DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DANA
Jalan Poros Raha – Matarawa Km. 11 Kel Dana Kec. Watopute
Email : puskesmasdana@gmail.com
Dana,........ 2018
Mengetahui
Kepala Puskesmas Dana Penanggung Jawab UKM
di-
Tempat
Demikian ini kami sampaikan, atas perhatiannya kami diucapkan terima kasih.
Dana, 2018
Kepala Puskesmas Dana
FATMAWATI,S.Tr.Keb
NIP. 19720409 199202 2
Dalam rangka Penggalangan komitmen untuk peningkatam mutu dan kinerja seluruh
staf dalam ruang lingkup Puskesmas Dana, maka diundang kepada Saudara untuk
mengikuti kegiatan dimaksud yang Insya Allah akan dilaksanakan pada :
Hari / Tanggal : .................. 2018
Waktu : Pukul ... WITA sampai selesai
Tempat : Puskemas Dana
Demikian ini kami sampaikan, atas perhatiannya kami diucapkan terima kasih.
FATMAWATI,S.Tr.Keb
NIP. 19720409 199202 2 001
Yang BerKomitmen :
KERANGKA ACUAN
PENGGALANGAN KOMITMEN PENINGKATAN MUTU DAN KINERJA
A.Pendahuluan
Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik pemerintah
maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan pelanggan atau mitra kerja.
Tantangan global yang dihadapi dunia tidak dapat dihindari baik sektor pemerintah maupun
sektor swasta. Mau tidak mau pihak dituntut untuk mempersipakan diri untuk mampu
bertahan (surveive) dalam menghadapi kondisi tersebut seiring dengan globalisasi,
standarisasi manejemen telah manjadi isu utama, lebih khusus lagi standarisasi tentang
sistem manejemn mutu.
Untuk mencegah timbulnya, hambatan internal perlu diselesaikan dengan pendekatan
yang lebih interpersonal.Selain digunakan pendekatan teori pengalaman bisa menjadi
panutan yang baik. Keterbatasan human relation personal kesehatan dilapangan dapat
dikurangi dengan jalan melakukan penggalangan komitmen bersama baik dalam rangka
sebagai individu maupun organisasi.Upaya ini memerlukan peningkatan kemampuan dari
dua kutub yaitu dari pemimpin dan staf.
Untuk penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyamakan persepsi
terhadap suatu sistem yang diterapkan sangat penting. Ada banyak hal yang diterapkan
dalam menggalang komitmen bersama.
B. Latar Belakang.
Tanggung jawab Puskesmas sebagai unit pelaksana tekhnis adalah
menyelenggarakan sebagian tugas pembangunan kesehatan yang dibebankan oleh dinas
kesehatan kabupaten . Untuk hasil yang oftimal. Berdasarkan hasil evaluasi penilaian kinerja
sebagian besar puskesamas belum memenuhi pencapain kinerja.
Sedangkan kepatuhan terhadap standar prosedur operasional yang diukur melalui
compiliace rate unit menunjukan hasil dibawah 80 % sedangkan indeks kepuasan
masyarakat untuk mengukur kepuasan pelanggan yang diperoleh masih belum memuaskan
masih ada dengan nilai 59,5 sehingga masih ada beberapa pengunjung yang
mengungkapkan rendahnya kualitas pelayanan di Puskesmas.
2. Tujuan Khusus.
Setelah dilaksanakan penggalangan kimitmen di Puskesmas maka diharapakan :
a. Terinformasinya semua pengukuran mutu kinerja secara berkesinambungan
b. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan sistematis.
c. Terwujudnya peningkatan kemampuan pegawai dalam mutu pelayanan.
H .P e n c a t a t a n , Pe l a p o ra n d a n e va l u si k e g i a ta n
catatan harian pelaksanaan indikator mutu pengukuran kinerja dilakukan sesuai jadwal
catatan audit internal di lakukan setiap saat
catatan peningkatan kemampuan staf dalam mutu pelayanan dilakukan pada awal tahun dan
akhir tahun kegiatan
Dilakukan pencatatatan dan pelaporan indikator pelayanan dari tiap unit kerja
Dilakukan pelaporan hasil pengukuran kinerja tiap unit setiap bulan oleh koordinator unit dan
dilaporkan kepada wakil manajemen mutu dan diketahui oleh kepala puskesmas
pelaporan tahunan hasil analisis penilaian kinerja oleh wakil manajemen mutu.
