[2023-03-25 09:14:53] LinkAja : Chat Starting

[2023-03-25 09:14:54] Fahri setiawan : Obrolan dimulai at 09:14

[2023-03-25 09:14:55] LinkAja : Hai, terima kasih sudah menghubungi LinkAja. Boleh
kami tahu tipe pengguna LinkAja yang manakah kamu?
[2023-03-25 09:14:55] LinkAja : Menu Options : Pelanggan LinkAja,Mitra LinkAja,
[2023-03-25 09:15:01] Fahri setiawan : Pelanggan LinkAja
[2023-03-25 09:15:02] LinkAja : Hai sobat LinkAja!
[2023-03-25 09:15:03] LinkAja : Info apa nih yang ingin kamu ketahui?
[2023-03-25 09:15:03] LinkAja : Menu Options : TransaksiPertanyaan seputar
transaksi paket data, uang elektronik, transfer saldo, pembayaran, transaksi
pending,Akun
Pertanyaan seputar status akun, permintaan buka blokir, cara aktivasi dan
deaktivasi,Fitur/Aplikasi
Pertanyaan atau kendala seputar akses aplikasi, kode OTP, dan fitur LinkAja
lainnya,Bonus/CashbackPertanyaan atau kendala seputar program promo dan cashback
LinkAja,Metode Pembayaran pertanyaan atau kendala seputar penambahan metode
pembayaran,Penipuan Pengaduan dugaan penipuan atau tindakan fraud pada akun
LinkAja,SyariahInformasi perihal layanan LinkAja Syariah,Cek tiket status,Kembali
ke menu utama,
[2023-03-25 09:15:11] Fahri setiawan : Transaksi

Pertanyaan seputar transaksi paket data, uang elektronik, transfer saldo,

pembayaran, transaksi pending
[2023-03-25 09:15:12] LinkAja : Menu Options : Transaksi kirim/top-up saldo
LinkAja,Pembayaran,Tidak dapat melakukan transaksi,Informasi Biaya Admin
Layanan,Kembali ke menu sebelumnya,
[2023-03-25 09:15:15] Fahri setiawan : Tidak dapat melakukan transaksi
[2023-03-25 09:15:16] LinkAja : Menu Options : Tidak bisa transaksi,Perubahan
status transaksi,Kembali ke menu sebelumnya,Kembali ke menu utama,
[2023-03-25 09:15:19] Fahri setiawan : Tidak bisa transaksi
[2023-03-25 09:15:20] LinkAja : Menu Options : Tidak bisa Top-up saldo, kirim uang,
dan transfer sesama LinkAja,Tidak bisa Transaksi pembelian & Pembayaran,Tidak bisa
scan QR,Tidak bisa create token,Kembali ke menu sebelumnya,Kembali ke menu utama,
[2023-03-25 09:15:24] Fahri setiawan : Tidak bisa Transaksi pembelian & Pembayaran
[2023-03-25 09:15:25] LinkAja : Hai Sobat LinkAja!

[2023-03-25 09:15:25] LinkAja : Jika sobat LinkAja tidak bisa melakukan transaksi
pembayaran produk LinkAja silakan pastikan beberapa hal berikut ini terlebih
dahulu:

[2023-03-25 09:15:26] LinkAja : 1. Pastikan saldo LinkAja cukup dan koneksi LinkAja
tersambung dengan stabil
<p>2. Pastikan sudah menggunakan versi terbaru dari Playstore atau Appstore.
<p>3. Pengaturan tanggal & waktu menjadi otomatis. Jika pengaturan waktu sudah
otomatis, maka silakan nonaktifkan dulu lalu aktifkan kembali.
<p>4. Hapus data (clear cache) aplikasi LinkAja.
<p>5. Silakan mencoba secara berkala

