INDIKATOR NASIONAL MUTU (INM)

PELAYANAN KESEHATAN
DI PUSKESMAS
 Rekap Indikator Mutu Tahun 2022

85% 100% 100% 90% 100% 76.61%

Provinsi Kota Target KEBERHASILAN PELAYANAN ANC KEPUASAN
KKT APD IDENTIFIKASI
PENGOBATAN SESUAI STANDAR PENGGUNA LAYANAN

Tanah Laut 98.24 86.15 62.37 28.57 0 83.3

Kotabaru 97.72 98.62 98.91 40 81.82 75.9
Banjar 92.57 98.64 79.65 45.45 95.05 81.95
Barito Kuala 92.79 99.65 63.76 60 78.26 85.61
Tapin 87.95 94.44 61.54 0 90.48 80.34
Hulu Sungai Selatan 94.63 98.73 76.25 82.81 96.75 82.97
Kalimantan Hulu Sungai Tengah 97.47 98.96 78.62 65.26 65.21 84.22
Selatan
Hulu Sungai Utara 98.47 98.83 86.31 39.06 63.21 86.57
Tabalong 98.92 96.73 70.82 47.37 73.31 79.67
Tanah Bumbu 84.74 91.41 56.27 80.6 98.82 80.84
Balangan 97.99 99.87 77.26 57.69 99.15 83.91
Kota Banjarmasin 91.29 95.98 77.38 61.38 95.44 83.56
Kota Banjarbaru 89.4 97.47 73.88 55.88 86.24
 PUSKESMAS KAB.HSS INPUT INM TAHUN 2022 (20)
1 1060536 PADANG BATUNG Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
2 1060537 KALIRING Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
3 1060538 MALINAU Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
4 1060539 LOKSADO Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
5 1060540 TELAGA LANGSAT Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
6 1060541 ANGKINANG Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
7 1060542 BAMBAN Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
8 1060543 KANDANGAN Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
9 1060544 GAMBAH Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
10 1060545 JAMBU HILIR Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
11 1060546 SUNGAI RAYA Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
12 1060547 BATANG KULUR Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
13 1060548 SIMPUR Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
14 1060549 WASAH Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
15 1060550 KALUMPANG Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
16 1060551 BAYANAN Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
17 1060553 BARUH JAYA Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
18 1060554 BAJAYAU Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
19 1060555 NEGARA Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
20 1060556 PASUNGKAN Kalimantan Selatan Hulu Sungai Selatan
 Target 85% 100% 100% 90% 100% 76.61%
KEBERHASILAN PELAYANAN ANC SESUAI KEPUASAN PENGGUNA
Puskesmas KKT APD IDENTIFIKASI
PENGOBATAN STANDAR LAYANAN
ANGKINANG 99.94 100 85.14 100 98.48 85.33
BAJAYAU 100 100 0 0 0 0
BAMBAN 81.75 88.1 73.33 0 0 81.48
BARUH JAYA 100 100 0 0 0 0
BATANG KULUR 97.23 100 75.34 0 92.68 81.47
BAYANAN 96.3 100 83.05 0 100 0
GAMBAH 98.54 100 80 0 100 85.52
JAMBU HILIR 98.47 99.25 96.77 100 97.53 90.26
KALIRING 98.98 100 73.21 75 0 0
KALUMPANG 91.09 98.91 79.41 100 100 0
KANDANGAN 96.97 84.62 32.43 86.67 95 81.9
LOKSADO 100 100 50 0 0 0
MALINAU 86.4 100 0 100 100 83.72
NEGARA 100 100 85.48 0 100 88.11
PADANG BATUNG 96.67 100 50 0 0 0
PASUNGKAN 99.49 97.37 56.06 100 20 75.28
SIMPUR 78.95 88.1 67.35 100 95.92 84.51
SUNGAI PINANG 0 0 0 0 0 0
SUNGAI RAYA 91.64 99.37 82.61 100 100 80.29
TELAGA LANGSAT 98.36 100 75 50 100 89.73
WASAH 100 100 80 75 93.94 80.59
 PELAYANAN KESEHATAN PUSKESMAS

MENGUKUR
ADMINISTRASI & KEBERHASILAN
MANAJEMEN PERLU UKURAN & MEMPERBAIKI
KEBERHASILAN PELAYANAN
UPAYA KESEHATAN KESEHATAN
MASYARAKAT INDIKATOR MUTU

UPAYA KESEHATAN
PERSEORANGAN
TINGKAT PUSKESMAS
TINGKAT KABUPATEN/KOTA
TINGKAT PROVINSI
TINGKAT NASIONAL
 digunakan untuk menilai tingkat
Tolak ukur yang
keberhasilan mutu pelayanan kesehatan di fasilitas
pelayanan kesehatan.

