Syarat dan Ketentuan Mitra Tokopedia

Pengguna dalam hal ini, Mitra Tokopedia tunduk pada Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan
yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat
berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Mitra Tokopedia, maka Pengguna dianggap telah
membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat
dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang
sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian,
atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan
di mitra.tokopedia.com.

A. Definisi

1. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu
perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com
beserta segala situs turunan milik PT Tokopedia, seperti situs pencarian Barang Fisik
dan/atau Barang Digital yang dijual oleh Partner.
2. Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com beserta segala situs turunan milik
Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada situs mitra.tokopedia.com yang dapat
diakses melalui desktop site, mobile web, dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau
iOS.
3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak
terbatas pada Mitra Tokopedia, Partner ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke
Situs/Aplikasi.
4. Partner adalah Pengguna yang bertindak selaku Penjual terdaftar yang melakukan
tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para
Pengguna Situs Tokopedia, termasuk pihak ketiga yang bekerjasama dengan Tokopedia
untuk menyediakan Barang Fisik dan/atau Barang Digital kepada Mitra Tokopedia melalui
Situs/Aplikasi.
5. Barang Fisik adalah benda berwujud/memiliki fisik yang dapat diantar/memenuhi kriteria
pengiriman oleh perusahaan penyedia jasa layanan pengiriman.
6. Barang Digital adalah benda tidak berwujud/tidak memiliki fisik, termasuk namun tidak
terbatas pada Pulsa, Listrik (pascabayar dan prabayar), voucher game dan/atau tagihan
(Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan), Perusahaan Daerah
Air Minum (PDAM), TV Kabel, dll).
7. Mitra Tokopedia adalah Pengguna yang telah mendaftarkan diri melalui Situs/Aplikasi
untuk membeli Barang Digital maupun barang Fisik dari Partner melalui Situs/Aplikasi
dan menjualnya kembali secara offline.
8. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat
dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau

1
 sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di
dalamnya.
9. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Mitra
Tokopedia.

B. Umum

1. Mitra Tokopedia hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang telah mendaftarkan diri,
menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta yang sudah diverifikasi sesuai kebijakan dari
Tokopedia.
2. Mitra Tokopedia dengan ini menyatakan bahwa Mitra Tokopedia adalah orang yang cakap
dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
3. Tokopedia tidak memungut biaya pendaftaran kepada Mitra Tokopedia.
4. Tokopedia berhak untuk menggunakan data Mitra Tokopedia untuk penelusuran indikasi
manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur Tokopedia untuk keuntungan pribadi
Mitra Tokopedia, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini,
Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
5. Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang
diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada penghentian penggunaan Situs/Aplikasi,
membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi, menutup akun, serta hal-hal
lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan untuk
keuntungan pribadi Mitra Tokopedia, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran
Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di
wilayah negara Indonesia.
6. Tokopedia berhak melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini.

C. Pengajuan Mitra Tokopedia

1. Untuk dapat menjadi Mitra Tokopedia, Pengguna harus mengajukan permohonan melalui
formulir daring yang telah disediakan oleh Tokopedia.
2. Proses verifikasi akan dilakukan oleh Tokopedia dalam jangka waktu 2x24 jam atau jangka
waktu lain sesuai dengan kebijakan Tokopedia.
3. Mitra Tokopedia menjamin dan bertanggungjawab atas keabsahan informasi dan dokumen
yang diberikan dalam mengajukan permohonan untuk mendaftar sebagai Mitra Tokopedia.
4. Mitra Tokopedia menyetujui bahwa informasi dan dokumen yang diberikan pada saat
melakukan pendaftaran dapat dibagikan dan/atau disampaikan oleh Tokopedia kepada
pihak ketiga untuk proses pelaksanaan verifikasi atau kegiatan lainnya sehubungan dengan
pendaftaran Mitra Tokopedia.
5. Mitra Tokopedia menyetujui dan memberikan wewenang kepada Tokopedia untuk
mengumpulkan dan mengolah informasi yang terdapat dalam formulir laman Mitra
Tokopedia pada Situs/Aplikasi kepada Partner.

2
 6. Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada Tokopedia untuk memberikan
informasi dan/atau data relevan lainnya pada Situs/Aplikasi yang dibutuhkan oleh Partner.

