PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS LIMBOTO
BARAT
Jl. Kasmat Lahay Desa
Yosonegoro Kec. Limboto Fatmawati A.Palilati, SKM
Barat Kabupaten Gorontalo NIP : 19750505 199603 2
007

Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh

manajemen secara periodic setiap enam bulan sekali, untuk meninjaua
Pengertian kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya
Puskesmas, untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan
efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan
Pimpinan Puskesmas, Wakil Manajemen Mutu, Penanggung Jawab
program bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang
Tujuan
berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan
kegiatan sehari-hari
Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor :…………….. tentang Kebijakan Mutu

Referensi Manual Mutu Puskesmas Limboto Barat

a. Wakil Manajemen Mutu bersama Kepala Puskesmas

mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen : rencana waktu,
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang.
b. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan,
c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara
tinjauan manajemen,
d. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajemen, melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung, dengan agenda
pembahasan :
 Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
 Pembahsan hasil audit internal
 Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan
 Hasil penilaian kepuasan pelanggan
 Hasilpenilaian kinerja
Prosedur
 Masalah-masalah operasional yang berkaitan dengan
penerapan sistem manajemen mutu, penyelenggaraan
pelayanan (Klinis dan UKM)
 Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada
sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan (Klinis dan
UKM)
e. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat
tinjauan manajemen
f. Wakil Manajemen Mutu membuat rekomendasi dari hasil
pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan
selanjutnya
g. Petugas Notulen mendokumentasikan proses rapat tinjauan
manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi
h. Wakil Manajemen Mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat
dengan doa bersama
a. Kepala Puskesmas
b. Wakil Manajemen Mutu
c. Tim Mutu
Unit Terkait
d. Koordinator Admen
e. Koordinator UKM
f. Koordinator UKP