JUAN :
TU • Untuk menilai apakah upaya yang dilakukan dapat
1. meningkatkan mutu layanan secara berkesinambungan.
• Untuk memberikan umpan balik
2. • Sebagai transparansi publik
3. • Sebagai pembanding (benchmark) dalam mengidentifikasi best
4. practice sebagai pembelajaran.
KRITERIA PEMILIHAN INDIKATOR HARUS MEMPERHATIKAN :

1. SEJALAN DENGAN PROGRAM PRIORITAS NASIONAL

2. BESARAN DAMPAK
3. BERBASIS BUKTI
4. DEFENSIBILITY
5. FEASIBILITY
6. AKURASI
7. ACTIONABILITY
8. DAPAT DIPERBANDINGKAN
9. KREDIBEL
10.KEJELASAN INDIKATOR
 TAHAPAN PENGUKURAN INDIKATOR

1 2 3 4

PENETAPAN PENGUMPULAN VALIDASI PELAPORAN

INDIKATOR DATA
PROFIL INDIKATOR
Judul Judul singkat yang spesifik mengenai indikator apa yang akan diukur
tanpa menyebutkan satuan pengukuran.
Dasar Pemikiran Dasar pemilihan indikator, yang berasal dari ketentuan peraturan,
literatur, data, analisis situasi.
Dimensi Mutu Prinsip atau tujuan prioritas dalam memberikan pelayanan, meliputi
efektif (effective), keselamatan pasien (safe), berorientasi kepada
pasien (people-centred), tepat-waktu (timely), efisien (efficient), adil
(Equitable) dan terintegrasi (Integrated)
Tujuan Hasil yang ingin dicapai dengan melakukan indikator mutu

DO Batasan pengertian yang dijadikan pedoman dalam melakukan

pengukuran indikator untuk menghindari kerancuan

Tipe Indikator Input, Proses, Output, Outcome

Satuan Pengukuran Standar atau dasar ukuran yang digunakan

Numerator Jumlah subjek atau kondisi yang ingin diukur dalam populasi atau
sampel yang memiliki karakteristik tertentu

Denumerator Semua peluang yang ingin diukur dalam populasi atau sampel

Target Pencapaian Sasaran yang telah ditetapkan untuk dicapai

PROFIL INDIKATOR
Kriteria Inklusi, Eksklusi
Formula Rumus untuk menghasilkan nilai indikator

Desain Pengumpulan Retrospektif , Survei harian

Data
Sumber Data Asal data yang diukur (Data Primer, Data Sekunder)
Besar Sampel Jumlah data yang harus dikumpulkan agar pengukuran
menjadi refresentatif. Menyesuaikan kaidah statistik.
Frekuensi Pengumpulan Kekerapan pengumpulan data.
Data
Periode Pelaporan Data Kurun waktu yang ditetapkan untuk melaporkan data

Periode Analisa Data Kurun waktu yang ditetapkan untuk melakukan analisis data

Penyajian Data Cara menampilkan data

Instrumen Pengambilan A lat atau tools atau formulir yang digunakan untuk
Data mengumpulkan data.
Penanggung Jawab Petugas yang bertanggung jawab untuk mengakomodir upaya
pencapaian target yang ditetapkan.
 INDIKATOR NASIONAL MUTU PELAYANAN
KESEHATAN DI PUSKESMAS

6 1
KEPUASAN PENGGUNA KEPATUHAN
LAYANAN KEBERSIHAN TANGAN

5
IBU HAMIL YANG 2
MENDAPATKAN KEPATUHAN
PELAYANAN ANC PENGGUNAAN ALAT
SESUAI STANDAR PELINDUNG DIRI

3
4 KEPATUHAN
ANGKA KEBERHASILAN
PENGOBATAN PASIEN TB IDENTIFIKASI
SEMUA KASUS SENSITIF PENGGUNA LAYANAN
OBAT (SO)
PROFIL INDIKATOR
Judul Kepatuhan kebersihan tangan

