KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen: SOP/A.II.012/P5304030201/01/2017

No. Revisi : 00

Tanggal Terbit :7-1-2017

S
O Halaman : 1/2
P

drg. Yulin Palar

PUSKESMAS KOTA NIP. 19770623 200701 2 026
SOE

1. Pengertian Komunikasi dan koordinasi adalah komunikasi oleh penanggung

jawab upaya upaya puskesmas kepada pelaksana upaya upaya
puskesmas serta lintas upaya agar ada kesamaan persepsi untuk
efektifitas pelaksanaan upaya upaya puskesmas.
mekanisme komunikasi dan koordinasi dilaksanakan melalui
pengarahan penanggung jawab kepada pelaksana upaya upaya
puskesmas maupun pertemuan lintas upaya
Komunikasi dan koordinasi dilaksanakan setiap bulan dan
sewaktu-waktu apabila diperlukan
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melakukan komunikasi dan
koordinasi
3. Kebijakan Keputusan kepala puskesmas nomor SK/A.II.004/P5304030201/01/2017
tentangpenanggung jawab program Puskesmas Kota SoE
4. Referensi Manual Mutu
5. Alat dan 5.1 Alat
bahan 5.1.1ATK
5.1.2Catatan
5.2 Bahan
5.2.1Rencana kegiatan/ Laporan kegiatan
5.2.2Buku rekam konsultasi
6. Langkah- 6.1 Pelaksana kegiatan menyampaikan umpan balik (informasi,
langkah masukan,masalah) dalam melaksanakan pelayanan kepada
pemegang program
6.2 Pemegang program menganalisis umpan balik tersebut
6.3 Pemegang program bersama pelaksana kegiatan membahas
umpan balik dan mengevaluasi hasil kegiatan
6.4 Pemegang program berkonsultasi dengan Ketua Tim Mutu
6.5 Pemegang program bersama Tim Mutu melaporkan kepada
Kepala Puskesmas
6.6 Kepala Puskesmas melakukan tindaklanjut
6.7 Kepala Puskesmas mengadakan rapat mini lokakarya bulanan
untuk menyampaikan umpan balik dan hasil evaluasi kepada
semua staff
7. Diagram
Alir Mulai Informasi kepada Analisis umpan balik
pemegang program

Laporan Ke Konsultasi dengan Membahas hasil

Kepala Ketua TIM Mutu analisis
Puskesmas

Kepala Puskesmas Informasi

melakukan kesemua staf Selesai
tindaklanjut melalui rapat
minlok bulanan

8. Unit Terkait 8.1 Semua unit pelayanan di Puskesmas Kota SoE

8.2 Jaringan Puskesmas

2/2
 KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :1/2
SOP

drg. Yulin Palar

PUSKESMAS KOTA SOE NIP. 19770623 200701 2 026

Unit : ......................................................................................
Nama Petugas : ......................................................................................
Tanggal Pelaksanaan....................................................................................:

Tida
o Langkah Kegiatan Ya TB
k
1 Pelaksana kegiatan menyampaikan umpan balik
(informasi, masukan, masalah) dalam melaksanakan
pelayanan kepada pemegang program
2 Pemegang program menganalisis umpan balik
tersebut
3 Pemegang program bersama pelaksana kegiatan
membahas umpan balik dan mengevaluasi hasil
kegiatan
4 Pemegang program berkonsultasi dengan Ketua Tim
Mutu
5 Pemegang program bersama Tim Mutu melaporkan
kepada Kepala Puskesmas
6 Kepala Puskesmas melakukan tindak lanjut
7 Kepala Puskesmas mengadakan rapat mini
lokakarya bulanan untuk menyampaikan umpan
balik dan hasil evaluasi kepada semua staff

Jumlah

Compliance rate (CR) : ………………….%

………………………………..,…………..
Pelaksana / Auditor

…….……………………………...............

3/2
NIP:

4/2