PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No.Dokumen :
440/B.IV.SOP.0003.01/436.7.2.47/2017
No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit : 10 Januari 2017
Halaman :1/2

UPTD Puskesmas drg. Triyani Widyawati

Kedurus NIP. 196201011989032011

1. Pengertian Pembahasan konsultatif dengan masyarakat atau sasaran

kegiatan, maupun individu yang menjadi sasaran kegiatan untuk
mengetahui dan menanggapi jika ada perubahan kebutuhan dan
harapan sasaran
2. Tujuan Sebagai acuan untuk melaksanakan pembahasan umpan balik
dari masyarakat/sasaran program
3. Kebijakan Surat Penetapan Kepala UPTD Puskesmas Kedurus Nomor
440/B.IV.SP.0013.01/436.7.2.47/2017 Tentang Pengelolaan dan
Pelaksanaan UKM Puskesmas.
4.Referensi Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas, Direktorat Jenderal
Bina Kesehatan Masyarakat, Depkes RI, 2006
5. Prosedur / 1. Pelaksana menerima umpan balik dari masyarakat/sasaran
langkah – kegiatan
langkah 2. Pelaksana kegiatan mengidentifikasi dan menganalisa
umpan balik
3. Pelaksana melaporkan ke Penanggung Jawab UKM
4. Penanggung Jawab UKM dan pelaksana melakukan
pembahasan umpan balik dan membuat rencana tindak
lanjut
5. Penanggung Jawab UKM memberikan hasil identifikasi,
analisa dan rencana tindak lanjut terhadap umpan balik
kepada Tim manajemen komplain
6. Diagram Alir
Pelaksana menerima umpan balik

Pelaksana mengidentifikasi & analisa

umpan balik

Pelaksana lapor PJ UKM

Form
PJ UKM & pelaksana melakuan pembahasan hasil
Umpan
Balik umpan balik & membuat RTL

Notulen
rapat

7. Unit Terkait 1. Upaya Kesehatan Promkes

2. Upaya Kesehatan Kesling
3. Upaya Kesehatan KIA/KB
4. Upaya Kesehatan Gizi
5. Upaya Kesehatan P2P
6. Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat (Perkesmas)
7. Upaya Kesehatan Kerja (UKK)
8. Upaya Kesehatan Usila (Lansia)
9. Upaya Kesehatan Indera
10. Upaya Kesehatan Jiwa
11. Upaya Kesehatan Matra
12. Upaya Kesehatan Gigi dan Mulut
13. Upaya Kesehatan Olahraga
14. Upaya Kesehatan Batra
8. Rekaman No. Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan