PEMERINTAH KABUPATEN REJANG LEBONG

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH CURUP

Jln. Basuki Rahmat No.10 ( (0732) 21118 –23338 Fax (0732) 23338
Curup - 39112

KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD CURUP

NOMOR : 11 TAHUN 2018

TENTANG
PEMBENTUKAN TIM UNIT PENGADUAN

DIREKTUR RSUD CURUP

Menimbang : a. Bahwa dalam upaya tertib administrasi dalam Upaya Merespon

Pengaduan Terhadap Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah
Curup (RSUD) Curup Kabupaten Rejang Lebong;

: b. Bahwa untuk melaksanakan kepentingan sebagaimana dimaksud

huruf a diatas, perlu di bentuk unit pengaduan masyarakat
ditetapkan dengan Keputusan Direktur RSUD Curup.

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 4 Drt Tahun 1956 tentang

Pembentukan Daerah Otonom Kabupaten – Kabupaten Dalam
Lingkungan Daerah Provinsi Sumatera Selatan ;(Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 1956 Nomor 55, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesai Nomor 1091);

2. Undung – Undang Nomor 9 Tahun 1967 tentang Pembentukan

Provinsi Bengkulu ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
1967 Nomor 19, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 2828 );

3. Undang – Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan

Peraturan Perundang – undangan ( Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2011 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5234 );

4. Undang – Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan

Daerah sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan
undang – Undang Nomor 9 Tahun ( Lembaran Negara Tahun
2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5679 );

5. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

6. Undang – Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan

Konsumen Republik Indonesia

7. Undang – Undang Nomor 29 tahun 2004 tentang praktek

kedokteran

8. Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik

9. Peraturan Pemerintah Nomor 20 Tahun 1968 tentang Berlakunya

Undang – Undang Nomor 9 Tahun 1968 tentang Berlakunya
Undang – Undang Nomor 9 Tahun 1967 dan Pelaksaan
Pemerintah di Provinsi Bengkulu ( Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1968 Nomor 34, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonsia Nomor 2854 );
 10. Peraturan Pemerintah Nomor 21 Tahun 2004 tentang
Penyusunan Rencana Kerja dan Anggaran Kementrian
Negara/Lembaga ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2004 Nomor 75, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4406 );

11. Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2005 tentang Pengelolah

Keuangan Daerah ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2005 Nomor 140, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4578 );

12. Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian

Urusan Pemerintah antara Pemerintah Pusat, Pemerintah Daerah
Provinsi, dan Pemerintah Kabupaten/Kota ( Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 4737 );

13. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 80 Tahun 2015 tentang

Pembentukan Produk Hukum Daerah;

14. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 436/Menkes/SK/VI/1993

tentang Standar Pelayanan Medis jo. Keputusan Menteri
Kesehatan Nomor 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang Standar
Pelayanan Rumah Sakit

15. Peraturan Daerah Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pembentukan

dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Rejang Lebong
( Lembaran Daerah Tahun 2016 Nomor 118 );

16. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2005

tentang Pengelolah Keuangan Badan Layanan Umum;

17. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 61 Tahun 2007 tentang

Pedoman Pengelolahan Keuangan Badan Layanan Umum
Daerah;

18. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014
tentang Standar Pelayanan

19. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2014.
Tentang. Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

17. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014.
Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik Secara Nasional

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
KESATU : Menetapkan nama – nama sebagaimana tercantum dalam Lampiran
Keputusan ini sebagai TIM Unit Pengaduan Masyarakat di RSUD
Curup;

KEDUA : Panitia yang dimaksud pada Diktum KESATU memiliki tugas :

1. Menerima setiap pengaduan, keluhan masyarakat terhadap
 pelayanan di RSUD Curup;
2. Melakukan penyelidikan terhadap keluhan masyarakat terhadap
pelayanan di RSUD Curup;

3. Mengkonfirmasi kepada petugas yang terkait terhadap keluhan

masyakat;
4. Memberikan penjelasan terhadap keluhan masyarakat atau
tindakan yang sudah dilakukan;
5. Melaporkan kepada Direktur RSUD Curup tentang keluhan
masyarakat.

KETIGA : Segala biaya yang timbul sebagai akibat ditetapknnya Keputusan ini,
dibebankan pada Dana BLUD RSUD Curup Kabupaten Rejang Lebong
dan sumber-sumber lain yang sah secara hukum dan tidak
bertentangan dengan undang-undang yang berlaku;

KEEMPAT : Hal-hal yang belum diatur dalam Keputusan ini sepanjang mengenai
teknis pelaksanaannya, akan diatur lebih lanjut;

KELIMA : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan sampai dengan adanya

keputusan terbaru dengan ketentuan apabila dikemudian hari ternyata
terdapat kekeliruan dalam keputusan ini maka akan diperbaiki
sebagaimana mestinya;

KEENAM : Keputusan ini disampaikan kepada yang bersangkutan untuk

dilaksanakan dengan penuh rasa tanggung jawab berdasarkan
Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

Ditetapkan Di : Curup
Pada Tanggal : 12 Februari 2018
DIREKTUR

drg. ASEP SETIA BUDIMAN

NIP. 19700106 200003 1 002

Tembusan :
1. Bupati Rejang Lebong ( Sebagai Laporan ) di Curup
2. Ka. Inspektorat Kab. Rejang Lebong di Curup
3. Ka. Bagian Hukum Setda Kab. Rejang Lebong
4. Kepala Dinas Kesehatan Kab. Rejang Lebong
5. Masing-masing yang bersangkutan
 Lampiran Keputusan Direktur RSUD Curup
Tentang : Unit Pengaduan RSUD Curup
Nomor : 11 Tahun 2018
Tanggal : 12 Februari 2018

TIM UNIT PENGADUAN MASYARAKAT DI RSUD CURUP

1. Pelindung : Direktur RSUD Curup

2. Koordinator : 1. Ka.Bagian Administrasi
2. Veri Ardiansyah,S.Sos
3. Ketua : Ka.Subag Rekam Medis
4. Sekretaris : Kasie Penunjang Medis
5. Anggota : 1. Yosi Fitria,S.Psi,MM
2. Bhety Yeniarti,S.Sos

DIREKTUR

drg. ASEP SETIA BUDIMAN

NIP. 19700106 200003 1 002