[2023-03-25 09:15:26] LinkAja : Menu Options : Kembali ke menu utama,Akhiri

percakapan,
[2023-03-25 09:15:50] Fahri setiawan : Kembali ke menu utama
[2023-03-25 09:15:51] LinkAja : Hai sobat LinkAja!
[2023-03-25 09:15:51] LinkAja : Info apa nih yang ingin kamu ketahui?
[2023-03-25 09:15:51] LinkAja : Menu Options : TransaksiPertanyaan seputar
transaksi paket data, uang elektronik, transfer saldo, pembayaran, transaksi
pending,Akun
Pertanyaan seputar status akun, permintaan buka blokir, cara aktivasi dan
deaktivasi,Fitur/Aplikasi
 Pertanyaan atau kendala seputar akses aplikasi, kode OTP, dan fitur LinkAja
lainnya,Bonus/CashbackPertanyaan atau kendala seputar program promo dan cashback
LinkAja,Metode Pembayaran pertanyaan atau kendala seputar penambahan metode
pembayaran,Penipuan Pengaduan dugaan penipuan atau tindakan fraud pada akun
LinkAja,SyariahInformasi perihal layanan LinkAja Syariah,Cek tiket status,Kembali
ke menu utama,
[2023-03-25 09:15:54] Fahri setiawan : Cek tiket status
[2023-03-25 09:15:55] Fahri setiawan : <span style='display: none'>||
TO_TICKET_STATUS||</span>
[2023-03-25 09:16:20] LinkAja : Terima kasih atas informasinya. Silahkan menunggu
untuk proses pengecekan di sistem.
[2023-03-25 09:16:20] LinkAja : Hai Sobat LinkAja
[2023-03-25 09:16:20] LinkAja :

Setelah dilakukan pencarian tiket pada sistem, saat ini tiket pengaduan yang
diajukan dengan <strong>nomor tiket 0001000606818</strong> sudah berhasil kami
tangani pada <strong>20-03-2023</strong>.
[2023-03-25 09:16:21] LinkAja :

Silakan hubungi kembali pusat bantuan LinkAja, jika terdapat kendala atau pengaduan
lainnya ya Sobat LinkAja!
[2023-03-25 09:16:21] LinkAja : Menu Options : Kembali ke menu utama,Akhiri
percakapan,
[2023-03-25 09:16:42] Fahri setiawan : Kembali ke menu utama
[2023-03-25 09:16:43] LinkAja : Hai sobat LinkAja!
[2023-03-25 09:16:44] LinkAja : Info apa nih yang ingin kamu ketahui?
[2023-03-25 09:16:44] LinkAja : Menu Options : TransaksiPertanyaan seputar
transaksi paket data, uang elektronik, transfer saldo, pembayaran, transaksi
pending,Akun
Pertanyaan seputar status akun, permintaan buka blokir, cara aktivasi dan
deaktivasi,Fitur/Aplikasi
Pertanyaan atau kendala seputar akses aplikasi, kode OTP, dan fitur LinkAja
lainnya,Bonus/CashbackPertanyaan atau kendala seputar program promo dan cashback
LinkAja,Metode Pembayaran pertanyaan atau kendala seputar penambahan metode
pembayaran,Penipuan Pengaduan dugaan penipuan atau tindakan fraud pada akun
LinkAja,SyariahInformasi perihal layanan LinkAja Syariah,Cek tiket status,Kembali
ke menu utama,
[2023-03-25 09:17:00] Fahri setiawan : Transaksi

