BAB IV

TINJAUAN UMUM
TENTANG PERUSAHAAN

4.1 PROFIL DAN SEJARAH SINGKAT PERUSAHAAN / ISTANSI

PT.Cyberindo Aditama didirikan pada tahun 1995 , CBN telah tumbuh dan
menjadi ISP terpercaya dengan berbagai penawaran untuk pengguna
internet individu/personal maupun untuk bisnis perusahaan. PT.Cyberindo
menghubungkan pelanggan melalui koneksi Bandwith international yang
cukup besar dan sebagai penyedia utama Backbone Internet Global (Tier-1
backbone provider). PT.Cyberindo Aditama adalah perusahaan yang
bergerak di bidang ISP (Internet Service Provider) yang menyediakan
layanan internet kepada customer, yang berkantor pusat di Jakarta. Sejak
Agustus 2008, PT.Cyberindo Aditama diberikan lisensi NAP (Network
Access Provider) oleh karena itu perusahaan memiliki kebebasan untuk
mengembangkan infrastruktur sendiri. PT.Cyberindo Aditama membuka
cabang perusahaan di Depok yakni PT.Cyberindo untuk memperluas
jaringan perusahaan. Saat ini jaringan di salah satu cabang perusahaan
hanya memiliki 1 device yaitu Core Multi Layer Switch yang berperan
sebagai pusat pengiriman packet data yang berada di distribution layer, hal
ini berpotensi menghentikan seluruh aktivitas dalam jaringan internal kantor
akibat dari kegagalan pada Core Multi Layer Switch yang pernah dialami
akibat kegagalan Flash atau Flash Corrupt pada Tahun 2014. Selain itu,
kebutuhan bandwidth pada jaringan internal kantor perusahaan sudah
maksimal sehingga berpotensi menyebabkan bottleneck. Pada PT.Cyberindo
di cabang Depok memiliki kebutuhan service yang sama dengan perusahaan
cabang lain yaitu Xcess SOHO dan Data Comunication. Mempunyai divisi
yang sama sebanyak 4 divisi, dan memiliki jumlah User yang sama. Oleh
karena itu, perusahaan PT.Cyberindo di cabang Depok menginginkan
struktur Jaringan Komputer yang lebih baik dibandingkan dengan cabang

11
 lain dalam hal meningkatkan Efisiensi dan Availibility Perusahaan.
Menjadi perusahaan IT yang memberikan segala kebutuhan diversifikasi
produk IT dan pelayanan bagi para konsumen maupun stakeholder.

Memberikan segala kebutuhan Teknik Informasi kepada konsumen maupun

stakeholder.
Memberikan pelayanan yang terbaik demi tercapainya kepuasan pelanggan
dalam hal kualitas, waktu, dan harga.
Meningkatkan benefit dan value bagi konsumen maupun stakeholder.
Membangun hubungan yang baik pada calon konsumen, konsumen, partner,
maupun stakeholder lainnya secara bersinergi agar mendapatkan prinsip
saling menguntungkan.

4.2 Pengelolaan PT.CyberIndo

Cyberindo Depok menggandeng kerjasama dengan sejumlah layanan ISP
(Internet Service Provider) untuk layanan seperti bandwidth tidak terbatas
untuk fungsi update  pada Cyberindo Update. Tentu saja Cyberindo Depok
tidak lupa untuk menyediakan teknisi berpengalaman untuk mengatasi
masalah tertentu yang dihadapi anggota mereka di tempat seperti halnya:
memilki Design, Business Development, Game Operation, Human
Resource, Software Engineering, Costumer servis, Office
Administration, Sales dan distibution, Sering kali Anda melihat gambar-
gambar visual berupa laptop yang menggantung di sisi yang satu dan
pukulan mainan ping pong di satu sisi lainnya yang merupakan hasil karya
para graphic designer yang dipajang di ruangan kantor yang funky. Well,
hal itu memang benar-benar terjadi di Cyberindo Depok.
Para artist Cyberindo menikmati kesenangan setiap hari dalam
merencanakan, menganalisis dan menciptakan solusi visual terhadap
masalah-masalah komunikasi. Mereka menemukan cara yang paling efektif
untuk menyampaikan pesan melalui media cetak dan elektronik dengan

12
warna-warna, jenis, ilustrasi, fotografi, animasi dan berbagai jenis teknik
cetakan dan layout.
Kami sangat menyambut para Graphic Designer yang sangat menyenangi
warna dan ilustrasi dan bersemangat dalam penyampaian komunikasi yang
bernilai seni untuk bergabung dengan Cyberindo Depok. Disini, Anda dapat
menantang diri sendiri untuk menghasilkan karya Graphic Design dalam
berbagai bentuk, seperti poster, brosur, website yang interaktif, computer
graphics, dan lain-lain. 