Dasar Pemikiran Permenkes no. 11 tahun 2017 tentang keselamatan pasien

Dimensi Mutu keselamatan pasien (safe)

Tujuan Mengurangi risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan

DO Cuci tangan dengan sabun dan air mengalir bila jelas kotor atau terkena
cairan tubuh atau handrubs bila tidak tampak kotor. Dilakukan dalam five
moment
Tipe Indikator Proses

Satuan Pengukuran waktu

Numerator Jumlah peluang kebersihan tangan yang dilakukan

sesuai indikasi
Denumerator Jumlah peluang kebersihan tangan yang seharusnya dilakukan
dalam satu periode pengamatan/observasi
Target Pencapaian
≥ 85%
PROFIL INDIKATOR
Kriteria Inklusi
Formula Jumlah peluang kebersihan tangan yang dilakukan x 100%
sesuai indikasi : dalam satu periode
Desain Pengumpulan Concurrent , Survei harian
Data
Sumber Data Asal data yang diukur (Data Primer)
Besar Sampel Jumlah data yang harus dikumpulkan agar pengukuran
menjadi refresentatif. Menyesuaikan kaidah statistik.
Frekuensi Pengumpulan Harian
Data
Periode Pelaporan Data Bulanan

Periode Analisa Data Triwulan

Penyajian Data Chart

Instrumen Pengambilan Formulir kepatuhan kebersihan tangan

Data
Penanggung Jawab Petugas yang bertanggung jawab untuk mengakomodir upaya
pencapaian target yang ditetapkan.
 KEPATUHAN KEBERSIHAN TANGAN

LATAR BELAKANG TUJUAN

Mengukur kepatuhan
Puskesmas harus
pemberi layanan kesehatan
memperhatikan
sebagai dasar untuk
kepatuhan seluruh
memperbaiki dan
pemberi pelayanan
meningkatkan kepatuhan
dalam melakukan
agar dapat menjamin
kebersihan tangan
keselamatan pasien dengan
sesuai dengan
cara mengurangi risiko
ketentuan WHO dan
infeksi yang terkait pelayanan
aturan lainnya
kesehatan
 KEPATUHAN KEBERSIHAN TANGAN
INDIKASI
TARGET ≥ 85% ✓ Sebelum kontak dengan pasien
✓ Sesudah Kontak dengan pasien
✓ Sebelum melakukan Prosedur aseptik
✓ Setelah bersentuhan dengan cairan tubuh pasien
✓ Setelah bersentuhan dengan lingkungan pasien

Kebersihan tangan dilakukan dengan 5 indikasi (Fivemoments) menurut

WHO dan 5 indikasi sesuai dengan Keputusan Menteri Kesehatan terkait
Pencegahan dan Penanganan Covid-19 & 6 Langkah menurut WHO

Kebersihan tangan dilakukan dengan mencuci tangan menggunakan sabun dan

air mengalir bila tangan jelas kotor atau terkena cairan tubuh, atau
menggunakan alkohol (alcohol-based handrubs) bila tangan tidak tampak kotor

1. Pengamatan dilakukan selama maksimal 20 menit dalam satu periode pengamatan

2. Peluang adalah indikasi kebersihan tangan dalam 20 menit periode pengamatan
 KEPATUHAN KEBERSIHAN TANGAN

DESAIN SUMBER INSTRUMEN

PENGUMPULAN DATA PENGUMPULAN
DATA DATA
CONCURRENT HASIL FORMULIR KEPATUHAN
(SURVEI HARIAN) OBSERVASI KEBERSIHAN TANGAN

FREKUENSI PERIODE
PENGUMPULAN PELAPORAN
DATA DATA

HARIAN BULANAN, TRIWULAN , TAHUNAN

KRITERIA INKLUSI :
Seluruh tenaga medis dan tenaga kesehatan yang bertugas di ruang pelayanan/ perawatan pasien serta tenaga
penunjang yang bekerja sebagai cleaning service, pemulasaran jenazah, sopir ambulan, dan tenaga penunjang yang
kontak erat dengan pasien/spesimen yang akan di observasi
KRITERIA EKSLUSI : TIDAK ADA
 KEPATUHAN PENGGUNAAN ALAT PELINDUNG DIRI (APD)

