AKUNTANSI MANAJEMEN STRATEGIS CG

KELOMPOK 4

BIAYA KUALITAS
TQM
VALUE CHAIN
ANALYSYS
Amanda Nabila - Nurul Rahmah - Salvira Navisyah
 KONSEP KUALITAS
Suatu produk atau jasa dikatakan berkualitas jika mampu memenuhi atau
melebihi ekspektasi dari konsumen.

8 dimensi kualitas menurut garvin (1987)

Performance Features Reliability

Conformance Durability Serviceability

Aesthetics Fit and Finish

 QUALITY
CONTROL
Proses untuk mencapai, mempertahankan dan meningkatkan kualitas
suatu produk atau jasa.
Berfokus pada penemuan atau identifikasi adanya standar kualitas yang
tidak terpenuhi.
Pendekatan berdasarkan produk dan reaktif (mengambil tindakan ketika
USAHA ada temuan).
Verifikasi terhadap kualitas produk itu sendiri.

MENJAGA
KUALITAS QUALITY
ASSURANCE
Upaya menjamin kualitas produk yang dihasilkan dan memastikan proses
pembuatan produk tersebut sesuai dengan standar dan persyaratan.
Berfokus pada pencegahan kecacatan.
Pendekatan berdasarkan proses praktif.
Melibatkan proses dalam menangani masalah kualitas (dimulai dari
pencegahan).
BIAYA KUALITAS
Biaya-biaya yang timbul dalam penanganan masalah kualitas,
dalam rangka meningkatkan kualitas maupun timbul akibat
buruknya kualitas suatu produk.

4 KATEGORI BIAYA KUALITAS

Biaya kegagalan internal : Biaya
1 Biaya pencegahan : Biaya 3
pengerjaan ulang, biaya
pelatihan, biaya survey vendor,
perubahan design, biaya
perencanaan kualitas, dan biaya
pembelian bahan, dan biaya
mesin.
kelebihan persediaan.
2 Biaya penilaian : Biaya inspeksi, 4 Biaya kegagalan eksternal : Biaya
biaya pengujian, dan biaya garansi, mengatasi keluhan
pembelian peralatan pengujian pelanggan, dan biaya tanggung
produk. jawab hukum.
HIDDEN QUALITY
COST
BIAYA KUALITAS TERSEMBUNYI adalah biaya peluang yang dihasilkan dari mutu yang
rendah dan sifatnya tersembunyi. Contoh: biaya yang timbul akibat penurunan
reputasi/citra produk karena keluhan konsumen di media sosial.

CARA MENDETEKSI BIAYA:

Metode Multiplier : Asumsi Metode Riset Pasar melalui Survey Pelanggan:

estimasi total biaya kegagalan Diperoleh informasi penting mengenai dampak
sebagai hasil multiplier dari total produk yang tidak berkualitas terhadap
biaya kegagalan. kerugian perusahaan dan hasilnya dijadikan
dasar untuk estimasi biaya kegagalan eksternal.
HIDDEN QUALITY
COST
BIAYA KUALITAS TERSEMBUNYI adalah biaya peluang yang dihasilkan dari mutu yang
rendah dan sifatnya tersembunyi. Contoh: biaya yang timbul akibat penurunan
reputasi/citra produk karena keluhan konsumen di media sosial.

CARA MENDETEKSI BIAYA:

Rumus Taguchi quality loss : L(y) = k(y-T)^2 k = c/d^2
Mengasumsikan bahwa
penyimpangan atau variasi dari y : nilai aktual dari suatu spesifikasi kualitas
T : target nilai (standar) dari spesifikasi tsb
nilai yang terstandarisasi dengan
k : konstanta (proporsional dan tergantung pada struktur biaya dari
kualitas aktual dapat digunakan proses di organisasi tsb
untuk mengestimasi biaya c : kerugian akibat suatu unit yang di produksi
d : jarak antara target nilai dengan batas spesifikasi yang diperbolehkan
kegagalan eksternal.
 PELAPORAN Laporan Kualitas

KUALITAS
Laporan Kualitas : Untuk menyajikan informasi terkait beragam
1
biaya kualitas yang juga dinyatakan dalam persentase terhadap nilai Analisis Tren
penjualan. Data dari laporan ini digunakan untuk menyusun
analisis tren.

