Term Condition & Privacy Policy MyVisitors Telkomsel (With User Guide) - 1
Term Condition & Privacy Policy MyVisitors Telkomsel (With User Guide) - 1
Selamat datang di situs resmi MyVisitors. Halaman ini berisi syarat dan ketentuan bagi seluruh Rekanan
(vendor/tamu) yang menggunakan Layanan, fitur dan sistem Telkomsel yang di akses melalui website maupun media
internet lain serta jaringan telekomunikasi yang dimiliki Telkomsel (“Layanan”). Dengan ini, Anda menyatakan telah
membaca, memahami dan menyetujui untuk terikat pada syarat ketentuan yang berlaku. Syarat Ketentuan ini dapat
sewaktu-waktu diperbarui, oleh karena itu Anda dihimbau untuk mengakses secara berkala untuk mengetahui
perubahannya (apabila ada).
Pratinjau
Telkomsel adalah perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi khususnya Telepon Bergerak Seluler dengan
sistem GSM (Global System for Mobile Communication) dan layanan digital yang berkembang dari waktu ke waktu.
Dalam aplikasi MYVISITORS ini Anda dapat melakukan pencatatan kehadiran tamu, proses pengajuan ijin dan
administrasi untuk kegiatan kunjungan di office/ttc, serta operational and maintenance pada site/tower yang dimiliki
atau dikelola oleh Telkomsel, yang meliputi: pembuatan tiket kunjungan serta pengajuan work permit.
• Telkomsel menggunakan informasi yang terkumpul dari hasil interaksi Anda dengan aplikasi
MYVISITORS, baik yang menggunakan web service, koneksi API (Application Programming
Interface) maupun penggunaan Layanan Pesan Pendek (SMS) dan email. Informasi yang terkumpul
tidak akan ditransfer ataupun diungkapkan kepada Pihak Ketiga, kecuali diperintahkan secara hukum.
Dengan menggunakan layanan ini, pengguna telah memahami dan menyetujui ketentuan layanan ini.
• Rekanan (vendor/tamu) Telkomsel yang menggunakan aplikasi MYVISITORS sebagai rekanan
pelaksana pekerjaan, akan melakukan pengisian data untuk membuat kunjungan dan pembuatan E-sik
(surat ijin kerja).
• Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan akun user, password, email, maupun kode
verifikasi one-time password (OTP) atas akun untuk semua aktivitas yang dilakukan melalui Layanan
ini, termasuk, namun tidak terbatas, pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul sebagai akibat
dari terjadinya penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga. Telkomsel berhak menganggap bahwa akses
Anda terhadap Layanan, termasuk penggunaan akun user dan password, merupakan akses yang
dilakukan oleh Pengguna secara sah. Dengan ini, Pengguna membebaskan Telkomsel dari segala
tuntutan yang mungkin timbul dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun.
• Telkomsel tidak akan meminta akun user, password, maupun one-time password (OTP) atas akun Anda
untuk alasan apapun. Maka dari itu, Telkomsel mengimbau Anda untuk tidak memberikan data tersebut
maupun informasi penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Telkomsel atau pihak lain
yang tidak dapat dijamin kredibilitasnya.
Pembaharuan Layanan
Internal
Penyalahgunaan Layanan
Dalam aplikasi MYVISITORS, Telkomsel berkewajiban untuk menjaga kualitas layanan dari perilaku-perilaku yang
dapat membahayakan kualitas jaringan dan keberlangsungan operasional pekerjaan Telkomsel. Sehubungan dengan
itu maka:
• Telkomsel dapat membatasi dan melakukan pemblokiran layanan baik dalam bentuk akses web service,
koneksi API (Application Programming Interface), SMS maupun fitur lainnya terhadap pengguna yang
diketahui menggunakan layanan Telkomsel dengan indikasi itikad tidak baik seperti namun tidak
terbatas pada penggunaan layanan diluar batas kewajaran normal baik menggunakan atau tanpa
menggunakan alat bantu maupun penyalahgunaan layanan Telkomsel yang bertentangan dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
• Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Layanan atau atas isi dan komunikasi yang
dikirim melalui jaringan telekomunikasi Telkomsel.