D. Akun, Password, dan Keamanan

1. Tokopedia tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Mitra Tokopedia, memiliki

kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau
pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa
suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Mitra Tokopedia.
2. Mitra Tokopedia dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software,
fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem
Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data; (ii) kegiatan
peramban (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli,
promosi, dsb; dan/atau (iv) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan
manipulasi sistem.
3. Tokopedia memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang diperlukan yang
mengakibatkan Mitra Tokopedia tidak dapat menggunakan Saldo Mitra apabila
ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran
terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Situs.
4. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan
password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
5. Tokopedia tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau
kode one time password (“OTP”) milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena
itu, Tokopedia menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data
penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Tokopedia atau pihak lain yang tidak
dapat dijamin keamanannya.
6. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi
dan memberitahu Tokopedia jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun
Pengguna.
7. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kerugian
ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh
kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan
akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain,
memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, password atau email kepada pihak
lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala
pada akun Pengguna.
8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan
OTP maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya
kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500, - (lima ratus rupiah)
ditambah Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dengan tarif sesuai ketentuan peraturan
perpajakan yang berlaku di Indonesia untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; dan (ii)
Rp 200,- (dua ratus rupiah) ditambah Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dengan tarif sesuai
ketentuan peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia untuk Telkomsel.

3
E. Transaksi

1. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh
Tokopedia.
2. Mitra Tokopedia melakukan pembayaran dengan menggunakan Saldo Mitra, dan
kemudian Tokopedia akan meneruskan dana kepada Partner apabila tahapan transaksi jual
beli pada sistem Tokopedia telah selesai.
3. Saat melakukan pembelian Barang Fisik dan/atau Barang Digital, Mitra Tokopedia
menyetujui bahwa:
o Mitra Tokopedia bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui
informasi/deskripsi keseluruhan Barang Fisik dan/atau Barang Digital (termasuk
didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum
membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
o Mitra Tokopedia mengakui bahwa warna sebenarnya dari Barang Fisik sebagaimana
terlihat di Situs/Aplikasi tergantung pada perangkat elektronik Mitra Tokopedia.
Tokopedia telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang
ditampilkan di Situs/Aplikasi muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin
bahwa penampilan warna pada Situs/Aplikasi akan akurat.
o Mitra Tokopedia masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli
Barang Fisik dan/atau Barang Digital ketika Mitra Tokopedia membeli suatu barang.
o Mitra Tokopedia tidak dapat mengajukan pengembalian Barang Fisik setelah
menandatangani dokumen-dokumen terkait pengiriman Barang Fisik dari Partner dan
melewati proses quality control oleh Mitra Tokopedia.
o Tokopedia tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Barang Fisik dan/atau
Barang Digital dari Partner kepada Mitra Tokopedia.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang Fisik merupakan
tanggung jawab Partner yang menawarkan Barang Fisik tersebut. Ketersediaan stok
Barang Fisik dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang Fisik
tidak sesuai atau kurang dari jumlah yang dipesan oleh Mitra Tokopedia, maka Partner
akan tetap melakukan pengiriman sesuai dengan stok yang dimilikinya, dimana selisih
pembayaran akibat perbedaan jumlah stok dan pengiriman tersebut dikembalikan kepada
Mitra Tokopedia melalui Saldo Mitra.
5. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan
antara Mitra Tokopedia dan Partner selain melalui Situs/Aplikasi dan/atau tanpa
sepengetahuan Tokopedia (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan,
pengaturan transaksi khusus diluar Situs/Aplikasi atau upaya lainnya) adalah merupakan
tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
6. Tokopedia memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa
pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran
dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Tokopedia. Dalam hal terjadi kerugian

