Alur Pelayanan Pasien

No. Dokumen :
440/………/PKM/SOP/I/2023
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 02 Januari 2023
Halaman : 1/2
UPTD Agussalim, SKM
PUSKESMAS Nip.19770817
DOMPU TIMUR 1997021002
1. Pengertian Tata urutan pelayanan pasien UPTD puskesmas Dompu
Timur dari pasien datang sampai pasien pulang setelah
mendapatkan pelayanan di UPTD Puskesmas Dompu Timur.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
memberikan pelayanan yang berkesinambungan di UPTD
Puskesmas Dompu Timur
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Dompu Timur
Nomor: 800/……../PKM/SK/2023 Tentang Jenis-jenis
Pelayanan yang Tersedia di UPTD Puskesmas Dompu Timur.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
tahun 2019 Tentang Puskesmas.
5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat dan Bahan:
Langkah- a. ATK
langkah b. Komputer4
c. Printer
d. Brosur Pelayanan Puskesmas
e. Poster Alur Pelayanan Puskesmas

2. Petugas Yang Melaksanakan:

Semua petugas pemberi Layanan Klinis

3. Langkah-langkah:
a. Pasien datang mengambil nomor antrian menuju
loket pendaftaran.
b. Pasien mendapatkan pelayanan di loket pendaftaran
sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
c. Bagi pasien gawat darurat atau bersalin langsung
menuju UGD atau kamar bersalin.
d. Petugas mengarahkan pasien ke poli yang dituju,
atau langsung UGD/kamar bersalin bagi pasien
gawat darurat atau ibu bersalin.
e. Petugas pada unit yang dituju memberikan
pelayanan klinis sesuai dengan prosedur yang
ditetapkan.
f. Petugas menyarankan pemeriksaan penunjang bila
diperlukan.
g. Petugas melakukan analisis dari pemeriksaan fisik
dan penunjang. Jika diperlukan pengobatan rawat
inap, maka pasien diberikan pengantar rujukan
 internal menuju rawat inap, atau apabila pasien
perlu dikonsultasikan ke unit lain, petugas menuju
ke unit terkait.
h. Jika pasien memerlukan pengobatan lebih lanjut
yang tidak dapat dilayani di puskesmas maka
pasien dapat diberikan rujukan ke fasilitas rujukan
yangbtelah terjalin kerjasama.
i. Petugas memberikan resep jika pasien hanya
mendapatkan pengobatan rawat jalan.
j. Pasien menuju apotek untuk mendapatkan obat
yang telah diresepkan
k. Pasien meninggalkan puskesmas setelah
mendapatkan pelayanan.
6. Bagan Alir -
7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Loket Pendaftaran
2. Poli Umum
3. Poli Lansia
4. Poli MTBS
5. Poli Gigi
6. Poli KIA/KB
7. Poli TB/Kusta
8. Ruang Konseling Terpadu
9. Ruang Imunisasi
10. UGD
11. Unit Rawat Inap/KBR
12. Unit Laboratorium
13. Apotek
9. Dokumen Rekam Medis
terkait
10. Rekaman Tanggal mulai
No Yang diubah Isi perubahan
historis diberikan
perubahan