu
memahami aktivitas (seperti menyiapkan mesin atau mendistribusikan produk) yang menyebabkan biaya
muncul serta memantau pasar untuk menentukan harga yang bersedia dibayar pelanggan untuk produk
tersebut. Informasi akuntansi manajemen membantu manajer menghitung biaya target untuk suatu
produk dengan mengurangkan dari "harga target" pendapatan operasional per unit produk yang ingin
diperoleh perusahaan. Untuk mencapai biaya target, manajer menghilangkan beberapa aktivitas (seperti
pengerjaan ulang) dan mengurangi biaya pelaksanaan aktivitas lain di semua fungsi rantai nilai—dari
R&D awal hingga layanan pelanggan (lihat Concepts in Action: Cost Leadership at Costco: Rock- Harga
Bawah dan Keuntungan Tertinggi). Banyak perusahaan AS telah memotong biaya dengan
mengalihdayakan beberapa fungsi bisnis mereka. Nike, misalnya, telah memindahkan operasi
manufakturnya ke Cina dan Meksiko, dan Microsoft serta IBM semakin banyak melakukan pengembangan
perangkat lunak mereka di Spanyol, Eropa Timur, dan India.
Kualitas —Pelanggan mengharapkan kualitas tingkat tinggi. Total quality management (TQM) adalah
filosofi integratif manajemen untuk terus meningkatkan kualitas produk dan proses. Manajer yang
menerapkan TQM percaya bahwa setiap orang dalam rantai nilai bertanggung jawab untuk memberikan
produk dan layanan yang melebihi harapan pelanggan. Dengan menggunakan TQM, perusahaan,
misalnya Toyota, merancang produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, membuat
produk ini tanpa cacat dan pemborosan (atau sangat sedikit), dan meminimalkan persediaan. Manajer
menggunakan informasi akuntansi manajemen untuk mengevaluasi biaya dan manfaat pendapatan dari
inisiatif TQM.
Waktu —Waktu memiliki banyak dimensi. Dua dimensi yang paling penting adalah waktu pengembangan
produk baru dan waktu respons pelanggan. Waktu pengembangan produk baru adalah waktu yang
dibutuhkan perusahaan untuk menciptakan produk baru dan membawanya ke pasar. Peningkatan laju
inovasi teknologi telah menyebabkan siklus hidup produk yang lebih pendek dan pengenalan produk
baru yang lebih cepat. Untuk membuat keputusan pengembangan produk baru, manajer perlu memahami
biaya dan manfaat membawa produk ke pasar lebih cepat.
Waktu respons pelanggan menggambarkan kecepatan di mana organisasi merespons permintaan

pelanggan. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, organisasi perlu memenuhi tanggal pengiriman
yang dijanjikan dan mengurangi waktu pengiriman. Kemacetan adalah penyebab utama keterlambatan.
Kemacetan terjadi ketika pekerjaan yang harus dilakukan pada mesin atau komputer melebihi kapasitas
yang tersedia. Untuk memberikan produk atau layanan dengan cepat, manajer perlu memiliki kapasitas
yang memadai. eBay berinvestasi dalam kapasitas server untuk menciptakan pengalaman berkualitas
bagi pelanggan raksasa lelang online. Informasi akuntansi manajemen membantu manajer menghitung
biaya dan manfaat dari penambahan kapasitas.
Inovasi — Aliran produk atau layanan inovatif yang konstan adalah dasar bagi kesuksesan perusahaan
yang berkelanjutan. Banyak perusahaan berinovasi dalam strategi, model bisnis, layanan yang mereka
berikan, dan cara mereka memasarkan, menjual, dan mendistribusikan produk mereka.
Manajer di perusahaan seperti Novartis, raksasa farmasi Swiss, mengandalkan informasi akuntansi
manajemen untuk mengevaluasi biaya dan manfaat dari R&D alternatif dan keputusan investasi.
Keberlanjutan —Perusahaan semakin menerapkan faktor kunci keberhasilan biaya dan efisiensi, kualitas,
waktu, dan inovasi untuk mempromosikan keberlanjutan— pengembangan dan penerapan strategi
untuk mencapai tujuan keuangan, sosial, dan lingkungan jangka panjang. Upaya keberlanjutan
perusahaan mesin fotokopi Jepang Ricoh meliputi konservasi energi, konservasi sumber daya, daur
ulang produk, dan pencegahan polusi. Dengan merancang produk yang dapat didaur ulang dengan
mudah, Ricoh secara bersamaan meningkatkan keberlanjutan dan biaya serta kualitas produknya.
KONSEP Kepemimpinan Biaya di Costco: Rock-Bottom
BERAKSI Harga dan Keuntungan Setinggi Langit3
Selama beberapa dekade, Costco telah menghasilkan keuntungan setinggi langit dengan menjual
produk massal dengan harga terendah. Bagaimana, Anda bertanya? Dengan menjadi fokus laser pada
strategi kepemimpinan biayanya.
Costco adalah penjual daging sapi pilihan dan utama terbesar di dunia, makanan organik, dan
ayam rotisserie, dan menjual lebih banyak kacang daripada Planters. Label pribadinya, Kirkland Signature,
yang menjual segala sesuatu mulai dari minuman hingga pakaian jadi, menghasilkan lebih banyak
pendapatan setiap tahun daripada Coca-Cola. Hebatnya, ia melakukan semua ini sambil menolak untuk
menandai produknya lebih dari 14% (15% untuk produk label pribadinya). Costco dapat menawarkan
barang curahnya dengan harga serendah itu dengan mengelola biayanya secara bijaksana.
MIHAI ANDRITOIU/Alamy Stock Photo Costco adalah perusahaan ramping. Pengeluaran pengecer gudang untuk overhead—biaya
penjualan, umum, dan administrasi—hanya 10% dari
pendapatan, dibandingkan dengan sekitar 20% di Walmart. Perusahaan tidak beriklan, memiliki lingkungan toko yang sederhana, dan menawarkan pilihan terbatas—hanya
3.700 produk dibandingkan dengan 140.000 di superstore Walmart dan setengah miliar di Amazon. Hal ini memungkinkan Costco untuk melakukan tawar-menawar yang sulit
dengan pemasoknya. Dan sistem distribusi Costco mengisi 95% dari kapasitas pengangkutannya, jumlah yang tidak pernah terdengar dalam bisnis ritel.
Kombinasi pemenang produk massal dengan harga murah ini menyenangkan lebih dari 80 juta anggota di seluruh dunia setiap tahun. Costco adalah pengecer
terbesar ketiga di dunia, di belakang Walmart dan Amazon, dengan penjualan $138 miliar pada tahun fiskal 2018.
3
Sumber: Neal Babler, “The Magic in the Warehouse,” Fortune, 15 Desember 2016 (http://fortune.com/costco-wholesale-shopping/); Uptal M. Dholakia,
“When Cost-Plus Pricing Is a Good Idea,” Harvard Business Review online, 12 Juli 2018 (https://hbr.org/2018/07/when-cost-plus-pricing-is-a -ide bagus).
Ketertarikan pada keberlanjutan tampaknya semakin meningkat di antara perusahaan. General Electric, Poland
Springs (produsen air minum dalam kemasan), dan Hewlett-Packard adalah di antara banyak perusahaan yang
memasukkan keberlanjutan ke dalam pengambilan keputusan mereka. Keberlanjutan penting bagi perusahaan-
perusahaan ini karena beberapa alasan:
Banyak investor yang peduli dengan keberlanjutan. Investor ini membuat keputusan investasi berdasarkan kinerja
keuangan, sosial, dan lingkungan perusahaan dan mengajukan pertanyaan tentang keberlanjutan pada rapat
pemegang saham.
Perusahaan menemukan bahwa tujuan keberlanjutan menarik dan menginspirasi karyawan.
Pelanggan lebih memilih produk perusahaan dengan catatan keberlanjutan yang baik dan memboikot perusahaan
dengan catatan keberlanjutan yang buruk.
Masyarakat dan organisasi non-pemerintah aktivis, khususnya, memantau kinerja keberlanjutan perusahaan dan
KEPUTUSAN mengambil tindakan hukum terhadap mereka yang melanggar undang-undang lingkungan. Negara-negara seperti
TITIK Cina dan India sekarang mengharuskan atau mendorong perusahaan untuk mengembangkan dan melaporkan
inisiatif keberlanjutan mereka.
Bagaimana
perusahaan
Akuntan manajemen membantu manajer melacak faktor kunci keberhasilan perusahaan dan pesaing mereka.
menambah nilai, dan
Informasi kompetitif berfungsi sebagai tolok ukur yang digunakan manajer untuk terus meningkatkan operasi. Contoh
apa saja dimensi
kinerja yang perbaikan terus-menerus termasuk Southwest Airlines meningkatkan jumlah penerbangan yang tiba tepat waktu, eBay
diharapkan pelanggan dari perusahaan?
meningkatkan akses pelanggannya ke lelang online, dan Lowe terus mengurangi biaya produk perbaikan rumah.
Terkadang, perubahan dan inovasi yang lebih mendasar dalam operasi, seperti mendesain ulang proses manufaktur
untuk mengurangi biaya, mungkin diperlukan.
Agar berhasil menerapkan strategi mereka, perusahaan harus melakukan lebih dari sekadar menganalisis rantai nilai
dan rantai pasokan mereka dan menjalankan faktor kunci keberhasilan. Mereka juga membutuhkan proses pengambilan
keputusan yang baik.
Pengambilan Keputusan, Perencanaan, dan Pengendalian: Proses Pengambilan Keputusan Lima Langkah 27
Pengambilan Keputusan, Perencanaan, dan Pengendalian:

Proses Pengambilan Keputusan Lima Langkah
Kami mengilustrasikan proses pengambilan keputusan lima langkah menggunakan contoh dari Daily News,
sebuah surat kabar di Boulder, Colorado. Bab-bab berikutnya dari teks ini menjelaskan bagaimana manajer
menggunakan proses pengambilan keputusan lima langkah ini untuk membuat berbagai jenis keputusan.
SEDANG BELAJAR
OBJEKTIF 4
Jelaskan lima langkah
The Daily News membedakan dirinya dari para pesaingnya dengan menggunakan (1) jurnalis yang sangat
proses pengambilan keputusan
dihormati yang menulis artikel berita yang diteliti dengan baik; (2) warna untuk meningkatkan daya tarik bagi
pembaca dan pengiklan; dan (3) situs Web yang menyajikan berita, wawancara, dan analisis terkini. Surat kabar . . . mengidentifikasi masalah
dan ketidakpastian;
tersebut memiliki sumber daya berikut untuk mewujudkan strategi ini: fasilitas pencetakan canggih yang
mendapatkan informasi;
terotomatisasi, terintegrasi dengan komputer; infrastruktur teknologi informasi berbasis Web; dan jaringan distribusi membuat prediksi tentang
yang merupakan salah satu yang terbaik di industri surat kabar. masa depan; membuat
keputusan dengan memilih di
Untuk mengimbangi biaya produksi yang terus meningkat, Naomi Crawford, manajer Daily News, perlu antara alternatif;
mengimplementasikan
meningkatkan pendapatan perusahaan pada tahun 2020. Saat dia merenungkan apa yang harus dia lakukan di
keputusan, mengevaluasi kinerja, dan belajar
awal tahun 2020, Naomi mengerjakan proses pengambilan keputusan lima langkah.
dan perannya dalam akuntansi
1. Identifikasi masalah dan ketidakpastian. Naomi memiliki dua pilihan utama: manajemen
sebuah. menaikkan harga jual koran atau . . . perencanaan dan

