LAPORAN PERJALANAN DINAS

Tempat tujuan : BSIP Kementerian Pertanian Jakarta

Urgensi perjalanan : Tindaklanjut Hasil Konsultasi dengan Ombudsman RI
Perwakilan Jabar terkait rencana public hearing Standar
Pelayanan BSI Penerapan
Lama perjalanan : 1 (satu) hari
Tanggal berangkat : 2 Agustus 2023
Tanggal kembali : 2 Agustus 2023

HASIL PERJALANAN DINAS

Tindaklanjut Hasil Konsultasi Standar Pelayanan Publik (SPP) BSIP Penerapan
dengan Ombudsman Perwakilan Jawa Barat di Kantor BSIP Jakarta, 2 Agustus
2023. Sehari setelah Tim BSIP Penerapan melakukan konsultasi dengan
Ombudsman perwakilan Jawa Barat, tim bertolak ke kantor BSIP untuk
berkoordinasi dengan Bagian Umum. Koordinator KSPHP melaporakan hasil
konsultasi dengan Bagian Umum BSIP.
Sesuai UU nomor 25 tahun 2009 pasal 20 ayat 1 bahwa penyelenggara
berkewajiban menyusun dan menetapkan standar pelayanan dengan
memperhatikan kemampuan Penyelenggara, kebutuhan masyarakat, dan kondisi
lingkungan.Tim melaporkan bahwa diterima oleh Kepala Keasistenan
Pencegahan Maladministerasi Ombudsman Jabar, Ibu Noer adhe Purnama, SH,
MH dan staf Ombudsman lainnya. Periode Juli hingga Oktober jadwal kerja
Ombudsman Jabar padat karena memasuki masa evaluasi dan penilaian satker
pemerintah di wilayah Jabar, khusus instansi Kepolisian dan Pemda.
Setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban memenuhi 14 komponen
standar pelayanan yang nantinya akan menjadi penilaian layanan publik oleh
ombudsman. Komponen standar pelayanan publik ini didesain untuk memberikan
akses informasi seluas-luasnya kepada publik sehingga masyarakat dimudahkan
menjangkau pelayanan dasar yang mengarah kepada kesejahteran masyarakat.
Masyarakat berhak untuk mengawasi pelaksanaan pelayanan publik. Hak inilah
yang menjadi bekal bagi masyarakat untuk mengawal dan mengendalikan
penyelenggaraan pelayanan publik.
Pengawasan internal dilakukan oleh atasan langsung yang memiliki kapasitas
pemahaman dalam pelayanan publik, di Kementerian pengawasan internal
biasanya dilakukan oleh Inspektorat Jenderal. Sedangkan pengawasan eksternal
dapat dilakukan oleh Ombudsman. Evaluasi internal sebaiknya dilakukan secara
periodik, sebulan sekali dengan melengkapi evidence pelaporan yang dibuat oleh
petugas pelayanan publik yang ditandatangani oleh pimpinan satker.
Maklumat pelayanan memuat kesanggupan penyelenggara layanan publik yang
berisi (1) kesanggupan dan janji dalam menyelenggarakan pelayanan, (2)
Pernyataan memberikan pelayanan sesuai dengan kewajiban dan akan melakukan
perbaikan secara terus-menerus, dan (3) Pernyataan kesediaan untuk menerima
sanksi, dan/atau memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak
sesuai standar . Indikator ini wajib dipampang secara jelas dan luas.
Mengingat BPSIP adalah lembaga baru, sebaiknya tahun pertama, public hearing
dilakukan secara offline/langsung di wilayah masing-masing dengan menghadirkan
Ombudsman perwakilan setempat dan para stakeholder pengguna layanan publik
di wilyahnya. Rencana Public Hearing BSIP Penerapan, tanggal 29 Agustus 2023.
Koordinator KSPHP meminta arahan untuk realisasi pelaksanaan public hearing
lingkup BSIP Penerapan, apakah pelaksanannya dilakukan bersamaan dengan
Ultah BSIP bulan September atau dilaksanakan dan diserahkan kepada masing-
masing BPSIP selindo. Selain itu, diharapkan kehadiran Biro OKE pada
pelaksanaan Public hearing dapat dilakukan secara virtual mengingat keterbatasan
anggaran pada masing-masing BPSIP.
Bogor, 2 Agustus 2023
Pelapor,

Putri Nirwana Sari, SP

NIP. 19810917 2002122003