SOP

SURVEY KEPUASAN PASIEN TERHADAP PROSES

PENDAFTARAN
Jl. Pemuda No. 35, Sukoharjo
Telp 0271-5591-062 No Dokumen No Revisi Halaman
WA 0813-5557-7878
Theclinic.solo@gmail.com

Tanggal terbit Ditetapkan

Standar Operasional Prosedur

(Tanda tangan)

(Dr.Septia Rismawati NRSP)

Survey kepuasan pasien terhadap proses pendaftaran merupakan
Pengertian prosedur yang digunakan untuk melakukan evaluasi terhadap
kepuasan pelanggan terhadap proses pendaftaran.
Sebagai acuan penerapan melaksanakan survey kepuasan pasien
Tujuan
terhadap proses pendaftaran.
.Keputusan Kepala Klinik Pratama The Clinic Nomor :
Kebijakan …./SK-TC/III/2023 Tentang Survey kepuasan pasien terhadap
proses pendaftaran
1. Direktur klinik menentukan penanggung jawab dalam
pelaksanaan survey.
2. Petugas pendaftaran mengambil sampel minimal 1 pasien
setiap shift pelayanan klinik.
3. Petugas pendaftaran menyapa pasien dengan ramah.
4. Petugas pendaftaran menjelaskan maksud dan tujuan
Prosedur mengenai survey kepuasan pasien terhadap proses
pendaftaran di klinik.
5. Penanggung jawab setiap akhir bulan mengolah hasil
kuesioner.
6. Penanggung jawab membahas hasil survey pada pertemuan
bulanan untuk menentukan rencana dan pelaksanaan tindak
lanjut keluhan pasien.
Poli Umum
Unit Terkait Poli KIA dan KB
Poli Gigi
Dokumen Terkait -
Rekaman Historis -