Tugas Melakukan Komunikasi di Tempat Kerja – Tisna Rizqiana

1. Sebagai seorang instruktur pelatihan, bapak/ibu sedang melaksanakan pelatihan sesuai

bidang masing-masing. Sedangkan background peserta yang akan dilatih berasal dari latar
belakang yang berbeda dari segi pendidikan, budaya, dan ekonomi. Supaya proses pelatihan
dapat berjalan lancar dan tidak menghambat salah satu peserta yang ada didalamnya,
bagaimanakah langkah bapak/ibu sebagai seorang instruktur untuk melaksanakan komunikasi
yang efektif ?
Jawaban :
Sebagai seorang instruktur pelatihan dengan peserta yang memiliki latar belakang yang
beragam, ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk melaksanakan komunikasi
yang efektif:

- Kenali Peserta: Lakukan penelitian atau pertemuan awal dengan peserta sebelum
pelatihan dimulai. Cari tahu tentang latar belakang mereka, pendidikan, budaya, dan
pengalaman kerja mereka. Memahami konteks peserta akan membantu Anda
mempersiapkan pendekatan yang sesuai dalam penyampaian materi.

- Gunakan Bahasa yang Sederhana dan Jelas: Hindari penggunaan istilah teknis yang sulit
dipahami oleh peserta. Sampaikan informasi dengan bahasa yang sederhana dan jelas.
Jika ada istilah khusus yang perlu digunakan, berikan definisi atau penjelasan yang mudah
dimengerti.

- Adaptasi Materi: Sesuaikan materi pelatihan dengan kebutuhan dan latar belakang
peserta. Gunakan contoh atau ilustrasi yang relevan dengan pengalaman hidup dan
lingkungan mereka. Ini akan membantu peserta dalam memahami konsep dan
menerapkannya dalam konteks yang mereka kenal.

- Gunakan Metode Pembelajaran yang Beragam: Berikan variasi dalam metode

pembelajaran yang digunakan. Ini termasuk ceramah, diskusi kelompok, studi kasus,
permainan peran, demonstrasi, atau kegiatan praktis. Dengan memilih metode yang
beragam, Anda dapat menjangkau peserta dengan gaya belajar yang berbeda dan menjaga
keterlibatan mereka.

- Berikan Kesempatan Bertanya: Sediakan waktu dalam pelatihan untuk peserta

mengajukan pertanyaan atau memberikan tanggapan. Dukung peserta untuk berbagi
pengalaman, pendapat, dan pemahaman mereka. Ini akan menciptakan interaksi yang
lebih baik dan memperkaya pembelajaran.

- Dengarkan Aktif: Jadilah pendengar yang baik saat peserta berbicara. Berikan perhatian
penuh dan tunjukkan minat pada apa yang mereka sampaikan. Hal ini akan membantu
membangun hubungan yang baik antara Anda dan peserta, serta memberikan
kesempatan untuk memahami perspektif mereka.

- Bersikap Terbuka dan Menghormati: Hormati perbedaan latar belakang peserta dan
budaya mereka. Jaga sikap terbuka, ramah, dan inklusif. Hindari prasangka atau stereotip
yang dapat menghalangi komunikasi yang efektif.
 - Evaluasi Pemahaman: Selalu periksa pemahaman peserta secara teratur. Ajukan
pertanyaan, lakukan kuis singkat, atau minta peserta untuk merangkum materi yang telah
dipelajari. Hal ini membantu Anda memastikan bahwa peserta benar-benar memahami
informasi yang disampaikan.

- Umpan Balik Terus-Menerus: Berikan umpan balik secara terus-menerus kepada peserta.
Beri pujian ketika mereka berpartisipasi aktif atau menunjukkan pemahaman yang baik.
Jika ada kesalahpahaman atau kebingungan, berikan klarifikasi tambahan atau penjelas

2. Ketika berkomunikasi, kita bisa melakukan komunikasi langsung dan tidak langsung. Jelaskan
dan Berikan contoh keduanya.
Jawaban :
Komunikasi langsung dan tidak langsung adalah dua pendekatan yang berbeda dalam
menyampaikan pesan dan informasi kepada orang lain. Berikut penjelasan dan contoh dari
keduanya:

a. Komunikasi Langsung:
Komunikasi langsung terjadi ketika pesan disampaikan secara langsung kepada penerima
tanpa melibatkan perantara. Pesan tersebut dikirim dengan cara yang jelas dan terbuka.
Beberapa contoh komunikasi langsung termasuk:

o Percakapan Tatap Muka: Ketika Anda berbicara langsung dengan seseorang secara
langsung, misalnya dalam rapat atau diskusi kelompok.
Contoh: Seorang instruktur yang memberikan arahan langsung kepada peserta
pelatihan dalam sesi tatap muka.

o Telepon: Menggunakan telepon untuk berbicara dengan seseorang secara

langsung.
Contoh: Seorang manajer yang menelepon seorang karyawan untuk memberikan
instruksi langsung mengenai tugas yang harus dilakukan.

o Pertemuan: Ketika Anda mengadakan pertemuan dengan sekelompok orang

untuk berkomunikasi dan berbagi informasi.
Contoh: Seorang tim proyek yang mengadakan pertemuan untuk membahas
perkembangan proyek dan memberikan update kepada anggota tim.

Keuntungan komunikasi langsung adalah pesan dapat disampaikan dengan jelas,

tindak balas dapat langsung diamati, dan adanya kesempatan untuk bertanya dan
menjelaskan secara langsung.

b. Komunikasi Tidak Langsung:

Komunikasi tidak langsung terjadi ketika pesan disampaikan melalui media atau perantara
tertentu. Pesan tersebut tidak disampaikan secara langsung kepada penerima. Beberapa
contoh komunikasi tidak langsung termasuk:

o Surel atau Email: Mengirim pesan tertulis melalui surel atau email.
 Contoh: Seorang supervisor yang mengirim email kepada timnya untuk
memberikan instruksi atau informasi penting.

o Surat: Mengirim surat fisik melalui pos atau pengiriman langsung.

Contoh: Seorang pemimpin organisasi yang mengirimkan surat kepada anggota
organisasi untuk memberikan pengumuman atau pemberitahuan penting.

o Media Sosial: Menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Twitter, atau
Instagram untuk berkomunikasi secara tidak langsung dengan orang banyak.
Contoh: Sebuah perusahaan yang menggunakan postingan di media sosial untuk
membagikan informasi tentang acara atau promosi kepada pelanggan mereka.

Keuntungan komunikasi tidak langsung adalah memungkinkan pesan untuk

disampaikan kepada banyak orang secara efisien, memungkinkan waktu refleksi, dan
memberikan bukti tertulis.

Penting untuk memilih pendekatan komunikasi yang sesuai dengan konteks dan kebutuhan
situasi. Komunikasi langsung lebih cocok untuk interaksi langsung dan mendesak, sedangkan
komunikasi tidak langsung lebih sesuai untuk menyampaikan pesan yang tidak memerlukan
respons segera atau ketika pesan perlu disampaikan kepada banyak orang sekaligus.