SOP PENDAFTARAN PASIEN BARU

No. Dokumen : SOP/ /2022

No. Revisi : 02
TanggalTerbit :  
Halaman :  1/2
 

Puskesmas dr. ……..

... NIP……………

Pendaftaran Pasien adalah langkah awal yang harus dilakukan

1. Pengertian oleh pasien untuk mendapatkan pelayanan dengan memberikan
informasi identitasnya
Sebagai acuan kerja petugas di bagian pendaftaran/loket dalam
2. Tujuan memberikan pelayanan yang bermutu dan memuaskan
pelanggan
3. Kebijakan Keputusan kepala Puskesmas ... Nomor ……. tentang
Pendaftaran Pasien
4. Referensi Permenkes Nomor 43 tahun 2019 tentang Puskesmas

1. Petugas informasi pendaftaran menerima kedatangan pasien.

2. Petugas informasi pendaftaran melakukan identifikasi pasien
menanyakan identitas pasien dan kelengkapan persyaratan
berobat (KK/KTP, Kartu JKN, Surat Keterangan Berobat dari
sekolah)
3. Petugas informasi memberikan nomor antrian.
4. Petugas informasi mempersilahkan pasien menunggu antrian
sesuai nomor urut
5. Petugas informasi memanggil pasien sesuai nomor urut dan
menyerahkan ke ruang pendaftaran
6. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu
diruang tunggu
5. Prosedur/ 7. Petugas pendaftaran membuat buku rekam redis baru dan
membuat kartu tanda berobat (KTB)
Langkah- 8. Petugas pendaftaran membuat blangko resep sesuai dengan
langkah jenis kepesertaaan (JKN, Umum Gratis, Umum Bayar sesuai
Perda No. 8 Tahun 2014)
9. Petugas pendaftaran mencatat ke dalam buku register
kunjungan harian pasien sesuai dengan jenis
kepesertaannya.
10. Petugas Pendaftaran mengembalikan KTP / Kartu Pengenal
Pasien / Kartu Kepesertaan Jaminan Kesehatan (JKN)
berobat milik pasien
11. Petugas menjelaskan KTB gunanya untuk satu keluarga dan
harus selalu dibawa jika berobat.
12. Petugas Pendaftaran menginformasikan pada pasien untuk
menunggu panggilan dari poli yang dituju.
13. Petugas Pendaftaran mendistribusikan Kartu Rekam medis
kepada poli/ruangan yang dituju.
6. Diagram
Alir Petugas informasi Petugas Memberikan
menerima mengidentifikasi nomor
kedatangan pasien pasien antrian

Pasien menunggu Petugas Pasien

di ruang tunggu memanggil sesuai menunggu
antrian antrian

Petugas membuat Petugas Petugas mencatat

rekam medis dan membuat ke dalam buku
membuat KTB blanko resep register pasien

Pasien menunggu di Petugas Petugas

poli yang dituju menjelaskan mengembalikan
guna KTB identitas pasien

Petugas
mendistribusika
n rekam medis

1. Ruangan Pendaftaran dan Rekam Medik

2. Ruangan Pelayanan Umum
3. Ruangan Pelayanan Infeksi
4. Ruangan Anak / MTBS
7. Unit Terkait 5. Ruangan Pelayanan Gigi dan Mulut
6. Ruangan Pelayanan KIA / KB
7. Ruangan Imunisasi
8. Ruangan Gizi
9. Ruangan IGD

Rekaman Historis Perubahan

Tanggal mulai
No. Yang Diubah Isi Perubahan
diberlakukan

2/2