b. meningkatkan tarif per halaman yang dibebankan kepada pengiklan. pengendalian operasi dan kegiatan
Keputusan ini akan berlaku pada Maret 2020. Ketidakpastian utama adalah pengaruh kenaikan harga atau
tarif iklan terhadap permintaan. Penurunan permintaan dapat mengimbangi kenaikan harga atau tarif dan
menyebabkan pendapatan yang lebih rendah daripada pendapatan yang lebih tinggi.
2. Mendapatkan informasi. Mengumpulkan informasi sebelum membuat keputusan membantu manajer
mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang ketidakpastian. Naomi meminta manajer pemasarannya
untuk berbicara dengan beberapa pembaca representatif untuk mengukur reaksi mereka terhadap kenaikan
harga jual surat kabar. Dia meminta manajer penjualan periklanannya untuk berbicara dengan pengiklan saat
ini dan calon pengiklan untuk menilai permintaan iklan. Dia juga mengulas dampak kenaikan harga surat
kabar di masa lalu terhadap jumlah pembaca. Ramon Sandoval, akuntan manajemen di Daily News,
menyajikan informasi tentang pengaruh kenaikan atau penurunan tarif iklan di masa lalu terhadap pendapatan
iklan. Dia juga mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang tarif iklan yang bersaing di surat kabar
dan biaya outlet media lainnya.
3. Membuat prediksi tentang masa depan. Berdasarkan informasi ini, Naomi membuat prediksi tentang masa
depan. Dia menyimpulkan bahwa kenaikan harga akan mengecewakan pembaca dan menurunkan jumlah
pembaca. Dia memiliki pandangan yang berbeda tentang tarif iklan. Dia mengharapkan kenaikan tarif iklan
di seluruh pasar dan percaya bahwa kenaikan tarif akan berdampak kecil pada jumlah halaman iklan yang
terjual.
Membuat prediksi membutuhkan penilaian. Naomi mencari bias dalam pemikirannya.
Apakah dia telah menilai sentimen pembaca dengan benar atau apakah publisitas negatif dari kenaikan
harga terlalu memengaruhi pengambilan keputusannya? Seberapa yakin dia bahwa pesaing akan menaikkan
tarif iklan mereka? Apakah pemikirannya dalam hal ini bias oleh bagaimana pesaing merespons di masa
lalu? Apakah keadaan berubah? Seberapa yakin dia bahwa perwakilan penjualannya dapat meyakinkan
pengiklan untuk membayar tarif yang lebih tinggi? Dia menguji ulang asumsinya dan meninjau pemikirannya.
Dia merasa nyaman dengan prediksi dan penilaiannya.
4. Membuat keputusan dengan memilih di antara alternatif-alternatif. Strategi perusahaan berfungsi sebagai
pedoman penting bagi individu yang membuat keputusan di berbagai bagian organisasi.
Strategi yang konsisten memberikan tujuan bersama untuk keputusan yang berbeda ini. Hanya jika keputusan
ini dapat diselaraskan dengan strateginya, organisasi akan mencapai tujuannya.
Tanpa keselarasan ini, keputusan perusahaan tidak akan terkoordinasi, menarik organisasi ke arah yang
berbeda, dan menghasilkan hasil yang tidak konsisten.
Konsisten dengan strategi diferensiasi produk, Naomi memutuskan untuk menaikkan tarif iklan sebesar
4% menjadi $5.200 per halaman pada Maret 2020 tetapi tidak menaikkan harga jual surat kabar. Dia yakin
bahwa gaya khas Daily News dan kehadiran Web
akan meningkatkan jumlah pembaca, menciptakan nilai bagi pengiklan. Dia mengomunikasikan jadwal tarif iklan
baru ke departemen penjualan. Ramon memperkirakan pendapatan iklan sebesar $4.160.000 ($5.200 per halaman
* 800 halaman diprediksi akan terjual pada Maret 2020).
Langkah 1 sampai 4 secara kolektif disebut sebagai perencanaan. Perencanaan terdiri dari memilih tujuan dan strategi
organisasi, memprediksi hasil di bawah cara-cara alternatif untuk mencapai tujuan, memutuskan bagaimana mencapai
tujuan yang diinginkan, dan mengkomunikasikan tujuan dan bagaimana mencapainya ke seluruh organisasi. Akuntan
manajemen berfungsi sebagai mitra bisnis dalam merencanakan kegiatan karena mereka memahami faktor kunci
keberhasilan dan apa yang menciptakan nilai.
Alat perencanaan yang paling penting ketika menerapkan strategi adalah anggaran. Sebuah anggaran
adalah ekspresi kuantitatif dari rencana tindakan yang diusulkan oleh manajemen dan merupakan bantuan untuk
mengoordinasikan apa yang perlu dilakukan untuk melaksanakan rencana itu. Untuk Maret 2020, pendapatan iklan yang
dianggarkan dari Daily News sama dengan $4.160.000. Anggaran penuh untuk Maret 2020 mencakup pendapatan
sirkulasi yang dianggarkan dan biaya produksi, distribusi, dan layanan pelanggan untuk mencapai tujuan penjualan
perusahaan; arus kas yang diantisipasi; dan potensi kebutuhan pembiayaan. Karena banyak departemen membantu
menyiapkan anggaran, personel di seluruh organisasi harus berkoordinasi dan berkomunikasi satu sama lain serta
dengan pemasok dan pelanggan perusahaan.
5. Melaksanakan keputusan, mengevaluasi kinerja, dan belajar. Manajer di Daily News

mengambil tindakan untuk melaksanakan dan mencapai anggaran Maret 2020. Akuntan manajemen mengumpulkan
informasi tentang bagaimana kinerja aktual perusahaan dibandingkan dengan kinerja yang direncanakan atau
dianggarkan (juga disebut sebagai pencatatan skor). Informasi tentang hasil aktual berbeda dengan informasi
perencanaan awal yang dikumpulkan Naomi dan stafnya pada Langkah 2 untuk lebih memahami ketidakpastian,
membuat prediksi, dan membuat keputusan.
Membandingkan kinerja aktual dengan kinerja yang dianggarkan adalah kontrol atau pascakeputusan
peran informasi. Kontrol terdiri dari mengambil tindakan yang mengimplementasikan keputusan perencanaan,
mengevaluasi kinerja masa lalu, dan memberikan umpan balik dan pembelajaran untuk membantu pengambilan
keputusan di masa depan.
Mengukur kinerja aktual memberi tahu manajer seberapa baik kinerja mereka dan subunit mereka.
Menghubungkan penghargaan dengan kinerja membantu memotivasi manajer. Penghargaan ini bersifat intrinsik
(pengakuan atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik) dan ekstrinsik (gaji, bonus, dan promosi yang terkait
dengan kinerja). Kami membahas ini secara lebih rinci dalam bab selanjutnya (Bab 23). Anggaran berfungsi
sebagai alat kontrol sebagai alat perencanaan. Mengapa? Karena anggaran adalah tolok ukur yang dapat
dibandingkan dengan kinerja aktual.
Pertimbangkan evaluasi kinerja di Daily News. Selama Maret 2020, surat kabar menjual iklan, menerbitkan faktur, dan
menerima pembayaran. Sistem akuntansi mencatat faktur dan tanda terima ini. Tampilan 1-4 menunjukkan pendapatan
iklan Daily News untuk Maret 2020. Laporan kinerja ini menunjukkan bahwa 760 halaman iklan (40 halaman lebih sedikit
dari 800 halaman yang dianggarkan) terjual. Tarif rata-rata per halaman adalah $5.080, dibandingkan dengan tarif
$5.200 yang dianggarkan, menghasilkan pendapatan iklan aktual sebesar $3,860,800. Pendapatan iklan yang
sebenarnya adalah $299.200 kurang dari $4.160.000 yang dianggarkan. Perhatikan caranya
PAMERAN 1-4 Laporan Kinerja Pendapatan Iklan di Harian Berita

untuk Maret 2020
Perbedaan: Perbedaan sebagai

Sebenarnya Dianggarkan (Hasil Sebenarnya 2 Persentase dari
Hasil (1) Jumlah (2) Jumlah yang Dianggarkan) Jumlah yang Dianggarkan
(3) 5 (1) 2 (2) (4) 5 (3) 4 (2)
Halaman iklan terjual 760 halaman 800 halaman 40 halaman Tidak Menguntungkan 5.0% Tidak Menguntungkan
Tarif rata-rata per halaman $5,080 $5.200 $120 Tidak Menguntungkan 2.3% Tidak Menguntungkan
Pendapatan iklan $3,860,800 $4.160.000 $299.200 Tidak Menguntungkan 7,2% Tidak Menguntungkan
Pengambilan Keputusan, Perencanaan, dan Pengendalian: Proses Pengambilan Keputusan Lima Langkah 29
manajer menggunakan informasi keuangan dan nonkeuangan, seperti halaman iklan, untuk mengevaluasi kinerja.
Laporan kinerja dalam Tampilan 1-4 memacu penyelidikan dan pembelajaran, yang melibatkan pemeriksaan
kinerja masa lalu (fungsi kontrol) dan secara sistematis mengeksplorasi cara-cara alternatif untuk membuat keputusan
dan rencana yang lebih baik di masa depan. Pembelajaran dapat menyebabkan perubahan dalam tujuan, strategi,
cara alternatif keputusan diidentifikasi, dan berbagai informasi yang dikumpulkan saat membuat prediksi dan
terkadang dapat menyebabkan perubahan pada manajer.
Laporan kinerja dalam Tampilan 1-4 akan mendorong akuntan manajemen untuk mengajukan beberapa
pertanyaan yang mengarahkan perhatian manajer pada masalah dan peluang. Apakah strategi pembeda Daily News
dengan surat kabar lain menarik lebih banyak pembaca?
Apakah departemen pemasaran dan penjualan melakukan upaya yang cukup untuk meyakinkan pengiklan bahwa,
bahkan dengan tarif lebih tinggi $5.200 per halaman, beriklan di Daily News adalah pembelian yang bagus?
Mengapa tarif rata-rata aktual per halaman ($5.080) kurang dari tarif yang dianggarkan ($5.200)? Apakah beberapa
perwakilan penjualan menawarkan potongan harga? Apakah kondisi ekonomi menyebabkan penurunan pendapatan
iklan? Apakah pendapatan turun karena standar editorial dan produksi menurun? Apakah lebih banyak pembaca
mendapatkan berita mereka secara online?
Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat mendorong penerbit surat kabar untuk mengambil tindakan
selanjutnya, termasuk, misalnya, menambah tenaga penjualan, membuat perubahan dalam kebijakan editorial,
memperluas kehadirannya secara online dan di perangkat seluler, membuat pembaca membayar konten online, dan
menjual iklan digital. . Implementasi yang baik membutuhkan departemen pemasaran, editorial, dan produksi untuk
bekerja sama dan mengoordinasikan tindakan mereka.
Akuntan manajemen dapat melangkah lebih jauh dengan mengidentifikasi pengiklan tertentu yang mengurangi
atau menghentikan iklan setelah kenaikan tarif berlaku. Manajer kemudian dapat memutuskan kapan dan bagaimana
perwakilan penjualan harus menindaklanjuti dengan pengiklan ini.
Kegiatan perencanaan dan pengendalian harus cukup fleksibel sehingga manajer dapat menangkap peluang
yang tidak terduga pada saat rencana itu dirumuskan. Dalam kasus apa pun kontrol tidak berarti bahwa manajer
berpegang teguh pada rencana ketika peristiwa yang berlangsung (seperti berita sensasional) menunjukkan bahwa
KEPUTUSAN
tindakan yang tidak tercakup oleh rencana itu (seperti menghabiskan lebih banyak uang untuk meliput berita) akan
TITIK
menawarkan hasil yang lebih baik bagi perusahaan ( dari penjualan surat kabar yang lebih tinggi).
Bagaimana manajer membuat
Sisi kiri Tampilan 1-5 memberikan gambaran proses pengambilan keputusan di Daily News. Sisi kanan pameran keputusan untuk
menyoroti bagaimana sistem akuntansi manajemen membantu dalam pengambilan keputusan. mengimplementasikan strategi?
Kegiatan perencanaan dan pengendalian menjadi lebih menantang untuk inovasi dan keberlanjutan.
Pertimbangkan masalah bagaimana Berita Harian harus berinovasi karena semakin banyak pembacanya yang
bermigrasi ke Web untuk mendapatkan berita mereka dan menerapkan proses lima langkah. Pada Langkah 1,
ketidakpastian jauh lebih besar. Apakah akan ada permintaan untuk surat kabar? Apakah pelanggan akan melihat ke
Daily News untuk mendapatkan informasi mereka atau ke sumber lain? Pada Langkah 2, memperoleh informasi lebih
sulit karena hanya ada sedikit riwayat yang dapat diandalkan oleh manajer dengan nyaman. Sebaliknya, manajer
harus membuat koneksi di seluruh data yang berbeda, menjalankan eksperimen, terlibat dengan beragam pakar, dan
berspekulasi untuk memahami bagaimana dunia dapat berkembang. Pada Langkah 3, membuat prediksi tentang
masa depan akan membutuhkan pengembangan skenario dan model yang berbeda. Pada Langkah 4, manajer harus
membuat keputusan dengan menyadari bahwa kondisi mungkin berubah dengan cara yang tidak terduga yang
mengharuskan mereka fleksibel dan mudah beradaptasi. Pada Langkah 5, komponen pembelajaran sangat penting.
Bagaimana ikatan yang tidak pasti berkembang dan apa yang perlu dilakukan manajer untuk menanggapi keadaan yang berubah ini?
Perencanaan dan pengendalian untuk keberlanjutan sama-sama menantang. Apa yang harus dilakukan Daily
News tentang konsumsi energi pada mesin cetak, daur ulang kertas koran, dan pencegahan polusi? Di antara
ketidakpastian yang dihadapi manajer adalah apakah pelanggan akan menghargai Daily News atas tindakan ini
dengan menjadi lebih loyal dan apakah investor akan bereaksi positif terhadap manajer yang membelanjakan sumber
daya untuk keberlanjutan. Informasi untuk mengukur sentimen pelanggan dan investor tidak mudah diperoleh.
Memprediksi bagaimana upaya keberlanjutan dapat membuahkan hasil dalam jangka panjang masih jauh dari pasti.
Bahkan ketika manajer membuat keputusan, lanskap keberlanjutan pasti akan berubah sehubungan dengan
peraturan lingkungan dan harapan masyarakat, yang mengharuskan manajer untuk belajar dan beradaptasi.
Apakah tantangan dalam menerapkan sistem perencanaan dan kontrol untuk inovasi dan keberlanjutan ini
berarti bahwa sistem ini tidak boleh digunakan untuk inisiatif ini? Tidak. Banyak perusahaan menghargai sistem ini
untuk mengelola inovasi dan keberlanjutan. Namun, sesuai dengan tantangan yang dijelaskan sebelumnya,
perusahaan seperti Johnson & Johnson menggunakan sistem ini
PAMERAN 1-5 Contoh Pengelolaan

