PEMERINTAH KABUPATEN SIKKA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TANARAWA
Jl. Raya Nangahale-Pruda, Km. 16
Tlp. 0821 32710764 Email: pkmtanarawa@gmail.com

kode pos: 86183

KEPUTUSAN

KEPALA UPT PUSKESMAS TANARAWA

Nomor : 440/ / /2022

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

UPT PUSKESMAS TANARAWA,

Menimbang :  Bahwa dalam rangka memberikan kepastian penyelenggaraan

pelayanan publik sesuai dengan ketentuan yang telah
ditetapkan diperlukan SK Kepala UPT Puskesmas Tentang
Hak dan Kewajiban Pasien;
 Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalamhuruf a, perlu ditetapkan Hak dan kewajiban Pasien;

Mengingat :  Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik (Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 112);
 Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 140 Tambahan
Lembaran Negara Nomor 5063);
 Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintah
 Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014
Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5587) sebagaimana telah diubah beberapa kali
terakhir dengan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014
tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5679);
 Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012
Tentang Sistem Kesehatan Nasional (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 193);
 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
25/PER/M.PAN/7/2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja
Unit Pelayanan Publik;
 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 Tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TANARAWA TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN;
PERTAMA : Keputusan tentang Hak dan Kewajiban Pasien Puskesmas
Tanarawa sebagai pedoman dalam memberikan pelayanan
kepada publik;
KEDUA : Uraian secara rinci Hak dan Kewajiban Pasien sebagaimana
dimaksud pada DIKTUM PERTAMA, dimuat dalam lampiran yang
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Keputusan Kepala
Puskesmas Tanarawa;
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terjadi perubahan dan atau terdapat kesalahan
dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.
Ditetapkan di : SIKKA

Pada tanggal : 01 Januari 2022

KEPALA PUSKESMAS TANARAWA,

Yulianus Yohanes, A.Md.KL

NIP. 19780702 201001 1 016
 LAMPIRAN 1
SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPT
PUSKESMAS TANARAWA
NOMOR : 440/ / /2022
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

 Kepala Puskesmas bertanggung jawab dalam penetapan dan pelaksanaan kebijakan

pemberian pelayanan kepada pasien yang melindungi hak pasien dan keluarga.
Seluruh karyawan harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien dan
keluarga, serta hak dan kewajiban sebagai karyawan Puskesmas dalam memberikan
pelayanan sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku. Kepala
Puskesmas dan penanggung jawab pelayanan klinis wajib mengarahkan dan
memastikan bahwa seluruh petugas bertanggung jawab dalam pelaksanaan
perlindungan hak dan pemenuhan kewajiban dalam pelayanan pasien. Untuk
melindungi secara efektif dan mengedepankan hak pasien,Kepala Puskesmas dan
penanggung jawab pelayanan klinis bekerjasama dan berusaha memahami tanggung
jawab mereka dalam hubungannya dengan komunitas yang dilayani,sedangkan
petugas yang melayani dijamin akan memperoleh hak dan melaksanakan
kewajibannya sebagaimana ditetapkan.
 Hak pasien dan keluarga merupakan salah satu elemen dasar dari proses pelayanan
di Puskesmas, yang melibatkan petugas pasien dan keluarga. Kebijakan dan prosedur
harus ditetapkan dan dilaksanakan untuk menjamin bahwa petugas Puskesmas yang
terkait dalam pelayanan pasien member respon terhadap hak pasien dan keluarga,
ketika mereka melayani pasien. Hak pasien tersebut perlu dipahami baik oleh pasien
maupun oleh petugas yang memberikan pelayanan, oleh karena itu pasien perlu
mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban pasien sejak proses pendaftaran.
 Selama proses pelaksanaan layanan pasien, petugas kesehatan harus
memperhatikan dan menghargai kebutuhan dan hak pasien. Kebutuhan dan keluhan
pasien diidentifikasi selama proses pelaksanaan layanan. Perlu ditetapkan kebijakan
dan prosedur untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keluhan pasien/keluarga pasien,
menindak lanjuti, dan menggunakan informasi tersebut untuk perbaikan.
 Identifikasi kebutuhan pasien dilakukan dengan:
 Menggali riwayat penyakit pasien, keluhan saat pasien datang, assessment nyeri,
pemeriksaan status fisiologis, psikiatri, serta pemeriksaan general from head to toe
yang tercakup dalam pengkajian klinis
 Melakukan skrining visual untuk penapisan alur pelayanan pasien yang di
dokumentasikan
 Melakukan scoring resiko jatuh untuk menyusun rencana asuhan klinis

 HAK PASIEN
Hak- hak pasien meliputi:

 Hak atas pelayanan yang manusiawi.

 Hak untuk mendapatkan pelayanan Kesehatan yang bermutu.

 Hak atas privasi dan kerahasiaan penyakit.

 Hak mendapatkan informasi atas penyakit yang diderita.

 Hak untuk memberikan persetujuan atau tindakan yang akan dilakukan

sehubungan dengan penyakit yang dideritanya.

 Hak menolak Tindakan medis yang akan dilakukan dengan dirinya.

 Hak mengakhiri pengobatan dan rawat inap dengan resiko dan tanggung jawab
sendiri.

 Hak atas keamanan dan keselamatan selama dalam perawatan.

 Hak atas transparansi dan biaya pengobatan.

 Hak melaksanakan ibadah tanpa mengganggu pasien lain

 Hak didampingi keluarga dalam keadaan kritis.

 KEWAJIBAN PASIEN
Kewajiban pasien meliputi:
 Memberikan informasi yang jujur tentang Kesehatan atau keluhan pada
tenaga Kesehatan
 Mentaati nasehat dan anjuran dokter/dokter gigi, perawat dan bidan dalam
pengobatan
 Mematuhi ketentuan / peraturan dan tatatertib yang berlaku di puskesmas
 Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang di terima
 Memenuhi hal-hal yang telah disepakati / perjanjian yang telah dibuat

 Hak dan Kewajiban pasien disampaikan kepada pasien melalui:

 Komunikasi verbal / per lisan oleh petugas pendaftaran dan pemberi asuhan klinis
 Melalui media informasi: banner, brosur,audio visual

 Cara penyampaian Hak dan Kewajiban pasien tersebut dilaksanakan oleh petugas
dengan prosedur yang terdapat pada Standar Operational Procedure (SOP)
Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien.

Ditetapkan di : Sikka
Pada tanggal : 01 Januari 2022
KEPALA UPT PUSKESMAS TANARAWA,

Yulianus Yohanes, A.Md.KL

NIP. 19780702 201001 1 016