Nomor SOP SOP / DPMPTSP / PERIZINAN / 54 / 2017

Tanggal Pembuatan 12 Januari 2015

Tanggal Revisi 5 Januari 2017
Tanggal Efektif 5 Januari 2017
Disahkan oleh Kepala Dinas,

Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM.MT

PEMERINTAH KOTA SAMARINDA
Pembina Tingkat I ( IV/b )
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU NIP. 19590601 199203 1 004
BIDANG PELAYANAN PERIZINAN JUDUL SOP : PERIZINAN ONLINE
DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :
1. Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2007 tentang Penanaman Modal 1. Sarjana / Diploma / SMU / SMK Sederajat
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 2. Memahami tentang Pelayanan Perizinan
3. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman 3. Memiliki Pemahaman tentang persyaratan perizinan
4. Mampu mengoperasikan peralatan komputer
Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah.
4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 100 Tahun 2016
Tentang Pedoman Nomenklatur Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu Provinsi Dan Kabupaten/Kota
5. Peraturan Daerah Kota Samarinda nomor 9 tahun 2013 tentang Penyelenggaraan
Pelayanan Publik
6. Peraturan Daerah Nomor 4 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan
Perangkat Daerah Kota Samarinda.
7. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 11 Tahun 2015 tentang Pedoman
Penyusunan Satandar Operasional Prosedur Admistrasi Pemerintahan.
8. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 40 Tahun 2016 tentang Susunan Organisasi
dan Tata Kerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota
Samarinda.
9. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 12 Tahun 2017 tentang Pendelegasian
Kewenangan Penandatanganan Produk Layanan Perizinan dan Non Perizinan.
KETERKAITAN : PERALATAN / PERLENGKAPAN :
KETERKAITAN : 1. Persyaratan dan kelengkapan izin
2. Komputer / Printer / Scanner / Alat Tulis Kantor / dll
3. Jaringan Internet
PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN :
1. Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam 1. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status terkini
mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh BO. izin tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar).
2. Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua 2. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin.
3. Menyampaikan progres melalui SMS Center
pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan
terpenuhi.
3. Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk
dilengkapi.
No. Uraian Prosedur Pelaksana Mutu Baku
Costumer Front Back JFU/ JFU Peng- JFU Kasi. Perizinan; Sekretaris Kepala Persyaratan/ Waktu Output
Kabid. Pelayanan
Service Office Office Produksi arsipan Penyerah Dinas Kelengkapan
Perizinan.
an Izin
1. Costumer Service memberikan salam dan - Nomor 20 menit Penyerahan
informasi awal secara lisan maupun Antrian Formulir
melalui brosur/leaflet dan atau media Permohonan
elektronik kepada pemohon mengenai - Blanko kepada
proses perijinan, apabila pemohon jelas CS Permohonan pemohon
menyerahkan formulir kepada pemohon Izin
untuk di isi dan dilengkapi dokumen Tidak
persyaratan izin dan memberikan
pelayanan konsultasi izin kepemohon.
Ya
2. Front Office menerima dan memeriksa  Nomor 20 menit Ceklist
kelengkapan dokumen dengan antrian kelengkapan
menconteng daftar ceklist dokumen,  Dokumen Dokumen dan
apabila sesuai dan dinyatakan lengkap Permohonan penyerahan
Front Office memberikan bukti izin tanda terima
pendaftaran, apabila belum sesuai akan berkas yang
dikembalikan untuk perbaikan dokumen. telah lengkap
3. Front Office memasukan data permohonan  Dokumen 15 menit Input data
izin ke dalam perangkat Komputer dan Permohonan permohonan
menyerahkan dokumen yang telah lengkap izin izin ke dalam
kepada Back Office dengan meminta tanda  Ceklist perangkat
terima penerimaan berkas permohonan Tidak Kelengkapan komputer
izin. dokumen
4. Back Office memverifikasi dan memvalidasi Ya  Dokumen 120 verifikasi dan
data/dokumen, apabila dokumen lengkap Permohonan menit validasi data
dan telah divalidasi di bubuhi cap dokumen izin oleh Back
lengkap dan diserahkan kepada JFU  Ceklist Office
Produksi sebagai bahan penetapan kelengkapan
keputusan penerbitan izin, apabila dokumen dokumen
tidak valid maka dikembalikan (dilampirkan permohnan
dengan ceklis kekurangan berkas)

6. Petugas produksi mencetak Keputusan Dok.permohon 40 menit  Draf

Penerbitan Izin sesuai dengan ketentuan an izin yg telah Keputusan
dan format yang tersedia dan lengkap Izin
menyerahkan kepada pejabat yang terkait  Paraf
untuk proses persetujuan/Paraf Keputusan 1 Petugas
Izin secara berjenjang.
No. Uraian Prosedur Pelaksana Mutu Baku
Costumer Front Back JFU/ JFU Peng- JFU Kasi. Perizinan; Sekretaris Kepala Persyaratan/ Waktu Output
Kabid. Pelayanan
Service Office Office Produksi arsipan Penyerah Dinas Kelengkapan
Perizinan.
an Izin
7. Kepala Seksi dan Kepala Bidang menerima SK Izin dan 35 menit Paraf Kepala
1
dan memeriksa/ mengoreksi Keputusan kelengkapan Bidang pada
Izin, apabila telah sesuai maka akan dokumen izin alur koreksi
diparaf pada alur koreksi/paraf, apabila
tidak sesuai/terdapat kesalahan
dikembalikan untuk diperbaiki. Tidak
8. Sekretaris menerima dan memeriksa/ Keputusan Izin 20 menit Paraf
mengoreksi draf Keputusan Izin, apabila Ya dan Sekretaris
telah seuai maka akan diparaf pada alur kelengkapan pada alur
koreksi/paraf, dan menyerahkan kepada dokumen izin koreksi
kepala dainas. Tidak
9. Kepala Dinas menerima dan memeriksa/ Keputusan 15 menit Tanda Tangan
mengoreksi draf Keputusan Izin apabila Ya Izin dan Keputusan Izin
telah seuai maka akan ditandatangani, Kelengkapan oleh Kepala
apabila terdapat koreksi dikembalikan dokumen izin Dinas
untuk diperbaiki. Setelah itu berkas
diserahkan ke petugas Pengarsipan.
10. JFU menerima dan mencatatat Keputusan Dokumen 20 menit Dokumen
Izin sesuai dengan Nomor, tanggal/Jenis izin Permohonan Arsip
sekaligus menginput kedalam arsip dan Arsip Keputusan Izin
digital/buku pengarsipan dan menyerahkan Keputusan Izin
kepada JFU penyerahan dokumen.
11. Petugas menginformasikan kepada Contac Person 10 menit informasi izin
pemohon secara online/manual/media Pemohon telah selesai
elektronik sesuai permohonan dokumen
izin
12. Petugas menyerahkan Keputusan Izin  Keputusan 15 menit Penyerahan
kepada pemohon dengan meminta tanda Izin yg di Keputusan Izin
terima pendaftaran Izin serta meminta tandatangan
kembali lembar asli bukti pendaftaran izin  Lembar asli
dengan menyesuaikan data – data izin. pendaftaran/
Dan menyerahkan kuesioner IKM SSRD
 Kuesioner
IKM

Lama proses penyelesaian izin =

 Penerbitan izin baru tanpa pengecekan lapangan : 5 jam 30 menit (setelah berkas )