Pertanyaan seputar transaksi paket data, uang elektronik, transfer saldo,

pembayaran, transaksi pending
[2023-03-25 09:17:01] LinkAja : Menu Options : Transaksi kirim/top-up saldo
LinkAja,Pembayaran,Tidak dapat melakukan transaksi,Informasi Biaya Admin
Layanan,Kembali ke menu sebelumnya,
[2023-03-25 09:17:15] Fahri setiawan : Transaksi kirim/top-up saldo LinkAja
[2023-03-25 09:17:16] LinkAja : Menu Options : Informasi Kirim Uang,Transfer Sesama
LinkAja
,Informasi Top Up (Isi Saldo),Tarik Tunai,Salah input tujuan atau nominal
transaksi,Kembali ke menu sebelumnya,Kembali ke menu utama,
[2023-03-25 09:17:22] Fahri setiawan : Informasi Kirim Uang
[2023-03-25 09:17:23] LinkAja : Menu Options : Kendala transaksi kirim uang ke akun
Bank tidak diterima,Cara transfer saldo,Kembali ke menu sebelumnya,Kembali ke menu
utama,
[2023-03-25 09:17:26] Fahri setiawan : Kendala transaksi kirim uang ke akun Bank
tidak diterima
[2023-03-25 09:17:27] LinkAja : Hai sobat LinkAja!
[2023-03-25 09:17:27] LinkAja : Apabila terdapat kendala mengenai <strong>transaksi
kirim uang ke akun BANK</strong>, Sobat LinkAja dapat melakukan <strong>cek status
transaksi</strong> melalui halaman ini.
[2023-03-25 09:17:28] LinkAja : Sebagai informasi tambahan,<strong>untuk mencegah
terjadinya kegagalan </strong> dalam melakukan transaksi pengiriman uang ke akun
Bank, Sobat LinkAja dapat <strong>memastikan</strong> beberapa hal berikut terlebih
dahulu:
<p>1. Pastikan <strong>Saldo LinkAja</strong> pada akun terkait
<strong>cukup</strong> untuk melakukan pengiriman.
<p>2. Pastikan jaringan <strong>internet/koneksi</strong> dalam keadaan
<strong>stabil</strong>
<p>3. Belum melewati <strong>batas/limit</strong> harian transaksi kirim uang
(<strong>Rp 5.000.000</strong>)
<p>4. <strong>Menghindari</strong> melakukan transaksi pengiriman uang pada pukul
<strong>23.00 - 02.00</strong>, untuk mengurangi resiko kegagalan transaksi karena
maintenance.
[2023-03-25 09:17:28] LinkAja : Informasi lainnya mengenai transaksi kirim uang ke
akun BANK, dapat Sobat LinkAja lihat dengan mengetuk tautan berikut <a
href="https://www.linkaja.id/artikel/faq-seputar-kirim-saldo-linkaja-ke-rekening-
bank-dan-info-biaya-admin" target="_blank">Cash-Out FaQ</a>
[2023-03-25 09:17:28] LinkAja : Menu Options : Cek transaksi,Kembali ke menu
utama,Akhiri percakapan,
[2023-03-25 09:17:46] Fahri setiawan : Cek transaksi
[2023-03-25 09:17:47] Fahri setiawan : <span style='display:
none'>api_cashoutbank</span>
[2023-03-25 09:19:11] LinkAja : Terima kasih atas informasinya. Silahkan menunggu
untuk proses pengecekan di sistem.
[2023-03-25 09:19:11] LinkAja : Hai Sobat LinkAja!
[2023-03-25 09:19:11] LinkAja :

Terima kasih telah menunggu. Berdasarkan hasil pengecekkan otomatis melalui sistem,
untuk transaksi yang diajukan dengan nomor referensi <strong>CHMEDJWRFO</strong>,
tercatat <strong>SUKSES</strong> dan tidak ditemukan adanya perubahan status
transaksi pada sistem.
[2023-03-25 09:19:12] LinkAja :

Apabila Sobat LinkAja masih mengalami kendala pada transaksi yang diajukan, silakan
hubungi Customer Service LinkAja melalui tombol <strong>chat dengan
agent</strong> di bawah ini.
[2023-03-25 09:19:12] LinkAja : Menu Options : Chat dengan agent,Akhiri percakapan,
[2023-03-25 09:19:16] Fahri setiawan : Chat dengan agent
[2023-03-25 09:19:17] Fahri setiawan : Menghubungkan ke agent
[2023-03-25 09:19:17] Fahri setiawan : Anda sedang dalam antrian
[2023-03-25 09:24:55] Fahri setiawan : Agent Shani telah terhubung dalam percakapan
[2023-03-25 09:25:44] Fahri setiawan : Halok kak
[2023-03-25 09:25:55] Fahri setiawan : Selamat pagi Kak Fahri, terima kasih telah
menghubungi LinkAja. Saya Shani dengan senang hati akan membantu informasi yang
Kakak butuhkan :)
[2023-03-25 09:26:32] Fahri setiawan : Iya saya top emoney distatus nya berhasil
tapi saya update kartu saldo gk masuk
[2023-03-25 09:26:54] Fahri setiawan : Shani izin konfirmasi terlebih dahulu untuk
nomor HP LinkAja yang digunakan apakah 6282289302020 dan juga alamat email aktif di
fahrisetiawan793@gmail.com? Hal ini kami butuhkan untuk pengecekan lebih lanjut
sekaligus untuk survey kepuasan pelayanan kami, dengan menggunakan ID percakapan
LC01000597989 setelah permasalahan Kakak Fahri terselesaikan.
[2023-03-25 09:27:56] Fahri setiawan : Apakah Kakak masih terhubung dengan kami?
[2023-03-25 09:28:26] Fahri setiawan : Nama akun : fahri setiawan Nomor akun :
082289302020 Tgl transaksi : 16 maret 2023 Jam transaksi : 09:07 wib Status
transaksi : berhasil Update saldo : Gagal ( saldo tidak masuk ) No referensi :
CHMEDJWRFO
[2023-03-25 09:28:39] Fahri setiawan : Untuk data konfirmasinya sudah sesuai ya
Kak?<br />
[2023-03-25 09:28:49] Fahri setiawan : Sudaj saya email juga blm ada balesan
[2023-03-25 09:29:44] Fahri setiawan : Untuk data konfirmasinya sudah sesuai ya
Kak?
[2023-03-25 09:29:51] Fahri setiawan : Sudah kak
[2023-03-25 09:30:24] Fahri setiawan : Baik Kak, terkait kendala yang dialami,
silakan kirimkan bukti transaksinya ya.
[2023-03-25 09:30:26] Fahri setiawan : Silahkan Unggah file melalui tombol dibawah
ini
[2023-03-25 09:31:31] Fahri setiawan : Apakah Kakak masih terhubung dengan kami?
<br />
[2023-03-25 09:31:34] Fahri setiawan : Mengirim 1 File<br><a
href="https://twstsblob.blob.core.windows.net/linkaja/livechat/upload/02493KJT---
Screenshot_20230316_110145_LinkAja.jpg" target="_blank"
download>Screenshot_20230316_110145_LinkAja.jpg</a>