• Pengguna dilarang untuk menggunakan informasi dan/atau data yang diakses dan diperoleh dari
Layanan yang dapat digunakan secara komersial oleh Pengguna untuk kebutuhan selain dari tujuan
Layanan ini.
• Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibatkan adanya pelanggaran atau
akses tidak sah terhadap aplikasi MYVISITORS melalui akun Anda, termasuk namun tidak terbatas
pada hal-hal yang berkaitan dengan Layanan yang terdapat dalam aplikasi yang dilakukan oleh Anda
dan/atau pihak ketiga dengan cara yang bertentangan dengan Syarat & Ketentuan ini maupun ketentuan
hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
• Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap perbuatan tidak jujur, tindak pidana, penipuan, kelalaian,
pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan, atau perbuatan jahat yang dilakukan oleh pihak
yang tidak bertanggung jawab melalui Layanan ini.
• Telkomsel tidak bertanggung jawab dalam hal terjadinya kerugian kepada Anda saat menggunakan
Layanan ini karena alasan force majeure sebagaimana dijelaskan dalam Syarat & Ketentuan ini.
• Telkomsel tidak menjamin bahwa:
a. Layanan selalu dapat memenuhi kebutuhan atau akan selalu dapat diakses/digunakan;
b. Layanan tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, bebas dari kesalahan atau bebas dari virus
atau pun hal-hal yang merusak lainnya;
c. Kualitas setiap informasi, materi, layanan, fitur atau hal lainnnya yang disajikan dalam Layanan
yang diperoleh akan memenuhi harapan Anda.
• Anda setuju untuk memanfaatkan Layanan atas risiko Anda sendiri dan Layanan ini disediakan oleh
Telkomsel kepada Anda pada "Sebagaimana adanya" dan "Sebagaimana tersedia".
• Sejauh dizinkan oleh hukum yang berlaku, Telkomsel (termasuk induk perusahaannya, Direkur dan
karyawan) adalah tidak bertanggungjawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Telkomsel
bertanggungjawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya
uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung
maupun tidak langsung dari penggunaan Layanan.
• Anda dengan ini menyatakan bahwa Telkomsel tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan
yang timbul dari penyalahgunaan akun Anda. Anda setuju untuk memastikan bahwa Anda telah
melakukan log out pada akhir setiap sesi akses aplikasi MYVISITORS serta melakukan upaya yang
meminimalisir penyalahgunaan akun dan menginformasikan Telkomsel jika ada penggunaan tanpa izin
atas sandi atau akun Anda.
Internal
Pemblokiran dan Penangguhan Layanan
Telkomsel berhak menurut kebijaksanaan dan kenyamanan seluruh rekanan-nya, untuk melakukan pemblokiran
dan/atau penangguhan Layanan apabila terjadi hal-hal seperti namun tidak terbatas pada:
Atas pemblokiran dan penangguhan layanan tersebut, Pelanggan tidak dibenarkan untuk menuntut ganti rugi
apapun dari Telkomsel.
Telkomsel memiliki berbagai macam merk, logo maupun sistem kerja aplikasi atas Produk dan/atau Layanan
Telkomsel yang seluruhnya dilindungi oleh hukum yang berlaku di Indonesia seperti namun tidak terbatas pada
Undang-Undang Hak Cipta dan Undang-Undang Merek. Anda tidak dibenarkan untuk menggunakan, menggandakan,
mengimplementasikan, mengaplikasikan merk, logo dan/atau aplikasi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari
Telkomsel. Anda dilarang untuk menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik Telkomsel dan mengatasnamakan diri
sebagai Telkomsel tanpa dasar hak yang sah. Telkomsel berhak menuntut penggunaan Hak Kekayaan Intelektual
secara tidak sah tersebut berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
Keadaan memaksa adalah kejadian luar biasa yang terjadi di luar kontrol Telkomsel yang dapat menyebabkan Anda
tidak dapat melanjutkan pekerjaan dengan menggunakan layanan aplikasi Telkomsel ini, seperti namun tidak terbatas
pada:
• Bencana alam seperti gempa bumi, badai, kecelakaan, banjir, perang, huru-hara;
• Tindakan/perbuatan/keadaan pihak lain sehingga Telkomsel tidak dapat menjalankan Layanan kepada
Anda;
• Gangguan teknis atau alasan lainnya diluar kuasa dan kontrol Telkomsel;
• Dalam hal terjadi keadaan memaksa, Telkomsel dibebaskan dari tanggung jawabnya.