4
 akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh
Pengguna kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna
secara pribadi.
8. Mitra Tokopedia wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang Fisik, dengan cara
menandatangani segala dokumen terkait penerimaan Barang Fisik yang disediakan oleh
penyedia jasa layanan pengiriman dan/atau Partner, setelah Mitra Tokopedia menerima
pengiriman Barang Fisik yang dibeli.
9. Mitra Tokopedia memahami dan menyetujui bahwa Mitra Tokopedia hanya dapat
melakukan penerimaan Barang secara keseluruhan, apabila Mitra Tokopedia tidak bersedia
menerima sebagian dari jumlah Barang yang dikirimkan dikarenakan alasan tertentu, maka
Mitra Tokopedia harus menolak penerimaan Barang secara keseluruhan dimana penolakan
dan alasannya akan disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang Fisik yang harus
ditandatangani oleh Mitra Tokopedia.
10. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah
ditandatanganinya dokumen penerimaan Barang Fisik oleh Mitra Tokopedia, adalah bukan
menjadi tanggung jawab Tokopedia melainkan menjadi tanggung jawab Mitra Tokopedia
secara pribadi.
11. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang Fisik yang
disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna.
12. Pengembalian dana dari Tokopedia kepada Mitra Tokopedia, baik sebagian maupun
seluruhnya, hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
o Mitra Tokopedia menolak penerimaan seluruh Barang Fisik yang dikirimkan oleh Partner,
dikarenakan alasan tertentu yang disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang
Fisik yang harus ditandatangani oleh Mitra Tokopedia.
o Kelebihan pembayaran dari Mitra Tokopedia atas harga Barang Fisik,
o Masalah pengiriman Barang Fisik telah teridentifikasi secara jelas dari Partner yang
mengakibatkan pesanan Barang Fisik tidak sampai,
o Partner tidak bisa menyanggupi pesanan karena kehabisan stok Barang Fisik, maupun
penyebab lainnya,
o Partner sudah menyanggupi pengiriman Barang Fisik, tetapi Partner tidak mengirimkan
Barang Fisik hingga batas waktu yang telah ditentukan.
o Penyelesaian permasalahan melalui Live Chat Mitra Tokopedia berupa keputusan untuk
pengembalian dana kepada Mitra Tokopedia atau hasil keputusan dari Tokopedia.
13. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui
Saldo Mitra yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana, dimana
pengembalian dana tersebut akan dilakukan dalam jangka waktu maksimal 1x24 jam sejak
pengajuan atau jangka waktu lainnya yang ditentukan oleh Tokopedia.
14. Tokopedia berwenang memfasilitasi dan menentukan solusi atas permasalahan-
permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan
penyelesaian, baik antara Partner dan Mitra Tokopedia, dengan melihat bukti-bukti yang

5
 ada. Keputusan Tokopedia adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan
mengikat Partner dan Mitra Tokopedia untuk mematuhinya.
15. Mitra Tokopedia wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan
jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran.
Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Mitra Tokopedia apabila
melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada
halaman pembayaran.
16. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah
atas nama Partner.

F. Harga

1. Harga Barang Fisik yang terdapat dalam Situs/Aplikasi adalah harga yang ditetapkan oleh
Partner.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi
lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya Situs/Aplikasi dikarenakan browser/ISP yang
dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang
terjadi akibat ketidaksepahaman antara Mitra Tokopedia dan Partner tentang harga
bukanlah merupakan tanggung jawab Tokopedia.
4. Dengan melakukan pemesanan melalui Tokopedia, Mitra Tokopedia menyetujui untuk
membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman
pembayaran, yang terdiri dari harga barang, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan
akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Mitra Tokopedia setuju untuk
melakukan pembayaran melalui Saldo Mitra.
5. Partner untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang Fisik dan/atau Barang
Digital dalam mata uang Rupiah.

G. Pengiriman Barang Fisik

1. Pengiriman barang ditujukan ke alamat yang terdaftar saat Pengguna melakukan check out.
Setelah Pengguna check out, Pengguna tidak dapat mengubah alamat pengiriman tersebut.
2. Pengiriman Barang Fisik kepada Mitra Tokopedia akan dilakukan melalui penyedia jasa
layanan pengiriman yang telah ditentukan oleh Tokopedia.
3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang Fisik adalah wewenang
sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat
proses pengiriman Barang Fisik oleh penyedia jasa layanan pengiriman adalah merupakan
tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

6
 H. Live Chat Mitra Tokopedia

1. Live Chat Mitra Tokopedia adalah mekanisme yang disediakan oleh Tokopedia untuk
memfasilitasi penyelesaian kendala yang dialami oleh Mitra Tokopedia.
2. Ketika Pengguna menggunakan Live Chat Mitra Tokopedia, Mitra Tokopedia hanya
melakukan komunikasi dengan Tokopedia sehingga tidak ada komunikasi antar Pengguna.
3. Komunikasi yang dilakukan melalui Live Chat Mitra Tokopedia menggunakan fitur Live
Chat yang disediakan oleh Tokopedia.
4. Penyelesaian kendala melalui Live Chat Mitra Tokopedia dapat berupa solusi yang
dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Tokopedia, Partner dan Mitra
Tokopedia.
5. Pengguna setuju untuk tidak memberikan informasi sensitif, seperti password, OTP,
maupun informasi lainnya yang terkait dengan mekanisme autentikasi.

I. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Tokopedia adalah suatu perusahaan portal web yang menyediakan platform dalam menyediakan
layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Partner maupun Mitra Tokopedia di Situs/Aplikasi.
Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna, sehingga Pengguna
memahami bahwa batasan tanggung jawab Tokopedia secara proporsional adalah sebagai
penyedia jasa portal web.