LATAR BELAKANG
TUJUAN
Mengukur kepatuhan petugas
Puskesmas harus memper Puskesmas dalam menggunakan
hatikan kepatuhan APD.
pemberi pelayanan dalam Menjamin keselamatan petugas
menggunakan APD sesuai dan pengguna layanan
prosedur. dengan cara mengurangi risiko
infeksi
 KEPATUHAN PENGGUNAAN ALAT PELINDUNG DIRI (APD)

TARGET 100%
Penilaian kepatuhan penggunaan APD adalah penilaian yang dilakukan
terhadap petugas dalam menggunakan APD saat melakukan prosedur
pelayanan kesehatan

Kepatuhan penggunaan APD adalah kepatuhan petugas kesehatan

dalam menggunakan APD sesuai standar dan indikasi

Alat pelindung diri (APD) adalah perangkat alat yang dirancang sebagai
penghalang terhadap penetrasi zat, partikel padat, cair, atau udara untuk
melindungi pemakainya dari cedera atau penyebaran infeksi atau
penyakit .
 KEPATUHAN PENGGUNAAN ALAT PELINDUNG DIRI

DESAIN SUMBER INSTRUMEN

PENGUMPULAN DATA PENGUMPULAN
DATA DATA

DATA PRIMER MLL FORMULIR OBSERVASI

SURVEI HARIAN OBSERVASI

FREKUENSI PERIODE
PENGUMPULAN PELAPORAN
DATA DATA

HARIAN BULANAN, TRIWULANAN, TAHUNAN

KRITERIA INKLUSI : SEMUA PETUGAS YANG TERINDIKASI HARUS MENGGUNAKAN APD

KRITERIA EKSLUSI : TIDAK ADA
 KEPATUHAN IDENTIFIKASI PENGGUNA LAYANAN

LATAR BELAKANG TUJUAN

Ketepatan identifikasi
Meningkatkan kepatuhan
menjadi sangat penting
pemberi layanan dalam
untuk menjamin
melaksanakan identifikasi
keselamatan Pengguna
pengguna layanan pada
Layanan selama proses
proses pelayanan
pelayanan dan
mencegah insiden
keselamatan pengguna
layanan
 KEPATUHAN IDENTIFIKASI PENGGUNA LAYANAN

TARGET 100% PELUANG

✓ PENDAFTARAN
✓ SEBELUM TINDAKAN
✓ PENYERAHAN HASIL LAB
✓ PENYERAHAN OBAT

Pengguna layanan adalah pasien, keluarga, sasaran,

kelompok masyarakat dan lintas sektor

Identifikasi pengguna layanan secara benar adalah proses mencocokan

identitas pengguna layanan dengan menggunakan minimal dua dari tiga
identitas yang tidak pernah berubah. Misalnya nama, tanggal lahir,
nomor rekam medik, NIK sesuai dengan yang ditetapkan di Puskesmas
 KEPATUHAN IDENTIFIKASI PENGGUNA LAYANAN

DESAIN SUMBER INSTRUMEN

PENGUMPULAN DATA PENGUMPULAN
DATA DATA
CONCURRENT DATA PRIMER
FORMULIR
(SURVEI HARIAN)
OBSERVASI

FREKUENSI PERIODE
PENGUMPULAN PELAPORAN
DATA DATA
HARIAN BULANAN , TRIBULANAN, TAHUNAN

KRITERIA INKLUSI : SEMUA PENGGUNA LAYANAN YANG MENDAPATKAN PELAYANAN DI PUSKESMAS

KRITERIA EKSLUSI : TIDAK ADA
 ANGKA KEBERHASILAN PENGOBATAN PASIEN TB
SEMUA KASUS SENSITIF OBAT (SO)

TUJUAN
LATAR BELAKANG
Angka keberhasilan Untuk mengetahui jumlah
pengobatan pasien TB keberhasilan pengobatan
semua kasus minimal pasien TB semua kasus
90% dengan sensitif obat dan mengurangi
memperhatikan upaya angka penularan penyakit TB
penurunan angka putus
berobat, gagal,
meninggal dan pasien
tidak dilakukan evaluasi
 ANGKA KEBERHASILAN PENGOBATAN PASIEN TB
SEMUA KASUS SENSITIF OBAT (SO)

Pengobatan lengkap: pasien TB yang telah menyelesaikan pengobatan secara

lengkap dimana pada salah satu pemeriksaan sebelum akhir pengobatan
hasilnya (-) dan diakhir pengobatan tidak ada bukti hasil pemeriksaan
bakteriologis (tdk dilakukan pemeriksaan bakteriologis di akhir pengobatan)