Pengambilan Keputusan Manajemen Akuntansi
Bagaimana Akuntansi Membantu di Berita Harian Sistem
Pengambilan Keputusan,
PERENCANAAN Anggaran
Perencanaan, dan Pengendalian di Keuangan
• Identifikasi Masalah dan Ketidakpastian • Iklan yang diharapkan perwakilan
Daily News
Bagaimana cara meningkatkan pendapatan halaman terjual, tarif per dari rencana
• Dapatkan Informasi
halaman, dan pendapatan
• Membuat Prediksi Tentang Masa Depan
• Membuat Keputusan dengan Memilih Diantara

Alternatif
Tingkatkan tarif iklan sebesar 4%
KONTROL Sistem akuntansi Rekaman

• Dokumen sumber transaksi
Terapkan (faktur kepada pengiklan dan
Keputusan
menunjukkan halaman yang terjual,
• Menerapkan 4% tarif per halaman, dan mengklasifikasikannya ke dalam
meningkat
Pembayaran diterima) akuntansi
tarif iklan
Sedang
belajar
catatan
• Merekam secara umum
dan buku besar pembantu
Evaluasi
Pertunjukan
dan belajar Laporan Kinerja •
Laporan
Membandingkan halaman iklan
• Pendapatan iklan perbandingan
7,2% lebih rendah dari aktual yang terjual, tarif rata-
hasil nyata
rata per halaman, dan pendapatan
dianggarkan untuk anggaran
dengan yang dianggarkan
jumlah
dengan cara yang berbeda—untuk memperoleh informasi seputar ketidakpastian strategis utama, untuk
mengimplementasikan rencana sambil memperhatikan bahwa keadaan mungkin berubah, dan untuk
mengevaluasi kinerja untuk belajar.
Pedoman Akuntansi Manajemen Kunci

SEDANG BELAJAR Tiga pedoman membantu akuntan manajemen menambah nilai pada pengambilan keputusan strategis dan
TUJUAN 5 operasional di perusahaan: (1) menggunakan pendekatan biaya-manfaat, (2) memberikan pengakuan penuh
terhadap pertimbangan perilaku dan teknis, dan (3) menggunakan biaya yang berbeda untuk tujuan yang berbeda.
Jelaskan tiga pedoman yang
tujuan.
diikuti akuntan manajemen
dalam mendukung manajer
Pendekatan Biaya-Manfaat
. . . menggunakan biaya- Manajer terus-menerus menghadapi keputusan alokasi sumber daya, seperti apakah akan membeli paket
pendekatan manfaat,
perangkat lunak baru atau mempekerjakan karyawan baru. Mereka menggunakan pendekatan biaya-manfaat
mengenali perilaku serta
pertimbangan teknis, dan ketika membuat keputusan ini. Manajer menghabiskan sumber daya jika manfaat yang diharapkan bagi
menghitung biaya yang perusahaan melebihi biaya yang diharapkan. Manajer mengandalkan informasi akuntansi manajemen untuk
berbeda untuk tujuan yang mengukur manfaat yang diharapkan dan biaya yang diharapkan (walaupun semua manfaat dan biaya tidak
berbeda mudah diukur).
Pertimbangkan pemasangan sistem penganggaran pertama perusahaan konsultan. Sebelumnya,
perusahaan menggunakan pencatatan sejarah dan sedikit perencanaan formal. Manfaat utama dari menginstal
sistem penganggaran adalah memaksa manajer untuk merencanakan ke depan, membandingkan informasi
aktual dengan yang dianggarkan, belajar, dan mengambil tindakan korektif. Meskipun sistem mengarah pada
keputusan yang lebih baik dan akibatnya kinerja perusahaan lebih baik, manfaat yang tepat tidak mudah diukur.
Di sisi biaya, beberapa biaya, seperti investasi dalam perangkat lunak dan pelatihan, lebih mudah diukur.
Lainnya, seperti waktu yang dihabiskan oleh manajer untuk penganggaran
Struktur Organisasi dan Akuntan Manajemen 31
proses, lebih sulit untuk diukur. Terlepas dari itu, manajer senior membandingkan manfaat yang diharapkan dan
biaya yang diharapkan, melakukan penilaian, dan mencapai keputusan, dalam hal ini untuk menginstal sistem
penganggaran.
Pertimbangan Perilaku dan Teknis

Ketika menggunakan pendekatan biaya-manfaat, manajer perlu mengingat sejumlah pertimbangan teknis dan
perilaku. Pertimbangan teknis membantu manajer membuat keputusan ekonomi yang bijaksana dengan
memberikan informasi yang diinginkan (misalnya, biaya dalam berbagai kategori rantai nilai) dalam format yang
sesuai (misalnya, hasil aktual versus jumlah yang dianggarkan) dan pada frekuensi yang diinginkan (misalnya,
mingguan atau triwulanan).
Namun, manajemen tidak hanya tentang hal-hal teknis. Manajemen pada dasarnya adalah aktivitas manusia yang
mendorong individu untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik. Anggaran memiliki efek perilaku
dengan memotivasi dan memberi penghargaan kepada karyawan untuk mencapai tujuan organisasi.
Jadi, ketika pekerja berkinerja buruk, misalnya, pertimbangan perilaku menunjukkan bahwa manajer perlu mencari
cara untuk meningkatkan kinerja daripada hanya mengeluarkan laporan yang menyoroti kinerja yang kurang.
Biaya Berbeda untuk Tujuan Berbeda

Teks ini menekankan bahwa manajer menggunakan cara alternatif untuk menghitung biaya dalam situasi
pengambilan keputusan yang berbeda karena ada biaya yang berbeda untuk tujuan yang berbeda. Konsep biaya
yang digunakan untuk pelaporan eksternal mungkin tidak sesuai untuk pelaporan internal dan rutin.
Pertimbangkan biaya iklan yang terkait dengan peluncuran produk Microsoft Corporation dengan masa
manfaat beberapa tahun. Untuk pelaporan eksternal kepada pemegang saham, Prinsip Akuntansi yang Berlaku
Umum mengharuskan biaya iklan televisi untuk produk ini dibebankan sepenuhnya dalam laporan laba rugi pada
tahun terjadinya. Namun, untuk pelaporan internal, biaya iklan televisi dapat dikapitalisasi dan kemudian KEPUTUSAN
diamortisasi atau dihapuskan sebagai biaya selama beberapa tahun jika tim manajemen Microsoft yakin bahwa TITIK
hal itu akan lebih akurat dan adil mengukur kinerja manajer yang meluncurkan produk baru.
Pedoman apa yang
digunakan akuntan
manajemen?
Struktur Organisasi dan Manajemen

Akuntan
Manajer dan akuntan manajemen memiliki peran dan tanggung jawab pelaporan dalam struktur organisasi SEDANG BELAJAR
perusahaan. Kami fokus pertama pada fungsi manajemen yang luas dan kemudian melihat bagaimana akuntansi TUJUAN 6
manajemen dan fungsi keuangan mendukung manajer.
Memahami bagaimana
akuntansi manajemen
Hubungan Lini dan Staf cocok dengan struktur organisasi
. . . misalnya, tanggung jawab

Organisasi membedakan antara manajemen lini dan manajemen staf. Manajemen lini, seperti manajemen
pengontrol
produksi, pemasaran, dan distribusi, bertanggung jawab langsung untuk mencapai tujuan organisasi. Misalnya,
manajer divisi manufaktur bertanggung jawab untuk memenuhi tingkat tertentu dari biaya operasi yang
dianggarkan, kualitas dan keamanan produk, dan kepatuhan terhadap undang-undang lingkungan. Demikian pula,
departemen pediatri di rumah sakit bertanggung jawab atas kualitas layanan, biaya, dan tagihan pasien.
Manajemen staf, seperti akuntan manajemen dan teknologi informasi dan manajemen sumber daya manusia,
memberikan saran, dukungan, dan bantuan kepada manajemen lini. Manajer pabrik (fungsi lini) mungkin
bertanggung jawab untuk berinvestasi dalam peralatan baru. Seorang akuntan manajemen (fungsi staf) bekerja
sebagai mitra bisnis manajer pabrik dengan menyiapkan perbandingan biaya operasi yang terperinci dari peralatan
alternatif. Organisasi beroperasi dalam tim manajer lini dan staf sehingga semua masukan ke dalam keputusan
tersedia secara bersamaan.
Chief Financial Officer dan Controller

Chief financial officer (CFO)—juga disebut direktur keuangan di banyak negara—
adalah eksekutif yang bertanggung jawab untuk mengawasi operasi keuangan suatu organisasi.
Tanggung jawab CFO bervariasi antar organisasi, tetapi biasanya mencakup bidang-bidang berikut:
Controllership —menyediakan informasi keuangan untuk laporan kepada manajer dan pemegang saham
dan mengawasi keseluruhan operasi sistem akuntansi.
Pajak —merencanakan pajak penghasilan, pajak penjualan, dan pajak internasional.
Treasury —mengawasi perbankan, pembiayaan jangka pendek dan jangka panjang, investasi, dan kas
pengelolaan.
Manajemen risiko—mengelola risiko keuangan dari perubahan suku bunga dan nilai tukar serta manajemen derivatif.
Hubungan investor —berkomunikasi dengan, menanggapi, dan berinteraksi dengan pemegang saham.
Perencanaan strategis —mendefinisikan strategi dan mengalokasikan sumber daya untuk mengimplementasikan strategi.
Fungsi audit internal yang independen meninjau dan menganalisis catatan keuangan dan lainnya untuk membuktikan
integritas laporan keuangan organisasi dan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedurnya.
Pengontrol ( juga disebut chief accounting officer) adalah eksekutif keuangan yang terutama bertanggung jawab
atas akuntansi manajemen dan akuntansi keuangan. Teks ini berfokus pada pengontrol sebagai kepala eksekutif
akuntansi manajemen. Pengendali modern tidak memiliki otoritas lini kecuali atas departemen mereka sendiri. Namun
pengontrol menjalankan kendali atas seluruh organisasi dengan cara yang khusus. Dengan melaporkan dan menafsirkan
data yang relevan, pengontrol memengaruhi perilaku semua karyawan dan membantu manajer lini membuat keputusan
yang lebih baik.
Tampilan 1-6 menunjukkan bagan organisasi CFO dan pengontrol perusahaan di Nike, perusahaan alas kaki dan
pakaian olahraga terkemuka. CFO adalah manajer staf yang melapor dan mendukung chief executive officer (CEO).
Seperti di sebagian besar organisasi, pengontrol korporat di Nike melapor kepada CFO. Nike juga memiliki pengontrol
regional yang mendukung manajer regional di wilayah geografis utama tempat perusahaan beroperasi, seperti Amerika
Serikat, Asia Pasifik, Amerika Latin, dan Eropa. Karena mendukung kegiatan pengelola daerah, misalnya dengan
mengelola anggaran dan menganalisis biaya, pengawas daerah
PAMERAN 1-6
Chief Executive Officer (CEO) Jajaran direktur
Nike: Pelaporan
Hubungan untuk
CFO dan Perusahaan
Pengontrol
Chief Financial Officer (CFO)
Perusahaan
Mempertaruhkan
Investor Strategis Intern
Pajak Perbendaharaan
Pengontrol Pengelolaan Hubungan Perencanaan Audit
Contoh Fungsi
Perencanaan/Penganggaran Keuangan Global
Administrasi Operasi
Pelaporan Profitabilitas
Inventaris
Royalti
Jurnal umum
Hutang dan Piutang
Akuntansi Anak Perusahaan dan Penghubung
Struktur Organisasi dan Akuntan Manajemen 33
melapor kepada manajer regional daripada pengontrol perusahaan. Pada saat yang sama, untuk menyelaraskan
kebijakan dan praktik akuntansi untuk seluruh organisasi, pengontrol regional memiliki tanggung jawab
fungsional (sering disebut garis putus-putus) kepada pengontrol perusahaan. Setiap negara mencoba terkadang
memiliki pengontrol negara.
Bagan organisasi seperti yang ada di Tampilan 1-6 menunjukkan hubungan pelaporan formal. Di sebagian
besar organisasi, ada juga hubungan informal yang harus dipahami ketika manajer berusaha untuk
mengimplementasikan keputusan mereka. Contoh hubungan informal adalah persahabatan (baik profesional
maupun pribadi) di antara manajer dan preferensi manajemen puncak tentang manajer yang mereka andalkan
ketika membuat keputusan.
Pikirkan tentang apa yang manajer lakukan untuk merancang dan menerapkan strategi dan struktur
organisasi di mana mereka beroperasi. Kemudian pikirkan tentang peran akuntan manajemen dan pengontrol.
Harus jelas bahwa akuntan manajemen yang sukses harus memiliki kompetensi teknis dan analitis serta
keterampilan perilaku dan interpersonal.
Akuntansi Manajemen Melampaui Angka4

