KUESIONER

PENGARUH KNOWLEDGE SHARING TERHADAP KINERJA

KARYAWAN STUDI PADA KARYAWAN RUMAH SAKIT
MUHAMMADIYAH LAMONGAN

Kepada responden yang terhormat, Internal marketing merupakan faktor

yang sangat penting terutama bagi organisasi jasa, karena faktor ini akan
mempengaruhi pelayanan yang diberikan oleh karyawan kepada konsumen yang
akhirnya berpengaruh untuk kepuasan pelanggan. Yang menarik, karyawan yang
memiliki pengetahuan tentang internal marketing tidak menjamin akan
menerapkannya dalam kegiatan sehari-hari. Penelitian ini dimaksudkan untuk
mengetahui bagaimana pengetahuan internal marketing mempengaruhi penerapan
internal marketing, serta bagaimana kedua faktor ini mempengaruhi kepuasan
kerja karyawan. Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu karyawan Rumah Sakit
Muhammadiyah Lamongan berkenan mengisi kuesioner ini. Semua jawaban yang
terkumpul melalui kuesioner ini murni untuk tujuan akademis. Saya menjamin
kerahasiaan informasi yang anda berikan sesuai dengan kode etik penelitian
ilmiah. Saya sangat mengharapkan agar kuesioner ini diisi secara obyektif sesuai
dengan pendapat anda. Terimakasih atas bantuan yang diberikan. Semoga
penelitian ini bermanfaat bagi kita semua, khususnya Rumah Sakit
Muhammadiyah Lamongan.

Hormat Saya,

Riqqot Wasiilah Ishmat

Mahasiswa UMLA
 Petunjuk Umum Pengisian:
Berikan jawaban anda dengan mengisi atau memberikan
tanda centang (√) pada pilihan yang sesuai

I. Idenitas Responden

1. Gender: Laki-laki Perempuan

Unit pekerjaan:
Unit, sebutkan
Pav Marwah
Pav Sofa
Pav Sakinah
Pav Zam Zam
Pav Roudloh

Umur:
< 30 tahun
30 – 40 tahun
40 – 50 tahun
> 50 tahun

4. Pendidikan:
SLTA
Diploma (D1/D3) Sarjana (S1) Master (S2) Doktor (S3)
Lainnya, sebutkan

5. Lama bekerja di RSMLtahun

 Menurut anda seberapa SETUJU-kah anda dengan
pernyataan berikut dengan memberikan tanda centang (√) pada pilihan
yang tersedia:
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
N : Netral
S : Setuju
SS : Sangat Setuju

No Pernyataan STS TS N S SS
1. Saya sering memanfaatkan memo, laporan, papan
buletin atau akses informasi terbuka dari
perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan
kerja.
2. Saya rutin memanfaatkan memo, laporan, papan
buletin dan akses informasi terbuka dari
perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan
kerja..
3. Saya sering mengikuti briefing, konferensi
internal, diskusi ataupun pertemuan yang
dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan
pengetahuan kerja.
4. Saya rutin mengikuti briefing, konferensi
internal, diskusi ataupun pertemuan yang
dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan
pengetahuan kerja.
5. Saya rutin mengalami rotasi kerja dalam kurun
waktu tertentu
6. Saya sering mengikuti pelatihan yang
dilaksanakan oleh perusahaan untuk
meningkatkan pengetahuan kerja.
7. Saya rutin mengikuti pelatihan dalam kurun
waktu tertentu untuk meningkatkan pengetahuan
kerja.
8. Saya sering berbagi pikiran, informasi, dan
pengetahuan dengan cara bercerita ke rekan kerja
terkait pekerjaan
9. Saya sering membagikan pengalaman kerja saya
kepada rekan kerja.
10. Saya sering bekerja dalam tim untuk
menyelesaikan sebuah tugas.
11. Saya sering berhubungan dengan rekan kerja di
divisi ataupun di luar divisi saya, secara informal
sehingga mendapat pengetahuan kerja yang
bermanfaat.
12. Saya rutin berhubungan dengan rekan kerja di
divisi ataupun di luar divisi saya, secara informal
sehingga mendapat pengetahuan kerja yang
bermanfaat
13. Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki
membuat saya dapat menyelesaikan pekerjaan
sesuai dengan target.
14. Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki
membuat saya dapat menyelesaikan pekerjaan
sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh
perusahaan
15. Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki
membuat saya dapat meningkatkan kualitas
pekerjaan saya
16. Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki
membuat saya dapat menyelesaikan pekerjaan
dengan tepat waktu.
17. Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki
membuat saya dapat menyelesaikan pekerjaan
dengan lebih tepat waktu dibandingkan periode
sebelumnya.
18. Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki
membuat saya dapat disiplin untuk datang dan
pulang tepat waktu sesuai dengan SOP
perusahaan.
19. Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki
membuat saya dapat memberikan dukungan
kepada rekan kerja dalam menyelesaikan
pekerjaan.
20. Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki
membuat saya dapat bekerjasama dengan baik
antar sesama rekan kerja.
21. Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki
membuat saya hadir setiap hari di tempat kerja di
luar sakit dan cuti