Untuk menggali CRITICAL POINT

Alternatif menggali SUCCESSFUL STORY

- pengalaman berkesan tentang keberhasilan di bidang kerja,
yang membuat Anda puas
- ..
- ..

Alternatif menggali FRUSTRATING STORY

- pengalaman berkesan di bidang kerja, yang membuat Anda
kecewa – karena hasilnya tidak sesuai dengan yang diharapkan
- ..
- ..

Beri waktu asesi untuk mengingat pengalamannya: “Silakan Anda

ingat-ingat dahulu pengalaman 2-3 tahun terakhir.”

Ketentuan CRITICAL POINT :

■ SPECIFIC EVENT
- Beri contoh 1 kejadian yang pernah Anda alami. Kita akan fokus
pada cerita tersebut.
- Kejadian persisnya seperti apa?
- Yang pernah Anda alami seperti apa?

■ DETIL
Context (C) :
- Bagaimana situasinya saat itu?
- Siapa saja yang hadir / terlibat saat itu?
- Apa peran Anda saat itu?

Action (A) :
- Apa yang Anda lakukan saat itu?
- Dialog seperti apa yang terjadi saat itu?
- Bagaimana reaksi Anda saat itu?

Intensi
- Mengapa Anda lakukan hal tersebut?
- Apa yang mendorong Anda melakukan tindakan itu?
- Supaya …?!
- Sehingga …?!
- Harapan Anda ..?!
 - Concern Anda ..?!

Thinking (T) :
- Apa yang Anda pikirkan saat itu?

Feeling (F) :
- Bagaimana perasaan Anda saat itu?

Output :
- Bagaimana hasilnya?
- Bagaimana reaksi orang tersebut?

■ “SAYA” atau “AKU”

- Peran Anda saat itu?
- Yang Anda maksud dengan “kita”?
- “Kami” itu siapa?
- Itu, ide siapa?

Alternatif untuk mendorong asesi agar bercerita lebih jauh

Open Question :
- Lalu …?!
- Selanjutnya …?!
- Cerita kemudian …?!
- Setelah itu ..?!

Alternatif FOCUS QUESTION untuk menggali

 Team Leadership (TL)
- …

 Teamwork (TW)
- …

 Integrity (ING)
- Pernahkah mengalami kesulitan melakukan sesuatu yang
mengganggu / tidak sesuai dengan hari nurani?
- Pernahkan berada dalam situasi yang mengganggu dengan hati
nurani Anda?
 - Pernahkan Anda berada pada suatu situasi dimana Anda
berusaha menegakkan nilai-nilai tertentu, walaupun kondisinya
sulit?
- Pernah kah Anda memiliki tugas yang mengandung risiko bagi
diri Anda sendiri?

 Customer Service Orientation (CSO)

- …