Bagi orang-orang di luar profesi, akuntan mungkin tampak seperti "orang-orang nomor". Memang benar bahwa
sebagian besar akuntan adalah manajer keuangan yang mahir, namun keterampilan mereka tidak berhenti di
situ. Akuntan manajemen yang sukses memiliki beberapa keterampilan dan karakteristik yang melampaui
kemampuan analitis dasar.
Akuntan manajemen harus bekerja dengan baik dalam tim lintas fungsi dan sebagai mitra bisnis. Selain
kompeten secara teknis, akuntan manajemen terbaik bekerja dengan baik dalam tim, belajar tentang masalah
bisnis, memahami motivasi individu yang berbeda, menghormati pandangan rekan kerja mereka, dan
menunjukkan empati dan kepercayaan.
Akuntan manajemen harus mempromosikan analisis berbasis fakta dan membuat penilaian kritis yang
berpikiran keras tanpa bermusuhan. Akuntan manajemen harus mengajukan pertanyaan sulit untuk
dipertimbangkan manajer, terutama saat menyiapkan anggaran. Mereka harus melakukannya dengan penuh
pertimbangan dan dengan maksud untuk memperbaiki rencana dan keputusan. Sebelum bank investasi JP
Morgan kehilangan lebih dari $6 miliar pada investasi keuangan "eksotis" (swap default kredit), pengendali
seharusnya mengajukan pertanyaan tentang investasi berisiko ini dan fakta bahwa perusahaan bertaruh pada
peningkatan kondisi ekonomi di luar negeri untuk mendapatkan keuntungan besar. .
Mereka harus memimpin dan memotivasi orang untuk berubah dan menjadi inovatif. Menerapkan ide-ide
baru, betapapun bagusnya, itu sulit. Ketika Departemen Pertahanan (DoD) Amerika Serikat mulai
mengkonsolidasikan lebih dari 320 sistem keuangan dan akuntansi ke dalam platform umum, direktur layanan
akuntansi dan tim akuntan manajemennya mengadakan pertemuan untuk memastikan semua orang di agensi
memahami tujuan untuk tujuan semacam itu. mengubah.
Pada akhirnya, Departemen Pertahanan menyelaraskan kinerja setiap individu dengan perubahan transformatif
dan memperkenalkan pembayaran insentif untuk mendorong personel mengadopsi platform dan mendorong
inovasi dalam kerangka kerja baru ini.
Mereka harus berkomunikasi dengan jelas, terbuka, dan terus terang. Mengkomunikasikan informasi
adalah bagian besar dari pekerjaan akuntan manajemen. Ketika perusahaan mobil premium seperti Rolls
Royce dan Porsche merancang model baru, akuntan manajemen bekerja sama dengan para insinyur untuk
memastikan bahwa setiap mobil baru mendukung keseimbangan kriteria komersial, teknik, dan keuangan yang
ditentukan dengan cermat. Agar berhasil, akuntan manajemen harus dengan jelas mengomunikasikan informasi
yang dibutuhkan tim multidisiplin untuk memberikan inovasi baru secara menguntungkan.
KEPUTUSAN
TITIK
Mereka harus memiliki integritas yang tinggi. Akuntan manajemen tidak boleh menyerah pada tekanan
Dimana fungsi
dari manajer untuk memanipulasi informasi keuangan. Komitmen utama mereka adalah kepada organisasi
akuntansi manajemen
dan pemegang sahamnya. Pada tahun 2015, Toshiba, pembuat semi konduktor, elektronik konsumen, dan masuk ke dalam struktur
pembangkit listrik tenaga nuklir Jepang mencatat $1,9 miliar dari organisasi?
4
Subkomite Permanen Senat Amerika Serikat untuk Investigasi. JPMorgan Chase Whale Trades: Sejarah Kasus Risiko dan Penyalahgunaan
Derivatif. Washington, DC: Kantor Percetakan Pemerintah, 15 Maret 2013; Wendy Garling, “Memenangkan Pertempuran Transformasi di
Layanan Keuangan dan Akuntansi Pertahanan,” Laporan Balanced Scorecard, Mei–Juni 2007; Bill Nixon, John Burns, dan Mostafa
Jazayeri, Peran Akuntansi Manajemen dalam Keputusan Desain dan Pengembangan Produk Baru, Volume 9, Edisi 1.
London: Chartered Institute of Management Accountants, November 2011; dan Eric Pfanner dan Magumi Fujikawa, “Toshiba Memangkas
Penghasilan Selama Tujuh Tahun Terakhir,” The Wall Street Journal (7 September 2015).
laba yang telah dilebih-lebihkan selama 7 tahun sebelumnya. Masalah berasal dari manajer menetapkan
target laba agresif bahwa bawahan tidak dapat memenuhi tanpa menggelembungkan hasil divisi dengan
mengecilkan biaya, menunda kerugian, dan melebih-lebihkan pendapatan.
Etika profesional
Pada awal 2000-an, perilaku etis para manajer mendapat sorotan ketika investor dan regulator pemerintah
SEDANG BELAJAR
OBJEKTIF 7 menemukan bahwa beberapa perusahaan telah memalsukan laporan keuangan untuk membuat diri mereka
tampak lebih menguntungkan daripada yang sebenarnya. Perusahaan-perusahaan ini termasuk Arthur
Memahami apa arti etika
Andersen, sebuah kantor akuntan publik; Countrywide Financial, perusahaan hipotek rumah; Enron, sebuah
profesional bagi akuntan
manajemen
perusahaan minyak dan gas; Lehman Brothers, sebuah bank investasi; Toshiba, konglomerat Jepang; dan
Bernie Madoff Investment Securities secara serius mengikis kepercayaan publik terhadap korporasi. Semua
. . . misalnya, akuntan
karyawan di perusahaan harus mematuhi standar etika organisasi—dan lebih luas lagi, masyarakat.
manajemen harus
menjaga integritas dan
kredibilitas dalam setiap Etika adalah dasar dari ekonomi yang berfungsi dengan baik. Ketika etika lemah, pemasok menyuap
aspek pekerjaannya eksekutif untuk memenangkan kontrak pasokan daripada berinvestasi dalam meningkatkan kualitas atau
menurunkan biaya. Tanpa perilaku etis, pelanggan kehilangan kepercayaan pada kualitas produk yang
dihasilkan dan menjadi enggan untuk membelinya, menyebabkan pasar gagal. Harga produk meningkat
karena harga yang lebih tinggi dibayarkan kepada pemasok dan lebih sedikit produk yang diproduksi dan
dijual. Investor tidak yakin tentang integritas laporan keuangan, mempengaruhi kemampuan mereka untuk
mengevaluasi keputusan investasi, yang mengakibatkan keengganan untuk berinvestasi. Skandal di Ahold,
operator supermarket internasional, dan Tyco International, perusahaan manufaktur global yang terdiversifikasi,
memperjelas bahwa nilai dengan cepat dihancurkan oleh perilaku yang tidak etis.
Dukungan Kelembagaan
Akuntan memiliki kewajiban etika khusus, mengingat mereka bertanggung jawab atas integritas informasi
keuangan yang diberikan kepada pihak internal dan eksternal. Undang-undang Sarbanes-Oxley di Amerika
Serikat disahkan pada tahun 2002 sebagai tanggapan atas serangkaian skandal perusahaan.
Tindakan tersebut berfokus pada peningkatan pengendalian internal, tata kelola perusahaan, pemantauan
manajer, dan praktik pengungkapan perusahaan publik. Peraturan ini memberlakukan standar etika yang
keras dan hukuman pidana bagi manajer dan akuntan yang tidak memenuhi standar tersebut. Peraturan
tersebut juga menggambarkan proses bagi karyawan untuk melaporkan pelanggaran tindakan ilegal dan tidak
etis (karyawan ini disebut whistleblower).
Sebagai bagian dari Sarbanes-Oxley Act, CEO dan CFO harus menyatakan bahwa laporan keuangan
perusahaan mereka secara wajar mewakili hasil operasi mereka. Untuk meningkatkan independensi auditor,
undang-undang tersebut memberi wewenang kepada komite audit dewan direksi perusahaan (yang hanya
terdiri dari direktur independen) untuk mempekerjakan, memberi kompensasi, dan memberhentikan kantor
akuntan publik yang mengaudit perusahaan. Untuk mengurangi ketergantungan keuangan mereka pada klien
individu mereka dan meningkatkan independensi mereka, undang-undang tersebut membatasi perusahaan
audit untuk memberikan konsultasi, pajak, dan layanan konsultasi lainnya kepada perusahaan yang mereka
audit. Undang-undang tersebut juga memberi wewenang kepada Dewan Pengawas Akuntansi Perusahaan
Publik untuk mengawasi, meninjau, dan menyelidiki pekerjaan auditor.
Organisasi akuntansi profesional, yang mewakili akuntan manajemen di banyak negara, menawarkan
program sertifikasi yang menunjukkan bahwa mereka yang telah menyelesaikannya memiliki pengetahuan
dan keahlian teknis akuntansi manajemen dan manajemen keuangan.
Organisasi-organisasi ini juga menganjurkan standar etika yang tinggi. Di Amerika Serikat, Institute of
Management Accountants (IMA) telah mengeluarkan pedoman etika. Tampilan 1-7 menyajikan panduan IMA
tentang isu-isu yang berkaitan dengan kompetensi, kerahasiaan, integritas, dan kredibilitas. Untuk memberikan
dukungan kepada anggotanya untuk bertindak etis setiap saat, IMA menjalankan layanan hotline etika.
Anggota dapat menghubungi konselor profesional di Layanan Konseling Etika IMA untuk mendiskusikan
dilema etika mereka secara rahasia. Konselor membantu mengidentifikasi isu-isu etika kunci dan kemungkinan
cara alternatif untuk menyelesaikannya. IMA hanyalah salah satu dari banyak institusi yang membantu
menavigasi akuntan manajemen melalui perairan etis yang bergejolak.
Etika Profesi 35
PAMERAN 1-7
PERNYATAAN ETIKA PRAKTEK PROFESIONAL
Standar dari
Anggota IMA harus berperilaku etis. Komitmen terhadap praktik profesional etis meliputi: Perilaku Etis
prinsip-prinsip menyeluruh yang mengungkapkan nilai-nilai dan standar kita yang memandu perilaku anggota. Bagi Praktisi
Manajemen
PRINSIP
Akuntansi dan
Prinsip-prinsip etika menyeluruh IMA meliputi: Kejujuran, Keadilan, Objektivitas, dan Tanggung Jawab. Manajemen keuangan
Anggota harus bertindak sesuai dengan prinsip-prinsip ini dan harus mendorong orang lain dalam
organisasi untuk mematuhinya.
STANDAR
Anggota IMA memiliki tanggung jawab untuk mematuhi dan menjunjung tinggi standar Kompetensi,
Kerahasiaan, Integritas, dan Kredibilitas. Kegagalan untuk mematuhi dapat mengakibatkan tindakan disipliner.
I.KOMPETENSI
1. Pertahankan tingkat kepemimpinan dan keahlian profesional yang sesuai dengan meningkatkan pengetahuan
dan keterampilan.
2. Melakukan tugas profesional sesuai dengan undang-undang, peraturan, dan standar teknis yang relevan.
3. Memberikan informasi dan rekomendasi pendukung keputusan yang akurat, jelas, ringkas, dan
tepat waktu. Mengenali dan membantu mengelola risiko.
II. KERAHASIAAN
1. Menjaga kerahasiaan informasi kecuali jika pengungkapan diizinkan atau diwajibkan secara hukum.
2. Menginformasikan kepada semua pihak terkait mengenai penggunaan yang tepat atas informasi rahasia. Pantau ke
memastikan kepatuhan.
3. Menahan diri dari menggunakan informasi rahasia untuk keuntungan yang tidak etis atau ilegal.
AKU AKU AKU. INTEGRITAS
1. Mengurangi konflik kepentingan yang sebenarnya. Berkomunikasi secara teratur dengan rekan bisnis untuk menghindari
konflik kepentingan yang jelas. Memberi tahu semua pihak tentang potensi konflik kepentingan.
2. Menahan diri untuk tidak terlibat dalam perilaku apa pun yang akan merugikan pelaksanaan tugas secara etis.
3. Tidak terlibat dalam atau mendukung aktivitas apa pun yang dapat mendiskreditkan profesi.
4. Berkontribusi pada budaya etika positif dan menempatkan integritas profesi di atas kepentingan pribadi.
IV. KREDIBILITAS
1. Mengkomunikasikan informasi secara adil dan objektif.

