STUDY CASE BUDAYA ORGANISASI CHAPTER 4

CASE 2: A MATURE SWISS - GERMAN CHEMICAL

ORGANIZATION

DISUSUN OLEH KELOMPOK 4

1. MONICA SALSABILLA 201980050
2. ISABELA GWENDELYN M. 201980060
3. AULIYA DWI HARDIASTI 201980063
4. NADIRA WAHYUNINGTYAS 201980065
5. PUTRI DWIANA SALSABILLA 201980070
Identifikasi Kasus
Identifikasi yang kami lakukan pada kasus A Mature Swiss-German Chemical Organization

● Ciba-Geigy company pada akhir tahun 1970 sampai awal tahun 1980 melakukan
terdesentralisasi secara geografi.
● Setelah itu Ciba-Geigy company bergabung dengan mantan pesaingnya yaitu Sandoz.
● Awal konsultasi dilakukan untuk pengembangan karir, kemudian berkembang menjadi
konsultasi lain yang berlangsung hingga pertengahan tahun 1980.
● Berfokus pada perubahan budaya yang cukup besar.

Rumusan Masalah

Analisa dan rumusan masalah 1

Ciba dan DEC memiliki budaya yang berbeda. Ciba penuh dengan keformalan. Ciba sangat
menghormati seniornya. Suasana Ciba jadi sedikit kaku. Namun, Ciba sangat menghormati
pendapat orang lain. Sehingga pada saat rapat, Ciba tidak memberi sanggahan dengan kurang
hormat

Apakah budaya yang formal mempengaruhi kemampuan saling menghargai satu sama
lain?

Berpengaruh karena budaya formal memang terkesan kaku bahkan kadang mencekam. Namun
sisi positifnya, budaya ini membuat orang - orang tidak sembarangan dalam berperilaku.

Solusi rumusan masalah 1

Adaptasi dengan budaya masing - masing perusahaan. Dan berusaha selalu membawa diri. Tetap
tahu batasan - batasan apa saja yang berlaku. Jangan hanya karena berbeda budaya atau karena
alasan budaya, kita jadi berperilaku sembarangan.

Analisa dan rumusan masalah 2

Ciba dan DEC juga mempunyai perbedaan pada penerapan peringkat dan status dalam kerja.
Ciba lebih sedikit konfrontasi langsung dan lebih menghormati pendapat individu. Lalu pada
rapat diarahkan untuk transmisi informasi daripada pemecahan masalah. Rekomendasi-
rekomendasi yang dibuat oleh para manajer dalam bidang pertanggungjawaban khusus mereka
secara umum dihormati, diterima, dan dilaksanakan.

Mengapa peringkat dan status dalam kerja memiliki kualitas yang jauh lebih permanen di
Ciba-Geigy, sedangkan di DEC, keberuntungan bisa naik dan turun dengan cepat dan
sering dengan penugasan pekerjaan?
Karena Ciba-Geigy memiliki sistem peringkat manajerial berdasarkan masa kerja, kinerja
keseluruhan, dan latar belakang pribadi individu daripada pekerjaan yang sebenarnya sedang
dilakukan pada waktu tertentu.

Solusi rumusan masalah 2

Mendalami ulang apakah peringkat dan status sudah dapat di terapkan pada masing-masing
karyawan.

Analisis dan rumusan masalah 3

Di Ciba- Geigy, nilai tinggi ditempatkan pada keanggunan dan kualitas produk, dan, seperti yang
ditemukan kemudian, apa yang mungkin disebut signifikansi produk. Terbukti dengan fakta
bahwa bahan kimia dan obat-obatan mereka berguna.

Apakah ciba geigy merasa bangga dengan kualitas produk mereka ?

Manajer Ciba-Geigy merasa sangat bangga dengan fakta bahwa bahan kimia dan obat-obatan
mereka berguna untuk perlindungan tanaman dan menciptakan pupuk yang membantu negara-
negara dunia ketiga mengatasi kelaparan, untuk menyembuhkan penyakit, dan dengan cara lain
yang membantu memperbaiki dunia.

Solusi rumusan masalah 3

Mempertahankan kualitas dalam rangka membuat produk menjadi signifikan, tetap melakukan
inovasi dalam menciptakan suatu produk seperti bahan kimia dan obat-obat2an mereka.

Artifacts—Encountering Ciba-Geigy
Manajer Ciba-Geigy tampil sebagai orang yang sangat serius. Mengetahui bahwa
sementara DEC mengalokasikan pangkat dan gaji cukup ketat untuk pekerjaan aktual yang
dilakukan oleh masing-masing karyawan, Ciba-Geigy memiliki sistem peringkat manajerial
berdasarkan lama kerja, kinerja keseluruhan, dan latar belakang pribadi individu daripada
tentang pekerjaan aktual yang dilakukan pada waktu tertentu. Dalam pertemuan Ciba-Geigy,jauh
lebih sedikit konfrontasi langsung dan lebih menghormati pendapat individu. Rapat diarahkan
pada transmisi informasi daripada pemecahan masalah. Rekomendasi yang dibuat oleh manajer
di bidang akuntabilitas khusus mereka umumnya dihormati, diterima, dan dilaksanakan.

