TMK 1 EKMA4265 Manajemen Kualitas

1. Jelaskan mengapa perlunya kualitas bagi suatu organisasi?

2. Jelaskan dimensi kualitas pada industri jasa menurut Garvin (1996)?

3. Jelaskan konsep-konsep yang dapat digunakan untuk menerapkan prinsip-prinsip kualitas pada
perusahaan manufaktur maupun jasa!

4. Jelaskan apa yang anda ketahui tentang Paradigma baru manajemen kualitas?!

5. Jelaskan apa yang anda ketahui tentang TQM !

6. Jelaskan Prinsip penting untuk keberhasilan praktek TQM menurut Saraph et al

7. Jelaskan atribut efisiensi dalam pelaksanaan kegiatan dan TQM

8. Jelaskan persamaan TQM dan reengineering Menurut Britain (1994)!?

Jawaban : FULL JAWABAN 15K , 0813-1129-1022

1. Mengapa kulitas penting ? Istilah kualitas sangat penting bagi suatu organisasi atau perusahaan.
Ada beberapa alasan perlunya kualitas bagi suatu organisasi…

2. Garvin (1996) telah menguraikan dimensi kualitas untuk industri manufaktur, yaitu….

3. Ada enam konsep yang dapat digunakan untuk menerapkan prinsipp….

4. Dalam paradigma baru dikatakan bahwa quality has no cost yang …

5. Manajemen Kualitas Terpadu (Total Quality Management) merupakan …

6. Saraph, George, dan Roger (1989) mengidentifikasi sembilan prinsip penting untuk keberhasilan
praktek Total Quality Management (Agus, 2000)….

7. Menurut Oakland (1994), atribut efisiensi tersebut meliputi…

8. Menurut Britain (1994) …

FULL JAWABAN 15K , 0813-1129-1022