2. Menyediakan semua informasi relevan yang secara wajar diharapkan dapat mempengaruhi pengguna yang dituju
pemahaman tentang laporan, analisis, atau rekomendasi.
3. Laporkan setiap keterlambatan atau kekurangan informasi, ketepatan waktu, pemrosesan, atau pengendalian internal di
kesesuaian dengan kebijakan organisasi dan/atau hukum yang berlaku.
4. Komunikasikan batasan profesional atau batasan lain yang akan menghalangi penilaian yang bertanggung jawab
atau keberhasilan kinerja suatu kegiatan.
Sumber: Pernyataan IMA tentang Praktik Profesional Etis, 2017. Montvale, NJ: Institut Akuntan Manajemen.
Dicetak ulang dengan izin dari Institut Akuntan Manajemen, Montvale, NJ, www.imanet.org.
Tantangan Etis Khas

Masalah etika dapat dihadapi akuntan manajemen dalam banyak cara. Berikut adalah dua contoh:
Kasus A: Seorang akuntan manajemen prihatin tentang potensi komersial dari produk perangkat
lunak yang biaya pengembangannya saat ini dikapitalisasi sebagai aset daripada ditampilkan
sebagai beban untuk tujuan pelaporan internal. Manajer divisi perusahaan, yang bonusnya
sebagian didasarkan pada laba divisi, berpendapat bahwa menunjukkan biaya pengembangan
sebagai aset dibenarkan karena produk baru akan menghasilkan laba. Namun, ia menyajikan
sedikit bukti untuk mendukung argumennya. Dua produk terakhir dari divisi tersebut tidak
berhasil. Akuntan manajemen ingin membuat keputusan yang tepat sambil menghindari
konfrontasi pribadi yang sulit dengan bosnya, manajer divisi. (Kasus ini mirip dengan situasi di
Toshiba di mana senior
36 BAB 1 Manajer dan Akuntansi Manajemen
manajer menetapkan target divisi yang agresif dan akuntan divisi menggelembungkan laba
divisi untuk mencapainya.)
Kasus B: Pemasok pengemasan, yang menawar kontrak baru, menawarkan kepada akuntan
manajemen perusahaan pembelian akhir pekan yang semua biayanya dibayar ke Super Bowl.
Pemasok tidak menyebutkan kontrak baru saat memperpanjang undangan. Akuntan manajemen
bukanlah teman pribadi pemasok. Dia tahu masalah biaya sangat penting ketika harus
menyetujui kontrak baru dan khawatir bahwa pemasok akan menanyakan detail tentang tawaran
yang diajukan oleh perusahaan pengemasan yang bersaing.
Dalam setiap kasus, akuntan manajemen dihadapkan pada dilema etika. Masalah etika tidak
selalu jelas. Kasus A melibatkan kompetensi, kredibilitas, dan integritas. Akuntan manajemen harus
meminta agar manajer divisi memberikan bukti yang kredibel bahwa produk baru tersebut layak
secara komersial. Jika manajer tidak memberikan bukti tersebut, pengeluaran biaya pengembangan
pada periode berjalan adalah tepat.
Kasus B melibatkan kerahasiaan dan integritas. Pemasok dalam Kasus B mungkin tidak
bermaksud mengajukan pertanyaan tentang tawaran pesaing. Namun, munculnya konflik kepentingan
dalam Kasus B sudah cukup bagi banyak perusahaan untuk melarang karyawan menerima “bantuan”
dari pemasok.
Tampilan 1-8 menyajikan panduan IMA tentang “Menyelesaikan Masalah Etis.” Misalnya, jika
akuntan manajemen divisi dalam Kasus A tidak puas dengan tanggapan manajer divisi mengenai
kelayakan komersial produk, ia harus mendiskusikan masalah tersebut dengan pengontrol
perusahaan. Akuntan dalam Kasus B harus mendiskusikan undangan tersebut dengan atasan
langsungnya. Jika kunjungan disetujui, akuntan harus memberi tahu pemasok bahwa undangan
telah disetujui secara resmi dengan tunduk pada kebijakan perusahaan (termasuk tidak
mengungkapkan informasi rahasia perusahaan).
KEPUTUSAN
Sebagian besar organisasi akuntansi profesional di seluruh dunia mengeluarkan pernyataan
TITIK
tentang etika profesional. Pernyataan-pernyataan ini mencakup banyak masalah yang sama yang
Apa tanggung jawab etis
dibahas oleh IMA dalam Tampilan 1-7 dan 1-8. Sebagai contoh, Chartered Institute of Management
akuntan manajemen?
Accountants di Inggris mendukung lima prinsip etika yang serupa dengan yang ditunjukkan dalam
Tampilan 1-7: kompetensi profesional dan kehati-hatian, kerahasiaan, integritas, objektivitas, dan
perilaku profesional.
PAMERAN 1-8
MEMECAHKAN MASALAH ETIKA
Menyelesaikan Etis Dalam menerapkan Standar Praktik Profesional Etis, anggota mungkin mengalami masalah yang tidak etis atau
Masalah
perilaku. Dalam situasi ini, anggota tidak boleh mengabaikannya, melainkan harus secara aktif mencari
resolusi masalah. Dalam menentukan langkah mana yang harus diikuti, anggota harus mempertimbangkan semua
risiko yang terlibat dan apakah ada perlindungan terhadap pembalasan.
Ketika dihadapkan dengan isu-isu yang tidak etis, anggota harus mengikuti kebijakan yang ditetapkan dari nya
organisasi, termasuk penggunaan sistem pelaporan anonim jika tersedia.
Jika organisasi tidak memiliki kebijakan yang ditetapkan, anggota harus mempertimbangkan tindakan berikut:
• Proses penyelesaian dapat mencakup diskusi dengan atasan langsung anggota tersebut. jika
penyelia tampaknya terlibat, masalah tersebut dapat dipresentasikan ke tingkat manajemen berikutnya.
• IMA menawarkan saluran bantuan anonim yang dapat dihubungi anggota untuk meminta bagaimana elemen kunci IMA
Pernyataan Praktik Profesional Etis dapat diterapkan pada masalah etika.
• Anggota harus mempertimbangkan untuk berkonsultasi dengan pengacaranya sendiri untuk mengetahui kewajiban hukum apa pun,
hak, dan risiko terkait masalah tersebut.
Jika upaya resolusi tidak berhasil, anggota mungkin ingin mempertimbangkan untuk melepaskan diri dari organisasi.
Sumber: Pernyataan IMA tentang Praktik Profesional Etis, 2017. Montvale, NJ: Institut Akuntan Manajemen. Dicetak
ulang dengan izin dari Institut Akuntan Manajemen, Montvale, NJ, www.imanet.org.
POIN KEPUTUSAN 37
MASALAH UNTUK BELAJAR MANDIRI

Campbell Soup Company mengeluarkan biaya berikut:
sebuah. Pembelian tomat oleh pabrik pengalengan untuk produk sup tomat Campbell
b. Bahan yang dibeli untuk mendesain ulang wadah biskuit Pepperidge Farm agar biskuit tetap segar
c. Pembayaran ke Backer, Spielvogel, & Bates, biro iklan, untuk pekerjaan iklan di lini produk sup Permintaan Sehat
d. Gaji ahli teknologi makanan yang meneliti saus pizza Prego yang memiliki kalori minimal
e. Pembayaran ke Safeway untuk menukarkan kupon pada produk makanan Campbell
f. Biaya saluran telepon bebas pulsa untuk pertanyaan pelanggan tentang produk sup Campbell
g. Biaya sarung tangan yang digunakan oleh operator lini pada produksi sarapan-makanan Swanson Fiesta
garis
h. Biaya komputer genggam yang digunakan oleh staf pengiriman Pepperidge Farm yang melayani super utama
akun pasar
Klasifikasikan setiap item biaya (a–h) sebagai salah satu fungsi bisnis dalam rantai nilai dalam Tampilan 1-2 (halaman
23).
Larutan
sebuah. Produksi
b. Desain produk dan proses
c. Pemasaran
d. Penelitian dan Pengembangan
e. Pemasaran
f. Pelayanan pelanggan
g. Produksi
h. Distribusi
POIN KEPUTUSAN
Format tanya jawab berikut merangkum tujuan pembelajaran bab ini. Setiap keputusan menyajikan pertanyaan kunci
yang terkait dengan tujuan pembelajaran. Pedoman adalah jawaban untuk pertanyaan itu.
Keputusan Pedoman
1. Apa perbedaan akuntansi keuangan dengan akuntansi Akuntansi keuangan digunakan untuk mengembangkan laporan untuk pengguna
manajemen? eksternal tentang kinerja keuangan masa lalu menggunakan GAAP. Akuntansi
manajemen digunakan untuk menyediakan informasi berorientasi masa depan untuk
membantu manajer (pengguna internal) membuat keputusan dan mencapai tujuan organisasi.
2. Bagaimana akuntan manajemen mendukung keputusan Akuntan manajemen berkontribusi pada keputusan strategis dengan memberikan
strategis? informasi tentang sumber keunggulan kompetitif.
3. Bagaimana perusahaan menambah nilai, dan apa saja Perusahaan menambah nilai melalui R&D, desain produk dan proses, produksi,
dimensi kinerja yang diharapkan pelanggan dari perusahaan? pemasaran, distribusi, dan layanan pelanggan. Pelanggan ingin perusahaan
memberikan kinerja melalui biaya dan efisiensi, kualitas, ketepatan waktu, dan
inovasi.
Keputusan Pedoman
4. Bagaimana manajer membuat keputusan untuk Manajer menggunakan proses pengambilan keputusan lima langkah untuk menerapkan
mengimplementasikan strategi? strategi: (1) mengidentifikasi masalah dan ketidakpastian; (2) memperoleh informasi;
(3) membuat prediksi tentang masa depan; (4) membuat keputusan dengan memilih di
antara alternatif; dan (5) mengimplementasikan keputusan, mengevaluasi kinerja, dan
belajar. Empat langkah pertama adalah keputusan perencanaan. Mereka termasuk
memutuskan tujuan organisasi, memprediksi hasil di bawah berbagai cara alternatif untuk
mencapai tujuan tersebut, dan memutuskan bagaimana mencapai tujuan yang diinginkan.
Langkah 5 adalah keputusan pengendalian, yang mencakup mengambil tindakan untuk
mengimplementasikan keputusan perencanaan, mengevaluasi kinerja masa lalu, dan
memberikan umpan balik yang akan membantu pengambilan keputusan di masa depan.
5. Pedoman apa yang dilakukan akuntan manajemen? Tiga pedoman yang membantu akuntan manajemen meningkatkan nilai mereka kepada
menggunakan?
manajer adalah (1) menggunakan pendekatan biaya-manfaat, (2) mengenali perilaku serta
pertimbangan teknis, dan (3) mengidentifikasi biaya yang berbeda untuk tujuan yang
berbeda.
6. Di mana akuntansi manajemen? Akuntansi manajemen merupakan bagian integral dari fungsi pengontrol.
fungsi yang sesuai dengan struktur organisasi? Di sebagian besar organisasi, pengontrol melapor kepada chief financial officer, yang
merupakan anggota kunci dari tim manajemen puncak.
7. Apa tanggung jawab etis akuntan manajemen? Akuntan manajemen memiliki tanggung jawab etis yang berkaitan dengan kompetensi,
kerahasiaan, integritas, dan kredibilitas.
SYARAT UNTUK BELAJAR
Setiap bab akan mencakup bagian ini. Seperti semua istilah teknis, istilah akuntansi memiliki arti yang tepat. Pelajari definisi istilah baru saat Anda pertama kali
menemukannya. Arti dari masing-masing istilah berikut diberikan dalam bab ini dan dalam Daftar Istilah di akhir teks ini.
anggaran (hal. 28) desain produk dan proses (hal. 23) produksi (hal. 23)
kepala keuangan (CFO) (hal. 32) penelitian dan pengembangan (R&D) (hal.
kontrol (hal. 28) distribusi (hal. 23) 23)
pengontrol (hal. 32) direktur keuangan (hal. 32) manajemen staf (hal. 31)
akuntansi biaya (hal. 21) akuntansi keuangan (hal. 20) manajemen biaya strategis (hal. 22)
pendekatan biaya-manfaat (hal. 30) pembelajaran (hal. 29) strategi (hal. 22)
manajemen biaya (hal. 21) manajemen lini (hal. 31) rantai pasokan (hal. 24)
manajemen hubungan pelanggan (CRM) (hal. akuntansi manajemen (hal. 20) keberlanjutan (hal. 25)
24) pemasaran (hal. 23) manajemen kualitas total (TQM) (hal. 25)
layanan pelanggan (hal. 23) perencanaan (hal. 28) rantai nilai (hal. 23)
BAHAN TUGAS
Pertanyaan
1-1 Diskusikan perbedaan antara akuntansi manajemen dan akuntansi keuangan.
1-2 “Akuntansi manajemen tidak boleh selaras dengan batasan yang melekat dalam akuntansi keuangan.”
Jelaskan dengan contoh yang relevan.
1-3 Bagaimana informasi akuntansi manajemen dapat membantu manajer merumuskan strategi?
1-4 Bagaimana akuntansi biaya membantu organisasi menilai keunggulan kompetitif mereka dalam rantai nilai
analisis?
BAHAN TUGAS 39
1-5 Jelaskan istilah rantai pasokan dan pentingnya manajemen biaya.