MEMUTUSKAN
Menetapkan : SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DANA TENTANG
KOMITMEN BERSAMA STAF PUSKESMAS DANA UNTUK
MENINGKATKAN KINERJA
KESATU : Menetapkan Peningkatan Mutu dan kinerja puskesmas Dana
dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan secara
berkesinambungan,
KEDUA : Peningkatan kinerja Pelayanan Kesehatan dilakukan berdasarkan
indikator-indikator kinerja upaya yang ditetapkan mengacu kepada
kebijakan Dinas Kabupaten /Kota
KETIGA : Seluruh staf puskesmas Dana melaksanakan komitmen untuk
peningkatan mutu dan kinerja puskesmas Dana,sebagaimana
tercamtum dalam Lampiran
KEEMPAT : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkannya dan bila terdapat
kekeliruan di dalamnya akan di adakan perbaikan sebagaimana mestinya
Ditetapkan di : Dana
PadaTanggal :
FATMAWATI,S.Tr.Keb
NIP. 19720409 199202 2 001
Seluruh Staf Puskesmas Dana Bertekad untuk menjalankan sistem manajaemen mutu
secara konsisten dan konsekuen untuk mendukung pencapaian sasaran yang di
harapkan baik program maupun pelayanan puskesmas
1. Bekerja secara professional sesuai standar mutu yang telah di tetapkan dengan
kualitas prima menuju masyarakatnyang sehat, mandiri dan produktif
2. Menjalankan kegiatan tugas pokok dan fungsi masing – masing sesuai pedoman
Kepala Puskesmas Dana
FATMAWATI,S.Tr.Keb
NIP. 19720409 199202 2 001
PENGGALANGAN KOMITMEN
PENINGKATAN KINERJA
No.Dokumen : /SOP/A/2018
SOP No.Revisi :
Tanggal Terbit : Januari 2018
Halaman :
PUSKESMAS FATMAWATI,S.Tr.Keb
DANA NIP.19720409 199202 2 001
1. Pengertian - Kinerja merupakan catatan keluaran hasil pada suatu fungsi jabatan
atau seluruh aktifitas kerja dalam periode tertentu
- - Kinerja juga merupakan kombinasi antara kemampuan dan usaha
untuk menghasilkan apa yang dikerjakan. Seseorang memiliki
kemampuan,kemauan,usaha serta dukungan dari lingkunagan
sehingga dapat menghasilkan kinerja yang baik
- Kinerja adalah kelakuan atau kegiatan yang berhubungan dengan
tujuan organisasi,dimana organisasi tersebut merupakan keputusan
dari pimpinan
- Peningkatan kinerja pelayanan kesehatan merupakan pendekatan
group learning by doing (belajar sambil melakukan kegiatan secara
berkelompok) yang telah terbukti mampu meningkatkan kinerja
pelayanan kesehatan dalam hal jangkauan dan kualitas.
2. Tujuan Sebagai pedoman/acuan pelaksanaan penggalangan komitmen
peningkatan kinerja dalam pengelolaan dan pelaksana program
Ketua panitia
peningkatan kinerja
menentukan waktu
pelaksanaan
penggalangan
komitmen
peningkatan kinerja
dalam pengelolaan
Bahwa pada hari ini .................... dua ribu delapan belas, dilakukan penandatanganan
komitmen Bersama penangung Jawab UKM dan Pelaksana UKM puskesmas Dana,untuk
bersama sama meningkatkan mutu dan kinerja dalam pelayanan terhadap masyarakat
khususnya di kecamatan Dana Kab.MUNA.
Seluruh Staf puskesmas Dana bertekad untuk menjalankan sistem manajemen mutu
secara konsisten dan konsekuen untuk mendukung pencapaian sasaran yang di harapkan
baik program maupun pelayanan puskesmas
Bahwa pada hari ini Rabu tiga belas januari dua ribu tujuh belas, dilakukan
penandatanganan komitmen mutu oleh seluruh karyawan puskesmas Dana,untuk bersama
sama meningkatkan mutu dan kinerja dalam pelayanan terhadap masyarakat khususnya di
kecamatan Dana Kab.MUNA.
Seluruh Staf puskesmas Dana bertekad untuk menjalankan sistem manajemen mutu
secarakonsisten dan konsekuen untuk mendukung pencapaian sasaran yang di harapkan
baik program maupun pelayanan puskesmas
Tanggal :
Tempat :
NO NAMA JABATAN TANDA-TANGAN
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
Tanggal :
Tempat :