Standard Operating Procedure

Ascent Best Gym

PENDAFTARAN KEANGGOTAAN BARU

1. Menangani permintaan pendaftaran keanggotaan baru

Responsible : Front Office
Form : Formulir Pendaftaran New Member
Technical :
 Sambut tamu yang akan mendaftar keanggotaan Gym baru.
 Pastikan tamu mendapatkan informasi tentang ketentuan syarat keanggotaan Gym dan juga
Biaya.
 Apabila tamu akan melakukan pendaftaran melalui platform lain selain Whatsapp, segera
diarahkan ke nomer CP Pendaftaran Gym
 Pastikan tamu mendapatkan informasi tentang ketentuan syarat keanggotaan Gym dan juga
Biaya yang dikirimkan dalam bentuk soft file pricelist dan promo.

Syarat – syarat Keangotaan :
 Keanggotaan bersifat pribadi dan tidak bisa dialihkan, tidak bisa dipindahtangankan dan tidak
bisa dikembalikan. Seorang anggota tidak bisa meminjamkan kartu keanggotaan untuk dipakai
oleh pihak lain.
 Keanggotaan hanya berlaku apabila semua detil informasi keanggotaan yang diperlukan telah
tercatat jelas dan lengkap didalam formulir aplikasi keanggotaan. Karena merupakan kewajiban
anggota untuk memberikan perubahan secara tertulis.
 Semua keanggotaan baru dan pemindahan keanggotaan harus mendapatkan persetujuan dari
manajemen.
 Keanggotaan tersedia bagi perorangan yang sudah mencapai umur minimal 17 tahun. Pemohon
yang dibawah umur 17 tahun harus memberikan surat persetujuan dari orang tua/wali
 Setiap Anggota akan mendapatkan kartu keanggotaan saat Proses pendaftaran.
 Anggota akan diberikan kartu untuk akses ke area Gym dengan memberikan deposit sebesar
Rp. 50.000 sebagai jaminan
 Anggota atau tamu yang telah diberikan akses wajib mengembalikan kartu tersebut, jika kartu
hilang atau rusak maka akan dipotong dari biaya deposit yang telah diberikan
Standard Operating Procedure
Ascent Best Gym

Biaya :
 Semua anggota harus membayar Biaya Pendaftaran dan Biaya Administrasi awal dalam jumlah
yang sudah ditentukan. Biaya tersebut tidak dapat dikembalikan dan harus segera dibayar saat
diterima sebagai anggota.
 Biaya bulanan akan jatuh tempo pada tanggal pendaftaran dan pembayaran member atau di
tanggal perpanjangan keanggotan. Kelalaian untuk memakai atau tidak dipakainya fasilitas Gym
tidak dapat menghapus kewajiban anggota untuk membayar biaya tepat waktu.
 Manajemen memiliki hak untuk memperkenalkan dan merubah harga dan jenis keanggotaan
dari waktu ke waktu. Semua biaya bisa berubah sewaktu-waktu sesuai kesepakatan dengan
vendor.
 Jika tamu sudah mengetahui informasi tersebut dan bersedia mendaftar keanggotaan, tamu
dipersilahkan untuk mengisi form pendaftaran member baru aplikasi keanggotaan dan minta
copy identitas tamu untuk data keanggotaan.
 Setelah selesai mengisi form, anggota akan diberi kartu keanggotaan atau member
 Kartu keanggotaan tidak dapat dipindah tangankan
 Team incharge wajib memposting langsung kedalam record setiap pembayaran dari member
yang masuk baik member baru dan member yang memperpanjang keanggotaan
 Ajukan pertanyaan pada tamu apabila ada hal yang perlu untuk dijelaskan lebih lanjut tentang
fasilitas Gym, Regulasi, dll.
 Ucapkan terima kasih atas kedatangan tamu sebelum mereka meninggalkan area hotel.