Sembuh: pasien TB dengan hasil pemeriksaan bakteriologis (+) pada

awal pengobatan yg hasil pemeriksaan pada akhir pengobatan
dalam periodisasi pengobatan TB menjadi negatif

Upaya peningkatan mutu keberhasilan pengobatan TB dilihat

berdasarkan alur pengobatan sejak dinyatakan (+) berdasarkan
pemeriksaan bakteriologis sd pasien dinyatakan sembuh dan
pengobatan lengkap

TB SO adalah penderita TB yang berdasarkan hasil pemeriksaan

bakteriologi atau tes cepat molekuler (TCM) menunjukkan hasil
masih sensitif terhadap OAT lini 1
 ANGKA KEBERHASILAN PENGOBATAN PASIEN TB
SEMUA KASUS SENSITIF OBAT (SO)
UPAYA PENINGKATAN MUTU KEBERHASILAN PENGOBATAN PASIEN TB
PENCATATAN
REKAM MEDIS
SECARA LENGKAP
PELAKSANAAN KIE PEMANTAUAN
DAN BENAR DI
TB KEPADA PASIEN KEM AJUA N P E N
PEMBERIAN SETIAP TAHAPAN
TB DAN KELUARGA, GOBATAN TERMA
REGIMEN DAN PENGOBATAN TB
PEMB UAT AN KESE SUK PENANGANA N
DOSIS OBAT YANG (+)
PAKATAN EFEK SAMPING
TEPAT
PEMERIKSAAN PA S I E N D L M OBAT
LABORATORIUM YG
MENJALANKAN
TEPAT DAN BENAR
PENGOBATAN TB
DAN HASILNYA 5
TE R M A S U K
TERDOKUMENTASI
PENUNJUKAN PMO 4
Ad3d Text

2
1
 ANGKA KEBERHASILAN PENGOBATAN PASIEN TB
SEMUA KASUS SENSITIF OBAT (SO)
TARGET: 90% KRITERIA INKLUSI:
SEMUA PASIEN TB SO YANG DINYATAKAN
SEMBUH DAN MENJALANI PENGOBATAN SUMBER DATA
LENGKAP FORMULIR TB

KRITERIA EKSLUSI:
1. PASIEN TB RO
2. PASIEN TB PINDAHAN YG TIDAK
DILENGKAPI DENGAN TB 09 &
HASIL PENGOBATAN PASIEN
PINDAHAN DG TB 10
3. PASIEN TB DENGAN HASIL
POSITIF PADA BULAN KE 5 ATAU SAMPEL: BESAR SAMPEL=BESAR
BULAN KE POPULASI
6 FREKUENSI PENGUMPULAN DATA:
4. PASIEN MENINGGAL BULANAN
SEBELUM BERAKHIR MASA
PENGOBATAN
PERIODE PELAPORAN: BULANAN,
DESAIN PENGUMPULAN: TRIWULAN, TAHUNAN
RETROSPEKTIF PERIODE ANALISA : BULANAN,
TRIWULAN, TAHUNAN
 IBU HAMIL YANG MENDAPATKAN PELAYANAN ANC
SESUAI STANDAR

LATAR BELAKANG
TUJUAN
Jika ibu hamil
mendapatkan pelayanan Penurunan angka
ANC sesuai standar, maka kematian ibu di Indonesia
risiko pada kehamilan
dapat sejak awal diketahui
dan dilakukan tata laksana,
sehingga faktor risiko
dapat dikurangi agar tidak
terjadi komplikasi
 IBU HAMIL YANG MENDAPATKAN PELAYANAN ANC SESUAI STANDAR

TARGET 100%

Waktu pemeriksaan 10T mengikuti daftar pemeriksaan ANC

sesuai dengan ketentuan yang berlaku

STANDAR
Kuantitas : kunjungan 4 kali selama periode kehamilan.
Kualitas : 10T

Ibu hamil yang mendapatkan pelayanan ANC sesuai standar adalah ibu
hamil yang telah mendapatkan pelayanan ANC lengkap sesuai dengan
standar kuantitas dan standar kualitas selama periode kehamilan di
wilayah kerja Puskesmas pada tahun berjalan
 IBU HAMIL YANG MENDAPATKAN PELAYANAN ANC SESUAI STANDAR

