KONSEP DASAR KOMUNIKASI

Defenisi komunikasi

- sebuah proses penyampaian pikiran atau informasi dari seseorang kepada orang lain melalui
suatu cara tertentu sehingga orang tersebut dapat mengerti apa yang dimaksud oleh
penyampaian pikiran atau informasi tersebut.

Unsur komunikasi

- sumber/komunikator
- isi pesan
- saluran/media
- penerima/komunikan
encoding (kegiatan memproduksi pesan)
decoding (kegiatan menangkap dan memberi makna pada pesan yang disampaikan)

Model komunikasi

- komunikasi linear(satu arah)

tidak adanya feedback
bersifat monolog
- komunikasi interaksioal
terjadinya feedback
bersifat dua arah dan terjadinya dialog
- komunikasi transaksional
semua prilaku adalah komunikatif, tidak ada satu hal pun yang tidak bisa dikomunikasikan

Arus pesan dan fungsinya dalam komunikasi

- Donward ward comunication

Atasan mengrim pesan ke bawahanya
- Upward comunication
Bawahan mengrim pesan ke atasanya
- Horizontal comuniation
Orang yang memiliki kedudukan yang sama

Fungsi komunikasi

- Fungsi informatif
Fungsi informasi
- Fungsi regulatif
Fungsi ini berkaitan dengan peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi.
 - Fungsi persuasif
Membujuk dan mendorong seseorang untuk melakukan sesuatu (atasan menggunakan kalimat
persuasif kepada bawahanya)
- Fungsi integratif
Menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan
dengan baik.
Saluran komunikasi formal dan informal
*formal : laporan kemajuan organisasi
*informal : perbincangan antarpribadi selama masa istirhat

Hambatan dalam komunikasi

- Hambatan teknis
Keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi
- Hambatan semantik
Kesalahan dalam menafsirkan, kesalahan dalam memberi pengertian terhadap bahasa
- Hambatan manusiawi
Disebabkan oleh berbagai faktor manusia : emosi, prasangka pribadi, persepsi, dll

POLA KOMUNIKASI

Asal makna komunikasi

- Comunicatio (sama)
- Komunikasi terjadi apabila menggunakan isyarat yang sama contohnya : bahasa

Makna komunikasi

- Penyebab komunikasi
Persepsi ( cara pandang atau penilaian seseorang terhadap objek). Perbedaan persepsi
mengakibatkan terjadinya komunikasi : mencari kesamaan melalui komunikasi

Fungsi komunikasi

- Pembentukan konsep diri

- Pernyataan eksistensi diri
- Kelangsungan hidup, memupuk hubungan, memperoleh kebahagiaan
Komunikasi manusia pertama kali adalah sentuhan orangtua kepada anaknya.
Kebutuhan utama manusia adalah kebutuhan akan hubungan sosial yang ramah, disinilah peran
komunikasi
Dari segi hubungan, komunikasi seseorang dengan orang lain dapat dilihat dari

- Frekuensi hubungan
- Intensitas hubungan
- Popularitas hubungan

Unsur unsur pesan yang mempengaruhi komunikasi

- Komunikasi empatik
Mendengarkan atau mengerti orang lain terlebih dahulu sebelum diri kita sendiri
- Mengembangkan komunikasi Yang efektif
- Audible
Dapat di dengarkan atau dimnegerti dengan baik pesan yang disampaikan
- Clarity
Kejelasan pesan sehingga tidak menimbulkan penafsiran yang berlainan
- Humble
Menghargai orang lain

Tipe tipe komunikasi

- Intrapersonal (komunikasi dengan diri sendiri)

- Interpersonal (komunikasi antara dua orang atau lebih dalam situasi tatap muka)
- Komunkasi kelompok (komunikasi yang berlangsung antara beberapa orang dalam suatu
kelompok kecil)
- Komunikasi massa (komunikasi yang berlangsung, pesan yang dikirim dari sumber yang
melembaga kepada khalayak yang bersifat masal melalui media massa
- Komunikasi organisasi (pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam
kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi

Tipe tipe komunikasi berdasarkan penggunaan kata

- Komunikasi verbal
Menggunakaan kata kata, baik lisan maupun tulisan
- Komunikasi non verbal
Tidak menggunakan kata kata melainkan tindakan contoh :gerakan tangan untuk meminta
sesuatu

Tipe tipe komunikasi berdasarkan media yang digunakan

- Komunikasi langsung
Komunikasi yang tidak menggunakan alat, komunikasi berbentuk kata kata, gerakan contoh :
seseorang berbicara langsung pada orang lain
- Komunikasi tidak langsung
 Menggunakan alat sebagai bantuan komunikasi, contohnya : komunikasi melalui handphone

Tipe tipe komunikasi berdasarkan jumlah orang

- Komunikasi intrapersonal
- Komunikasi interpersonal
- Komunikasi kelompok
- Komunikasi organisasi
- Komunikasi massa

Tipe tipe komunikasi berdasarkan sikap

- Komunikasi agresif
Tipe ini dapat mengurangi hak orang lain dan cenderung merendahkan/mengendalikan orang
lain
- Komunikasi pasif
Lawan dari ripe agresif, cenderung mengalah dan tidak mempertahankan kepentinganya
- Komunikasi asertif
Komunikasi yang terbuka, menghargai diri sendiri dan orang lain

KOMUNIKASI KELOMPOK

Defenisi

- Dua atau lebih individu yang berinteraksi, dan saling bergantung untuk mencapai tujuan tujuan
tertentu

Pengertian komunikasi kelompok

- Komunikasi kelompok adalah pertukaran infromasi atau penyampaian pesan yang terjadi dalam
kelompok dan dalam kaitanya dengan kelompok

Syarat syarat terbentuknya kelompok

- Termotivasi untuk bergabung

- Ada hubungan timbal balik antara anggota satu dengan lainya
- Ada faktor yang dimiliki bersama sebagai pengikat : tugas, hobi dll.
- Berstruktur dan berproses

Motivasi bergabung dalam kelompok

- Teori kedekatan
- Teori formasi kelompok terdiri dari tiga
1. Akktivitas
 2. Interaksi
3. Perasaan
- Teori keseimbangan
Orang saling tertarik karena persamaan sikap dan nilai (agama, gaya hidup, pekerjaan dll.)