1-6 Mendiskusikan peran akuntansi manajemen dalam kegiatan pengambilan keputusan dalam suatu organisasi.
1-7 Bagaimana akuntan manajemen dapat membantu meningkatkan kualitas dan mencapai pengiriman produk yang tepat waktu?
1-8 Jelaskan lima langkah proses pengambilan keputusan.
1-9 Membedakan keputusan perencanaan dari keputusan pengendalian.
1-10 Apa tiga pedoman yang membantu akuntan manajemen memberikan nilai tertinggi kepada manajer?
1-11 “Kompetensi teknis dan analitis dasar diperlukan tetapi bukan kondisi yang cukup untuk menjadi akuntan manajemen yang
sukses.” Apa kamu setuju? Mengapa?
1-12 Sebagai pengontrol baru, balas komentar berikut yang dibuat oleh manajer pabrik Anda: “Ketika saya menginstal perangkat
lunak akuntansi yang tepat, yang dapat memproses semua catatan akuntansi harian saya dan memberi saya semua laporan
dan analisis yang diperlukan, saya tidak yakin nilai tambahan apa yang akan dibawa oleh akuntan kita ke bisnis. Saya cukup
tahu tentang bisnis saya untuk memahami laporan yang dihasilkan komputer.”
1-13 Di mana fungsi akuntansi manajemen cocok dengan struktur organisasi?

1-14 Karena pentingnya informasi yang mereka percayai, akuntan manajemen diharapkan untuk mematuhi standar etika profesional
yang ditetapkan dengan baik. Organisasi akuntan manajemen profesional di seluruh dunia telah mengembangkan standar
etika profesional.
1. Mengapa standar etika profesional penting?

2. Sebutkan lima prinsip dasar etika akuntan manajemen profesional sebagai:
dikembangkan oleh Chartered Institute of Management Accountants (CIMA).
1-15 Jelaskan dampak dari lemahnya etika terhadap pemasok, pelanggan, dan pasar. Menyediakan
contoh untuk menggambarkan jawaban Anda.
Soal pilihan ganda

Dalam kemitraan dengan:
1-16 Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan fungsi akuntan manajemen dalam suatu organisasi?
sebuah. Persiapan perkiraan biaya, perencanaan proyek, dan analisis

b. Kontrol dan investigasi anggaran
c. Penyusunan laporan keuangan dan laporan arus kas
d. Evaluasi dan pelaporan kinerja
©2016 DeVry/Becker Educational Development Corp. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
Latihan
1-17 Rantai nilai dan klasifikasi biaya, perusahaan komputer. Compaq Computer dikenakan biaya sebagai berikut:
sebuah. Biaya listrik untuk pabrik yang merakit lini produk komputer Presario
b. Biaya transportasi untuk pengiriman lini produk Presario ke rantai ritel
c. Pembayaran kepada David Kelley Designs untuk desain Notebook Armada
d. Gaji ilmuwan komputer yang mengerjakan komputer mini generasi berikutnya
e. Biaya kunjungan karyawan Compaq ke pelanggan utama untuk menunjukkan kemampuan Compaq untuk terhubung dengan
komputer lain
f. Pembelian produk pesaing untuk pengujian terhadap produk Compaq potensial
g. Pembayaran ke jaringan televisi untuk menjalankan iklan Compaq
h. Biaya kabel yang dibeli dari pemasok luar untuk digunakan dengan printer Compaq
Klasifikasikan setiap item biaya (a–h) ke dalam salah satu fungsi bisnis dari rantai nilai yang ditunjukkan pada Tampilan 1-2 (halaman Yg dibutuhkan
23).
1-18 Rantai nilai dan klasifikasi biaya, perusahaan farmasi. Pfizer, sebuah perusahaan farmasi, menanggung biaya berikut:
sebuah. Pembayaran biaya pendaftaran stan pada konferensi medis untuk mempromosikan produk baru kepada dokter
b. Biaya mendesain ulang jarum suntik insulin agar tidak terlalu menyakitkan
c. Biaya saluran telepon bebas pulsa yang digunakan untuk pertanyaan pelanggan tentang penggunaan obat, efek samping obat,
dan seterusnya
d. Peralatan yang dibeli untuk melakukan eksperimen obat-obatan belum disetujui oleh pemerintah
e. Sponsor pegolf profesional
f. Biaya tenaga kerja pekerja di area pengemasan fasilitas produksi

g. Bonus yang dibayarkan kepada tenaga penjual karena melebihi kuota penjualan bulanan
h. Biaya layanan kurir FedEx untuk mengantarkan obat ke rumah sakit
Yg dibutuhkan Klasifikasikan setiap item biaya (a–h) sebagai salah satu fungsi bisnis dari rantai nilai yang ditunjukkan pada Tampilan 1-2 (halaman 23).
1-19 Rantai nilai dan klasifikasi biaya, restoran cepat saji. Taco Bell, restoran cepat saji, dikenakan biaya berikut:
sebuah. Biaya minyak untuk penggorengan

b. Upah konter membantu siapa yang memberi pelanggan makanan yang mereka pesan
c. Biaya tortilla dan selada
d. Biaya paket salsa diberikan dengan pesanan pelanggan

e. Biaya poster yang menunjukkan “dua taco seharga $2,00” khusus
f. Biaya sponsor perusahaan World Series
g. Gaji spesialis makanan di dapur uji perusahaan yang membuat item menu baru
h. Biaya tas "pergi" yang diminta oleh pelanggan yang tidak dapat menghabiskan makanan mereka di restoran
Yg dibutuhkan Klasifikasikan setiap item biaya (a–h) sebagai salah satu fungsi bisnis dari rantai nilai yang ditunjukkan pada Tampilan 1-2 (halaman 23).
1-20 Faktor kunci keberhasilan. Vortex Consulting telah mengeluarkan laporan yang merekomendasikan perubahan untuk klien manufaktur
berteknologi tinggi terbarunya, Precision Instruments. Precision saat ini memproduksi satu produk, robot bedah yang dijual dan didistribusikan
secara internasional. Laporan ini berisi saran-saran berikut untuk meningkatkan kinerja bisnis:
sebuah. Kembangkan alat pemotong yang lebih canggih untuk tetap berada di depan para pesaing.
b. Mengadopsi filosofi TQM untuk mengurangi pemborosan dan cacat hingga mendekati nol.
c. Mengurangi waktu tunggu (waktu dari pemesanan produk oleh pelanggan hingga penerimaan produk oleh pelanggan) sebesar 20% dalam
rangka meningkatkan retensi pelanggan.
d. Mendesain ulang robot untuk menggunakan 25% lebih sedikit energi, sebagai bagian dari tujuan tanggung jawab sosial perusahaan Vortex.
e. Benchmark persentase margin kotor perusahaan terhadap pesaing utamanya.
Yg dibutuhkan Hubungkan setiap perubahan ini dengan faktor kunci sukses yang penting bagi manajer.
1-21 Faktor kunci keberhasilan. Dalworth Construction Company menyediakan jasa konstruksi untuk proyek-proyek besar. Manajer di
perusahaan percaya bahwa konstruksi adalah bisnis manajemen orang, dan mereka mencantumkan hal berikut sebagai faktor penting untuk
kesuksesan mereka:
sebuah. Menyewa konsultan eksternal untuk menerapkan prinsip six sigma di perusahaan untuk peningkatan kualitas yang berkelanjutan.
b. Melakukan langkah-langkah untuk meningkatkan semangat dan motivasi karyawan dengan menerapkan model motivasi sehingga
produktivitas karyawan secara keseluruhan meningkat.
c. Benchmark total biaya proyek perusahaan dengan pesaing utamanya sehingga kesalahan dan pemborosan
diminimalkan.
d. Lakukan analisis kebutuhan pelatihan terhadap karyawan yang ada dan latih mereka sesuai dengan itu.
e. Gunakan alat dan mesin modern sehingga biaya konstruksi berkurang dan kualitas keseluruhan meningkat.
Yg dibutuhkan Cocokkan masing-masing faktor ini dengan faktor kunci sukses yang penting bagi manajer.
1-22 Perencanaan dan pengendalian keputusan. Gregor Company membuat dan menjual sapu dan pel. Dibutuhkan tindakan berikut, tidak
harus dalam urutan yang diberikan. Untuk setiap tindakan (a-e), nyatakan apakah itu keputusan perencanaan atau keputusan kontrol.
sebuah. Gregor meminta tim periklanannya untuk mengembangkan iklan baru untuk memasarkan produk terbarunya.
b. Gregor menghitung skor kepuasan pelanggan setelah memperkenalkan produk terbarunya.
c. Gregor membandingkan biaya yang sebenarnya dikeluarkan dengan biaya yang diperkirakan akan dikeluarkan untuk produksi
produk baru.
d. Tim desain Gregor mengusulkan produk baru untuk bersaing langsung dengan Swiffer.
e. Gregor memperkirakan biaya yang akan dikeluarkan untuk mendistribusikan 30.000 unit produk baru pada kuartal pertama
tahun anggaran berikutnya.
1-23 Perencanaan dan pengendalian keputusan. Fred Harris adalah presiden United Maintenance Service. Dia mengambil tindakan berikut,
tidak harus dalam urutan yang diberikan. Untuk setiap tindakan (a-e) nyatakan apakah itu keputusan perencanaan atau keputusan kontrol.
sebuah. Fred mempertimbangkan pengadaan mesin bubut digital yang disarankan oleh kepala teknisi pemeliharaannya.
b. Fred memperkirakan biaya pekerjaan untuk menyediakan layanan pemeliharaan ke pabrik lokal.
c. Fred menghitung total biaya bahan dalam kontrak pemeliharaan tahunan untuk klien.
d. Fred memutuskan untuk memperluas penawaran layanan ke perusahaan konstruksi terdekat.