Tokopedia selalu berupaya untuk menjaga Situs/Aplikasi aman, nyaman, dan berfungsi dengan
baik, tapi Tokopedia tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Situs/Aplikasi
dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Situs/Aplikasi memiliki kemungkinan tidak
terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa dengan memanfaatkan Situs/Aplikasi atas risiko Pengguna sendiri, dan
Situs/Aplikasi diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan
"SEBAGAIMANA TERSEDIA".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Tokopedia (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan
karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Tokopedia
bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada
hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan
secara langsung atau tidak langsung dari:

• Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi.

• Harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Situs/Aplikasi.
• Keterlambatan atau gangguan dalam Situs/Aplikasi.
• Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Pengguna.
• Kualitas Barang Fisik.

7
• Pengiriman Barang Fisik.
• Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
• Perselisihan antar Pengguna.
• Pencemaran nama baik pihak lain.
• Setiap penyalahgunaan Barang Fisik yang sudah dibeli oleh Mitra Tokopedia.
• Pengiriman untuk perbaikan Barang Fisik yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Mitra
Tokopedia dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu
garansi dan faktur Penggunaan.
• Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Gold
Merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke
Situs/Aplikasi.
• Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Situs/Aplikasi.
• Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan Situs/Aplikasi.
• Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Barang Fisik
dan/atau Barang Digital yang ada dalam Situs/Aplikasi yang diduga palsu.
• Tindakan penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
• Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.

J. Pelepasan

Apabila Mitra Tokopedia memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Mitra Tokopedia lainnya,
Mitra Tokopedia melepaskan Tokopedia (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan)
dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan
sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan
dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Mitra Tokopedia dengan sengaja melepaskan
segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain)
yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

K. Ganti Rugi

Mitra Tokopedia akan melepaskan Tokopedia dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Tokopedia
(termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk
biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Mitra Tokopedia
melanggar Perjanjian ini, penggunaan Situs/Aplikasi yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran
Mitra Tokopedia terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

L. Pilihan Hukum

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik
Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Mitra Tokopedia setuju bahwa
tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau

8
berada dalam cara apapun sehubungan dengan Situs/Aplikasi dan/atau Syarat dan Ketentuan ini
akan diselesaikan secara eksklusif dalam wilayah hukum yang termasuk dalam yurisdiksi
Tokopedia.

M. Biaya Jasa Aplikasi

1. Biaya Jasa Aplikasi yang dikenakan kepada Pembeli adalah biaya yang dikenakan untuk
tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui
Situs/Aplikasi Mitra Tokopedia.
2. Pembeli akan dikenakan Biaya Jasa Aplikasi sebesar Rp1.000,- (seribu Rupiah) untuk
setiap transaksi pada Situs/Aplikasi Mitra Tokopedia.
3. Biaya Jasa Aplikasi dapat dilihat pada halaman pembayaran dan invoice.
4. Biaya Jasa Aplikasi hanya berlaku untuk pembelian Produk Grosir dan Produk Bisnis serta
tidak berlaku untuk transaksi pembelian Produk Digital.
5. Biaya Jasa Aplikasi sudah termasuk biaya Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan
ketentuan peraturan perundangan di bidang perpajakan yang berlaku.
6. Ketentuan pengenaan Biaya Jasa Aplikasi sebagai berikut:
o Apabila produk Barang/ invoice yang dibeli lebih dari 1 (satu) dalam satu pembayaran
transaksi, maka Biaya Jasa Aplikasi yang akan dikenakan hanya 1 (satu) kali.
o Jika keseluruhan transaksi pembelian Barang dibatalkan, maka Biaya Jasa Aplikasi akan
dikembalikan sepenuhnya kepada Pengguna sesuai dengan proses pengembalian / refund
yang berlaku pada metode bayar yang digunakan.
o Apabila pembatalan pembelian Barang dilakukan sebagian atau terdapat penyelesaian
kendala di luar Pusat Resolusi, maka Biaya Jasa Aplikasi tidak dapat dikembalikan.
7. Tokopedia tidak mengetahui dan oleh karenanya tidak dapat menjamin keabsahan Barang
yang dijual atau dibeli secara mandiri oleh Pengguna, untuk itu Pengguna wajib
memastikan bahwa Barang yang dijual atau dibeli tidak melanggar ketentuan Peraturan
Perundang-undangan yang berlaku.
8. Dalam hal ditemukannya dan/atau terdapat dugaan pelanggaran Barang pada transaksi
Pengguna, maka Biaya Jasa Aplikasi atas transaksi yang dikenakan kepada Pembeli akan
dikembalikan kepada masing-masing Pembeli. Pengguna dengan ini menjamin,
membebaskan dan melepaskan Tokopedia dari segala tuntutan hukum atas pelanggaran
yang dilakukan oleh Pengguna.