Analisis Tren : Dengan mengategorikan tren berdasarkan produk,

departemen, jenis biaya maupun kombinasi di antaranya.
Analisis Pareto
2
Berdasarkan tren ini, perusahaan bisa melakukan perencanaan
jangka panjang dan perbaikan terhadap program terkait kualitas
yang telah diimplementasikan,
Vital few
Trivial many
3 Analisis Pareto : Pemetaan item terkait biaya kualitas berdasarkan
operasi, mesin, departemen, produk cacat maupun lini produk.

ALTERNATIF PELAPORAN BIAYA KUALITAS

 TOTAL QUALITY
MANAGEMENT
suatu sistem manajemen kualitas yang berfokus
pada pelanggan dengan melibatkan semua level
karyawan dalam melakukan peningkatan atau
perbaikan yang berkesinambungan
 TOTAL QUALITY
MANAGEMENT
1 2 3 4
CUSTOMER TOTAL EMPLOYEE PROCESS- INTEGRATED
FOCUSED INVOLVEMENT CENTERED SYSTEM

5 6 7 8
STRATEGIC AND CONTINUAL FACT-BASED COMMUNICATIONS
SYSTEMATIC IMPROVEMENT DECISION MAKING
APPROACH
 Kaizen merupakan istilah dalam bahasa
KAIZEN Jepang yang bermakna perbaikan
kesinambungan. Dalam Kaizen,
MANAGEMENT manajemen memiliki dua fungsi utama,
yaitu pemeliharaan dan perbaikan
PERAN
AKUNTANSI Inovasi, efisiensi proses dan
MANAJEMEN kepuasan pelanggan merupakan
bagian besar dalam penentuan
DALAM TQM kinerja perusahaan secara
menyeluruh.
 VALUE-CHAIN

VALUE-CHAIN

ANALYSIS
Kumpulan dari aktivitas yang memberikan nilai tambah dan
berlangsung mulai dari aktivitas perusahaan yang berkaitan
dengan pemasok, proses manufaktur sampai pada aktivitas
layanan perusahaan pasca-penjualan.
 VALUE ADDED

ANALYSIS
Activity based management menjelaskan bagaimana perusahaan

VALUE
melakukan analisis terhadap setiap proses atau aktivitas bisnisnya.
Analisis dilakukan untuk mengklasifikasi aktivitas bernilai tambah dan

ADDED
aktivitas yang tidak bernilai tambah.
Pada aktivitas bernilai tambah, kinerja perlu ditingkatkan agar efisien.
ANALYSIS pada aktivitas yang tidak bernilai tambah, perlu dieliminasi.

VS
VALUE-
VALUE-CHAIN

CHAIN
ANALYSIS
Proses analisis meliputi aktivitas perusahaan dengan pemasok serta

ANALYSIS pelanggan.
Pada aktivitas dengan pemasok, perusahaan memfokuskan aktivitas pada

seleksi bahan baku dan hubungan jangka panjang perusahaan dengan

pemasok yang berkualitas.

Pada sisi pelanggan, perusahaan menjalin hubungan dengan konsumen

sampai layanan pasca-penjualan guna meningkatkan loyalitas pelanggan.