Espoused Beliefs and Values

 Keyakinan dan nilai biasanya paling baik dimunculkan ketika Anda bertanya tentang
yang diamati perilaku atau artefak lain yang menurut Anda membingungkan, anomali, atau tidak
konsisten. Jika saya bertanya kepada manajer di Ciba-Geigy mengapa mereka selalu menjaga
pintu mereka ditutup, mereka akan dengan sabar dan agak merendahkan menjelaskan kepada
saya bahwa ini adalah satu-satunya cara mereka dapat menyelesaikan pekerjaan dan bahwa
mereka sangat menghargai pekerjaan. Rapat adalah kejahatan yang diperlukan dan berguna
hanya untuk mengumumkan keputusan atau mengumpulkan informasi. "Kerja nyata" adalah
dilakukan dengan memikirkan hal-hal, dan itu membutuhkan ketenangan dan konsentrasi.
Sebaliknya, dalam DEC pekerjaan nyata dicapai dengan memperdebatkan hal-hal di pertemuan!
Itu juga menunjukkan kepada saya bahwa diskusi di antara rekan-rekan bukan dari nilai besar
dan informasi penting itu akan datang dari bos atau seseorang yang lebih ahli secara teknis.
Otoritas formal dan akademik sangat dihormati, terutama wewenang berdasarkan tingkat
pendidikan dan pengalaman. Penggunaan gelar seperti "Dokter" atau "Profesor" melambangkan
rasa hormat terhadap pengetahuan yang diberikan pendidikan kepada orang-orang. Banyak dari
ini berkaitan dengan rasa hormat yang besar terhadap ilmu kimia dan kontribusi penelitian
laboratorium untuk pengembangan produk. Di dalam Ciba-Geigy, seperti di DEC, nilai tinggi
ditempatkan pada upaya individu dan kontribusi, tetapi di Ciba-Geigy, tidak ada yang pernah
keluar dari rantai memerintahkan dan melakukan hal-hal yang tidak sesuai dengan apa yang
dimiliki bos disarankan. Di Ciba-Geigy, nilai tinggi ditempatkan pada keanggunan dan kualitas
produk, dan, seperti yang saya temukan kemudian, apa yang bisa disebut signifikansi produk.
Manajer Ciba-Geigy merasa sangat bangga dengan fakta bahwa bahan kimia dan obat-obatan
berguna untuk perlindungan tanaman dan menciptakan pupuk yang membantu negara-negara
dunia ketiga berurusan dengan kelaparan, untuk menyembuhkan penyakit, dan di lain cara-cara
yang membantu memperbaiki dunia. Perusahaan memiliki identitas yang jelas di seluruh dunia
yang tampaknya menginformasikan hampir semua yang dilakukannya.

Assumptions—The Ciba-Geigy Company’s Cultural Paradigm

● Ciba-Geigy telah tumbuh dan mencapai banyak hal, keberhasilannya melalui penemuan-
penemuan mendasar yang dilakukan oleh sejumlah peneliti di laboratorium penelitian
pusat perusahaan.
● Di Ciba-Geigy kebenaran datang lebih dari kebijaksanaan individu, dari ilmuwan, atau
peneliti.
● Di Ciba-Geigy, otoritas jauh lebih dihormati, dan konflik harus dihindari. individu
diberikan area kebebasan oleh bos dan kemudian benar-benar dihormati di wilayahnya.
● Di Ciba-Geigy, individu diharapkan menjadi prajurit yang baik dan melakukan pekerjaan
sebaik mungkin, dan selama mereka dianggap melakukan yang terbaik, mereka akan —
selamat dalam pekerjaan.
● Di Ciba-Geigy, asumsinya “orang tua” otoritas harus dihormati dan
 “anak-anak” (karyawan dan bawahan ordinat manajer) harus
berperilaku sesuai dengan aturan dan mematuhi “orang tua”.

Kesimpulan
Jelas bahwa kedua perusahaan mencerminkan budaya nasional di mana mereka
beroperasi dan ada teknologi yang mendasari mereka bisnis. DEC adalah perusahaan insinyur
listrik kreatif AS yang berevolusi menggunakan teknologi baru; Ciba-Geigy adalah perusahaan
Swiss-Jerman sebagian besar insinyur kimia berpendidikan tinggi bekerja dengan sangat tua
teknologi (bahan pewarna) dan proses bio-kimia yang sangat baru. Sirkuit listrik dan proses
kimia membutuhkan hal yang sangat berbeda pendekatan dan jadwal untuk pengembangan
produk, yang ditunjuk keluar kepada saya berkali-kali. Implikasi penting adalah bahwa budaya
tidak dapat benar-benar dipahami tanpa melihat teknologi inti, pekerjaan anggota organisasi, dan
konteks budaya makro di mana organisasi ada.