a PUSPENDIK SAPI CERDAS (Pusat Pelayanan Pendidikan Satu Pintu Cepat, Efisien, Responsif, Disiplin, Akuntabel serta Santun) DINAS PENDIDIKANIKOTA\SUNGA| PENUH TAHUN 2023, © Dipindai dengan CamScannerKATA PENGANTAR Dengan rahmat dan ridhlo Allah SWT / Tuhan Yang Maha Esa serta dengan memanjatkan rasa syukur atas segala karunia-Nya, akhirnya penyusunan Inovasi Pusat Pelayanan Pendidikan Satu Pintu Dinas Pendidikan Kota Sungai Penuh “PUSPENDIK SAPI CERDAS” (PUSAT PELAYANAN PENDIDIKAN SATU PINTU CEPAT, EFESIEN RESPONSIF, DISIPLIN, AKUNTABEL SERTA SANTUN) dapat terselesaikan dengan baik, Penyusunan Inovasi Pelayanan Pendidikan ini dimaksudkan: 1, Dapat memberikan pelayanan pendidikan secara efisien dan efektif; 2. Mempermudah penyelenggaraan berbagai bentuk pelayanan pendidikan; 3. Dapat mempermudah dan mempercepat pelayanan; 4. Dapat meningkatkan kualitas Pelayanan; 5. Terlaksananya pelayanan yang cepat, efisien, responsif, disiplin, akuntabel, serta santun, Selanjutnya, kami menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan Inovasi Pusat Pelayanan Pendidikan Satu Pintu “PUSPENDIK SAPI CERDAS” ini masih jauh dari kesempurnaan dan banyak hal-hal yang perlu dibenahi, untuk itu saran, koreksi/masukan, dan arahan sangat kami perlukan guna penyempurnaan lebih lanjut. Besar harapan kami, penyusunan Inovasi Pelayanan ini memberikan manfaat serta mampu mendorong dan mendukung Pelayanan Pendidikan di Kota Sungai Penuh agar lebih baik lagi. Sungai Penuh, — April 2023 alg-Dinas Pendidikan agai Penuh, \\ Pd. M.Si Pembin “NIP.49580418 199003 1 005 © Dipindai dengan CamScannerDAFTAR IST KATA PENGANTAR .. . DAFTAR ISI .... i BABI PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .. 1.2 Dasar Hukum ... 1.3 Maksud dan Tujuan . BAB II INOVASI PUSAT PELAYANAN PENDIDIKAN SATU PINTU 2.1 Cepat .. 2.2 Efisien .. 2.3 Responsif, 2.4 Disiplin ... 2.5 Akuntabel ... 2.6 Santun ... 2.7 Jenis Pelayanan Pendidikan 2.8 Bentuk Pelayanan Pendidikan Ouuns eee BAB III PENUTUP © Dipindai dengan CamScannerBABI PENDAHULUAN 1.4 Latar Belakang Pelayanan publik pada dasarnya sangat berkaltan dengan aspek kehidupan sosial yang luas dalam kehidupan bernegara, pemerintah memiliki tugas sebagai penyedia berbagai pelayanan publik yang diperlukan masyarakat khususnya dalam bidang pendidikan,kesehatan. Sebagaimana fungsi pemerintah dijalankan sejalan dengan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik menyatakan bahwa pelayanan publik merupakan serangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan pelayananan sesuai peraturan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang dan jasa, dan pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Pelayanan Publik menurut Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 dalam Ratminto (2005:18) adalah kegiatan segala pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai pemenuhan dan penerima pelayanan dalam pelaksanaan ketentuan perundangan-undangan. Dalam kehidupan sehari hari pelayanan publik merupakan suatu hal yang penting dalam mendukung menjalankan suatu aktifitas masyarakat. Untuk memberikan pelayanan publik yang lebih baik dalam partisipasi masyarakat agar dapat membantu dan memperbaiki kinerja pemerintah dalam upaya pembangunan sosial, dalam konteks penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah merupakan aktor pertama dan utama yang bertanggung jawab dalam upaya pemenuhan hak- hak rakyat. Di zaman milinieal seperti sekarang ini perkembangan teknologi makin menarik merambat keseluruh dunia, sehingga semakin banyaknya yang menggunakan teknologi dalam kehidupan sehari hari melalui media gadget yang sangat penting bagi kehidupan masyarakat dalam pemenuhan kebutuhan yang cepat dan praktis, dengan adanya kemajuan teknologi maka pelayanan publik juga harus memiliki inovasi yang baru dalam berhubungan dengan teknologi. Agar pelayanan