Internal
Privacy Policy
Aplikasi MyVisitors Telkomsel
Selamat datang di Kebijakan Privasi Aplikasi MyVisitor
Kebijakan ini disusun untuk menghormati privasi dan melindungi data pribadi Anda berdasarkan standar dan
ketentuan sesuai dengan berbagai regulasi yang berlaku di Indonesia, serta dengan tetap memperhatikan dan
mempertimbangkan keberadaan standar dan/atau framework pelindungan data di negara lain yang memiliki
tingkat Pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi.
Portal ini memberi Anda informasi penuh tentang cara kami memperoleh dan mengumpulkan, mengolah dan
menganalisis, menyimpan, memperbaiki dan memperbarui, menampilkan, mengumumkan, mentransfer,
menyebarluaskan, atau mengungkapkan; dan/ atau menghapus atau memusnahkan informasi pribadi Anda saat
Anda menggunakan
Internal
b. Keamanan dan Pencegahan Tindak Kejahatan, dimana Kami akan memproses data pribadi Anda untuk
melindungi dan mendeteksi tindak kejahatan tertentu, serta untuk melindungi dan mendeteksi
penyalahgunaan aset Telkomsel.
c. Kepentingan Kesehatan Nasional, dimana kami dapat saja membagikan data pribadi yang Anda berikan,
jika kami menerima permintaan untuk tujuan pelacakan kontak yang diselenggarakan Pemerintah Republik
Indonesia atau pihak resmi yang ditunjuk dalam rangka kepentingan kesehatan nasional. Data pribadi yang
dapat dibagikan mencakup nama lengkap Anda, detail kontak, dan informasi tentang kunjungan tersebut
b. Kami juga mungkin perlu mengungkapkan informasi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum kami
untuk mengatasi tuntutan hukum, atau untuk kepentingan sah subjek manapun dalam konteks keamanan
nasional, penegakan hukum, litigasi, investigasi kriminal atau untuk mencegah epidemi, keadaan
darurat yang telah ditetapkan oleh Pemerintah. Data pribadi Anda hanya akan diberikan jika kami,
dengan itikad baik, percaya bahwa kami berkewajiban untuk melakukannya sesuai dengan hukum dan
berdasarkan evaluasi menyeluruh atas ketentuan peraturan perundang-undangan.
Internal
2. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menjaga keamanan data Anda dan melindungi data Anda. Kami
dengan ini menjamin kelengkapan dan keakuratan setiap Data Informasi yang Anda kirimkan melalui
Aplikasi dengan melakukan verifikasi dan kami juga menjamin bahwa kami akan melakukan upaya terbaik
kami untuk mencegah data tersebut dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak
ketiga yang tidak berwenang.
3. Kami memiliki tim keamanan khusus yang terus-menerus meninjau dan meningkatkan tindakan kami untuk
melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, pengungkapan, atau perusakan yang
tidak disengaja.
4. Jika terdapat akses dan aktivitas ilegal terhadap kerahasiaan data Anda dan hal tersebut berada di luar kendali
Kami, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda sehingga Anda dapat mengurangi risiko yang timbul
karenanya. Kami memiliki prosedur operasional untuk menangani kegagalan perlindungan data pribadi.
5. Kami tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah atau hilangnya informasi pribadi yang berada di luar
kendali kami.
Hak Anda
Anda memiliki hak tertentu untuk mendapatkan akses, koreksi, dan/atau penghapusan terhadap Data Anda yang
berada dalam penguasaan dan kendali kami, berdasarkan peraturan perundang-undangan, sepanjang hak ini
tersedia bagi Anda sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
Hubungi Kami
Jika anda memiliki pertanyaan seputar Kebijakan Privasi ini, atau pertanyaan lain terkait Aplikasi MyVisitors
anda dapat menghubungi kami pada smile-L@telkomsel.co.id atau Whatsapp Contact Center di +62 813 2774
2774.
