1.

Prinsip komunikasi antar dokter pasien, masyarakat, medis dan non medis Sebaiknya, ketika memberikan informasi mengenai kesehatan pasien, dokter terlebih dahulu harus mengetahui golongan lawan bicaranya (receiver). Jika lawan bicara merupakan golongan awam (misalnya keluarga yang berasal dari lingkungan nonmedis), maka dokter harus mampu menyampaikannya dalam bahasa yang mudah dimengerti (bahasa nonformal), sehingga tidak muncul kesalahpahaman. Jika lawan bicaranya adalah rekan seprofesi atau pihak yang kompeten di bidang medis, maka dokter boleh menyampaikannya dalam ragam bahasa medis. Selain itu, dokter juga harus mempertimbangkan kesiapan mental penerima informasi untuk mendengar berita yang akan disampaikan Tujuan komunikasi efektif : . 1. Menghindari kesalahpahaman antara dokter dengan pasien, dokter dengan keluarga pasien, dokter dengan profesi terkait, dokter dengan kolega, bahkan dokter dengan masyarakat 2.Memudahkan dokter menganalisis penyakit pasien 3.Memudahkan proses pengobatan pasien Prinsip komunikasi efektif : 1.Keterbukaan 2.Empati 3.Active listening 4.Focus on feeling Manfaat komunikasi efektif : 1.Menunjukan kompetensi seorang dokter 2.Mempermudah proses pengobatan pasien atau urusan-urusan lain yang terkait 3.Menciptakan hubungan yang baik antara dokter dengan pasien, dokter dengan keluarga pasien, dokter dengan profesi terkait, dokter dengan kolega, bahkan dokter dengan masyarakat Hambatan yang terjadi dalam komunikasi : 1. Penggunaan bahasa yang tidak tepat. Sebagai contoh, jika dokter menggunakan bahasa medis ketika berbicara kepada pasien atau keluarganya, hal ini akan menimbulkan ketidakmengertian atau kesalahpahaman tentang informasi yang disampaikan. 2. Tidak terciptanya keterbukaan 3. Tidak tercapainya active listening 4. Informasi/pesan yang disampaikan tidak jelas Cara mengatasi masalah / hambatan dalam komunikasi : 1.Penggunaan bahasa yang sesuai dengan lawan bicara 2.Menciptakan keterbukaan antarpihak yang terkait 3.Mendengarkan lawan bicara ketika berbicara 4.Memberikan informasi yang jelas, tidak bertele-tele