Dipindai dengan CamScanner1.2 publik dapat lebih baik maka dibutuhkan inovasi ~ inovasi dalam pengembangan pelayanan pendidikan, Dengan hadimya inovasi sebagai suatu produk baru tentunya akan mengantikan cara lama ke cara yang baru dalam memberikan pelayanan. Dibandingkan dengan inovasi sebelumnya, inovasi harus memiliki keunggulan dan nilai lebih dalam kebaruan nilai dalam suatu inovasi yang menjadi ciri khas yang juga memiliki sifat kebaikkan dari kesesuaian dengan inovasi yang diganti. Tujuannya agar tidak hanya membuang inovasi lama, selain karena biayanya sedikit, tetapi memanfaatkan inovasi lama ke transisi inovasi yang baru. Inovasi dalam prosedur yang baru pelayanan memberikan pembaruan dalam hal pelayanan yang berinteraksi dengan penerima layanan dan memberikan pelayanan. Manusia memutuskan berinovasi agar terjadinya dorongan dari suatu pihak atau melihat pihak lain sudah melakukan macam-macam inovasi. Untuk mencapai Kota Sungai Penuh Menjadi Kota Pusat Pendidikan yang berkualitas, Maju, Mandiri, Berwawasan Lingkungan dan Bertaraf Internasional sehingga dapat menghasilkan Sumber Daya Manusia yang berakhlak mulia cerdas, terampil, kreatif, inovatif, tangguh menghadapi tantangan dan berguna bagi Bangsa dan Masyarakat. Dinas Pendidikan Kota Sungai Penuh telah melaksanakan Pelayanan Pendidikan Satu Pintu. Dasar Hukum 1, Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ; 2. Peraturan Pemerintah Nomor 38 ‘Tahun 2007 tentang Pembagian Urusan Pemerintahan antara Pemerintah, Pemda Provinsi, Pemda Kab/Kota; 3. Permendagri Nomor 24 Tahun 2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu; 4. Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2022 tentang Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Kota Sungai Penuh Tahun Anggaran 2023 (Lembaran Daerah Kota ‘Sungai Penuh Tahun 2023 Nomor 7); 5.Peraturan Walikota Nomor 58 Tahun 2022 tentang Penjabaran Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Kota Sungai Penuh Tahun 2023 Berita Daerah Kota Sungai Penuh Tahun 2022 Nomor 58); © Dipindai dengan CamScanner6. Keputusan Walikota Sungai Penuh Nomor 030/Kep.195/2022 tentang Standar Biaya Umum Pemerintah Kota Sungai Penuh Tahun Anggaran 2023; 7. Keputusan Walikota Sungai Penuh Nomor 030/Kep.194/2022 tentang Standar Satuan Harga Pemerintah Kota Sungai Penuh Tahun Anggaran 2023; 1.3 Maksud dan Tujuan 1, Maksud Inovasi pendidikan merupakan inovasi_ untuk memecahkan masalah Pendidikan. Oleh karena itu, inovasi pendidikan dirasakan atau diamati sebagai sesuatu yang baru bagi individu atau sekelompok orang (masyarakat) dalam bentuk intervensi (penemuan baru) atau penemuan (newly found people) yang digunakan untuk mencapai pendidikan berupa gagasan, objek, dan metode untuk menyelesaikan tujuan atau masalah pendidikan nasional. Dengan adanya pelayanan pendidikan satu pintu yang dilaksanakan Dinas Pendidikan Kota Sungai Penuh diharapkan bisa memberikan pelayanan lebih baik yang dapat memberikan kepuasan kepada seluruh sekolah, guru, siswa dan masyarakat. 2. Tujuan a. Dapat memberikan pelayanan publik secara efisien dan efektif ; b. Mempermudah penyelenggaraan berbagai bentuk pelayanan publik; c. Mempermudah, dan mempercepat pelayanan terhadap publik/masyarakat. 4d, Dapat meningkatkan kualitas Pelayanan dan memberikan akses yang lebih luas kepada masyarakat. e. Terlaksananya pelayanan yang pasti, mudah, cepat, transparan dan akuntabel. © Dipindai dengan CamScannerBAB II INOVASI PUSAT PELAYANAN PENDIDIKAN SATU PINTU Keberhasilan suatu pelayanan dapat dinilai berdasarkan pada rasa puas orang yang memerlukan pelayanan, atau bisa diartikan dengan memperbandingkan bagaimana Pandangan antara pelayanan yang diterima dengan pelayanan yang diharapkan oleh sekolah, guru, siswa dan masyarakat. Inovasi Pelayanan Pendidikan Satu Pintu ini adalah suatu usaha Dinas Pendidikan Kota Sungai