Klasifikasi kelompok

- Formal
Kelompok yang diciptakan oleh keputusan menejerial untuk mencapai tujuan organisasi
- Informal
Kelompok yang muncul dan berkembang secara alamiah yang bekerja karena kebutuhuan sosial

Tipe kelompok

- Relationship group (primary group)

Kelompok dimanakita berpartisipasi sejak awal kelahiran (keluarga, teman sekolah, dan
tetangga)
- Task group (secondary group)
Kelompok yang dibentuk untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan
- Reference group
Kelompok dimana kita mendapatkan nilai/norma untuk berprilaku
- Membership group
Kita berpartisipasi tapi tidak menjadikannya referensi diri

Tahap perkembangan kelompok

- Pembentukan
- Tahap perkembangan
- Normalisasi
- Berkinerja
- Tahap pembubaran

Manfaat komunikasi kelompok

- Saling bertukar informasi

- Menambah pengetahuan
- Memperteguh atau mengubah sikap dan prilaku
- Mengembangkan kesehatan mental
- Meningkatkan kesadaran kelompok

Faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi kelompok

- Faktor situasional
 Ukuran jaringan kelompok

- Faktor personal
Kebutuhan personal anggota kelompok
Peran anggota kelompok

Peran dalam kelompok

- Initiator
Memberikan ide baru bagi kelompoknya
- Information seeker
Pencari informasi pada kelompoknya
- Opinion seeker
Mencari opini tentang suatu hal dari anggota kelompoknya
- Information giver
Memberikan informasi yang didapat kepada kelompoknya
- Opinion giver
Memberikan pendapatnya untuk kelompok
- Elaborator
Menjelaskan secara rinci beberapa hal tentang sesuatu ke kelompok
- Sumarizer
Memberikan kesimpulan
- Coordinator – integrator
Menyimpulkan dan menyatukan pendapat
- Orienter
Membawa kelompoknya pada tantangan atau antisipasi mendatang
- Disagreer
Mencoba menentang pendapat yang ada
- Evaluator
- Energizer
- Proedural
Memberikan gambaran tehnis pelaksaan pendapat yang muncul
- Recorder
Mencatat semua pendapat yang muncul

Manajemen konflik

Defenisi sosial

- Suatu proses sosial antara dua orang atau lebih dimana salah satu pihak berusaha
menyingkirkan pihak yang lain dengan menghancurkanya atau membuat tak berdaya

Konflik dalm organisasi

 - Konflik ini dapat terjadi karena adanya perbedaan persepsi, pendapat dll serta kepentingan
individu atau kelompok dalam organisasi yang menimbulkan pertentanga/perselisihan

Jenis konflik

- Konflik dalam diri individu

- Konflik antar individu dalam organisasi
- Konflik antar indiviu dengan kelompok
- Konfflik antar kelompok
- Konflik antar organisasi

Pandangan terhadap konflik

- Tradisional
Konflik adalah hal yang negatif harus di hindarkan
- Modern
Konflik wajar, tidak dapat di hindarkan
- Interaksionis
Konflik itu bersifat mutlak. Konflik memiliki kekuatan positif dalam suatu kelompok kerja untuk
mencapai kinerja yang efektif. Ketiadaan konflik cenderung tidak tanggap terhadap perubahan
dan inovasi

Segi positif konflik

- Meningkatkan kohesivitas/keterpaduan/kebersamaan kelompok

- Meningkatkan loyalitas
- Meningkatkan orientasi aktivitas berbasis kinerja yang menjadi tanggungjawabnya

Segi negatif konflik

- Meningkatnya kepemimpinan otokratis

- Penilaian yang berlebihan
- Menurunya komunikasi organisasi
- Meingkatnya penyimpangan persepi/serba curiga

Memenimalkan sumber sumber konflik karena persepsi

- Berkomunikasi secara efektif

- Bantu kembangkan sensitivitas sosial kelompok
- Menekankan flexsibilitas prilaku

Mengelola konflik dalam organisasi

- Menstimulasi konflik
 Upaya yang dilakukan menejer terhadap konflik yang terjadi dengan jalan memberikan umpan
stimulan yang menyebabkan pihak yang terlibat konflik mengarahkan komfliknya kepada
sesuatu yang bersifat postif bagi dirinya dan organisasi

- Mengurangi konflik
Mesubsitusi tujuan yang dapat diterima oleh kelompok yang sedang konflik
- Penyelesaian konflik
1. Dominasi (sebagai atasan harus mendominasi)
2. Kompromi (berkompromi)
3. Pemecahan problem secara integratif

NEGOSIASI

Definisi

- Proses dimna dua pihak atau lebih yang berbeda pendapat berupaya mencapai kesepakatan
-