Internal
Userguide MyVisitors
A. Create Account
1. Registrasi Akun terlebih dahulu (visit https://myvisitors.telkomsel.co.id) dan klik “Daftar
Sekarang”. Tersedia tampilan dalam versi web dan mobile-web. Visitors cukup registrasi akun 1x
untuk bisa digunakan seterusnya.
Internal
4. Upload foto id card (ktp, sim, passport)
Internal
5. Upload foto id card perusahaan
Internal
7. Periksa email anda untuk klik link validasi
8. Link validasi akan terkirim ke email. Setelah anda klik link validasi, maka admin akan menerima
permintaan registrasi anda untuk diaktifkan
Internal
B. Membuat Tiket Kunjungan - Office
Internal
3. Pilih tanggal kunjungan, pilih waktu estimasi kunjungan, pilih kategori Office, pilih lokasi Gedung,
kemudian klik selanjutnya
4. Lengkapi informasi tambahan kunjungan seperti agenda, pilih bertemu dengan siapa (pic
telkomsel yang dituju), dan juga notes (tidak wajib diisi)
Internal
5. Isi daftar asset pribadi yang anda bawa (seperti laptop, smartphone, tablet, dll). Pendaftaran asset
hanya dilakukan 1x dan bisa digunakan untuk kunjungan berikutnya.
Internal
7. Tiket yang sudah di submit (status waiting for approval), akan diteruskan ke PIC Telkomsel untuk
dilakukan approved
8. Setelah tiket kunjungan sudah approved, maka akan mendapatkan QR Code yang bisa dibawa
saat melakukan kunjungan ke Kantor Telkomsel.
Internal
C. Membuat Tiket Kunjungan - TTC
Internal
3. Pilih tanggal kunjungan, pilih waktu estimasi kunjungan, pilih kategori TTC, pilih lokasi Gedung,
kemudian klik selanjutnya
4. Lengkapi informasi tambahan kunjungan seperti agenda, pilih bertemu dengan siapa (pic
telkomsel yang dituju), dan juga pilih akses ke Ruang Perangkat / Ruang Non-Perangkat.
• Untuk ruang Non-Perangkat wajib menyertakan Surat Ijin Kerja MyVisitors .
• Untuk ruang Perangkat wajib menyertakan Surat Ijin Kerja MyVisitors & upload pdf Surat
Ijin Kerja TPass.
Internal
5. Isi daftar asset pribadi yang anda bawa (seperti laptop, smartphone, tablet, dll). Pendaftaran asset
hanya dilakukan 1x dan bisa digunakan untuk kunjungan berikutnya.
Internal
7. Tiket yang sudah di submit (status waiting for approval), akan diteruskan ke PIC Telkomsel untuk
dilakukan approved
8. Setelah tiket kunjungan sudah approved, maka akan mendapatkan QR Code yang bisa dibawa
saat melakukan kunjungan ke TTC Telkomsel.
Internal
D. Membuat Surat Ijin Kerja (E-SIK)
2. Klik “E-SIK”
Internal
3. Klik “Buat E-SIK” Baru
4. Lengkapi setiap field yang dibutuhkan seperti PIC Telkomsel pemberi pekerjaan, Lokasi, Tanggal,
Waktu, Nama Perusahaan (Vendor), nama PIC pekerja, upload foto, dll
Internal
5. Setelah semua field dilengkapi, klik “Submit” dan “Konfirmasi”
6. E-SIK yang sudah disbumit akan menunggu di-approve oleh PIC Telkomsel
Internal
7. E-SIK yang sudah approved bisa di-download pdf atau dibawa langsung ke TTC untuk ditunjukan
kepada petugas TTC
Internal
E. Membuat NDA
2. Klik “NDA”
Internal
3. Template NDA Telkomsel bisa di download pdf dan di sign
Internal
F. Edit Profile
Internal
3. Edit informasi yang ingin di-edit. Semua informasi profil bisa diedit kecuali nomer kartu
identitas.
Internal