KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KANTOR WILAYAH RIAU

KANTOR IMIGRASI KELAS II TPI TEMBILAHAN

NOTA DINAS
NOMOR : W.4.IMI.IMI.2.UM.01.01- 0423

Yth. : Anggota Seksi Lalulintas dan Izin Tinggal Keimigrasian

Dari : Kepala Seksi Lalulintas dan Izin Lalulintas dan Izin Tinggal Keimigrasian Hal :
Undangan Rapat Monitoring dan Evaliuasi SOP M-Paspor
Lampiran :-
Tanggal : 11 Maret 2022

Menindaklanjuti Hasil Evaluasi Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari
Korupsi (WBK)/ Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) Kantor Imigrasi Kelas II TPI
Tembilahan tentang SOP Inovasi bersama ini disampaikan kepada Anggota Seksi Lalulintas dan
Izin Tinggal Keimigrasian untuk hadir pada :

Hari/ Tanggal : Senin / 14 Maret 2022

Pukul : 14.00 WIB
Tempat : Ruang Pelayanan
Acara : Rapat Pembahasan SOP M-Paspor

Demikian disampaikan, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Kiven Semuel Manus

NIP. 198510152003121002
 KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI
MANUSIA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR IMIGRASI KELAS II TPI TEMBILAHAN
Jalan Praja Sakti No. 03, Tembilahan, Riau
Telepon: (0768) 21074, Faksimile (0768) 23969
Laman: : www.tembilahan.imigrasi.go.id, Surel : kanim.tembilahan@gmail.com

NOTULA
MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN SOP M-PASPOR MARET 2022
Hari : Senin
Tanggal : 14 Maret 2022
Pukul : 10.00 WIB
Tempat : Ruang Rapat Tembakul
Peserta Rapat
a. Hadir : 1. Kiven Semuel Manus
2. Shinta Fesya
3. Yulistia Mairiza
4. Hinggar Eko Chalfidin
5. Angga Novanda Putra
6. Lisa Javisca Sari
7. Josua Peter Adi Nugroho Sibarani
8. Angga Muridho
9. Ditya Permadi
10. Fahreza Arnanda Fahmi
b. Berhalangan hadir : Nihil

Acara : Monitoring Dan Evaluasi Penerapan SOP Maret 2022

Jalannya Rapat :
Kegiatan rapat dimulai Kasi Lalintalkim dengan menyampaikan bahwa adanya penggunaan apikasi baru yang
menggantikan Apapo yaitu aplikasi m-paspor. Aplikasi ini adalah aplikasi yang dikembangkan untuk
memudahkan pemiohon untuk melakukan pembuatan atau penggantian paspor yang mana sebelum penginputan
data pemohon dilaksanakan oleh petugas bisa dilaksanakan sendiri oleh pemohon sehingga memotong alur
pendaftaran menjadi lebih cepat. Kasi Lalintalkim kemudian menyerahkan kepada JFT Analis Keimigrasian
Ahli Pertama yaitu Angga Novanda Putra untuk menyampaikan hasil koordinasi ke Direktorat Jenderal Imigrasi
mengenai m-paspor ini termasuk kendala yang sudah terjadi.
Angga Novanda Putra menyampaikan bahwa terdapat beberapa kendala yang dihadapi sehingga perlu
adanya perbaikan pada SOP penerapan m-paspor ini diantaranya pemohon kesulitan untuk memilih lokasi
Kantor Imigrasi yang ingin dituju, kuota sudah penuh padahal belum terisi sama sekali yang mana tindak lanjut
dari masalah yang berhubungan sama masalah teknis penggunaan aplikasi ini dengan ditunjuknya Angga
Novanda Putra sebagai PIC yang akan berkoordinasi pihak pusat secara real time agar masalah bisa diselesaikan
saat itu juga.
Kemudian, Lisa Javisca Sari juga menambahkan bahwasanya dalam penerapan SOP pelaksanaan m-
paspor ini tidak bisa diterapkan ke semua pemohon salah satunya pemohon yang sudah lanjut usia dan tidak
memiliki Smartphone. Sehingga dengan permasalahan ini akan
diselesaikan dengan bantuan oleh Customer Service yang bertugas untuk membantu pemohon yang terdapat
masalah seperti ini.