[2023-03-25 09:33:09] Fahri setiawan : Baik Kak, apakah sudah melakukan update
saldo pada e-Money Kakak?
[2023-03-25 09:33:52] Fahri setiawan : Sudah tp gk masuk juga, statusnya update
saldo berhasil tp saldo gk bertambah
[2023-03-25 09:34:02] Fahri setiawan : Saya ada bukti update saldonya
[2023-03-25 09:34:28] Fahri setiawan : Baik Kak, silakan kirimkan capture nominal
saldo akhirnya ya.
[2023-03-25 09:34:30] Fahri setiawan : Silahkan Unggah file melalui tombol dibawah
ini
[2023-03-25 09:36:09] Fahri setiawan : Mengirim 1 File<br><a
href="https://twstsblob.blob.core.windows.net/linkaja/livechat/upload/02497DYO---
IMG_20230316_110133_095.jpg" target="_blank"
download>IMG_20230316_110133_095.jpg</a>

[2023-03-25 09:37:25] Fahri setiawan : Terima kasih untuk datanya, saat ini kendala
yang Kakak alami akan kami bantu teruskan ke tim terkait dengan nomor pelaporan
LC01000597989 untuk pengecekan lebih lanjut. <br /><br />Mohon kesediaan Kakak
untuk proses maksimal 3x24 jam hari kerja (Sabtu, Minggu, dan hari libur tidak
terhitung) namun Kakak tidak perlu khawatir saat ini kendala Kakak telah kami
prioritaskan sehingga tidak menutup kemungkinan dapat selesai lebih cepat.
[2023-03-25 09:37:31] Fahri setiawan : Ada lagi yang bisa Shani bantu Kak?
[2023-03-25 09:38:35] Fahri setiawan : Apakah Kakak masih terhubung dengan kami?
[2023-03-25 09:38:52] Fahri setiawan : Nah gitu dong,saya itu udah email sudh
nelfon call center tp gk ada solusi
[2023-03-25 09:39:16] Fahri setiawan : Yaudah kak minta tolong di refund aja ke
akun link aja saya
[2023-03-25 09:39:29] Fahri setiawan : Baik Kak. Ada lagi yang bisa Shani bantu
Kak?
[2023-03-25 09:39:42] Fahri setiawan : Sudah kak
[2023-03-25 09:39:54] Fahri setiawan : Baik Kak. Jika tidak ada hal lain yang butuh
ditanyakan kembali, maka chat akan kami akhiri. Terima kasih atas kepercayaannya
telah menggunakan LinkAja. Apabila ada hal lain yang Kakak butuhkan informasi
seputar LinkAja, silakan hubungi kami kembali melalui layanan Call Center 150911
atau Live Chat di web www.linkaja.id dengan mencantumkan nomor ID
percakapan/pelaporan berikut: LC01000597989 dengan senang hati kami akan bantu.
Selamat pagi :)<br />
[2023-03-25 09:39:57] Fahri setiawan : Ending Chat
[2023-03-25 09:39:57] Fahri setiawan : AGENT mengakhiri percakapan