KERANGKA VALUE-CHAIN MENURUT

MENURUT

PORTER
 KERANGKA VALUE-CHAIN

VALUE-CHAIN

MENURUT PORTER
1 2 3 4 5
INBOUND LOGISTIC OPERATIONS OUTBOUND
PEMASARAN DAN
LAYANAN
LOGISTIC PENJUALAN

PROSES KONVERSI

BERKAITAN DENGAN
MENARIK KONSUMEN
PERUSAHAAN

BARANG YANG
BERKAITAN DENGAN

LOGISTIK DARI
UNTUK MEMBELI
MENJAGA

DITERIMA DARI
LOGISTIK YANG

PEMASOK YANG
PRODUK ATAU
PERFORMA DAN

PEMASOK MENJADI
KELUAR DARI

MASUK KE DALAM
MENGGUNAKAN
KUALITAS PRODUK

BARANG JADI ATAU

PERUSAHAAN

PERUSAHAAN LAYANAN
PASCA-PENJUALAN
BARANG SIAP JUAL KEPADA KONSUMEN
PERUSAHAAN

AKTIVITAS UTAMA
 KERANGKA VALUE-CHAIN

VALUE-CHAIN

MENURUT PORTER
1 2 3 4
PEMBELIAN /
MANAJEMEN SUMBER
PENGEMBANGAN
INFRASTRUKTUR

PENGADAAN DAYA MANUSIA TEKNOLOGI (RISET DAN

PERUSAHAAN
PENGEMBANGANGAN)

PROSES PEMENUHAN
TERKAIT BAGAIMANA
TERSEDIANYA BAGIAN

KEBUTUHAN BAHAN
PERUSAHAAN
TEKNOLOGI UNTUK
KEUANGAN, AKUNTANSI

BAKU, PERALATAN,
MEREKRUT, MEMBERI
MENGOLAH INFORMASI
DAN PERENCANAAN

GEDUNG DAN ASET

GAJI DAN
DAN
STRATEGIS UNTUK

LAINNYA DARI
PENGHARGAAN,
MEMANFAATKANNYA
MENDUKUNG KEGIATAN

PEMASOK ATAU PIHAK

MELATIH DAN
UNTUK KEUNGGULAN
SEHARI-HARI
TERTENTU EVALUASI SECARA
PERUSAHAAN
BERKALA.

AKTIVITAS PENDUKUNG
 Produk menggunakan sistem produksi yang mirip

dalam satu perusahaan, maka perusahaan dapat

VALUE-
mengintegrasikan beberapa produk menjadi

CHAIN
sebuah rantai nilai korporasi.
Perusahaan menentukan rantai nilai setiap lini

KORPORASI produk serta kekuatan dan kelemahan, selanjutnya

VS hubungan antara rantai nilai setiap produk dicari

untuk kemudian dilakukan sinergi diantara

VALUE-
beberapa produk tersebut (Wheelen dan Hunger,

2012).
CHAIN
Contohnya: Perusahaan mengiklankan dua jenis
SUATU
produk pada satu desain iklan untuk menghemat

biaya pemasaran. Penggunaan sumber daya yang

PRODUK sama pada dua produk jenis produk, untuk

menekan biaya produksi karena terdapat skala

ekonomi yang dimanfaatkan.

 PERANAN AKUNTANSI MANAJEMEN

MANAJEMEN

DALAM VALUE-CHAIN
Akuntansi manajemen strategis/ kontemporer menyatakan bahwa mengabaikan pelanggan dan

pemasok akan berpengaruh terhadap kelangsungan perusahaan secara jangka panjang.

Berkaitan dengan activity based management, seluruh aktivitas yang bernilai tambah perlu

dilakukan perhitungan biaya dan pendapatannya.

Biaya dalam sebuah kerangka Value-chain

Struktur ekonomi Eksekusi/Pelaksanaan

 PERANAN AKUNTANSI MANAJEMEN

MANAJEMEN

DALAM VALUE-CHAIN
biaya yang dipicu oleh struktur ekonomi biaya yang dipicu oleh faktor eksekusi
Berkaitan dengan bagaimana

Scale
perusahaan menjalankan

bisnisnya dengan sukses

Scope
1 2
Experience STRATEGI COST
STRATEGI

LEADERSHIP DIFFERENTIATION
Technology
MENEKANKAN FOKUS MENEKANKAN FOKUS
PADA FAKTOR BIAYA
PADA BIAYA YANG

Complexity YANG DIPICU OLEH

DIPICU OLEH FAKTOR

STRUKTUR EKONOMI EKSEKUSI

TERIMA KASIH!

@ Kelompok 4