Disahkan Oleh,
Notulis, Kepala Seksi Lalulintas dan
Izin Tinggal Keimigrasian

Ditya Permadi Kiven Semuel Manus

NIP.199409302020121001 NIP. 198510152003121002
 KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI
MANUSIA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR IMIGRASI KELAS II TPI TEMBILAHAN
Jalan Praja Sakti No. 03, Tembilahan, Riau
Telepon: (0768) 21074, Faksimile (0768) 23969
Laman: : www.tembilahan.imigrasi.go.id, Surel : kanim.tembilahan@gmail.com

DAFTAR HADIR
MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN SOP MARET 2022
Senin, 14 Maret 2022

Tanda
No. Nama NIP Jabatan
Tangan

Kiven Semuel Manus 198510152003121002 Kepala Seksi

1.
Lalintalkim

Shinta Fesya 197302022000122001 Pemproses Permohonan

2. Pemberian Izin Tinggal
Keimigrasian
Yulistia Mairiza 199305272017122002 Analis Keimigrasian
3.
Ahli Pertama

Hinggar Eko Chalfidin 198810212017121002 Analis Keimigrasian

4.
Ahli Pertama

Angga Novanda Putra 198811182017121001 Analis Keimigrasian

5.
Ahli Pertama

Lisa Javisca Sari 199301072017122001 Analis Keimigrasian

6.
Ahli Pertama

Josua Peter Adi 199310292017121011 Analis Keimigrasian

7.
Nugroho Sibarani Ahli Pertama

Angga Muridho 199401192017121004 Analis Keimigrasian

8.
Ahli Pertama

Ditya Permadi 199409302020121001 Pemeriksa

9.
Keimigrasian Pemula

Fahreza Arnanda 200009272020121002 Pemeriksa

10.
Fahmi Keimigrasian Pemula

Disahkan Oleh,
Kepala Seksi Lalulintas dan
Izin Tinggal Keimigrasian,

Kiven Semuel Manus

NIP. 199409302020121001
 KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI
MANUSIA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR IMIGRASI KELAS II TPI TEMBILAHAN
Jalan Praja Sakti No. 03, Tembilahan, Riau
Telepon: (0768) 21074, Faksimile (0768) 23969
Laman: : www.tembilahan.imigrasi.go.id, Surel : kanim.tembilahan@gmail.com

LAPORAN HASIL MONITORING DAN EVALUASI SOP PADA

KANTOR IMIGRASI KELAS II TPI TEMBILAHAN BULAN MARET 2022

A. Pendahuluan
1. Umum
Untuk melaksanakan amanat Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2011 tetang Keimigrasian, Kantor
Imigrasi Kelas II TPI Tembilahan telah menjalankan Standar Operasional Prosedur secara baik dan
efisien. Agar Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah dijalankan berfungsi sesuai dengan
harapan, perlu untuk dilakukan monitoring dan evaluasi secara berkesinambungan.
2. Maksud dan Tujuan
a. Maksud
Maksud dilakukannya monitoring dan evaluasi SOP adalah untuk memastikan proses kerja
dalam pelaksanaan tugas dan fungsi di dalam Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tembilahan telah
sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
b. Tujuan
Tujuan dilakukannya kegiatan monitoring dan evaluasi SOP adalah untuk mengetahui apakah
proses kerja dalam pelaksanaan tugas dan fungsi yang telah terlaksana oleh Kantor Imigrasi
Kelas II TPI Tembilahan berfungsi secara baik dan efisien.

3. Ruang Lingkup
Ruang lingkup evaluasi dan monitoring SOP meliputi tugas dan fungsi kerja di lingkungan Kantor
Imigrasi Kelas II TPI Tembilahan.
4. Dasar
a. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
b. Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2011 tentang Keimigrasian;
c. Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2013 tentang Peraturan Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2011 tentang Keimigrasian.

B. Kegiatan Yang Dilaksanakan

a. Dilakukannnya evaluasi Standar Operasional Prosedur (SOP) inovasi yang dimiliki oleh Kantor
Imigrasi Kelas II TPI Tembilahan. Telah dilaksanakannya Monitoring dan Evaluasi SOP M- Paspor
Seksi Lalulintas dan Izin tinggal Keimigrasian Bersama JFT Analis Keimigrasian Ahli Pertama Angga
Novanda Putra. Kegiatan rapat dimulai Kasi Lalintalkim dengan menyampaikan bahwa adanya
penggunaan apikasi baru yang menggantikan Apapo yaitu aplikasi m-paspor. Aplikasi ini adalah
aplikasi yang dikembangkan untuk memudahkan
 pemiohon untuk melakukan pembuatan atau penggantian paspor yang mana sebelum penginputan data
pemohon dilaksanakan oleh petugas bisa dilaksanakan sendiri oleh pemohon sehingga memotong alur
pendaftaran menjadi lebih cepat. Kasi Lalintalkim kemudian menyerahkan kepada JFT Analis
Keimigrasian Ahli Pertama yaitu Angga Novanda Putra untuk menyampaikan hasil koordinasi ke
Direktorat Jenderal Imigrasi mengenai m- paspor ini termasuk kendala yang sudah terjadi. Angga
Novanda Putra menyampaikan bahwa terdapat beberapa kendala yang dihadapi sehingga perlu adanya
perbaikan pada SOP penerapan m-paspor ini diantaranya pemohon kesulitan untuk memilih lokasi
Kantor Imigrasi yang ingin dituju, kuota sudah penuh padahal belum terisi sama sekali. Kemudian,
Lisa Javisca Sari juga menambahkan bahwasanya dalam penerapan SOP pelaksanaan m-paspor ini
tidak bisa diterapkan ke semua pemohon salah satunya pemohon yang sudah lanjut usia dan tidak
memiliki Smartphone.
b. Diharapkan dengan adanya Monitoring dan Evaluasi SOP M-Paspor ini dapat meningkatkan
pelayanan prima.

