IMMIGRATION

Pelayanan Kantor Imigrasi Beserta Prosedur Mendapatkan Pelayanan Tersebut

Jenis pelayanan yang dibuka meliputi:

 Permohonan paspor baru atau penggantian

 Pelayanan untuk Warga Negara Asing (WNA), khususnya alih status keimigrasian
 Layanan pemberian izin tinggal terbatas (ITAS) baru
 Pemberian surat keterangan keimigrasian
 Pendaftaran kewarganegaraan ganda terbatas

Jam kerja kantor Imigrasi juga dibatasi. Mereka hanya akan membuka pelayanan sebanyak
setengah dari kuota pada hari-hari biasanya. Untuk pelayanan paspor pendaftaran antrean
dilakukan melalui aplikasi pendaftaran antrean paspor online melalui gawai telepon pintar.
Sedangkan untuk pelayanan kepada WNA akan dioptimalkan melalui aplikasi izin
tinggal online.

PROSEDUR PERMOHONAN LAYANAN WNI

 PELAYANAN KEIMIGRASIAN WARGA NEGARA INDONESIA

(Pelayanan Paspor dan Pelayanan Perubahan/Penambahan Nama)

 Prosedur Layanan Permohonan Paspor dapat dilakukan melalui pilihan sebagai

berikut:

1. Datang langsung ke Kantor Imigrasi(walk in)

2. Mendaftar melalui Layanan Pasporonlinedengan alamat
url :www.imigrasi.go.id/ atau https://antrian.imigrasi.go.id/

3 LANGKAH MEMPEROLEH PASPOR DALAM SISTEM PELAYANAN PASPOR

TERPADU

(ONE STOP SERVICE)

LANGKAH PERTAMA LANGKAH KEDUA LANGKAH KETIGA

Pengambilan nomor antrian Menuju meja layanan untuk proses
dengan menunjukkan wawancara (pemindaian dokumen Pengambilan paspor 3 hari
dokumen asli persyaratan dan persyaratan), foto/pengambilan kerja setelah pembayaran
atau konfirmasi kehadiran bagi biometrik, dan pembayaran biaya atau 3 hari kerja setelah
pemohononline paspor foto untuk pemohononline
PENJELASAN

DATANG LANGSUNG KE KANTOR IMIGRASI(WALK IN):

I. KEHADIRAN PERTAMA:
1. Pemohon mengambil nomor antrian di Mesin Antrian Pendaftaran/Permohonan dengan
menunjukkan dokumen asli persyaratan.
2. Nomer antrian di buka setiap hari kerja Senin s/d Jumat dari 07.30 s/d 10.00
3. Setelah display antrian menunjukkan nomor yang sesuai dan petugas Loket
Pendaftaran/Permohonan memanggil nomor yang sesuai, maka pemohon segera
menyerahkan dokumen permohonan dan persyaratan ke Meja Layanan (Both) 1, 2, 3, 4,
5, 6, dan 7. Atau hingga Loket 10.
4. Proses Wawancara (pemindaian dokumen persyaratan), foto/pengambilan biometrik,
dan pemberian tanda perintah untuk membayar.
5. Pemohon dapat melakukan pembayaran menggunakani Mesin Anjungan Tunai Mandiri
(ATM) ataupun dengan pembayaran tunai melalui teller di Bank Persepsi yang
berafiliasi dengan SIMPONI, serta mendapat bukti Tanda Bukti Pembayaran.

 II. KEHADIRAN KEDUA

Pengambilan Paspor jadi tiga (3) hari kerja setelah tanggal pembayaran.

MENDAFTAR MELALUI LAYANAN PASPOR ONLINE :

I. KEHADIRAN PERTAMA:
1. Pemohon mengambil nomor antrian di Mesin Antrian Pendaftaran/Permohonan dengan
menunjukkan bukti Pra Permohonan online dan pastikan bahwa kofirmasi kehadiran
telah sesuai;
2. Nomer antrian di buka setiap hari kerja Senin s/d Jumat dari 07.30 s/d 10.00
3. Setelah display antrian menunjukkan nomor yang sesuai dan petugas Loket
Pendaftaran/Permohonan memanggil nomor yang sesuai, maka pemohon segera
menyerahkan dokumen permohonan dan persyaratan ke meja layanan (Both) 1, 2, 3, 4,
5, 6, dan 7. Atau hingga Loket 10.
4. Proses Wawancara (pemindaian dokumen persyaratan), foto/pengambilan biometrik,
dan pemberian tanda perintah untuk membayar.

II. KEHADIRAN KEDUA

Pengambilan Paspor jadi tiga (3) hari kerja setelah pengambilan foto, sidik jari, biometri,
wawancara

 III. JAM PENGAMBILAN NOMER ANTRIAN

 Nomer antrian walk in pukul 07.30 s.d. 11.00 (selama Hari Kerja)
 Nomer antrian Permohonan Layanan Paspor Online pukul 07.30 s.d. 10.00
 Nomer antrian pengambilan paspor pukul 10.00 s.d. 15.30