DESAIN SUMBER INSTRUMEN

PENGUMPULAN DATA PENGUMPULAN
DATA DATA
KOHORT IBU, KARTU
RETROSPEKTIF DATA SEKUNDER
IBU DAN PWS KIA,
REGISTER KIA

FREKUENSI PERIODE
PENGUMPULAN PELAPORAN
DATA DATA
BULANAN BULANAN

KRITERIA INKLUSI : Seluruh ibu hamil bersalin di wilayah kerja Puskesmas pada tahun berjalan
KRITERIA EKSKLUSI :
1. Ibu hamil dengan K1 bukan di trimester 1.
2. Ibu hamil yang pindah domisili.
3. Ibu hamil yang tidak menyelesaikan masa kehamilan.
4. Ibu hamil pindahan yang tdaik memliki catatan rwayat kehamilan lengkap.
5. Ibu hamil yang meninggal sebelum masa persalinan
 KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN

LATAR BELAKANG TUJUAN

Untuk mengukur tingkat

Puskesmas harus
memperhatikan
kepuasan pengguna
layanan sesuai Permen
PAN 14 tahun 2017
kepuasan pengguna layanan
Puskesmas sebagai dasar
peningkatan mutu
penyelenggaraan pelayanan
Puskesmas
 KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN
TARGET > 76%
Pelaksanaan survei kepuasan masyarakat dilaksanakan
secara periodik oleh pemberi layanan minimal 1 tahun
sekali

Kepuasan pengguna layanan adalah hasil pendapat dan penilaian

masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada
aparatur penyelenggara pelayanan publik di bandingkan dengan
harapan terhadap pelayanan.

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah kegiatan pengukuran secara

komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan
yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.
 KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN

DESAIN SUMBER INSTRUMEN

PENGUMPULAN DATA PENGUMPULAN
DATA DATA

DATA PRIMER KUESIONER SURVEI

SURVEI HARIAN KEPUASAN PENGGUNA
LAYANAN

FREKUENSI PERIODE
PENGUMPULAN PELAPORAN
DATA DATA

MINIMAL 1 THN MINIMAL 1 THN

KRITERIA INKLUSI : SEMUA PENERIMA PELAYANAN PUSKESMAS BAIK UKM MAUPUN UKP.
KRITERIA EKSLUSI : TIDAK ADA
 KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN

JENIS INDIKATOR SATUAN PENGUKURAN

OUTCOME INDEKS

DENOMINATOR/PENYEBUT
NUMERATOR/PEMBILANG
SESUAI PERMENPAN 14/2017
SESUAI PERMENPAN 14/2017
 KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN
TABEL SAMPEL MORGAN DAN KREJCIE (PERMENPAN RB NO 14/2017)
KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN
KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN
 ISI KUESIONER PERMENPAN No. 14 TAHUN 2017
1. KESESUAIAN PERSYARATAN PELAYANAN DENGAN JENIS
PELAYANAN ?
2. KEMUDAHAN PROSEDUR PELAYANAN ?
3. KECEPATAN WAKTU DALAM MEMBERI PELAYANAN ?
4. KEWAJARAN BIAYA DALAM PELAYANAN ?
5. KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN ANTARA STANDAR DENGAN RIIL
6. KOMPETENSI PETUGAS PELAYANAN ?
7. PRILAKU PETUGAS TERKAIT KESOPANAN DAN KERAMAHAN ?
8. KUALITAS SARANA DAN PRASARANA ?
9. PENANGANAN PENGADUAN PELAYANAN ?
 FAKTOR PENYEBAB DATA TIDAK VALID
1. PEMAHAMAN PETUGAS PENGUMPUL DATA DAN VALIDASI
DATA BELUM MEMADAI
2. KAMUS INDIKATOR TIDAK JELAS
3. PERBEDAAN DEFINISI OPERASIONAL
4. KETERBATASAN WAKTU PENGUMPULAN DATA
5. KESALAHAN DALAM PENGINPUTAN DATA
6. PENGGUNAAN SUMBER DATA YANG BERBEDA
7. KELALAIAN
8. FORMULIR PENGUMPULAN DATA BELUM TERDESAIN
DENGAN BAIK
 INDIKATOR NASIONAL MUTU
APLIKASI
 MASUKKAN PASSWORD