e. Fred membuat analisis komparatif overhead administrasi dengan overhead yang dianggarkan.
BAHAN TUGAS 41
1-24 Lima langkah proses pengambilan keputusan. Nyatakan lima langkah proses pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi.
Josephine dan Amira berencana untuk memperluas bisnis roti mereka, ini akan membutuhkan tambahan $15.000 yang mereka harapkan
dapat diperoleh dari bank. Jelaskan bagaimana proses pengambilan keputusan lima langkah akan diterapkan dalam memecahkan masalah.
1-25 Proses pengambilan keputusan lima langkah, perusahaan jasa. Brook Exteriors adalah perusahaan yang menyediakan jasa
pengecatan rumah. Richard Brook, sang pemilik, sedang mencoba mencari cara baru untuk meningkatkan pendapatan. Mr Brook
melakukan tindakan berikut, tidak dalam urutan yang tercantum.
sebuah. Mr Brook memutuskan untuk membeli penyemprot cat daripada menyewa pelukis tambahan.
b. Mr Brook mendiskusikan dengan karyawannya kemungkinan menggunakan penyemprot cat daripada melukis tangan untuk
meningkatkan produktivitas dan dengan demikian keuntungan.
c. Tuan Brook mengetahui pekerjaan potensial yang besar yang akan ditawarkan.
d. Tuan Brook membandingkan perkiraan biaya untuk membeli penyemprot dengan perkiraan biaya untuk mempekerjakan lebih banyak pekerjaan
ers yang melukis dengan tangan dan memperkirakan keuntungan dari kedua alternatif.
e. Mr Brook memperkirakan bahwa menggunakan penyemprot akan mengurangi waktu pengecatan sebesar 20%.
f. Mr Brook meneliti harga penyemprot cat secara online.
Mengklasifikasikan setiap tindakan (a-f) menurut langkahnya dalam proses pengambilan keputusan lima langkah (mengidentifikasi masalah Yg dibutuhkan
dan ketidakpastian; memperoleh informasi; membuat prediksi tentang masa depan; membuat keputusan dengan memilih di antara
alternatif; menerapkan keputusan , mengevaluasi kinerja, dan belajar).
1-26 Etika profesi dan kinerja divisi pelaporan. Joshua Wilson adalah pengontrol Apex Frame Mouldings, sebuah divisi dari Garman
Enterprises. Saat divisi bersiap untuk menghitung inventaris akhir tahun, Wilson didekati oleh Doug Leonard, presiden divisi. Seleksi
persediaan yang sebelumnya bernilai $150.000 telah diidentifikasi sebagai cacat awal bulan itu dan sebagai hasilnya ditentukan tidak layak
untuk dijual. Leonard memberi tahu Wilson bahwa dia telah memutuskan untuk menghitung item yang dipilih sebagai inventaris reguler dan
bahwa dia akan "menanganinya ketika semuanya beres setelah kuartal pertama tahun ini. Lagi pula, "dan menambahkan, "auditor tidak
dapat membedakan cetakan bingkai foto yang baik dari yang buruk. Kami telah mengalami tahun yang sulit, dan segala sesuatunya terlihat
baik untuk tahun depan. Divisi kami membutuhkan semua keuntungan yang bisa kami dapatkan tahun ini. Ini hanya masalah waktu
penghapusan.” Leonard adalah supervisor langsung Wilson.
1. Jelaskan dilema etika Wilson.
2. Apa yang harus dilakukan Wilson jika Leonard memberinya perintah langsung untuk memasukkan inventaris?
1-27 Etika profesi dan kinerja divisi pelaporan. Hannah Gilpin adalah pengontrol Blakemore Auto Glass, sebuah divisi dari Eastern
Glass and Window. Divisinya berada di bawah tekanan untuk meningkatkan pendapatan operasional divisinya. Saat ini, divisi Eastern
Glass dialokasikan overhead perusahaan berdasarkan harga pokok penjualan. Jake Myers, presiden divisi, telah meminta Gilpin untuk
mengklasifikasi ulang bahan kemasan senilai $65.000, yang termasuk dalam harga pokok penjualan, sebagai biaya produksi, yang tidak
demikian. Melakukan hal itu akan menghemat $30,000 divisi dalam overhead perusahaan yang dialokasikan. Bahan pengemas yang
dimaksud diperlukan untuk membawa barang jadi ke gerai ritel. Gilpin tidak melihat alasan untuk reklasifikasi biaya, selain untuk menghindari
biaya alokasi overhead.
1. Jelaskan dilema etika Gilpin. Yg dibutuhkan
2. Apa yang harus dilakukan Gilpin jika Myers memberinya perintah langsung untuk mengklasifikasi ulang biaya?
Masalah
1-28 Perencanaan dan pengendalian keputusan, perusahaan Internet. PostNews.com menawarkan beberapa layanan kepada
pelanggannya, seperti panduan TV beranotasi dan informasi area lokal tentang cuaca, restoran, dan bioskop. Sumber pendapatan
utamanya adalah biaya untuk iklan banner dan biaya dari pelanggan. Terkini
datanya adalah sebagai berikut:
Jumlah Biaya Bulanan per

Bulan tahun Pendapatan Iklan Pelanggan Sebenarnya pelanggan
Juni 2018 $ 415.972 29.745 $15,50

Desember 2018 867.246 55.223 20.50
Juni 2019 892.134 59.641 20.50
Desember 2019 1.517.950 87.674 20.50
Juni 2020 2.976.538 147.921 20.50
Keputusan berikut dibuat dari Juni hingga Oktober 2020:
sebuah. Juni 2020: Menaikkan biaya berlangganan menjadi $25,50 per bulan mulai Juli 2020 dan seterusnya. Jumlah pelanggan yang
dianggarkan untuk biaya bulanan ini ditunjukkan pada tabel berikut.
b. Juni 2020: Memberi tahu pelanggan yang ada bahwa mulai Juli dan seterusnya, biaya bulanan akan menjadi $25,50.
c. Juli 2020: Menawarkan layanan email kepada pelanggan dan meningkatkan layanan online lainnya.
d. Oktober 2020: Memberhentikan wakil presiden pemasaran setelah penurunan signifikan dalam pendapatan pelanggan dan
langganan, berdasarkan data Juli hingga September 2020 pada tabel berikut.
e. Oktober 2020: Mengurangi biaya berlangganan menjadi $22,50 per bulan mulai November 2020 dan seterusnya.
Hasil Juli–September 2020 adalah sebagai berikut:
Jumlah Pelanggan Jumlah Biaya Bulanan per

Bulan tahun yang Dianggarkan Pelanggan Sebenarnya Pelanggan
Juli 2020 145.000 129.250 $25,50
Agustus 2020 155.000 142.726 25.50
September 2020 165.000 145.643 25.50
Yg dibutuhkan 1. Klasifikasikan setiap keputusan (a–e) sebagai keputusan perencanaan atau pengendalian.
2. Berikan dua contoh keputusan perencanaan lain dan dua contoh keputusan pengendalian lain yang mungkin
dibuat di PostNews.com.
1-29 Keputusan strategis dan akuntansi manajemen. Pertimbangkan rangkaian situasi independen berikut di mana perusahaan akan
membuat keputusan strategis.
Keputusan
sebuah. Stila Cosmetics sedang mempertimbangkan untuk memperkenalkan krim wajah anti penuaan dengan bahan-bahan alami.
b. Kontron Computers sengaja memproduksi mikroprosesor tipe khusus dengan
teknologi yang dapat menekan biaya produksi.
c. Pelican Industries ingin memasang sistem biometrik di pabriknya untuk mengurangi waktu kerja menganggur dan in
meningkatkan produktivitas.
d. Coral Health Solutions memutuskan untuk memperkenalkan fasilitas telemedicine yang unik untuk pasien jarak jauhnya.
Yg dibutuhkan 1. Untuk setiap keputusan, nyatakan apakah perusahaan mengikuti kepemimpinan biaya atau perbedaan produk
strategi.
2. Untuk setiap keputusan, diskusikan informasi apa yang dapat diberikan oleh akuntan manajerial tentang sumbernya
keunggulan kompetitif bagi perusahaan-perusahaan ini.
1-30 Keputusan strategis dan akuntansi manajemen. Pertimbangkan rangkaian situasi independen berikut di mana perusahaan akan
membuat keputusan strategis.
Keputusan
sebuah. Lactalis Foods berencana untuk mengeluarkan tetrazzini khusus yang terbuat dari seafood, jamur, krim,
dan saus koktail.
b. Vanford Soap telah mulai memproduksi sabun batangan baru, mengincar segmen pasar sabun berbiaya rendah
ket di mana perusahaan tidak memiliki banyak kehadiran.
c. Diato Inc., produsen mesin bor, sedang mempertimbangkan untuk mengajukan tender dengan penawaran harga yang sangat rendah
harga untuk memasok 1.000 buah mesin bor dengan fitur standar.
d. Smart Pixel sedang mempertimbangkan untuk memperkenalkan model tablet baru yang dilengkapi prosesor tangguh dengan
RAM yang cukup untuk memfasilitasi panggilan video, yang merupakan salah satu fitur uniknya.
Yg dibutuhkan 1. Untuk setiap keputusan, nyatakan apakah perusahaan mengikuti kepemimpinan biaya atau perbedaan produk
strategi.
2. Untuk setiap keputusan, diskusikan informasi apa yang dapat diberikan oleh akuntan manajemen tentang sumber keunggulan kompetitif
bagi perusahaan-perusahaan ini.
1-31 Pedoman akuntansi manajemen. Jelaskan tiga pedoman akuntansi manajemen utama.
1-32 Pedoman akuntansi manajemen. Untuk setiap item berikut, identifikasi pedoman akuntansi manajemen mana yang berlaku:
pendekatan biaya-manfaat, pertimbangan perilaku dan teknis, atau biaya yang berbeda untuk tujuan yang berbeda.
1. Menganalisis apakah akan memanfaatkan pesanan ekspor yang memerlukan pembayaran lembur.
2. Memutuskan penghentian sementara pabrik karena kurangnya permintaan produk karena faktor musiman. Shutdown jangka pendek
dapat menghemat beberapa biaya overhead, tetapi akan menghasilkan kompensasi bagi pekerja yang di-PHK.
3. Mempertimbangkan apakah akan membebankan biaya perbaikan berat yang dilakukan pada bangunan pabrik sebagai biaya untuk
tujuan pelaporan keuangan atau mengkapitalisasi dan membebankan biaya tersebut dalam jangka waktu yang lebih lama untuk tujuan
evaluasi kinerja manajemen.
BAHAN TUGAS 43
4. Memutuskan untuk memberlakukan kontrol pengawasan untuk membatasi pemborosan bahan.

