DETIL KEPUASAN KONSUMEN

SALES CV
PERIODE : 01-Oct-2023 s/d 20-Oct-2023

NAMA DEALER AREA Kode Dealer GROUP KOTA TGL. & JAM SURVEY TGL. PENGIRIMAN NAMA PELANGGAN NAMA STNK TIPE KENDARAAN NOMOR RANGKA ALAMAT KOTA REKOMENDASI (YA) REKOMENDASI (TDK) Follow Up CATATAN KELUHAN

Sales Inisiasi (16%) Tenaga Penjual Negosiasi / Waktu Proses Penyerahan TTL
(21%) Transaksi Penyerahan Kendaraan (16%) SSI
(12%) Kendaraan
(21%)

% 2 3 % 1 % 1 % 1 % 1 2 %

KENDARI BERLIAN MOTORS, PT. SULAWESI 100752 DIANSARANA KENDARI 20/10/2023 08:06:09 30/09/2023 ADING S PARA ADING S PARA Canter FE 75 SHDX N (4x2) M/T MHMFE75EKPK015383 PERSIAPAN DESA LALOSINGI KONAWE SELATAN 1 0 Ya 1.Sales Inisiasi : 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00
(ACL0) . 2.Sales Inisiasi :
. 3.Tenaga Penjual :
. 4.Negosisasi / Transaksi :
. 5.Waktu pengiriman kendaraan :
. 6.Proses penyerahan kendaraan :
. 7.Proses penyerahan kendaraan :
. 8.KONSUMEN PUAS DENGAN PELAYANAN DEALER
13/10/2023 13:26:09 30/09/2023 IRWANTO / Bp. Irfan IRWANTO Canter FE 84 SHDX N (4x2) M/T MHMFE84ELPK002125 LAWOLATU RT/RW 000/000 KOLAKA UTARA 1 0 Ya 1.Sales Inisiasi : 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 5.00 5.00 8.77
(ACA0) . 2.Sales Inisiasi :
. 3.Tenaga Penjual :
. 4.Negosisasi / Transaksi :
. 5.Proses penyerahan kendaraan :
Konsumen memberikan nilai 5 karena saat serah terima bahan
bakar kurang dan hampir error
nama sales : Bp beni. . 6.KONSUMEN SUDAH PUAS DENGAN
PELAYANAN DEALER
Average KENDARI BERLIAN MOTORS, PT., KENDARI 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 7.50 7.50 10.00 9.47

KENDARI BERLIAN MOTORS, PT. Dealer Average 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 7.50 7.50 10.00 9.47

National Average 9.42 9.00 9.00 9.00 9.54 9.00 9.57 9.00 9.48 9.00 9.53 9.00 9.49 9.00 9.00

REKAP SURVEY

KETERANGAN JUMLAH

Tersurvei 2

Salah sambung 0

Tidak bisa dihubungi 2

Tidak bersedia disurvei 0

Perjanjian 1

Tidak diangkat 1

Tidak Aktif 1

Nomor Sibuk 0

Nomor Tidak Terdaftar 0

Terputus 0

No Fax/Email/Ext 0

Nomor Salah 0

Tulalit 0

Terkait Mitsubishi 0

Nomor Sales/Dealer 0

Total 7

REKAP REKOMENDASI

REKOMENDASI JUMLAH

Ya 2

Total 2
DETIL KEPUASAN KONSUMEN
SALES CV
PERIODE : 01-Oct-2023 s/d 20-Oct-2023

NAMA DEALER AREA Kode Dealer GROUP KOTA TGL. & JAM SURVEY TGL. PENGIRIMAN NAMA PELANGGAN NAMA STNK TIPE KENDARAAN NOMOR RANGKA ALAMAT KOTA REKOMENDASI (YA) REKOMENDASI (TDK) Follow Up CATATAN KELUHAN

National Average 9.50