RESUME BUDAYA ORGANISASI

CHAPTER 13
Deciphering Culture

DOSEN PENGAJAR:
Karel Tjahyadi, Drs., M.M.

DISUSUN OLEH KELOMPOK 4:

1. MONICA SALSABILLA (201980050)
2. ISABELA GWENDELYN M. (201980060)
3. AULIYA DWI HARDIASTI (201980063)
4. NADIRA WAHYUNINGTYAS (201980065)
5. PUTRI DWIANA SALSABILLA (201980070)

TRISAKTI SCHOOL OF MANAGEMENT

BEKASI
2021

Why Decipher Culture?

Ada beberapa alasan yang sangat berbeda untuk ingin menguraikan atau menilai sebuah budaya organisasi. Pada
satu ekstrem adalah penelitian akademis murni dimana peneliti mencoba menyajikan gambaran suatu budaya kepada
sesama peneliti dan pihak lain yang berkepentingan untuk mengembangkan teori atau menguji beberapa hipotesis.
Ini mencakup sebagian besar antropolog yang pergi untuk hidup dalam suatu budaya untuk mendapatkan pandangan
orang dalam dan kemudian menyajikan budaya dalam bentuk tertulis untuk orang lain memahami apa yang terjadi di
sana (misalnya, Dalton, 1959; Kunda, 1992; Van Maanen, 1973).

Deciphering from the Outside

Pelamar pekerjaan, pelanggan, dan jurnalis semua memiliki kebutuhan dari waktu ke waktu untuk mencari tahu apa
yang terjadi di dalam organisasi tertentu. Mereka tidak perlu mengetahui totalitas budaya tertentu, tetapi mereka
perlu mengetahui beberapa esensinya dalam kaitannya dengan tujuan mereka. Versi paling umum dari kebutuhan ini
adalah lulusan perguruan tinggi yang ingin tahu apakah akan bekerja di organisasi tertentu atau tidak.

• Kunjungi dan amati • Identifikasi nilai-nilai yang dianut yang menarik

dan tanyakan bagaimana penerapannya dalam
• Identifikasi artefak dan proses yang
organisasi
membingungkan
• Cari inkonsistensi dan tanyakan apa yang benar-
• Tanyakan kepada orang dalam mengapa hal-hal
benar menentukan perilaku sehari-hari
dilakukan seperti itu

Deciphering in a Researcher Role Is an Intervention

Dalam proses menghubungi organisasi, menegosiasikan apa yang Anda butuhkan dan apa yang dapat Anda
tawarkan sebagai imbalan, Anda akan melalui semua langkah sebelumnya dengan orang dalam yang telah Anda
temui, akan memperoleh banyak pengetahuan budaya yang dangkal tetapi berpotensi sangat relevan. Masalah utama
dengan pendekatan ini adalah sangat memakan waktu, dan mungkin sulit untuk menempatkan data dari individu
yang berbeda menjadi satu gambaran yang koheren; setiap orang mungkin melihat sesuatu secara berbeda meskipun
dia menggunakan kata-kata yang sama.

Clinical Inquiry: Deciphering in a Helper or Consultant Role

Metodologi yang paling sering saya gunakan dalam penguraian budaya adalah belajar dari pengalaman saya sendiri
sebagai pembantu, baik sebagai sukarelawan atau sebagai bayaran konsultan. Tingkat analisis ini dapat dicapai jika
organisasi membutuhkan semacam bantuan dari Anda dan jika Anda mencoba membantu organisasi memahami
dirinya lebih baik untuk melakukan perubahan. Wawasan Anda yang lebih dalam tentang budaya masa depan adalah
hasil sampingan dari bantuan Anda; kemungkinan akan lebih dalam, karena dalam peran pembantu Anda dapat
mengajukan pertanyaan yang biasanya dilakukan oleh orang dalam anggap mengganggu.

How Valid Are Clinically Gathered Data?

Masalah validitas memiliki dua komponen: (1) akurasi faktual berdasarkan data kontemporer atau historis apa pun
yang dapat Anda kumpulkan dan (2) interpretatif akurasi dalam hal Anda mewakili fenomena budaya dengan cara
yang mengkomunikasikan apa yang sebenarnya dimaksudkan oleh anggota budaya daripada memproyeksikan ke
dalam data interpretasi Anda sendiri (Van Maanen, 1988). Akurasi faktual dapat diperiksa dengan metode
triangulasi yang biasa, berbagai sumber, dan replikasi. Keakuratan interpretasi lebih sulit, tetapi tiga kriteria dapat
diterapkan seperti :
1. Jika analisis budaya itu “valid,” pengamat independen yang masuk ke organisasi yang sama harus dapat
melihat fenomena yang sama dan menafsirkannya dengan cara yang sama.
2. Jika analisis valid, Anda harus dapat memprediksi kehadiran fenomena lain dan mengantisipasi bagaimana
organisasi akan menangani masalah di masa depan. Di lain kata, prediktabilitas dan replikasi menjadi
kriteria validitas kunci.
3. Anggota organisasi harus merasa nyaman dengan apa yang Anda miliki digambarkan masuk akal bagi
mereka dan membantu mereka untuk memahami diri mereka sendiri.

Ethical Issues in Deciphering Culture

Menguraikan budaya memiliki beberapa risiko yang melekat baik orang dalam maupun orang luar harus menilai
sebelum melanjutkan. Risikonya berbeda-beda, tergantung pada tujuan analisis, dan sering kali tidak kentara dan
tidak diketahui. Karena itu, keinginan untuk maju dan izin organisasi untuk melakukannya mungkin tidak cukup
untuk menjamin proses.