4.2.1 Business Development

Menjalin kerjasama dengan partner bisnis yang terkait dengan produk;
Membuat perencanaan pemasaran dan bisnis untuk produk internet service
provider, Mendesign materi promosi dan melakukan survei terhadap produk

4.2.2 Game Operation

Game operation adalah tim superstar dalam komunitas game Cyberindo
Depok. Game Operation terdiri dari orang-orang yang mengelola portofolio
game Garena dan komunitasnya, bertanggung jawab dalam merancang dan
membentuk pengalaman gamer saat berada di platform Garena, dan
bertanggung jawab untuk promosi, acara dan turnamen. Game
Operation juga memonitor indikator kinerja utama dan memastikan bahwa
produk kami menghasilkan pendapatan. Jika Anda berminat menjadi bagian
dari tim Game Operation Cyberindo Depok, Anda harus menunjukkan
pengalaman dan passion di dunia online game, serta memahami keinginan
para gamer. Anda juga diharapkan mampu berpikir strategis, menciptakan
dan mewujudkan ide-ide hebat dalam dunia online
game serta berkomunikasi secara kreatif baik lisan maupun tulisan.

4.2.3 Human Resource

Human Resource Team Cyberindo Depok bertanggung jawab dalam
mencari bakat-bakat terbaik untuk Garena, membantu mereka berkembang,
dan mempertahankan mereka. Kami adalah pengurus rumah tangga dari

13
budaya dan nilai-nilai Garena. Kami membantu team
leader  mengembangkan efisiensi dinamika tim yang memungkinkan setiap
staf Cyberindo Depok bekerja dengan gembira. Pekerjaan sehari-hari kami
meliputi: rekrutmen, program pengembangan staf, kesejahteraan
karyawan, kebijakan perusahaan, dan lain sebagainya.
Jika Anda adalah seseorang yang senang berkomunikasi dengan orang lain
dan suka menginspirasi orang-orang di sekitar Anda, Anda mungkin adalah
orang yang kami cari. Mari berbagi keahlian dan passion Anda dengan
Cyberindo Depok.

4.2.4 Software Engineering

Software Engineering adalah tim yang berperan dalam pengembangan
dan maintenance produk Garena yang digunakan oleh jutaan user di seluruh
dunia. Sebagai seorang Software Engineer, Anda akan merasakan
pengalaman pertama dalam peluncuran dan perkenalan produk hebat dari
Platform Garena.
Jika Anda adalah pribadi yang kreatif, inovatif dan memiliki motivasi tinggi
serta mampu berkembang dalam lingkungan yang berkembang sangat cepat,
menyukai pemrograman dan memiliki mimpi untuk menciptakan produk
berteknologi hebat yang menghubungkan dunia, Anda adalah pribadi yang
dapat memulai karir profesional di Garena. 

4.2.5 Customer Service

Customer Service adalah salah satu bagian terpenting dari Garena
Indonesia. Di Garena, Customer Service  adalah jembatan utama bagi
Customer-nya. Hubungan yang berkesinambungan dengan
para Customer Garena membantu mengembangkan hubungan jangka
panjang dan menunjukkan perhatian terbaik perusahaan serta dukungan
kepada pelanggan kami.
Apakah Anda memiliki semangat untuk mendengarkan
persoalan Customer kami dan memberikan bantuan bermanfaat dengan cara

14
yang paling menyenangkan dan menarik? Mari bergabung dengan tim
Customer Service kami jika Anda menjawab 'ya' untuk pertanyaan di atas.

4.2.6 Office Administration

Tim Administrasi merupakan tim support yang memiliki peranan penting
dalam kegiatan operasional di Garena. Tim Administrasi berperan dalam
pengadaan dan persediaan kebutuhan perusahaan, memastikan kelancaran
kegiatan operasional dan administrasi perusahaan. 
Jika Anda menyukai hal-hal yang berhubungan dengan administrasi, detail-
oriented, dan suka memberikan support terhadap orang lain, maka Anda
adalah orang yang tepat untuk bergabung dalam tim ini. 

4.2.7 Sales & Distribution

Channel & Distribution bertindak sebagai ujung tombak operasi bisnis
Garena. Fungsi utama kami adalah untuk menemukan distribusi dan solusi
pembayaran terbaik untuk produk Garena. Kami mengembangkan dan
memelihara hubungan yang baik dengan mitra eksternal, mengidentifikasi
kunci bisnis stakeholder dan memotivasi mereka untuk bekerja sama dengan
Garena untuk mencapai tujuan bisnis kami.
Jika Anda senang mengembangkan ide untuk mencapai sasaran bisnis,
memiliki kepribadian yang baik disertai kemampuan negosiasi yang besar,
dan suka berinteraksi dengan orang-orang dari berbagai latar belakang,
Anda diundang untuk bergabung dengan kami.

15
4.3 STRUKTUR ORGANISASI

ORGANISASI CYBERINDO FILMA_NET DEPOK

Direktur
Papa Untara,
Office Sp.KJ. S.Pd Accounting
Administration
A.Herawati
Ade G.Agustin

Area Leader

PanduWicaksana

Design Business Game Software Costumer Sales dan

Development Operation Engineering service distribution
MuchlisArdians
yah Iron YoumingHo M. Iqbal Wahyudi M. Aziz

16
16