DINAS KESEHATAN KABUPATEN TAPIN PUSKESMAS TAPIN UTARA Jalan Kesehatan No.01 Telp/Fax. (0517) 31317 Rantau kode Pos, 71112 ‘website: pkmlaput profile tapinkab go.id STANDAR PELAYANAN POLI UMUM. KOMPONEN URATAN Produk Pelayanan 1. Pengobatan dan perawatan 2. Pemeriksaan penunjang, 3. Tindakan medis dan keperawatan 4, Penyuluhan (KIE) 5. Surat rujukan ke Rumah Sakit 6. Surat keterangan istirahat / keterangan berobat karena sakit. Persyaratan Pelayanan | 1. Pasien datang sendiri dan/ atau bersama pendamping (jika diperlukan). 2, Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1335); 2. Peraturan Daerah Kabupaten Tapin Nomor 2 Tahun 2019 Tentang Perubahan kedua atas peraturan daerah Kabupaten Tapin Nomor 09 Tahun 2011 Tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan di Kabupaten Tapin. 3. Peraturan Bupati Tapin Nomor 52 Tahun 2021 Tentang Pedoman Penyusunan standar Pelayanan Publik 4, Keputusan Bupati Tapin Nomor 188.45/108/KUM/2021 Tentang Kategori Pusat Kesehatan Masyarakat berdasarkan karakteristik wilayah kerja; @ Dipindai dengan CamScanner‘Sistem, Mekanisme, dan] 1, Petugas memanggil pasien sesuai antrean Prosedur 2. Petugas melakukan anamnese, pengukuran tanda- tanda vital dan pemerikssan fisik serta penunjang 3, Petugas menentukan diagnosis 4, Petugas memberikan pengobatan dan perawatan serta tindakan sesuai prosedur 5. Petugas melakukan rujukan internal antar poli bila dj perlukan 6. Petugas memberikan surat keterangan istirahat sakit/sura kketerangan berobat bila di perlukan 7. Petugas melakukan rujukan ke Rumah sakit bila di perlukan Jangka Waktu Pelayanan | Sekitar 10 menit Biaya/Tarit Peraturan Daerah Kabupaten Tapin Nomor 2 Tahun 201 Tentang Perubahan kedua atas peraturan daerah Kabupater| Tapin Nomor 09 Tahun 2011 Tentang Retribusi Pelayanan| Kesehatan di Kabupaten Tapin. Penanganan Pengaduan | 1. Petugas Poli Umum menerima aduan dari media yang di Saran dan Masukan sediakan/SMS/WA/Email/Instagram/Facebook/Cha/ Web] site/Linkpengaduan/Kotak Saran dan melaporkan aduan{ kepada petugas pengelola pengaduan 2. Petugas pengaduan melakukan tindak Janjut pengaduan di sampaikan melalui: a. Kotak Saran b Instagram: puskesmastapinutara c. FaceBook: puskesmastapinutara a. Whatapps: 0821-9800-6007 b.Email : puskesmastapinutara@ gmail.com ¢. Website: pkmtaput.profiletapinkab.go.id 2, Petugas pengaduan melakukan feedback tethadap tindal Janjut dan melakukan sosialisasi pengaduan kepada pasien ‘atau masyarakat Sarna dan Prasana | yay Casitas) 2. Kusi 3. ‘Tempat tidur pemeriksaan 4, Peralatan medis 5. Bahan habis pakai @ Dipindai dengan CamScanner6. Tensimeter 7. Thermometer 8. Stetoskop 9, Alat Tus 10, Kertas resep, blanko rujukan, blanko retribusi 11, Buku register pasien baru dan lama 12, Senter 1. Dokter Umum (S-1 Profesi Kedokteran) 2, Perawat (Minimal D-3 Keperawatan) 3. Memiliki STR dan SIP yang Masih Berlaku 10. Tumlah Pelaksana T. Dokter Umum T orang 2. Perawat 1 orang TT Jaminan Pelayanan Pasien mendapatkan pelayanan sesual — standar coperasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan dan diberikan oleh petugas yang berkompeten, 2, Pengawasan Internal Dilakukan oleh : 1, Kepala Puskesmas 2. Tim Mutu Puskesmas 3. Tim Audit Internal Puskesmas 1B. Jaminan Keamanan dan T. Mendapatkan pelayanan sesuai dengan 6 (enam) sasaran| Keselamatan Pelayanan keselamatan pasien 2. Mendapatkan Pelayanan bermutu dan bebas dari pungutan liar 14, | Evaluasi Kine 1, Cokakarya mini ulanan Pelaksana 2. Rapat Tinjauam Manajemen 3. Survei Kepuasan Masyarakat 4, Apel harian @ Dipindai dengan CamScannerDi tetapkan 2 Rantaw Pada tangent 02 Januari 2023 ee PUSKESMAS TAPIN UTARA Y A Th \ Ya) 4 o.NsMM Ke @ Dipindai dengan CamScanner