ALUR KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

PADA STRUKTUR

No. Dokumen : 02 /TKK/V/2021

No. Revisi : -
SPO
Tanggal Terbit : Mei 2021
Halaman : 1/2

KLINIK PRATAMA TNI-AD

dr. Nunik Puji Rahayu
PALOPO
Lettu Ckm (K)
Jl. Opu Tosappaile Palopo
NRP 11180044620588
Kode Pos 92913

1.Pengertian Alur komunikasi dan koordinasidi Klinik Pratama TNI-AD Palopo

merupakan komunikasi dan koordinasi yang terjadi dalam lingkungan
klinik baik yang bersifat vertical kepada Kepala maupun secara horizontal
diantara sesama pelaksana pelayanan dengan tujuan agar mendapat
kemudahan dalam melaksanakan pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan koordinasi pada posisi-posisi yang
ada dalam stuktur.
3. Kebijakan SK Kepala Klinik Pratama TNI-AD Palopo Nomor: SK/02/TKK/V/2021
tentang uraian tugas dan tanggung jawab Klinik Pratama TNI-AD Palopo
4.Referensi 1. Permenkes RI No. 9 Tahun 2014 tentang Klinik.
2. Permenkes RI Nomor 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri Dokter dan tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi
3. Permenkes RI No. 14 Tahun 2021 tentang Standar Kegiatan Usaha
Dan Produk Pada Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis
Risiko Sektor Kesehatan
.5. Prosedur 1. Kepala memberikan instruksi/arahan kepada penanggung jawab
layanan atau langsung kepada pelaksana sesuai kebutuhan.
2. Penanggung jawab layanan menerima arahan/instruksi tersebut.
3. Penanggung jawab layanan menyampaikan arahan/instruksi kepada
pelaksana.
4. Pelaksana layanan melaksanakan arahan/instruksi tersebut.
5. Pelaksana layanan menyampaikan informasi, masukan, masalah
dalam melakukan pelayanan kesehatan kepada penanggung jawab.
6. Penanggungjawab menganalisis masalah tersebut.
7. Penanggungjawab menyampaikan masalah kepada Kepala.
 8. Kepala kemudian mengevaluasi umpan balik.
9. Kepala menyampaikan hasil evaluasi kepada penanggungjawab
layanan.
10. Penanggungjawab menyampaikan hasil evaluasi kepada pelaksana
layanan.

6. Diagram alir
Kepala memberikan instruksi/arahan kepada
PJ

PJ menerima arahan/instruksi

PJ menyampaikan arahan/instruksi
kepada pelaksana

Pelaksana melaksanakan
arahan/instruksi

Pelaksana menyampaikan informasi, masukan,

masalah dalam pelaksanaan layanan kepada PJ

PJ menganalisis masalah

PJ menyampaikan masalah kepada Kepala

Kepala mengevaluasi umpan balik

7.Unit Terkait Seluruh Unit di Klinik Pratama TNI-AD Palopo

Riwayat Historis Perubahan
No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Terbit
 ALUR KOMUNIKASI DAN KOORDINASI PADA
STRUKTUR

No. Dokumen : 02 /TKK/ V /2021

DAFTAR No. Revisi : -
TILIK Tanggal Terbit : Mei 2021
Halaman : 1/1

KLINIK PRATAMA TNI-AD

dr. Nunik Puji Rahayu
PALOPO
Lettu Ckm (K)
Jl. Opu Tosappaile Palopo
NRP 11180044620588
Kode Pos 92913

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

.
1. 1. Apakah Kepala memberikan instruksi/arahan kepada penanggung jawab
layanan atau langsung kepada pelaksana sesuai kebutuhan?
2. Apakah Penanggung jawab layanan menerima arahan/instruksi tersebut?
3. Apakah Penanggung jawab layanan menyampaikan arahan/instruksi kepada
pelaksana?
4. Apakah Pelaksana layanan melaksanakan arahan/instruksi tersebut?
5. Apakah Pelaksana layanan menyampaikan informasi, masukan, masalah dalam
melakukan pelayanan kesehatan kepada penanggung jawab?
6. Apakah Penanggungjawab menganalisis masalah tersebut?
7. Apakah Penanggungjawab menyampaikan masalah kepada Kepala?
8. Apakah Kepala kemudian mengevaluasi umpan balik?
9. Apakah Kepala menyampaikan hasil evaluasi kepada penanggungjawab layanan?
10. Apakah Penanggungjawab menyampaikan hasil evaluasi kepada pelaksana
layanan?

Compliance Rate (CR) : ………………%

Pelaksana Auditor

……………………