Penuh memberikan pelayanan kepada sekolah, guru, siswa dan masyarakat dengan mendahulukan kepentingan umum untuk mempermudah urusan publik, mempersingkat waktu pelayanan dan memberikan kepuasan. Adapun inovasi yang dilaksanakan Dinas Pendidikan Kota Sungai Penuh yaitu “PUSPENDIK SAPI CERDAS” (PUSAT PELAYANAN PENDIDIKAN SATU PINTU CEPAT, EFESIEN, RESPONSIF, DISIPLIN, AKUNTABEL SERTA SANTUN). yang dapat diuraikan sebagai berikut : 2.4, Cepat Melayani secara cepat dalam melayani pengunjung dalam berurusan di Dinas Pendidikan Kota Sungai Penuh. Pegawai Dinas Pendidikan memberikan pelayanan sesuai jadwal dan tepat waktu. 2.2. Efesien Pelayanan kepada sekolah, guru, peserta didik dan masyarakat harus efesien, Sehingga dapat menghasilkan waktu singkat dan tepat, serta hasil dari pelayanan yang berkualitas. 2.3. Responsif Memastikan bahwa dalam melaksanakan pekerjaan dapat responsif jika ada suatu masalah, sehingga sekolah, guru, peserta didik dan masyarakat tidak menunggu terlalu lama. iplin Pegawai Dinas Pendidikan Kota Sungai Penuh yang memberikan pelayanan bersikap disiplin serta memberikan pelayanan dengan ikhlas. Dipindai dengan CamScannerJ 2.6, 27. Akuntabel Pelayanan yang dapat dipertanggung jawabkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan atau SOP yang ada di Dinas Pendidikan Kota Sungai Penuh. Santun Memberikan pelayanan prima pada Pusat Pelayanan pendidikan Satu Pintu Dinas Pendidikan Kota Sungai Penuh dengan menerapkan sapaan ramah kepada para pengunjung yang datang dan keluar. Jadi, Pelayanan Dinas Pendidikan bisa menempatkan satu atau dua pegawai di Meja pelayanan yang bertugas untuk menyambut tamu yang datang. Selain menyambut, pegawai tersebut bertanggung Jawab untuk melayani pengunjung. Jenis Pelayanan Pendidikan Jenis layanan pendidikan yang diberikan yaitu : a. Surat Izin Penelitian; b. Legalisir ijazah dan SKHUN; . Surat Keterangan Kesalahan Pada Ijazah; . Rekomendasi Mutasi Siswa Ke Luar Daerah; . Rekomendasi Mutasi Siswa Yang Melanjutkan; Usulan Kenaikan Gaji Berkala; . Usulan Kenaikan Pangkat Pengawai; . Usulan Batas Usia Pensiun Struktural; Usulan Pensiun Janda / Duda Struktural; j, Penandatanganan Penilaian SKP; k. Penandatanganan SKUMPTK; |. Mutasi Guru; m. Program Indonesia Pintar; . Cuti Pegawai Struktural; zsempan ‘0. Surat Izin Operasional Sekolah, Lembaga Paud dan PNF; p. Bantuan Operasional Satuan Pendidikan Paud, Kesetaraan, SD dan SMP; 4. Sertifikasi Guru; r. Pengajuan NUPTK Guru. Dipindai dengan CamScanner/ 2.8, Bentuk Pelayanan Pendidikan Bentuk pelayanan Pendidikan yaitu : 1, Pelayanan internal merupakan proses dalam pemenuhan kebutuhan didalam organisasi atau institusi pemerintah. 2. Pelayanan eksternal merupakan proses pemenuhan kebutuhan yang diberikan oleh pemberi layanan kepada unsur-unsur diluar dari sekolah, guru, siswa dan masyarakat. © Dipindai dengan CamScannerBAB III PENUTUP Inovasi Pusat Pelayanan Satu Pintu merupakan motivasi untuk memberikan pelayanan kepada sekolah, guru, siswa dan masyarakat yang lebih baik melalui berbagai inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Inovasi Pusat Pelayanan Pendidikan dinarapkan pelayanan lebih efektif dan efisien sehingga sekolah, guru, siswa dan masyarakat dapat memenuhi indek kepuasan sesuai dengan yang harapan. Pelaksanaan Inovasi Pusat Pelayanan Pendidikan yang dilaksanakan Dinas Pendidikan Kota Sungai Penuh yaitu “Puspendik Sapi Cerdas” (PUSAT PELAYANAN PENDIDIKAN SATU PINTU CEPAT, EFEKTIF DAN EFISIEN, RAMAH DAN RESPONSIF, AMAN DAN AKUNTABEL, SALAM, SAPA DAN SANTUN). Dari inovasi tersebut diatas diharapkan dapat mengoptimalkan pelayanan dan bisa menciptakan pelayanan publik yang lebih baik, serta diharapkan bisa memberikan kepuasan pada sekolah, guru, siswa dan masyarakat sehingga merasa dipentingkan dan terlayani dengan baik. Sungai Penuh, Mei 2023 © Dipindai dengan CamScanner