PT.

Indo Pratama Teleglobal

Reason for outage
Tanggal Nomor Dokumen Halaman
07 Agustus 2023 5 Halaman

Reason For Outage

Drop Traffic Backhaul Internet AI LC-1

01 Agustus 2023
 PT. Indo Pratama Teleglobal
Reason for outage
Tanggal Nomor Dokumen Halaman
07 Agustus 2023 5 Halaman

1. Pratinjau
Satelit SES-12
Nama Project BAKTI LC-1
Gangguan Mulai 01 Agustus 2023, 12.12 WIB
Gangguan Selesai 01 Agustus 2023, 12.26 WIB
Durasi Gangguan 14 Minutes
Team Terkait PT. Indo Pratama Teleglobal
PT. Mora Telematika Indonesia

2. Topologi

Gbr 1 Topologi Network BTS Backhaul LC-1

3. Detail Kronologi dan Action Perbaikan

a. Pada tanggal 01 Agustus 2023 pukul 12.12 WIB, traffic backhaul BB Indosat & XL
LC 1 sempat termonitoring drop.
 PT. Indo Pratama Teleglobal
Reason for outage
Tanggal Nomor Dokumen Halaman
07 Agustus 2023 5 Halaman

Gbr 2 Drop Traffic Backhaul BB Indosat & XL LC 1

b. LC IPT melakukan pengecekan pada log perangkat Juniper EX4300 LC 1 di NDC

Jatinegara. Namun, tidak menemukan adanya anomali pada log di perangkat tersebut.

c. LC IPT melakukan eskalasi atas gangguan yang terjadi kepada tim backhaul provider
(Moratelindo) untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut pada interkoneksi backhaul.

d. Tim Moratelindo menemukan adanya high CPU pada perangkat switch Moratelindo
di NDC Jatinegara sehingga menyebabkan gangguan pada link backhaul BB Indosat
& XL LC 1.

e. Tim Moratelindo melakukan action perbaikan : reduce load memory pada perangkat
switch Moratelindo yang mengalami high CPU.

f. Pada tanggal 01 Agustus 2023 pukul 12.26 WIB, traffic backhaul BB Indosat & XL
LC 1 telah termonitoring normal kembali.

Gbr 3 Traffic Backhaul BB Indosat & XL LC 1 After Recovery

 PT. Indo Pratama Teleglobal
Reason for outage
Tanggal Nomor Dokumen Halaman
07 Agustus 2023 5 Halaman

4. Plan Perbaikan

Tim backhaul provider (Moratelindo) akan menjadwalkan kegiatan migrasi perangkat

switch di lokasi NDC Jatinegara yang sempat mengalami high CPU dan menyebabkan
gangguan pada traffic backhaul BB Indosat & XL LC 1, agar tidak terjadi kembali kejadian
yang serupa.

5. Kesimpulan

Problem high CPU pada perangkat switch backhaul provider (Moratelindo) menyebabkan
drop traffic pada backhaul BB Indosat & XL LC 1 dan berdampak pada downtime service
remote – remote BB LC 1 yang menggunakan opsel XL dan Indosat.

Raflian Galih Priandaru Aulia Rahman

Operation Network Engineer Configuration Manager
PT INDO PRATAMA TELEGLOBAL
 PT. Indo Pratama Teleglobal
Reason for outage
Tanggal Nomor Dokumen Halaman
07 Agustus 2023 5 Halaman

Lampiran