PEMERINTAH KOTA MAKASSAR

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

Jalan St. Alauddin No. 295 Telp. (0411) 866520 Fax. (0411) 8215636

STANDAR PELAYANAN (SP)

Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Nomor : …./…./Dukpil/X/2021
Tanggal : 27 September 2021

1. Standar Pelayanan PUBLIK Pembuatan Akta Kelahiran PROSES

PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)
N KOMPONEN URAIAN
O
1 Produk Akta kelahiran WNI/WNA (ONLINE)
2 Persyaratan 1. Asli Surat Keterangan Lahir
2. Asli Buku Nikah/Akte Perkawinan
3. Asli Kartu Tanda Penduduk Elektronik
4. Asli Kartu Keluarga
5. SPTJM (Surat Pernyataan Tanggungjawab
Mutlak) kebenaran data kelahiran, jika
dibutuhkan
6. SPTJM (Surat Pernyataan Tanggungjawab
Mutlak) kebenaran pasangan suami istri, jika di
butuhkan
7. Asli ijazah, jika dibutuhkan
3 Sistem, mekanisme dan 1. Petugas loket menerima formulir dan kelengkapan
prosedur berkas melalui website
2. Petugas loket melakukan verifikasi berkas, jika
berkas tidak lengkap di tolak dengan memberikan
alasan penolakan kepada pemohon melalui email
pemohon.
3. Petugas loket mengimput berkas yang sudah
memenuhi persyaratan dan mencetak draft
kutipan akta kelahiran untuk di verifikasi ulang

4 Jangka waktu pelaksanaan
5 Biaya
6 Penanganan pengaduan, 1. Ruang pengaduan
saran dan masukan
oleh kepala seksi.
4. Pengajuan TTE pada akta kelahiran untuk di
approved oleh kepala dinasi.
5. Setelah di approved di kembalikan ke petugas
loket untuk di kirim ke email pemohon
6. Mencetak register akta kelahiran untuk di
serahkan kepada bidang arsip di sertai dengan
berita acara penyerahan
2 hari kerja
Gratis berdasarkan Peraturan Walikota Nomor 14
Tahun 2015 tentang Retribusi Pelayanan
Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kota Makassar
2. Kotak saran
3. website : dukcapil-makassar.com
4. facebook : Dukcapil Makassar
5. e-mail : dukpilmks@yahoo.co.id
6. Nomor pengaduan Pencapil : 085394496713
 2. Standar pelayanan Publik Pembuatan Akta Kelahiran Proses
Pengelolaan Pelayanan Internal Organisasi ( Manufacturing )
N KOMPONEN URAIAN
O
1 Dasar Hukum 1. Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun
2006 tentang Administrasi Kependudukan
2. Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun
2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang
Nomor 23 tahun 2006 Tentang Administrasi
Kependudukan
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25
Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No 40
Tahun 2019 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang
Administrasi Kependudukan
5. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96
Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara
Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
6. Peraturan Menteri Pendayaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia No
15 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan
7. Peraturan Menteri Dalam Negeri RI No.7 Tahun
2019 tentang Pelayanan Administrasi
Kependudukan secara Daring.
8. Peraturan Daerah Kota Makassar nomor 3 Tahun
2009 tentang Pembentukan dan Susunan
Organisasi Perangkat Daerah Kota Makassar
9. Peraturan Daerah Kota Nomor 9 Tahun 2009
tentang Penyelenggaraan Administrasi
Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota
Makassar
10. Peraturan Walikota Makassar Nomor 10 Tahun
 2010 tentang Persyaratan dan Tata Cara
Pendaftaran Penduduk
11. Peraturan dalam negeri RI nomor 109 tahun
2019 tentang formular dan buku yang di gunakan
dalam adminduk
12. Penilaian dan pemberian penghargaan dan atau
insentif daerah

2 Sarana Prasarana/fasilitas 1. Komputer, Printer, meja dan kelengkapannya

3 Jumlah pelaksana
2. Blanko dan Register Akta Kelahiran, Kertas dan
Alat Tulis kantor
3. Aplikasi SIAK 7.2
4. Kursi tunggu
5. AC
6. Bahan Bacaan
7. Monitor antrian
8. Ruang Ibadah
9. Ruang laktasi
10. Ruang bermain anak
11. Tempat Parkir
12. Toilet
13. Jalur landai disabilitas
14. Kursi roda
15. Kantin
Petugas Loket, 8 orang
Petugas Loket Pengambilan Hasil, 1 orang
Kepala Seksi , 1 orang
Kepala Dinas, 1 orang
Petugas Arsip, 1 orang

4 Kompetensi pelaksana Pendidikan formal

pelayanan akte kelahiran a. SMA 3 orang
b. D3 1 orang
c. S1 9 orang
 d. S2 2 orang
Pendidikan Pelatihan SIAK 15 orang
5 Pengawasan Internal 1. Dilakukan oleh seksi kelahiran
2. Dilakukan oleh bidang pelayanan pencatatan sipil
3. Dilakukan oleh kepala dinas
4. Konsisten dalam memberikan teguran /sanksi
6 Jaminan pelayanan Terdapat Maklumat Pelayanan berdasarkan
Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Makassar Nomor
477/565/Dukpil/XI/2016
7 Jaminan keamanan dan 1. Tersedia alat pemadam api ringan
keselamatan pelayanan 2. Dokumen yang diterima dijamin asli dan
berhologram
3. Dokumen yang terdaftar dengan nomor seri
tertentu dilengkapi dengan tanda tangan
elektronik (TTE) yang menggunakan sertifikat
elektronik yang diterbitkan oleh Balai Sertifikasi
Elektronik (BSrE), BSSN.
4. Jaminan keamanan data,profil,rekam pemohon
melalui ruang arsip
8 Evaluasi Kinerja Evaluasi berdasarkan Survey Kepuasan Masyarakat
Pelaksanan

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL KOTA MAKASSAR

Dr. ARYATI PUSPASARI ABADY, S.Pi, M.Si

Pangkat : Pembina Utama Muda / IVc
Nip. 19730617 199803 2.007