IDENTIFIKASI PENGUNJUNG

No. Dokumen SOP/ADMIN/14/

2023
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

UPTD
PUSKESMAS Baiq Sirtufillaily ST
IP.196712311968122019
PENUJAK

1. Pengertian Identifikasi pengunjung adalah tata cara membedakan orang yang datang
(pengunjung) di UPTD Puskesmas Penujak
Kategori pengunjung :
1. Tamu (tamu puskesmas, pelamar, outsource atau pihak ke-3)
2. Pengantar/penunggu pasien
3. Pembesuk/penjenguk pasien

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk :

1. Agar pengunjung yang dating ke Puskesmas dapat
teridentifikasi/dikenali sehingga dapat meminimalisir terjadinya
tindakan atau kejadian yang tidak diharapkan.
2. Untuk menjaga ketertiban dan keamanan Puskesmas.

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Penujak Nomor 94/PKM.PNJ/TAHUN

2023 tentang Program Manajemen Fasilitas dan Keselamatan di UPTD
Puskesmas Penujak
4. Referensi Permenkes Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas

5. Prosedur 1. Petugas skrining menerima pengunjung yang datang ke puskesmas

2. Petugas memperkenalkan diri,
3. Petugas menanyakan identitas pengunjung dan menanyakan
keperluan pengunjung
a. Bila pengunjung teridentifikasi sebagai tamu , maka :
1. petugas mempersilahkan tamu menulis data diri dan
keperluannya pada buku tamu
 2. jika tamu hendak bertemu dengan pimpinan atau staf di
UPTD Puskesmas Penujak , petugas skrining
menanyakan apakah sudah membuat janji atau belum,jika
pengunjung sudah membuat janji petugas
mengkonfirmasi bukti sudah membuat janji dan , Jika
belum mernbuat janji petugas menghubungi kepala/staf
yang akan ditemui untuk meminta persetujuan menerima
tamu atau tidak
3. Jika pimpinan atau staf yang dimaksud berkenan ditemui
maka petugas mengarahkan atau mengantar tamu
tersebut sesuai dengan keperluannya
4. Jika pemimpin atau staf yang dimaksud tidak berkenan atau
tidak bisa di temui maka sampaikan bahwa pimpinan atau
staf yang dimaksud sedang tidak ada di tempat
5. Jika tamu tersebut sifatnya rutin seperti dari dinas
kesehatan dan pihak ke 3, petugas langsung mengarahkan
atau mengantar tamu tersebut sesuai keperluannya
b. Bila tamu teridentifikasi sebagai pembesuk, maka petugas :
1. Menginformasikan jam besuk, memberikan tag berupa
kalung identifikasi pengnjung kepada pembesuk, dan
menginformasikan bahwa yang boleh membesuk hanya
satu orang saja, apabila pembesuk lebih dari satu orang
maka petugas menginformasikan kepada pembesuk untuk
masuk secara bergiliran dengan mengunakan kalung
identitas pengunjung yang telah diberikan
2. Apabila pembesuk berkunjung diluar jam besuk ,petugas
menginformasikan bahwa untuk sementara tidak dapat
dikunjungi dan petugas menginformasikan waktu besuk
kepada pembesuk tersebut
c. Bila pengunjung teridentifikasi sebagai pengantar / penunggu
pasien maka petugas :
1. Petugas memastikan pengunjung tersebut mendampingi
pasien saat berobat
2. Penunggu/pengantar pasien yang mendampingi pasien di
ruang tindakan maksimal satu orang
8. Petugas meminta pengunjung mengembalikan tag identitas
pengunjung Setelah pengunjung selesai.
6. Unit Terkait Petugas Screning
Semua Unit