MASUKKAN USER

MASUK KE ALAMAT
WEB

1234

KODE REGISTRASI PUSKESMAS

http://103.74.143.45/ubm/
TAMPILAN AWAL APLIKASI INM

MASUKKAN KODE
REGISTRASI PUSKESMAS

MASUKKAN PASSWORD
1234
NO PUSKESMAS KODE REGISTRASI

1. SAMALANGA
1010171
TAMPILAN DASHBOARDDI APLIKASI INM

••
& Ho m e Da s h b o a .-
-d

INDIKATOR MUTU
PUSKESMAS

No 1,N D I K A T O R P E R IO D E Bulan
T AR GE T M U T PELAP O RA
U N .Ja n u a ·r Februari Mare1t. April Mei .Jun· .Jul
i 1 i
N/D HASIL N/D HA.SI N./D H A S IL H A S I IL N /D H A S IL HASIL N/D K A S IL
L N /D N /D N /D
1 A n g lk a Bulanan 9 0
k,eberhasilan %

p,engobatan
pasien lfB
semua kasus
sensitifOba
t
1 K ng lk a B u La n a n 9 0 %
kebernasilan
pengobatan
paslienTB
semua kas.us
Sensitif O bat
(SO)
3/4 75 J..0 / 1 0 J.00 6/6 .!LO
2 lb u H a m f l Bu l a n a n .!1.0 0 % O
yang
me11dapatkan
pelayanan
ANC sesual
szarrdar

80 3/3 100 2/5 40 18 /2 0 90 2 1 /2 2 95. 45 J.8/18 .!LO 4/4 100

3 Kepat uh a n B u ll a n a n .!1.0 0 % 20 /2 5 O
Penggunaan
Alat
Peili11dung
Dfr1 (APD)

4 Kepat uh a n Bulanan . ! 1 . 0 0% 0/25 0 2/2 100 0 /2 0

l d e n t if i k a
si
Pengguna
Layanan -+ j
1 2 1.2. � e 100 ,
5 Kepatuhan Bullanan 85% 81/10 0 81 25/33 75.76 8/1 0 80 9 /10 90
J..0 / 1 0
J.00
��/ 8 c, L r_.,w�
Kebersihan
Tangan (KKT}
 APLIKASI INM
KEBERHASILAN PENGOBATAN PASIEN TB SEMUA KASUS SO

TAMPILAN AWAL PENGINPUTAN

TAMPILAN PENGINPUTAN
 APLIKASI INM
KEBERHASILAN PENGOBATAN PASIEN TB SEMUA KASUS SO

TAMPILAN AWAL PENGINPUTAN

RIWAYAT
 APLIKASI INM
KEBERHASILAN PENGOBATAN PASIEN TB SEMUA KASUS SO

TAMPILAN DALAM BENTUK CHART

HASIL REKAPITULASI
 APLIKASI INM
PELAYANAN ANC SESUAI STANDAR

TAMPILAN PENGINPUTAN
 APLIKASI INM
PELAYANAN ANC SESUAI STANDAR

TAMPILAN DEPAN
RIWAYAT PENGINPUTAN
 APLIKASI INM
PELAYANAN ANC SESUAI STANDAR

TAMPILAN DEPAN

HASIL DALAM RUMUS

 APLIKASI INM
PELAYANAN ANC SESUAI STANDAR

TAMPILAN DALAM BENTUK CHART

 APLIKASI INM
KEPATUHAN PENGGUNAAN APD
TAMPILAN AWAL PENGINPUTAN
 APLIKASI INM
KEPATUHAN PENGGUNAAN APD
RIWAYAT PENGINPUTAN
 APLIKASI INM
KEPATUHAN PENGGUNAAN APD

TAMPILAN DALAM BENTUK CHART

TAMPILAN REKAPITULASI
 APLIKASI INM
IDENTIFIKASI PENGGUNA LAYANAN

TAMPILAN PENGINPUTAN
 APLIKASI INM
IDENTIFIKASI PENGGUNA LAYANAN
TAMPILAN REKAPITULASI TAMPILAN CHART
 APLIKASI INM
KEPATUHAN KEBERSIHAN TANGAN

RIWAYAT PENGINPUTAN
 APLIKASI INM
KEPATUHAN KEBERSIHAN TANGAN

TAMPILAN REKAPITULASI TAMPILAN CHART

 APLIKASI INM
KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN

TAMPILAN INPUT
 APLIKASI INM
KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN

TAMPILAN REKAPITULASI TAMPILAN CHART