5. Mempertimbangkan untuk memperkenalkan skema bonus kinerja untuk meningkatkan produktivitas karyawan.
6. Menganalisis apakah akan meningkatkan kapasitas produksi untuk memenuhi permintaan produk yang terus meningkat.
7. Merenungkan mengubah proses produksi untuk menghemat waktu produksi sehingga menghasilkan peningkatan
produksi.
1-33 Peran kepala keuangan, peran pengontrol. Diskusikan peran chief financial officer dan controller.
1-34 Penganggaran, etika, perusahaan farmasi. Henry Maddox baru-baru ini dipromosikan menjadi Controller of Research and
Development untuk Pharmex, sebuah perusahaan farmasi Fortune 500 yang memproduksi obat resep dan suplemen nutrisi. Total biaya
R&D perusahaan untuk tahun 2020 diharapkan (dianggarkan) menjadi $5 miliar. Selama tinjauan anggaran tengah tahun perusahaan,
Maddox menyadari bahwa pengeluaran R&D saat ini sudah mencapai $3,5 miliar, hampir 40% di atas target tengah tahun. Pada tingkat
pengeluaran saat ini, divisi R&D berada di jalur yang tepat untuk melampaui total anggaran akhir tahun sebesar $2 miliar!
Dalam pertemuan dengan CFO Emily Alford hari itu, Maddox menyampaikan kabar buruk. Alford terkejut sekaligus marah karena
pengeluaran R&D menjadi tidak terkendali. Alford tidak lagi mengerti ketika Maddox mengungkapkan bahwa kelebihan biaya itu sepenuhnya
terkait dengan penelitian dan pengembangan obat baru, Amiven, yang diharapkan mulai dipasarkan tahun depan. Obat baru akan
menghasilkan keuntungan besar bagi Pharmex, jika produk tersebut dapat disetujui pada akhir tahun.
Alford telah mengumumkan ekspektasi pendapatan kuartal ketiganya kepada analis Wall Street. Jika pengeluaran R&D tidak berkurang
pada akhir kuartal ketiga, Alford yakin bahwa target yang dia umumkan akan meleset dan harga saham perusahaan akan anjlok. Alford
menginstruksikan Maddox untuk menutupi kekurangan anggaran pada akhir kuartal ketiga dengan menggunakan "cara apa pun yang
diperlukan."
Maddox masih baru dalam posisi pengontrol dan ingin memastikan bahwa perintah Alford dipatuhi
diturunkan. Maddox datang dengan ide-ide berikut untuk membuat target anggaran kuartal ketiga:
sebuah. Potong bonus yang direncanakan untuk tim R&D Amiven yang akan dibayarkan pada kuartal ketiga, karena mengetahui bahwa
hal itu dapat mengakibatkan produktivitas yang lebih rendah dan peningkatan pergantian staf yang sangat terampil.
b. Jual hak atas obat Centrix. Perusahaan tidak berencana melakukan ini karena, dalam kondisi pasar saat ini, akan mendapatkan kurang
dari nilai wajar. Namun, itu akan menghasilkan keuntungan satu kali yang dapat mengimbangi kekurangan anggaran. Tentu saja,
semua keuntungan masa depan dari Centrix akan hilang.
c. Mengkapitalisasi beberapa pengeluaran R&D perusahaan, mengurangi beban R&D pada laporan laba rugi.
Transaksi ini tidak akan sesuai dengan GAAP, tetapi Maddox menganggapnya wajar karena obat Amiven akan dipasarkan awal tahun
depan. Maddox berpendapat bahwa kapitalisasi biaya R&D tahun ini dan pengeluaran mereka tahun depan akan lebih sesuai dengan
pendapatan dan pengeluaran.
1. Mengacu pada “Standar Perilaku Etis untuk Praktisi Akuntansi Manajemen dan Manajemen Keuangan”, Tampilan 1-7 (halaman 35), Yg dibutuhkan
item sebelumnya (a–c) mana yang dapat digunakan? Mana yang tidak dapat diterima?
2. Apa yang Anda rekomendasikan untuk dilakukan Maddox?
1-35 Standar profesional dan akuntan manajemen. Diskusikan standar profesional inti yang mengatur akuntan manajemen.
1-36 Etika profesional dan tindakan akhir tahun. Phoenix Press memproduksi majalah konsumen. Divisi rumah dan rumah, yang menjual
majalah perbaikan rumah dan dekorasi rumah, telah mengalami penurunan 15% dalam pendapatan operasional selama 15 bulan terakhir,
terutama karena resesi ekonomi dan pasar perumahan konsumen yang tertekan. Pengendali divisi, Sophie Gellar, telah ditekan oleh CFO
untuk meningkatkan hasil operasi divisinya pada akhir tahun. Gellar sedang mempertimbangkan opsi berikut untuk meningkatkan kinerja
divisi pada akhir tahun:
sebuah. Membatalkan tiga majalah divisi yang paling tidak menguntungkan, mengakibatkan 30 karyawan diberhentikan.
b. Menjual peralatan cetak baru yang dibeli pada bulan Februari dan menggantinya dengan yang dibuang
peralatan dari salah satu divisi lain perusahaan. Peralatan yang sebelumnya dibuang tidak lagi memenuhi standar keselamatan
saat ini.
c. Mengakui pendapatan langganan yang belum diterima (uang diterima di muka untuk majalah yang akan
disampaikan di masa depan) sebagai pendapatan saat kas diterima pada bulan berjalan (tepat sebelum akhir tahun fiskal), bukan
menggambarkannya sebagai kewajiban.
d. Mengurangi kewajiban dan biaya yang terkait dengan pensiun karyawan. Ini akan meningkatkan divisi
pendapatan operasional sebesar 5%.
e. Mengakui pendapatan iklan yang berhubungan dengan Februari di bulan Desember.

f. Menunda perawatan peralatan produksi hingga Januari, padahal semula dijadwalkan untuk
Oktober.
Yg dibutuhkan 1. Apa motivasi Gellar untuk meningkatkan laba operasi akhir tahun divisi?
2. Dari sudut pandang “Standar Perilaku Etis untuk Praktisi Akuntansi Manajemen dan Manajemen Keuangan”, Tampilan 1-7
(halaman 35), mana dari item sebelumnya (a–f) yang dapat diterima? Manakah dari item di atas yang tidak dapat diterima?
3. Bagaimana seharusnya Gellar menangani tekanan untuk meningkatkan kinerja?
1-37 Tantangan etis, masalah lingkungan perusahaan global. Pabrikan Contemporary Interiors (CI) memproduksi furnitur
berkualitas tinggi di pabrik-pabrik di Carolina Utara untuk dijual ke pengecer top Amerika. Pada tahun 2005, CI membeli operasi kayu
di Indonesia, dan beralih dari menggunakan kayu keras Amerika ke ram Indonesia dalam produk-produknya. Ramin terbukti menjadi
alternatif yang lebih murah, dan diterima secara luas oleh konsumen Amerika. Manajemen CI memuji adopsi awal kayu Indonesia
karena kemampuannya untuk menjaga pabriknya di Carolina Utara tetap buka ketika begitu banyak pesaing menutup pintu mereka.
Namun akhir-akhir ini, konsumen semakin mengkhawatirkan kelestarian kayu tropis, termasuk ramin. CI telah melihat penjualan mulai
turun, dan perusahaan itu bahkan diboikot oleh kelompok lingkungan. Tampaknya peralihan ke hutan yang lebih lestari sebelum akhir
tahun akan diperlukan, dan lebih mahal.
Menanggapi kenaikan biaya material yang menjulang, CEO Geoff Armstrong mengadakan rapat manajemen tingkat atas. Grup
menghasilkan ide-ide berikut untuk mengatasi masalah pelanggan dan/atau menyelamatkan keuntungan perusahaan untuk tahun
berjalan:
sebuah. Membayar pejabat lokal di Indonesia untuk “mensertifikasi” ramin yang digunakan oleh CI sebagai ramin yang lestari. Tidak ada
kepastian apakah ramin akan lestari atau tidak. Letakkan label yang sangat terlihat pada setiap perabot untuk memberi tahu konsumen
tentang perubahan tersebut.
b. Lakukan pemotongan harga yang dalam hingga akhir tahun untuk menghasilkan pendapatan tambahan.
c. Catat kompensasi bonus akhir tahun eksekutif yang diperoleh untuk tahun berjalan ketika dibayarkan pada tahun berikutnya
setelah akhir tahun fiskal Desember.
d. Menolak perubahan bahan. Lawan publisitas buruk dengan kampanye iklan agresif yang menunjukkan produk konsumen
sebagai "buatan AS", karena pembuatannya dilakukan di Carolina Utara.
e. Mendesain ulang furnitur berlapis kain untuk menggantikan ramin yang terkandung di dalamnya dengan plastik daur ulang
yang lebih murah. Perubahan bahan tidak akan mempengaruhi penampilan atau daya tahan furnitur. Perusahaan akan
memasarkan furnitur sebagai "berkelanjutan."
f. Menekan pelanggan saat ini untuk mengambil pengiriman barang lebih awal sebelum akhir tahun agar lebih
pendapatan dapat dilaporkan dalam laporan keuangan tahun ini.
g. Mulailah membeli kayu keras Amerika Utara yang lestari dan jual anak perusahaan kayu Indonesia.
Memulai program pemasaran “tanam pohon”, di mana perusahaan akan menanam pohon untuk setiap perabot yang dijual.
Biaya material akan meningkat 25%, dan harga akan diteruskan ke pelanggan.
h. Menjual peralatan produksi sebelum akhir tahun. Penjualan akan menghasilkan keuntungan satu kali yang bisa
mengimbangi laba perusahaan yang tertinggal. Peralatan yang dimiliki dapat diganti dengan peralatan yang disewa dengan
biaya yang lebih rendah pada tahun berjalan.
saya. Mengakui pendapatan penjualan atas pesanan yang diterima tetapi tidak dikirim pada akhir tahun.
Yg dibutuhkan 1. Sebagai akuntan manajemen untuk Interior Kontemporer, mengevaluasi setiap item sebelumnya (a-i) dalam konteks "Standar
Perilaku Etis untuk Praktisi Manajemen Akuntansi dan Manajemen Keuangan," Exhibit 1-7 (halaman 35). Manakah dari item
yang melanggar standar etika ini dan mana yang dapat diterima?
2. Apa yang harus dilakukan akuntan manajemen terhadap hal-hal yang melanggar standar etika akuntan manajemen?

1 CPTR

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1 CPTR

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Machine Translated by Google

atau layanan yang ditawarkan kepada pelanggan. 2 Memahami bagaimana akuntan

menurun. 3 Jelaskan himpunan bisnis

KEUNTUNGAN LEBIH BESAR1 4 Jelaskan proses pengambilan

terus turun. Harga per ons Coca-Cola dijual lebih kecil

tren membeli kaleng kecil terus berlanjut, Coca-Cola akan laris

peran kepemimpinan di perusahaan tempat Anda bekerja. Banyak perusahaan besar, di

termasuk Nike dan Pittsburgh Steelers, memiliki eksekutif senior dengan

latar belakang akuntansi.

20 BAB 1 Akuntansi Manajer dan Manajemen

Akuntansi Keuangan, Manajemen

1. mengembangkan, mengomunikasikan, dan menerapkan strategi;

Akuntansi Keuangan, Akuntansi Manajemen, dan Akuntansi Biaya 21

PAMERAN 1-1 Perbedaan Utama Antara Manajemen dan Akuntansi Keuangan

Manajemen akunting Akuntansi Keuangan

Pengguna utama Pengurus organisasi Pengguna eksternal seperti investor, bank,

22 BAB 1 Akuntansi Manajer dan Manajemen

Keputusan Strategis dan Manajemen

Informasi akuntansi manajemen membantu manajer merumuskan strategi dengan menjawab:

. . . R&D, desain, Analisis Rantai Nilai dan Rantai Pasokan serta

Analisis Rantai Nilai

3. Produksi—pengadaan, pengangkutan, dan penyimpanan ("logistik masuk") dan mengoordinasikan dan

5. Distribusi—memproses pesanan dan mengirimkan produk atau memberikan layanan kepada

PAMERAN 1-2 Bagian Berbeda dari Rantai Nilai

Riset Desain dari Pelanggan

24 BAB 1 Manajer dan Akuntansi Manajemen

Analisis Rantai Pasokan

PAMERAN 1-3 Rantai Pasokan untuk Perusahaan Pembotolan Cola

Pemasok dari Pabrikan Distribusi Eceran Terakhir

Faktor Kunci Sukses

Waktu respons pelanggan menggambarkan kecepatan di mana organisasi merespons permintaan

26 BAB 1 Akuntansi Manajer dan Manajemen

KONSEP Kepemimpinan Biaya di Costco: Rock-Bottom

BERAKSI Harga dan Keuntungan Setinggi Langit3

Perusahaan menemukan bahwa tujuan keberlanjutan menarik dan menginspirasi karyawan.

Pengambilan Keputusan, Perencanaan, dan Pengendalian:

sebuah. menaikkan harga jual koran atau . . . perencanaan dan

28 BAB 1 Akuntansi Manajer dan Manajemen

5. Melaksanakan keputusan, mengevaluasi kinerja, dan belajar. Manajer di Daily News

PAMERAN 1-4 Laporan Kinerja Pendapatan Iklan di Harian Berita

Perbedaan: Perbedaan sebagai

30 BAB 1 Akuntansi Manajer dan Manajemen

PAMERAN 1-5 Contoh Pengelolaan

• Membuat Keputusan dengan Memilih Diantara

Tingkatkan tarif iklan sebesar 4%

KONTROL Sistem akuntansi Rekaman

Pedoman Akuntansi Manajemen Kunci

Struktur Organisasi dan Akuntan Manajemen 31

Pertimbangan Perilaku dan Teknis

Biaya Berbeda untuk Tujuan Berbeda

Struktur Organisasi dan Manajemen

. . . misalnya, tanggung jawab

32 BAB 1 Akuntansi Manajer dan Manajemen

Chief Financial Officer dan Controller

Pajak —merencanakan pajak penghasilan, pajak penjualan, dan pajak internasional.

Struktur Organisasi dan Akuntan Manajemen 33

Akuntansi Manajemen Melampaui Angka4

34 BAB 1 Akuntansi Manajer dan Manajemen

AKU AKU AKU. INTEGRITAS

1. Mengkomunikasikan informasi secara adil dan objektif.

Tantangan Etis Khas

36 BAB 1 Manajer dan Akuntansi Manajemen

MASALAH UNTUK BELAJAR MANDIRI