Risks of an Analysis for Research Purposes

Jika analisis yang benar tentang budaya organisasi diketahui oleh orang luar karena dipublikasikan atau hanya
didiskusikan di antara pihak-pihak yang berkepentingan, organisasi atau beberapa anggotanya dapat dirugikan
karena data yang biasanya tetap ada. pribadi sekarang dapat menjadi publik. Maka jika informasinya tidak akurat,
calon karyawan, pelanggan, pemasok, dan kategori pihak luar lainnya yang berhubungan dengan organisasi dapat
terpengaruh secara merugikan. Kasus-kasus yang digunakan di sekolah bisnis jarang disamarkan, meskipun
seringkali menyertakan pengungkapan detail tentang budaya organisasi.

Jika organisasi sepenuhnya memahami apa yang diungkapkannya dan jika informasinya akurat, tidak ada salahnya
dilakukan. Misalnya, ketika mengajar di Centre d'Etudes Industrielles di Jenewa pada awal 1980-an, mereka
menggunakan kasus tentang DEC yang sudah ketinggalan zaman dan memberikan kesan yang sepenuhnya salah
tentang apa yang terjadi di DEC, namun siswa dipengaruhi oleh hal ini dalam hal apakah mereka akan melamar
pekerjaan di DEC atau tidak. Lebih jauh lagi, sebagian besar kasus seperti itu hanya merupakan bagian dari
organisasi pada waktu tertentu dan tidak mempertimbangkan evolusi historis.
Risks of an Internal Analysis
Jika sebuah organisasi ingin memahami kekuatan dan kelemahannya sendiri, jika ingin belajar dari pengalamannya
sendiri dan membuat pilihan strategis berdasarkan penilaian realistis faktor eksternal dan internal, pada titik tertentu
ia harus mempelajari dan memahami budayanya sendiri (Bartunek & Louis, 1996; Coghlan & Brannick, 2005).
Namun, proses ini bukannya tanpa masalah, risiko, dan biaya potensial. Pada dasarnya, dua jenis risiko harus
dinilai: (1) analisis budaya mungkin salah atau (2) organisasi mungkin tidak siap menerima umpan balik tentang
budayanya sendiri. Jika keputusan dibuat berdasarkan asumsi yang salah tentang budaya, kerugian serius dapat
terjadi pada organisasi. Oleh karena itu, analisis budaya harus membuat sistem klien sepenuhnya sadar bahwa ada
konsekuensi jika elemen budaya dibiarkan begitu saja. Risiko dalam menyetujui untuk melakukan ini adalah bahwa
organisasi mungkin tidak suka mendengar analisis konsultan tentang budayanya. Contohnya, Saya memiliki lebih
dari satu pengalaman di mana analisis saya dipuji oleh beberapa orang dalam dan ditolak oleh orang lain, yang telah
membawa saya pada kesimpulan umum bahwa lebih baik membantu organisasi untuk mengetahui budayanya sendiri
dan tidak menjadi orang luar.

Professional Obligations of the Culture Analyst

Analis budaya melakukan kewajiban profesional untuk memahami sepenuhnya apa konsekuensi potensial dari
investigasi. Konsekuensi seperti itu harus dijabarkan dengan hati-hati sebelum hubungan mencapai tingkat di mana
ada kontrak psikologis tersirat bahwa orang luar akan memberikan umpan balik kepada orang dalam tentang apa
yang telah ditemukan tentang budaya, baik untuk tujuan dalam memperoleh wawasan atau untuk membersihkan apa
akhirnya dapat diterbitkan. Untuk semua alasan ini, menguraikan dan melaporkan budaya bekerja paling baik dan
paling aman secara psikologis ketika organisasi termotivasi untuk membuat perubahan yang mungkin melibatkan
budaya. Karena budaya adalah fenomena kelompok bersama, cara terbaik untuk mengumpulkan data sistematis
adalah dengan mengumpulkan kelompok-kelompok perwakilan yang terdiri dari 10 hingga 15 orang dan meminta
mereka untuk mendiskusikan artifak, nilai, dan asumsi di baliknya.

Summary and Conclusions

Peneliti harus menciptakan hubungan dengan organisasi yang memungkinkan dia untuk menjadi peneliti-penolong
untuk memastikan bahwa data yang dapat diandalkan dan valid akan datang karena kepentingan organisasi itu
sendiri untuk menyediakan data. Jika konsultan membantu para pemimpin untuk mengelola proses perubahan, dia
dapat merancang proses penilaian budaya dan mungkin mempelajari beberapa hal tentang budaya, tetapi hanya
orang dalam yang harus memahami budaya mereka sendiri.

Proses menguraikan suatu budaya, baik untuk tujuan orang dalam atau untuk tujuan menggambarkan budaya itu
kepada orang luar, memiliki serangkaian risiko dan biaya potensial yang terkait.Sebuah penilaian adalah intervensi
ke dalam organisasi. Jika dilakukan untuk kepentingannya sendiri, risiko membuang-buang waktu atau merugikan
akan meningkat. Namun, potensi wawasan dan tindakan konstruktif sangat besar jika dilakukan dengan fasilitator
yang bertanggung jawab baik dari dalam maupun dari luar organisasi.