COMPANY

PROFILE
2023

PT. ROYAL EXPRESS INDONESIA

ABOUT US
PT Royal Express Indonesia (REX) memfokuskan
layanannya sebagai perusahaan jasa pengiriman
dokumen dan paket melalui transportasi udara, laut,
dan darat dengan tujuan domestik dan juga
internasional.

Dalam memberikan pelayanannya, REX selalu

menempatkan kepuasan pelanggan sebagai
prioritas dengan berusaha memenuhi semua
kebutuhan pelanggan dengan baik.

Untuk bisa meraih sasaran tersebut, REX didukung

oleh sumber daya manusia yang handal dan armada
yang memadai.
 VISI

Selalu menjadi mitra kerja yang jujur dan dipercaya untuk saat ini dan di masa
yang akan datang.

MISI

Memberikan kepuasan dan layanan bernilai tambah kepada pelanggan dengan

membangun jaringan yang kuat, didukung oleh teknologi yang mengikuti
perkembangan jaman.
 PT. Royal Implementasi awal
Express Berdiri REX Information Systems Sistem Web Pengembangan Integrasi
Aplikasi REX API dengan customer
2007 2008
2014 2015

MILESTONE

2018 2017 2016

Implementasi Aplikasi Penerapan Aplikasi Kurir Sistem API
Sales Counter (CSC) & Integrasi Pengiriman dengan Customer
Online dengan Partner E-Commerce

Implementasi Aplikasi Integrasi sistem

Penggunaan Tracking
Mobile Virtual Agent Tokopedia Logistik
GPS dengan E-Seal
REX (VAR) (GoTo Logistik)
2021 2023
2019
SERVICE
REX - 0 Pengiriman sampai tujuan di hari yang sama.

REX - 1
Pengiriman cepat sampai tujuan di hari
berikutnya.

REGULAR
Pengiriman dengan mengutamakan harga
ekonomis sampai di tujuan.

EXPRESS
Pengiriman cepat dengan harga yang
terbaik untuk sampai di tujuan.
SERVICE
(kargo)

Layanan pengiriman barang dalam jumlah

LOGISTIK besar dan berat dengan harga ekonomis
dan waktu pengiriman yang cepat.

PROJECT
Layanan pengiriman yang perlu ditangani
secara khusus sesuai permintaan dan
kebutuhannya.
JARINGAN PENGIRIMAN NASIONAL

±100 Perwakilan REX di seluruh Indonesia.

±200 Cash Sales Counter
MOBILE APPS CUSTOMER

Aplikasi Customer REX

Aplikasi Customer REX tersedia di
Android Google Play

Kemudahan Tracking Pengiriman

Kemudahan untuk akses informasi
tracking pengiriman

Kemudahan Akses Harga Pengiriman

Kemudahan untuk informasi harga pengiriman
MOBILE APPS KURIR

Status Pengiriman secara Real

Status pengiriman secara real dan terpercaya

100% Sistem Pengiriman

yang Terintegrasi
Kemudahan informasi melalui aplikasi yang terintegrasi

Lokasi Kurir yang Akurat

Informasi lokasi kurir yang termonitoring
 NILAI PLUS

Integrasi dengan sistem Format Sistem API Fleksibilitas dalam

aplikasi kami dengan yang siap pakai menyesuaikan kebutuhan
sangat mudah customer

Saat ini REX’s API (Application Programming Interface)

sudah ter-integrasi dengan beberapa partner E-Commerce Indonesia
TRACKING GPS
REX Kiriman Express menggunakan dukungan teknologi
tracking GPS berupa E-Seal untuk memudahkan pelacakan
pergerakan paket dan dokumen yang dikirimkan.

Contoh data tracking yang ada di sistem REX Kiriman Express :

E-Seal
 ASURANSI

1. Asuransi untuk barang bernilai > Rp. 1 juta dengan premi

senilai 0,3% dari nilai barang sesuai permintaan pelanggan.

2. Pertanggungan untuk kehilangan dan kerusakan barang

senilai maksimal 10x biaya kirim atau maksimal Rp. 1 Juta

**Untuk barang baru, disertai dengan fotokopi faktur pembelian barang

**Untuk pengajuan dapat menghubungi

CS REX : 021-569 58333 dengan menginformasikan jenis barang
dan harga barang yang hendak diasuransikan
 PENANGANAN KLAIM
Pengajuan surat klaim dengan data-data pendukung antara lain : konosemen kiriman dan
1 surat klaim, foto bagian luar paket dan foto bagian dalam paket dengan jangka waktu
penerimaan surat klaim adalah 1 (satu) minggu sejak tanggal paket diterima.

2 Maksimum proses klaim adalah 2 (dua) minggu setelah diterimanya surat klaim.

Apabila nilai kerusakan atau kehilangan kiriman di bawah nilai maksimum penggantian,
3 maka penggantian sesuai dengan nilai perbaikan dan nilai penggantian pembelian barang
kiriman.

Penggantian klaim yang telah disetujui akan diselesaikan terpisah dari pembayaran invoice
4 pelanggan.
 TRACKING GPS

A. Berat Aktual B. Berat

Volumetrik
Dimensi : Persegi empat Dimensi : Tidak Persegi
empat

RUMUS UDARA RUMUS DARAT

( P x L X T ) / 6000 ( P x L x T ) / 4000
Contoh Paket Contoh Paket

Dalam perhitungan berat paket dikenal 2 jenis berat:

1. Berat Aktual
2. Berat Volumetrik :
- Jika bentuk paket tidak persegi empat (Contoh : Kursi; Sepeda)
- Dimensi paket besar tetapi ringan (Contoh : Bantal Guling; Bed Cover)

** Perhitungan tarif berdasarkan berat terbesar diantara berat aktual dan berat volumetrik
 BIAYA TAMBAHAN

Barang yang termasuk kategori heavy cargo

dikenakan biaya tambahan sesuai dengan
regulasi penerbangan masing-masing.

Jenis kendaraan bermotor dan barang-barang yang termasuk

kategori mesin (yang menggunakan bahan bakar) dikenakan
biaya tambahan sebesar 100% dari biaya pengiriman.
BARANG
BERBAHAYA
Barang berbahaya atau
mudah meledak, menyala
atau terbakar sendiri.
 KIRIMAN YANG DILARANG

Barang – barang dengan kategori dilarang, masih dapat diberangkatkan dengan

mekanisme / perlakuan khusus serta dokumentasi khusus dari pengirim atau
penerima paket.
PENGISIAN Data Data Asal pengiriman
KONOS Pengirim Penerima dan tujuan
No. Resi/Konos Rincian Biaya

Rincian Metode Keterangan Tanda Jenis Paket Layanan yang

Barang Pembayaran Barang Terima Kiriman digunakan
 PROSES OPERASIONAL

Customer Info atau Customer Persiapan Kiriman :

Lintas
membuat e-Konos Services Manifest, Bagging
Re-Weighed, Labeling
Sorting, Input Shipment

Pengiriman oleh Distribusi ke Warehousing

Penerbangan
Kurir Cabang REX Bandara CGK
SMU Penerbangan
Weighed
Consul/ Joint Shipment
WWW.REX.CO.ID