PELAYANAN PUBLIK DAN E-GOVERMNET

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (KSM)

KELOMPOK 3 :

1. Rezky Hasriani Syahriar

2. Utami Tri Putri
3. Dimas James
4. Fadhil Darmawan
5. Muh.Ershan Risandy

KETERANGAN PENGELOLAHAN DATA:

 BOBOT
1:9=0,11
 SKM
(Total Nilai Per Unsur : Total Unsur yang Terisi) X Bobot
 IKM
NRR Per Unsur X Bobot X 25
 KATEGORI PENILAIAN
Nilai Persepsi Nilai Interval Nilai Interval Konversi Kategori Mutu Pelayanan Mutu Pelayanan
1 1-1,75 25-64,99 D Tidak Baik
2 1,76-2,5 65-76,6 C Kurang Baik
3 2,51-3,25 76,7-88,3 B Baik
4 3,26-4 88,31-100 A Sangat Baik
 HASIL KUESIONER ABSP3A (SURVEI PELAYANAN POLITEKNIK AKADEMIK STIA LAN MAKASSAR)

NO NAMA KELAS JENIS NILAI UNSUR PELAYANAN

KELAMIN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 raihana nurul wahidah ABSP 3A Perempuan 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 Fadhiya ABSP 3A Perempuan 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 Febyy ABSP 3A Perempuan 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 Fajar hamzah ABSP 3A Laki laki 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 Nurzamilah ABSP 3A Perempuan 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 M Hilal mulia djamil ABSP 3A Laki - laki 3 3 3 3 3 4 4 3 3
7 Didimus okta ABSP 3A Laki - laki 3 3 3 3 3 3 3 3 4
8 Willyan Imanuel Rari ABSP 3A Laki - laki 3 3 3 3 3 3 3 3 4
9 Melya Saputri ABSP 3A Perempuan 4 4 4 4 4 4 4 4 4
10 Astrifah Dwi juliananda ABSP 3A Perempuan 3 3 3 3 3 3 3 3 3
11 Aldin ABSP 3A Laki - laki 3 3 3 3 3 4 4 4 4
12 Andini ABSP 3A perempuan 3 3 3 3 3 3 3 3 3
13 Nabila Amiruddin ABSP 3A Perempuan 3 3 3 3 3 3 3 3 4
14 Ahmad Aminullah ABSP 3A Laki-laki 3 3 3 3 3 4 4 4 3
15 Nurqammar ABSP 3A Laki - laki 4 4 4 4 4 4 4 4 4
16 Muh.Saputra Pratama ABSP 3A Laki-Laki 4 4 4 4 4 4 4 4 4
17 yohana ABSP 3A Laki-laki 4 4 4 4 4 4 4 3 4
18 Elgiani Ta'dung ABSP 3A Perempuan 4 4 4 4 4 4 4 4 4
19 Asti faiqah ABSP 3A Perempuan 4 4 4 4 4 4 4 4 4
20 Ahmad Wajdi ABSP 3A Laki-Laki 4 4 4 4 4 4 4 4 4
21 Andi Muhammad Fikri ABSP 3A Laki - laki 4 4 4 4 4 4 4 4 4
22 Delvin pebriani ABSP 3A Perempuan 4 4 4 4 4 4 4 4 4
23 andi syafira nur ABSP 3A Perempuan 4 4 4 4 4 4 4 4 4
24 nurhafidza uzla ABSP 3A Perempuan 4 4 4 4 4 4 4 4 4
JUMLAH NILAI 87 87 87 87 87 86 86 85 85
NRR 3,62 3,62 3,62 3,62 3,62 3,58 3,58 3,54 3,54
SKOR KM 0,27 0,27 0,27 0,27 0,27 0,27 0,27 0,27 0,27
IKM 0,39 0,39 0,39 0,39 0,39 0,39 0,39 0,38 0,38
 TOTAL INDEKS KM 86,3
KATEGORI PENILAIAN BAIK