C. Hasil Yang Dicapai

1. Penunjukan Angga Novanda Putra sebagai PIC yang akan berkoordinasi pihak pusat secara real time
mengenai masalah teknis penggunaan aplikasi.
2. Customer Service yang bertugas untuk membantu pemohon yang tidak mempunyai
Smartphone dan lansia
D. Simpulan dan Saran
1. Simpulan
Monitoring telah terlaksana dengan baik dan sesuai dengan tujuannya
2. Saran
Pelaksanaan SOP M-Paspor tidak hanya berlaku untuk Seksi Lalulintas dan Izin Tinggal Keimigrasian,
diharapkan semua pegawai juga dapat memahami SOP M-Paspor ini kedepannya.
E. Penutup
Demikian laporan ini disusun untuk dijadikan sebagai bahan pertimbangan dan pedoman bagi seluruh
pegawai Kantor Imigrasi Kelas II TPITembilahan.

Dibuat di Tembilahan
Pada tanggal 14 Maret 2022
Anggota Pokja Penataan Tatalaksana

Ditya Permadi
NIP. 199409302020121001
Lampiran Laporan Hasil Monitoring dan Evalusi Penerapan SOPAP Monitoring

Pelaksanaan SOPAP
Penilaian Catatan hasil Tindakan yang
Paraf
No. Prosedur terhadap Penilaian harus
penilai
penerapan diambil
1 Menerima Bukti Daftar Berjalan dengan Nihil Nihil
Paspor Online dan Asli baik
Dokumen persyaratan
paspor.
2 Menginput nomor Berjalan dengan Nihil Nihil
permohonan yang tertera baik
pada bukti daftar paspor
online dalam system
penerbitan dokumen
perjalanan RI dan atau
melakukan scan barcode
3 Melakukan Verifikasi Kesesuaian Berjalan dengan Tanda tangan Petugas harus
Data. baik lebih teliti.
KK
Asli harus
diperhatikan
4 Memberikan antrian booth Berjalan dengan Nihil Nihil
pelayanan baik
5 Mengarahkan Pemohon ke Berjalan dengan Nihil Nihil
ruang tunggu atau booth baik
pelayanan
6 Petugas Wawancara memanggil Berjalan dengan Nihil Nihil
pemohon dan meminta bukti baik
daftar paspor online dan asli
dokumen
persyaratan paspor
7 Menginput nomor Berjalan dengan Nihil Nihil
permohonan pada sistem baik
penerbitan Dokumen
Perjalanan RI
8 Melakukan pengambilan foto Berjalan dengan Nihil Nihil
dan sidik jari baik
9 Melakukan pemeriksaan Berjalan dengan Nihil Nihil
kelengkapan dokumen asli baik
persyaratan paspor
10 Melakukan verifikasi Berjalan dengan Nihil Nihil
kesesuaian data dengan baik
dokumen yang diunggah
11 Melakukan edit data apabila Berjalan dengan Nihil Nihil
terdapat ketidaksesuaian data baik
yang diinput pemohon pada M-
Paspor dengan data
dokumen persyaratan paspor
12 Meng-entry dokumen Berjalan dengan Nihil Nihil
persyaratan paspor yang baik
belum diunggah pada
aplikasi paspor online
13 Melakukan wawancara Berjalan dengan Nihil Nihil
tujuan permohonan paspor baik
 Evaluasi Penerapan SOPAP

No. Penilaian 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

1 Mampu mendorong peningkatan kerja √

2 Mudah dipahami √ √ √
3 Mudah dilaksanakan √ √ √
4 Semua orang dapat menjalankan √ √ √
perannya masing – masing
5 Mampu mengatasi permasalahan √ √
yang berkaitan dengan proses
6 Mempu menjawab kebutuhan √ √
peningkatan kinerja organisasi
7 Sinergi satu dengan lainnya √ √ √
8 Ketelitian √ √ √ √ √ √ √
 KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI
MANUSIA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR IMIGRASI KELAS II TPI TEMBILAHAN
Jalan Praja Sakti No. 03, Tembilahan, Riau
Telepon: (0768) 21074, Faksimile (0768) 23969
Laman: : www.tembilahan.imigrasi.go.id, Surel : kanim.tembilahan@gmail.com

DOKUMENTASI KEGIATAN MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN SOP M-PASPOR

PADA KANTOR IMIGRASI KELAS II TPI TEMBILAHAN MARET 2022

1. Angga Novanda Putra Menyampaikan beberapa masalah terkait penggunaan M-Paspor

2. Angga Novanda Putra Menyampaikan beberapa masalah terkait penggunaan M-Paspor

Disahkan Oleh,
Kepala Seksi Lalulintas dan
Izin Tinggal Keimigrasian,

Kiven Semuel Manus

NIP. 199409302020121001