SEKAWAN GROUP

Bugangan Utara RT 1 Rw 4 Blok A1 No. 4, Kalianget, Wonosobo, Jawa Tengah

56319
Telp. 022 3456543 Mobile. 085885662819
Website: www.sekawangroup.com Email: sekawangroup@gmail.com

Wonosobo, 22 Oktober 2023

Nomor : oo6/PTSG/60/2023
Perihal : Tanggapan Surat Pengaduan
Lampiran :-

Yth.
CV Wahyu Kurnia
Jalan Bambang Sugeng No. 10
Wonosobo

Dengan Hormat,
Kami mengucapkan terima kasih atas surat pengaduan Saudara yang telah kami terima pada
23 Oktober 2023. Kami sangat memahami bahwa Saudara telah mengalami ketidaknyamanan
dan kekecewaan akibat kerusakan 2 (dua) buah Air Conditioner yang anda beli dari
perusahaan kami.
Kami memahami betapa pentingnya kepuasan pelanggan, dan kami sangat serius dalam
menangani masalah ini. Kami telah menyelidiki insiden yang Saudara laporkan dan akan
memberikan soluasi yang memadai.
Sesuai dengan perjanjian yang telah kami berikan, kami akan melakukan perbaikan pada
kerusakan barang tersebut atau mengganti barang yang rusak dengan barang yang baru dan
dalam kondisi baik.
Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang telah Saudara alami, dan kami berkomitmen
untuk memberikan pelayanan terbaik dan memenuhi kebutuhan Saudara dengan lebih baik di
masa depan.
Kami sangat menghargai kerjasama Saudara dalam hal ini dan berharap dapat mengatasi
masalah ini dengan segara. Terima kasih atas kesempatan ini untuk memperbaiki pelayanan
kami. Kami berharap dapat mengembalikan kepercayaan Saudara pada perusahaan kami.

Hormat kami,
CV Wahyu Kurnia

Renan Adi Nugroho

Manager Umum