PEMERINTAH KABUPATEN LAMPUNG SELATAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MERBAU MATARAM
Alamat : Jl. Raya Suban, Linggar Jati, Merbau Mataram
Kec.Merbau Mataram, Kab. Lampung Selatan
No. Telp/Wa : 0811 7222 990 E-mail : puskesmasmerbaumataram@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS MERBAU MATARAM
NOMOR :445/ /IV.03/I/2022

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/PENGGUNA PELAYANAN
PADA UPTD PUSKESMAS MERBAU MATARAM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS MERBAU MATARAM,

Menimbang : a. bahwa agar pelayanan UKM dan UKP

memperhatikan hak dan kewajiban pengguna maka
perlu pengelolaan hak dan kewajiban
pelanggan/pasien;
b. bahwa untuk melindungi pelanggan/ pasien dan
petugas maka perlu disampaikan hak dan
kewajiban pasien;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dan b diatas, maka perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas tentang
Hak dan Kewajiban pasien/pengguna pelayanan
pada UPTD Puskesmas MERBAU MATARAM
Mengingat : a. Undang-Undang Nomor 50 Tahun 2006 tentang
Pembentukan Kabupaten Lampung Selatan di
Provinsi Lampung;
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25
Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36
Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5063);
d. Peraturan Pemerintah nomor 47 tahun 2016
tentang fasilitas pelayanan kesehatan;
 e. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 44 tahun 2016
tentang manajemen Puskesmas;
f. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 tahun 2019, tentang Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

Kesatu : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MERBAU MATARAM

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/PENGGUNA
PELAYANAN PADA UPTD PUSKESMAS MERBAU MATARAM;

Kedua : Hak dan Kewajiban Pasien/Pengguna pelayanan pada

UPTD Puskesmas MERBAU MATARAM sebagaimana
tercantum pada diktum KESATU adalah :

1. Hak-hak pengguna adalah:

a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib
dan pelayanan yang berlaku dipuskesmas
b. Mendapat informasi penyakit yang diderita
c. Hak mendapat pelayanan sesuai dengan
kebutuhan pasien
d. Meminta konsultasi medis
e. Memberikan persetujuan atau menolak atas
tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang diderita
f. Keluarga dapat mendampingi saat menerima
pelayanan
g. Hak memilih tenaga kesehatan

2. Kewajiban pengguna puskesmas adalah;

a. Membawa kartu berobat Puskesmas Merbau
Mataram, KK, KTP, BPJS
b. Mentaati peraturan dan tata tertib yang
berlaku di puskesmas
c. Memberikan informasi dengan benar,
lengkap dan jujur tentang penyakit yang
diderita kepada petugas medis
d. Melunasi / membayar imbalan jasa atas
pelayanan yang diterima.
e. Berkewajiban memenuhi hal – hal yang telah
 disepakati / perjanjian yang telah dibuat.

Ketiga Keputusan Kepala Puskesmas ini mulai berlaku sejak

Bulan Januari 2023, dengan ketentuan apabila
dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan/perubahan
akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Dikeluarkan di : Merbau Mataram

Tanggal : 03 Januari 2021
Kepala UPTD Puskesmas
Merbau Mataram,

SUPANGAT